Образцы писем в иностранные он-лайн магазины

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Leksi, 17 Июнь 2012.

  1. Oliera
    Offline Oliera ШопоНафт
    Сообщения:
    148
    Благодарности:
    235
    Регистрация:
    27.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Девочки, прислал магазин не тот товар( заказывала блузку за 19 дол прислали спортивный бюст ( нашла его таки на сайте) за 9 дол) . Отправка морем была...
    я им написала письмо о неправильной комплектации заказа, здесь взяла за основу.. они мне ответили We are so sorry you received the wrong item! Sadly, it is past the time frame to be able to return your order 45116951. Returns are accepted when postmarked within 30 days from the shipped date. Our return policy is always available to view here...

    как мне теперь им ответить , что не обратилась в течение этих 30 дней, т.к. живу в украине,пересылась бюст не имеет смысла и мне чтобы хоть разницу в деньгах вернули.. или как то компенсировали их недосмотр.
     
    #81
  2. Katerinka80
    Offline Katerinka80 ШопоБолтун
    Сообщения:
    232
    Благодарности:
    430
    Регистрация:
    12.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Екатерина
    Можно как-то так

    Dear Sirs,
    Unfortunately I could not inform you about the wrong item within 30 days since I live in Ukraine and it takes more than 30 days for orders to arrive.
    Anyway I was not planning to return the wrong item. Is it possible to get some kind of compensation for such mistake? Maybe you could return the price difference or choose another way out?
    Best regards,
     
    #82
    Oliera нравится это.
  3. IvaToma
    Offline IvaToma ШопоФанат
    Сообщения:
    334
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    19.12.2012
    Откуда:
    Николаев
    Уважаемые коллеги по покупкам из Штатов! У кого есть сохраненная форма Affidavit Claim Form от магазина Фореве21? Формат Pdf. На сайте в FAQ искала, не нашла. Магазин мне ее не пришлет по определенным причинам. Пожалуйста, у кого есть, помогите! Очень нужно!
    Мой имейл ivatoma1@gmail.com
     
    #83
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Попробуйте спросить в теме магазина, может там быстрее отзовутся.
     
    #84
    IvaToma нравится это.
  5. kvitochka28
    Offline kvitochka28 ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    28.04.2013
    допоможіть хто може..Треба написати листа на Валмарт.Я пишу їм вже на протячзі 1,5місяця і вони ігнорують мої листи..Вже думаю можливо пишу з помилками тому ігнорують?)..Проблема такого плану:чекала довго джинси,в яких після оплати ще місяць вісів статус процесін,так і не відправили їх.Я поставила відміну.Відміна була09/13/2014.Ніякого листа з підтверд.відміни я не отримала і оінфо про те ,коли я отримаю кошти назад теж.Оце власне хочу дізнатись,коли отримаю кошти назад?і ще,з одною посилкою прийшов рюкзак з дефектом(дві явні дірки,фото є) .За це також треба написати.І головне,треба написати литса так щоб нарешті вони зрозуміли що ведуть себе по-свинські.на питання коли відправлять мої джинси вони півтора місяця мовчали,ігноруючи всі мої листи.точно так само і зараз,на рах.рюкзака і отримання коштів за джинси..Дякую!!!
     
    #85
  6. IvaToma
    Offline IvaToma ШопоФанат
    Сообщения:
    334
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    19.12.2012
    Откуда:
    Николаев
    Когда мне долго не отвечают, приходится звонить. Сама пока не могу звонить, обычно прошу своего преподавателя или того, кто знает английский язык. Вы знаете как звонить в магазин по скайпу бесплатно?
     
    #86
    kvitochka28 нравится это.
  7. kvitochka28
    Offline kvitochka28 ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    28.04.2013
    напевне я теж не ризикну позвонити ,нормально не поясню в чому справа..(Можливо когось з знаоймих буду просити
     
    #87
  8. kvitochka28
    Offline kvitochka28 ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    28.04.2013
    всім привіт.допоможіть перекласти текст,писатиму у велмарт:’’Доброго дня.Чому ви не реагуєте на мої листи?майже два місяці назад замовляла у вас джинси.Чекала півтора місяці на відгрузку товара,але ви так і не відправили їх!поставила повернення в надії отримати кошти назад,повернення від 09/13/2014 ,але коштів від вас не поступало.Коли я зможу отримати гроші???Ви абсолютно некоректно відноситесь до клієнтів не реагуючи на листи ,не відповідаючи на питання!Також,я писала що отримала посилку,товар від 08/19/2014,в якій виявився рюкзак з жахливими дірками!Всі необхідні фотографії прикріпляла до листа.чи я можу розраховувати на компенсацію??Чекаю швидкої відповіді!Людмила’’
     
    #88
  9. Katerinka80
    Offline Katerinka80 ШопоБолтун
    Сообщения:
    232
    Благодарности:
    430
    Регистрация:
    12.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Екатерина
    kvitochka28, вы слишком агрессивно написали. Не думаю, что это удачная тактика.
    Даже если они не правы, такой напор будет настраивать против вас. Может, смягчите?
     
    #89
    Наталья нравится это.
  10. kvitochka28
    Offline kvitochka28 ШопоНафт
    Сообщения:
    100
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    28.04.2013
    ))я непроти якщо хтось підкорегує і підскаже як краще.Але реально,я стільки часу їм пишу все настільки тактовно через ви і перепрошую що таке відчуття що вони просто на таке не реагують..І вже терпець урвався..
     
    #90
  11. Mira
    Offline Mira ШопоФанат
    Сообщения:
    350
    Благодарности:
    24
    Регистрация:
    04.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Посоветуйте, как написать письмо в магазин с вопросом почему или за что они сняли с моей карты деньги? (сумма не заблокирована, проверяла)
     
    #91
  12. Natabar
    Offline Natabar ШопоНафт
    Сообщения:
    50
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Наталья
    Девочки, помогите написать письмо на NeimanMarcus, плиз. Текст такой: Могу лия побыстрее получить купон на скидку 10%, как зарегистрировавшийся на их сайте? И сработают ли два купона на скидку одновременно на 10% и oct50? Буду ооочень признательна:)
     
    #92
  13. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    Всем привет.
    Магазин прислал посылку,но в ней не хватало одной позиции.
    Я им написала,мы долго выясняли и сегодня мне пришло письмо:

    Unfortunately your package has a signature on file with UPS so we cannot provide further assistance regarding the missing item.



    We would suggest filing a charge back with your bank.



    We would like to express our deepest apologies for the inconvenience this may have caused you.

    Мне вернут деньги? А то переводчик переводит про какой-то суд с банком:)))
     
    #93
  14. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    К сожалению, ваша посылка имеет подпись на файле UPS, таким образом мы ничем не можем помочь по поводу недостающей вещи.

    Советуем обратиться в ваш банк по поводу возвратного платежа (чарджбэк)

    Приносим наши глубочайшие извинения за те неудобства, которые были вам доставлены.
     
    #94
    Anicha нравится это.
  15. usa-usa
    Offline usa-usa ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    11.05.2013
    N-A-T-A-L-K-A, аааааааааа,нормально.
    тоесть они ответственности не несут???
    там сумка была за 160долл.
    И что теперь делать?:(
     
    #95
  16. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Простите, но что-то попытаться посоветовать сложно, если нету описания всей ситуации, вы спросили- я попыталась перевести)
     
    #96
  17. Giuseppe
    Offline Giuseppe ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Анатолий
    Нашёл подходящую куртку на ebay, подскажите пожалуйста как на английском написать продавцу следующее:
    "Подскажите пожалуйста размер в плечах (расстояние от шва до шва), и длину рукава от плечевого шва. И вышлите пожалуйста "живые фотографии", а так же фото подкладки"
    Гугл тарнслейтом пользоваться, умею, но он не всегда корректно переводит)
     
    #97
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Please give real jacket's photos, jacket's linings and measurements:
    Shoulder to Shoulder (размер в плечах)
    Shoulder to Wrist (длина рукава от плеч.шва до запястья)
    Pit to Wrist (длина рукава от подмышки до запястья)
    Pit to Pit (между подмышками)
     
    #98
    Нюся, demetra, N-A-T-A-L-K-A и ещё 1-му нравится это.
  19. Giuseppe
    Offline Giuseppe ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Херсон
    Имя:
    Анатолий
    Anicha, благодарю)!
     
    #99
  20. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    126
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    Уважаемые форумчане, прошу совета! :help:
    Не знаю, в эту ли тему, но не нашла куда разместить это письмо.
    Я совершила заказ в магазине. Мне пришло вот такое письмо:
    и статус заказа изменили на "closed".:'(
    Оплачивала американской картой, биллинг владельца карты, шиппинг МФ.
    Что это может быть?
     
Поделиться этой страницей