Meest America - доставка из США

надо звонить,там эту писанину никто не читает.У меня тоже с 16,по телефону сказали у нас тут 147% сотрудников заболело Ковид,поэтому нужно подождать

 

Да нет, обычно читают, да и отвечают оперативно. Это из-за праздников, плюс, как Вы говорите - там поболели все..
Понял, спасибо за инфу! Будем ждать..

 

какие праздники 16?

 

При чем тут 16? Я сказал, что писал им на прошлой неделе. И из-за праздников, которые были на той неделе, и которые будут продолжаться на этой - ответа придётся долго ждать!
Ещё и учитывая, что у них все сотрудники болеют..

 

тикет создал 28.12, отписали буквально через пару часов, что передают запрос на склад
и все тишина..
поскольку новогодние праздники не стал им маячить

звонить на американский склад ? Tel: +1 800 288 99 49, +1 732 634 15 17

 

Oro, в Америке отмечают православное рождество?О чём вы вообще?

 

Тоже по поводу задержек с консолидацией и отправкой?

 

нет, эту я не консолидировал, оформил в один клик. без доп услуг
хотя и были посылки с консолидацией они с задержкой с неделю, но благополучно отправлены

 

Как минимум - Новый год отмечают! И люди, которые работают в службе поддержки, не обязательно должны находится в америке(я не знаю, какая у них служба поддержки, с Украины или Штатов.) И если с Украины - то очень даже отмечают, что и может вызвать задержки в ответах.

 

Хорошая там у них работа! Отмечают и их праздники и наши Мечта.

 

да и старый новый год тоже будут отмечать,не забывай свои корни,так сказать

 

Ще прибуло море від 30.11

 

Я создал тикет во вторник или среду, в канун Нового года, поэтому, я не ожидал быстрого ответа.
И я не знаю, где находится их служба поддержки(люди, которые отвечают на эти тикеты), вполне возможно, что в Украине. Соответственно, если она находится в Украине, то и на Рождество они не будут работать. Из этого и следует, что в виду праздников, задержки с ответами - вполне нормальная вещь.
Также, сюда следует добавить предпраздничные завалы, когда количество обращений максимальное, что тоже играет свою роль в скорости ответа.
Что именно, из выше изложенного, Вам непонятно? Я уже не знаю, как это можно объяснить доходчивей)

 

Прибыло море от 25.11 - пришла СМС-ка, а в кабинете ещё почему-то не пришло.
Прибыло море от 30.11 - пришла СМС-ка и в кабинете пришло.

 

У меня с 25го декабря "Обробка на ММПО", не писали еще ничего сами. Написала до НГ еще им на почту, сказали, что обращение принято в обработку, но так до сих пор тишина)

 

Служба поддержки в Украине, потому что отвечают, что передадут запрос на склад, а у них там ещё не начался рабочий день.
Но и в Америке, и в Канаде работают, в основном, те же наши, потому на Рождество 7 января - выходной.
График работы на праздники в NJ:
https://us.meest.com/news/holiday-hours/holiday-schedule-2020-2021
График работы на праздники в Канаде:
https://ca.meest.com/news/company-news/svatkovij-rozklad-roboti-golovnogo-ofisu

 

Ждать СМС. Должен прийти запрос на документы по стоимости со ссылкой, куда их занести онлайн, или сразу сумма таможенного платежа со ссылкой на реквизиты для оплаты на расчётный счёт СП Росан. Можно отправить документы на e-Mail customs@rosan.com.ua и ДО получения СМС, примерно на 7-й рабочий день после захода на ММПО. Это может ускорить дело, а может нет. Если отправлять слишком рано, сразу после задержания, то Ваше письмо просто затеряется, через неделю они его просто не найдут в море писем, попросят отправить повторно. В теме письма нужно указать так: CV945502598US Документы по стоимости товара. Номер Вашей посылки обязательно.

"Дякуємо за Ваш лист. Ваше звернення буде опрацьоване найближчим часом. Очікуйте інформацію."
Это отвечает робот, автоматически, что подтверждает Вам, что письмо доставлено, чтоб Вы не бомбили их повторными письмами. Но это не гарантирует, что его кто-то сразу (или вообще когда-нибудь) откроет, прочитает и что-то сделает.

 

MarUSA, из Британии уже посчитали по новым.

 

Товарищи, подскажите, как быть.
Продавец с ebay говорит, что мог перепутать посылку и просит проверить.
В meest я сразу оформил на отправку в 1 клик, (он уже написал после)....По факту, повзонил на гарячую линию - проверит ьпопросил и сделать фото.
Ответ пришел по почте

Фото товара будет стоить 20$. Ваше решения?
Спасибо

Вообще, у них есть услуга проверки, раньше другие цены были. Хотя бы посмотреть, соответствует ли товар описанию.

 

Подскажите, пожалуйста, насчет доков. Выписка про оплату из Привата в pdf слышала, а что еще необходимо? Ссылки на товар необходимо, если их несколько? И нужны ли такие доки, например, тот же паспорт?