Meest America - доставка из США

Вид сервісу Посилка літаком
Вага
№ контейнера 2321
Етапи відвантаження
Розташування Дата Час Статус
Міст Америка 2015.12.30 Відправлено з США

До сих пір ніякого руху. Американська сторона каже, що на нашій митниці, українська сторона каже, що посилка не поступила в Україну...

Як же заявлені 6-9 днів? Давно користуюся і таке вперше. Можна було морем відправляти, вийшло би дешевше...
Я так бачу, не я один такий, можливо проблема з нашою митницею? Ніяк не закінчать святкувати?
Ну але це в будь-якому випадку несерйозно. Давайте разом розбиратися. Може вміст не сподобався, або навпаки, занадто сподобався?

 

тот же контейнер
та же проблема

ужас ужас ужас
завтра буду звонить

 

Наразі дзвінки не допомагають, але завтра буду замахувати по повній

 

@dabee митниця працює, бо сьогодні зайшов і морський контейнер і авіа 2322

 

Nelita, тоді або декілька контейнерів затримали, через нез'ясовані обставини, або ж у всіх нас, тих, хто скаржиться, "переліміт" чи "заборонка", хоча при таких розкладах всерівно статус прийняття мав би бути, маю досвід. А в нашому випадку взагалі глухо, ніби загубився десь в повітрі

 

Щойно отримав нову відповідь від представника Meest.us по електронці

Доброго дня,
Вантаж 2321 повинен прибути до України найблищими днями.
Дякую

Задав питання щодо причин затримки, чекаю на відповідь. Буду тримати в курсі

 

А мне вместо того что бы отправить посылку в Украину, отправили по Америке И вчера весь день заявляли что проверить что с посылкой все Ок стоит $3. ))
Сегодня я узнал что ее отправили в DELTONA, FL US, вместо Киева. и вот с 16-00 по Киеву никого на связи нету. Какая я то рандом машина!

 

@chip в них є така штука, як скарги. Якщо провина у тому, що відправили не туди не Ваша - сміло пишіть і вимагайте мало того, що безкоштовної перевірки, ще й компенсації!
Мило для скарг - claims@meest.us

 

Написал еще сегодня утром (по Киеву), но что то ни Владимир не отвечает, в скайпе тишина, и package.handling@meest.us за двое суток только и смогли разобраться куда отправили посылку. Думал начнется рабочий день и смогу решить с ними вопрос. Но нет никого на связи.

 

@chip Володимир мені сьогодні двічи відповідав. Та відповідь, що я навів вище - від нього. Скайп в них все життя мертвий. Ще можна подзвонити на їх штатівські телефони (через Skype, Viber Out або інші дешеві VoIP). Але рулить там всеодно lesya@meest.ua як я розумію. В будь-якому випадку я би писав у скарги, якщо справді Вашої вини немає

 

Спасибо за контакт Леси. Удивило что Владимир отвечает выборочно. Написал с двух почтовых ящиков на все возможные адреса.
Надеюсь будет какой то вменяемый результат.

 

Щодо скайпу, можливо Ви пишете про сторінки-дублі нашої компанії. Тому що офіційний скайп у нас активний.

 

В 9-00 по Киевскому времени по этому же скайпу я общался с Вашими специалистами на эту тему, сказали что надо ждать утра по НьюДжерси. И раньше общался с Вашими специалистами по нему же. Так что речь идет о скайпе Миста, и сегодня весь день по НьюДжерси он не активен, дозвониться невозможно. На почту так и не ответили.

 

Больше суток полнейшая тишина от Миста. Ни скайп, ни почта не отвечает. Может у них 12 Января какой то празник/входной?
Кто знает как с ними еще можно связаться?

 

@Meest-America ви краще поясніть, що відбувається з контейнером 2321? Чому його немає два тижні, а мені відписують про те, що він буде найближчими днями?

 

А вы пробовали звонить на их бесплатный номер: 1-800-288-99-49 ? Звонок с помощью скайпа обойдется вам совершенно бесплатно.

Еще один вопрос. Я вижу здесь многие называют номер контейнера. Где можно узнать номер контейнера, в который попала ваша посылка?

 

Да, в течении суток пробовал всего раз 30. Но сегодня в полпервого все таки дозвонился. Сказали что ответили в системе в мессаджах, которые я уже не могу видеть, потому что инвойс выставлен и оплачен. Сказали что остановят доставку, во что я слабо верю. Но надеемся на лучшее! Как минимум извинились за то, что так получилось.

К стати, Леся - это бухгалтер.

 

@chip ну зрозуміло тоді чому Лесяа мені вирішувала питання компенсації, за невчасно доставлену посилку
Також колись дзвонив через скайп на той номер і напрягав, але то після 3-4 днів ігнору по електронці. І навіть туди було дуже тяжко додзвонитися.
Тепер більш менш відповідають хоча б по пошті.

Ось сьогоднішня відповідь Володимира:

Вітаю,
На жаль, у зв'язку зі святами і затримок з боку авіа ліній з перевантаження, процес доставки посилок затримався. Посилки з цього вантажуповинні надійти в Україну з митного складу протягом 48 годин ми доставимо їх якнайшвидше до одержувача.
Приносимо вибачення за незручності у зв'язку з цією ситуацією.
Спасибі за Ваше розуміння і терпіння.

Що ж, чекаємо і вже по ходу потрібно буде думати, що з тим всім робити
Загалом я Містом дуже задоволений, окрім буквально двох-трьох подібних випадків, але з ким не буває. Була б ще підтримка більш менш оперативна на американській стороні... Ну, може, колись

@Serjlive номер контейнера можна побачити тут: http://213.130.28.184/tracking_meest.php?typ=usa&lang=ukr
Або ж зайшовши на www.meest.us і там є кнопочка ВІДСТЕЖЕННЯ ВАНТАЖУ (ОТСЛЕЖИВАНИЕ ГРУЗА/TRACKING)

 

Спасибо. Я всегда там и смотрю, а иногда здесь: http://rosan.com.ua/, просто не помню был ли там указан номер контейнера.

Так же возник вопрос, как такое может быть, что во время доставки FedEx задекларировал вес посылки - 67 lbs,

Dimensions 27x24x17 in.
Service FedEx Ground
Weight 67 lbs / 30.39 kgs

а при выставлении инвойса Meest указывает вес - 52 lbs ?

ITEM QTY UNITS PRICE SUBTOTAL
1 Weight 52.00 $1.57 $81.64

Речь идет об одной посылке, единственное, что я попросил - это удалить накладные продавца. Но не могут же накладные "облегчить" посылку на 15 lbs?
Кто-то опытный может подсказать, в чем здесь кроется причина?

 

К примеру, FedEx посчитал объемный вес а Мист - реальный.