Образцы писем в иностранные он-лайн магазины

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Leksi, 17 Июнь 2012.

  1. Lada
    Offline Lada ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.02.2013
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лада
    We can only accept Boscov's credit and gift cards, Visa, Mastercard, Discover, and American Express cards that were issued in the U.S.
    Получила ответ в чате.((( По-этому мне не отгружают заказ.
     
    #41
  2. Fedor
    Offline Fedor Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    3.268
    Регистрация:
    17.02.2012
    Ну вот, видите. Магазин снял с вам только 78,4. Остальные вернул на карту. Они могли быть в заблокированном виде, но раз вам в чате сказали, что заблокированных денег нет, то магазин просто лишнего не снимал.
    Ха, а как же первый раз прошла оплата? Я так понимаю, первый раз вы тоже через приват24 платили, а это значит, что вы платили картой, которая не "issued in the U.S.". Получается, что магазин первый раз вашу карту принял, а второй раз - отказывается. Странно, конечно.
     
    #42
  3. Lada
    Offline Lada ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.02.2013
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лада
    Прошло два заказа, а третий нет.
     
    #43
  4. Toffy
    Offline Toffy ШопоНафт
    Сообщения:
    55
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    04.04.2013
    Спрашивала в теме про Аэро, но еще и здесь спрошу:
    что делать?
     
    #44
  5. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013
    Hello Marta,
    Thank you for your recent order with the Crazy 8 Online Store.
    Crazy 8 has random verification and your order came across our security desk to be verified. In order to service order # 21928929 further, we will need the banks name and phone number listed on the back of your card.
    If we do not receive this information by 8:00 AM (PT) on 06/24/2013 we will have to cancel this order in our system.
    Sincerely,

    Lisa
    Crazy 8 Customer Service

    девочки, это мне крейзи8 написали... что делать подскажите? как им объяснить, что оплачивала интернет-картой и данные им прислать не получатся т.к. карта виртуальная:-\
     
    #45
  6. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.199
    Благодарности:
    5.034
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    У вас просят название банка и номер телефона его. Ничего объяснять про виртуалку не нужно.
    Если у вас Приват, то Privatbank +38(056)716-1212 (этот номер написан на пластиковых картах)

    У меня так Сиерра запрашивала, написала им, больше вопросов не возникало.
     
    #46
    Наталья нравится это.
  7. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013
    а копию паспорта слать?
    спасибо вам:-*
     
    #47
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.199
    Благодарности:
    5.034
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Нет) у Вас копию паспорта они и не просят))

    На будущее знайте. Если просят копию паспорта и скан карты, а вы не хотите/не можете отослать, то всегда есть второй способ подтверждения карты - код авторизации платежа из шести цифр (его нужно узнавать в чате банка).
     
    #48
    flower8521 нравится это.
  9. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013

    а можете написать как вы писали?)
     
    #49
  10. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013
    ух ты, буду знать)):)
     
    #50
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.199
    Благодарности:
    5.034
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Жмите "Ответить", текст письма-запроса останется виден, а там и ваш номер заказа и по какому поводу ответ от вас.
    И пишите:

    Hello, Lisa
    My bank's name is Privatbank and phone number listed on the back of my card +38(056)716-1212
    Sincerely, Marta
     
    #51
  12. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013
    спасибо вам огромное!!!:):):)
     
    #52
  13. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013
    Бинго!!! Вот, что ответили
    Hello Marta,
    Thank you for your response.
    I have released your order into the shipping department and you will receive a shipping confirmation email shortly.
    Please let us know if you have additional questions or concerns.
    Sincerely,

    УРА!!! Спасибо еще раз))
     
    #53
  14. Katushkasolniwko
    Offline Katushkasolniwko ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    16.12.2012
    Откуда:
    Киевская область
    Девочки, помогите написать в VS письмо. У меня не получилось добить вьетнамки бесплатно при заказе на 75$, и повелась оплата без них. Как им лучше написать? Или сделать отмену ( если да, то как?)? Покупала сегодня, пару часов назад :help:
     
    #54
  15. BeInFashion
    Offline BeInFashion ШопоНовичок
    Сообщения:
    32
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.07.2013
    А Вы составьте письмо на русском, мы переведем :)
     
    #55
  16. Кенга
    Offline Кенга ШопоНафт
    Сообщения:
    139
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    08.05.2013
    Откуда:
    1-ая столица;)
    У меня долгая эпопея с АЕ длится и я уже не понимаю, что еще они от меня хотят.
    Сделала заказ , расчиталась гифт картами . Но все равно почему-то не отправляют . Последнее письмо
    We have been able to verify your billing information and have resubmitted your order for credit authorization. If you have any additional questions, please contact us at 1.888.232.4535 (24 hours a day, 7 days a week).

    Что это может значить?:):mad::stars:
     
    #56
  17. Кенга
    Offline Кенга ШопоНафт
    Сообщения:
    139
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    08.05.2013
    Откуда:
    1-ая столица;)
    ффух отшипил АЕ заказ:dancing: , потому что муж вступил в переписку :vader:
    но что это письмо значило , для нас загадка все-таки:)
     
    #57
  18. vipkrasavica
    Offline vipkrasavica ШопоНафт
    Сообщения:
    140
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.01.2013
    Девочки, ну опять я тут((
    12.07 совершилака покупку на кртерсе, все отлично, прислали какобычно номер заказа, потом трек номер, что посылка выехала 14.07 и 16.07 посылка уже не двигалась, ждала-ждала, а диливеред все нет(((
    вот по трек номеру отслеживаю, что пишет
    - 7/16/2013 - Tuesday
    4:04 am Departed FedEx location FEDEX SMARTPOST MARTINSBURG, WV
    12:13 am Arrived at FedEx location FEDEX SMARTPOST MARTINSBURG, WV
    - 7/14/2013 - Sunday
    10:28 pm Departed FedEx location FEDEX SMARTPOST ATLANTA, GA
    8:28 pm Arrived at FedEx location FEDEX SMARTPOST ATLANTA, GA
    6:03 pm Shipment information sent to FedEx

    состояние по прежнему In transit
    Departed FedEx location
    FEDEX SMARTPOST MARTINSBURG, WV

    уже 25.07, более 10дней прошло((( что мне делать? есть у кого образец как на картерс написать узнать, что с моим заказом?:-X
     
    #58
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    а тему читали? только честно ;)
    вот тут Lera_sun давала ссылку на готовые фразы на английском и там есть довольно подходящая, а конкретно: Просьба инициировать розыск посылки, почитайте.
     
    #59
  20. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев

    Я Вам ответила в теме Carters.com
     
    #60
Поделиться этой страницей