Непорядочные клиенты/посредники. Что с такими делать?

Я тоже процитирую великого человека, свою подругу.

"...если вы в чем-то ошиблись, извинитесь и признайтесь прямо, если вас поймают на лжи, клиент больше к вам не вернется." (с)

 

Если это адресовано мне, то рекомендую вам прочитать внимательней мои сообщения, и вы найдете подтверждение моей полной солидарности с подобными ВЕЛИКИМИ высказываниями

Очень рада что такие знатоки тратят свое время на выяснение данной ситуации. Только мне кажется что проблема рассматривается как то однобоко. Предлагаю рассмотреть хронометраж событий и переписки (из переписки будет убран только мусор абсолютно не относящийся к данной проблеме, важные вещи будут выделены жирны, для тех кто много читать не хочет):

Из переписка на форуме:

Вот из переписки видно, что не однократно говорилось про оплату во вторник, когда прийдет посылка, более того, Оля сама говорит: "как прийдет сразу оплачу". 8 числа, в 2 часа ночи по нашему времени, посылка доставлена на склад, о чем человек уведомлен и это подтверждает.

Но Оля решает что оплатить нужно после проверки. Хорошо, мы и это принимаем. Ну сколько проверяется посылка? 2-3 дня это максимум.Хотя до этого уговор был про 1 день. Проходит 4 дня (8,9,10,11) Мы начинаем писать в скайп 11 го - молчание, 12го молчание, 13го ночью, видя что человек на форуме в онлайн статусе, пишем ЛС, на которое так же идет молчание, и только 14го числа, через 7 дней после того как посылка пришла к форварду (8,9,10,11,12,13,14) Человек ее оплачивает. Причем не говорит мол "извините не видела сообщений", или "извините меня форвард подвел долго не добавлял посылку". А как будто бы так и нужно.

Во всем этом заказе мы изначально и не единожды шли на уступки человеку. Мы не должны были вообще проводить этот заказ в этот день, но Оля сообщила что боится что в магазине ничего не останется, и мы нашли специально для нее место. Потом мы говорили про оплату в день прихода, ну пусть даже +1 день на проверку, но ждали 4 дня прежде чем тревожить человека. Вот я и спрашиваю, если мы идем на уступки к людям, входим в их положение, идем уже на ихние условия, то модем ли мы рассчитывать на нормальное отношение к нам? Ну если видит человек что посылка не появляется 4 дня у форварда, ну выйди в скайп скажи о проблеме. Ну если видишь что тебя искали, ну объясни ситуацию, мы же все можем понять, скажи хотя бы спасибо. Но видимо нет.

Вот про это ж я и спрашивала, если это норма для большинства из ЮЭ то тогда приношу свои извинения. Но по своему опыту в 100 треков и людей которых я опросила из скайпа, посылка которая не добавляется в кабинет 4 дня это проблемная посылка, либо, как вы говорите у нее затертый трек, либо адрес не тот. В любом случае это повод как минимум попросить проверить точность адреса, выйти на связь и сообщить о проблеме.

По поводу того что рано начали поднимать волну. Я считаю что в таких случаях РАНО не бывает. Представьте что на месте Оли был бы настоящий кидала. И вот я решила еще недельку подождать, а за эту недельку бы еще трое бы попали на деньги. И когда бы начали разбираться, одна бы сказала : "Я 2 дня назад оплатила" другая бы сказала "Я 4 дня назад оплатила" , а я бы сказала правду что 2 недели как денег не вижу. И все бы как одна накинулись "Че ж ты дурочка 2 недели ждешь? Ты ж видишь что человек не платит и даже не отвечает! Сразу нужно было об этом сообщить!" Я много раз такое видела пусть и не на этом форуме.

 

Мое мнение со стороны - проблема возникла из-за плохой комуникации и недопонимания. Если бы Оля отвечала на сообщения "посылка еще не появилась в кабинете", "форвард еще не сделал проверку", то посредник был бы в курсе дел и не было бы ощущения "игнора" и соответственно опасений, что тебя обманывают...

 

+1
Игнорировать - самое худшее.
И извиниться бы стояло - Ольге.

 

vanilla, мне?а зачто?

 

За то, что не видели сообщения и заставили волноваться. Просто из уважения.

Вот я по глупости и излишней доверчивости людям отправила постоянной клиентке заказ (2 года назад). До сих пор жду деньги) Больше так не делаю. Грабли оказались очень жесткие. Сумма не маленькая.

 

В личные сообщение мне Яна написала в 4 утра,я увидела сообщение в 3 часа дня,сразу ей об оплате написала,кроме скайпа была еще почта и номер телефона да и как-то называя меня особой,я не заметила к себе какого-то уважения,да и получив оплату Яна как-то не спешила отписаться в теме,что деньги получины

 

Проблема решена, дальнейшее обсуждение этой ситуации ни к чему хорошему не приведет.
Тему закрываю.

 

У меня такая ситуация. На форуме через "поиск компании" сделала заказ у пользователя dieva.
Заказ с сайта дисней. Заказывала не себе, клиенту. Уже прошли все сроки. Она говорила что посылка в том же контейнере, в котором была и моя посылка в тот момент. Я свою получила уже 2 недели назад. А она сначала писала, что перешлет, а теперь перестала выходить на связь.
Выкупала 12 декабря, море.
Последнюю неделю девочка не отвечает на вопросы в личке, не берет моб.телефон, хотя на сайте бывает. Включила полный игнор.
Может кто ее знает и объяснит в чем причина ее такого поведения.

 

огромное Всем спасибо
Она в контакте вышла на связь.
Их бомбят и не было возможности общаться.
Все решили...

 

у вас значит порядочный посредник, а у меня по ходу не очень...Я ей написала без притензии, типа такое то дело, скрин сообщения от диснея о том что баланс 0 тоже сбросила. Предложила ей чтобы она постепенно отдала гифтами, все равно нужны, чтобы деньги туда-сюда не гонять. Она согласилась, но уже почти неделю ни гифтов, ничего! как не спрошу гифт - нету мне ничего!!! Вот подруга ей написала, та сказала гифт есть и сумма похожая( она на другой магазин брала). Я ей пишу давай тогда ты ей гифт и как раз акроем наш вопрос, а она мне - а мне деньги нужны! А то мне они не нужны, гифт был куплен еще 11 октября....вот так вот девочки я гифт купила....Все же надеюсь на благоприятный исход

 

Ничего сеье
Напишите пожаоуйста в личку ник посредника

 

темка ее тут уже удалена оказывается, мы через скайп с ней связь держали...ой, в общем чахнет моя надежда((((

 

Да там все темы надо закрыть, кроме @BestPosrednikUSA, все те гифты добываются "непонятным способом", плюс чтоб ими выкупить тоже есть нюансы то IP меняй то еще чего, вот и возникают проблемы.

 

У меня тоже проблема с @egiftcard. Купила у неё гифт карту Дисней на 150 дол. Магазин снял с моей платежной карты всю сумму за заказ. Звоню в магазин, говорят что карта пустая была. Кстати, карта была без пин кода, только номер. Обратилась к Ирине по скайпу (ник egiftcard, Гречка Ирина), предоставила ей скрины, а она мне: я проверяла карту перед тем как продать ее, на ней был баланс, вот вы с другого аккаунта ее использовали и хотите меня на деньги кинуть))). Она мне не собирается ничего возвращать. Вот в такую печальную историю я попала впервые... Я, кстати, в ее теме написала о проблеме.

 

Зато много сэкономили при покупке карты (злой сарказм, sorry)

 

Утверждает, что звонит в магазин и проверяет баланс)
Будет мне уроком на всю жизнь. Анатолий, я уже пару лет Ваш постоянный покупатель по гифт картам, чего меня туда понесло...

 

Что за цирк вы тут устроили
1) баланс гифт карты без пина можно узнать позвонив им на 1-800...
2) каждый гифт я проверяю и звоню КАЖДЫЙ раз перед тем как вам скинуть его!!!
3) я объяснила каждой из вас ситуацию...

не нужно тут устраивать спектакль - всему свое время!