Meest America - доставка из США

Так что еще раз спасибо за четкую работу.

 

Пропала можливість оплати карткою в особистому кабінеті. Чи я помиляюсь?

 

Спасибо Вам большое. Передам Ваше предложение по дисконтным тарифам для постоянных клиентов в главный офис.

 

Скажите, а как работают тут у нас на праздники? 4 посылки с 30.12 уже тут и никаких движений по ним нет (до этого если что много десятков получил уже, клиент МИСТа не первый год ).

 

Интересно, по какому принципу вы передаете (или не передаете) пожелания клиентов в главный офис? По дисконтной системе уже было предложение, кот., как оказалось, вы почему-то не передали, а только теперь собираетесь (может быть) передать. Вы бы написали эл.почту МистАмерика для предложений клиентов и не надо было бы подрабатывать "испорченным телефоном". ИМХО.

 

Добрый день! Принцип простой - я собираю все жалобы и пожелания и передаю каждый месяц в главный офис. Все решения принимает руководство компании. Также любой желающий может писать на специальную почту компании, которую разбирает отдел рекламации -claims@meest.us

--- Добавлено, 4 Январь 2016 ---

Добрый день! Работа идет, много заказов, поэтому скорее всего, Ваши посылки ожидают своей очереди. Извините за неудобства.

 

Скажите пожалуйста, была сделана ошибка в номере телефона получателя. Посылка заехала в Украину уже, как можно исправить номер получателя, так как смс уведомление он не получил и забрать не сможет в почтомате.

 

Добрый день! Вам нужно позвонить на горячую линию Мист-Экспресса и уточнить данные.

тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07

 

По номеру горячей линии только стандартные подсказки по панели управления и тд. Не пойму как связаться с оператором.

 

Попробуйте, пожалуйста, завтра в рабочее время. И ещё прямой 0800505044

 

Можете написать Мистам в онлайн чате https://meest-express.com.ua/ru/support

 

Не совсем понятно как рассчитывается стоимость доставки.
На сайте есть такая новость "доставка товару з американського інтернет магазину в Україну протягом 7 днів вагою 1 кг коштує тепер усього - $ 11 без різноманітних доплат окрім як за додаткові послуги, якщо ви їх замовляєте, а 2 кг - лише $18".

Заказал с Амазона посылку весом 1.30 lbs (0,6 кг) через безналоговый штат Delaware. Амазон ее разбил на 2 части, т.к. отправка была с разных складов.

Мне прислали Invoice на оплату $17:
Weight 1.30
Delivery $14.00 (ЗДЕСЬ ВОПРОС)
Packaging $1.00
Delaware Delivery $2.00
Total: $17.00

На сайте про это ничего не сказано. Если заказывать 2 кг авиапочтой до склада "без різноманітних доплат", то сколько будет доплата за 2 посылки в одном боксе?

 

Была рассылка : С 12 декабря мы вводим некоторые изменения по формированию и стоимости доставки малых посылок с доставкой на филиалы Meest-Express. • Так, стоимость доставки малой посылки весом до 1 кг, (<= 1 kg) будет $11, если вашему заказу соответствует один баркод или один пакет из магазина, то есть мы не объединяем два или более различных пакетов в один. • Стоимость формирования и доставки посылки до 1 кг (<= 1 kg) с сочетанием двух или более пакетов из магазинов будет $14 • Стоимость формирования и доставки малой посылки весом до 2 кг (<= 2 kg) - $17

 

Не знаю, что это за рассылка. Мне от Миста (Meest Customer Service <info@meest.us>) иногда приходят пустые сообщения без темы и текста.

 

в шапке не нашёл инфы. по каким дня отправка морем?

 

Добрый день. Фиксированных дней нет, есть возможность отправлять каждый день, но обычно отправка производится 2-3 раза в неделю, по мере загруженности контейнеров.

 

мне всегда приходят пустые сообщения, кроме тех в которых инвойс.
пыталась им сообщить, что получаю такое и соответственно вся информация по обновлениям проходит мимо меня.
меня конечно проигнорировали, письма и дальше приходят пустые (последнее вчера было)
@Meest-America , может вы поможете решить проблему?

 

Добрый день! Уточню причину пустых сообщений и сообщу Вам.
С Рождеством!

 

І мені також пусті листи приходять.

Скажіть, будь ласка, у мене посилка перейшла в статус CV а інформації про інвойс по ній не має. Таке вперше. Там де має стояти ціна за посилку, стоїть $0.00 Що це значить?

 

аналогично, морская посылка 22-ого числа запакована, через пару дней перешла в статус с CV, но инвойса до сих пор нет, а уже больше двох недель.
Написала им что хотеба б получить информацию о посылке и оплатить инвойс. Ответили что посылка отправлена 30-ого числа. И все.