Meest America - доставка из США

подскажите у кого была подобная проблема, вторую неделю бодаюсь с таможней по задержанной посылке. Уже предоставил выписку банка и ордер с ebay. Оплата была через Apple pay. Просили paypal - его нет.
Лот покупал 3 месяца назад и продавец его удалил. На лот невозможно перейти через кабинет, ссылка неактивная.
Пришло следующее сообщение от Росан -

Доброго дня. Надайте, будь ласка, відео з особистого кабінету як ви заходите на сайт, переходите між вкладенням та показуєте товар з вартістю. Дякую.

Кто-то занимался подобными телодвижениями?

 

Я такой хернёй занимался. Дичь какая-то. Может им ещё показать как я домой захожу?
По моей ссылке лот так же был закончен. Лот состоял из выбора нескольких состояний телефона.
По окончанию товара видимо, остался активным лот с самой высокой ценой.
Я мучался больше месяца, и выписки с банка и пэйпал и видео. Похер. Насчитали по самому максимуму, на 1000гр. тупо обули.
Теперь никогда в жизни не укажу реальную стоимость. Твари.

 

Auditor, я один раз делал видео когда в посылке было 16 позиций одного товара с общей стоимостью 80$. Не поверили даже выписке по карте в привате. После видео посылку отпустили.

SergeyOd, не нужно переходить по ссылке из истории покупок, только обновить страницу, зайти на главную и перейти на историю покупок ну и пролистать найти вашу покупку. Ваш пример четко показывает что лишнего лучше не показывать.

Hickey, мист же не виноват в том что вы не знали что посылка пошла двумя треками. С их стороны все по их правилам как у них на сайте и указано, вы могли запросить фото отчет и тогда бы узнали что есть недостающие елементы. Но вы этого не сделали, а вините миста. P.S. В трек номер не может входить два трек-номера, могут быть два места, но не трек номера.

 

честно говоря нет у меня желания снимать кабинет ebay со всеми своими покупками, т.к. я вынужден открыть историю за более 60 дней, т.е. показать все свои покупки. Лот был Make offer и дешевле остальных по итогу, предполагаю, что хотят нажиться и развести по максимуму.
Какие есть еще варианты? На сколько это законно требовать?

 

Абсолютно незаконно

 

cмело шли на йух, нарушение митного кодекса Украины

 

Они вышли на эту страницу по номеру лота, он виден был на скрине покупки.
На этом основании упёрлись и ни в какую не хотели отпускать, чисто взяли измором. Полтора месяца, с момента захода на таможню длилась эта ахинея.

--- Добавлено, 15 Апрель 2020 ---

И что остаться ни с чем?
Сказали отправят назад если не заплачу по ихнему счёту.
Мне далековато ехать на разборки лично.

 

Как раз таки может. Откройте трекинговий номер 1Z6711730373793301 на сайте ups - там явно указано что "1 of 2 Piece Shipment) - тоесть в трекинг входит 2 коробки. Там есть также "other packages in this shipment". Вторая посылка имеет свой трек-номер. Две посылки они получили вместе вместе с документами. Вторую коробку они забросили на склад и не поинтересовались чья она. Нашлась она когда уже я получил первую коробку и начал разыскивать товар. А запрос фото - это уже ваши предположения. Откуда мне было знать что они не все отправят?

 

SergeyOd, когда делаешь оффер и он принят, на электронку приходит письмо «предложение принято, оплати». Может скрин этого письма им предоставить?

 

У вказаному вами прикладі одне замовлення відправлене двома окремими посилками з двома трекінг номерами - 1Z6711730373793301 - 1Z6711730374055491( що видно з вашого ж прикладу). Особисто мені незрозуміло лише одне - чому Ви свій власний недогляд пробуєте перекласти на працівників Моста?

 

Якби це були дві різні посилки - то там би не було б надпису "1 of 2 Piece Shipment". А це значить що в трек-номер входить 2 посилки. Ви ніколи не отримували декілька коробок в одній посилці Новою Поштою?

 

Hickey, вы оба трек номера занесли в кабинет как ожидаемые?
1Z6711730373793301 - 1Z6711730374055491

 

Сорян, был не прав. Действительно для каждого места свой трек номер. На новой почте на каждое дополнительное место в конце трек номера добавляется 002 003 и так далее...
Вам пытаются донести что мист ни на одном моменте не нарушил правил по которым они работают и с которыми вы соглашались когда отправляли посылку на их склад.

 

Мне продавец дал трек-номер 1Z6711730373793301 и я его внес в кабинет. Он содержит в себе две посылки. Вторая посылка имеет свой номер.
На момент когда я вносил трек-номер я не подозревал что там две коробки. Узнал о второй коробке уже когда получил посылку через месяц(так как отправлял морем) и не нашел всего товара. Тогда начал разыскивать вторую коробку и связиваться с Мист. Тогда уже они закинули в кабинет вторую коробку. До этого она видимо валялась у них на складе.
Я считаю что ситуация может быть нестандартная(по крайней мере для меня) - но в компании Мист об этом должны знать и быть внимательней.
Компания могла бы пойти на встречу и просто изменить дату поступления коробки на склад, чтобы не платить за хранение на складе 1 доллар за день.

 

На созданные обращения в кабинете дают формальные отписки и не хотят разбираться. Недавно была ситуация когда я разбивал посылку на две с добавлением других треков - так они умудрились перепутать содержимое посылок и товар что должен был лететь самолетом оформили как морем и наоборот. Переписка длилась неделю. На созданные обращения давали формальные отписки. В итоге решил вопрос только в онлайн поддержке на их сайте.
Заказал впервые услуги чтобы обмотали коробку черной пленкой - так они умудрились перепутать где верх и наклейки прилепили сбоку, а не сверху. Коробка поехала перевернутой. В результате товар немного повредился.

 

Hickey, непонятно почему 20 долл набежало, море идет 4 недели, 30 дней бесплатное хранение, тоесть вы спохватились что нет посылки дней через 50? ну так причем тут мист? я уже кстати тоже писала что если посылку не вносить в кабинет, она может там и не отобразиться вообще, у меня бывало что забывала вносить и потом уже вспоминала что не хватает товара, приходилось вносить трек и только тогда посылка появлялась в кабинете и видно было сколько дней она лежит на складе. Так что обьективно-мист вам ничего не должен менять. это ваш косяк

 

Запросить у Вас такую информацию - полностью законно со стороны таможни, отказать инспектору таможни в предоставлении такой информации - тоже законно, но после этого инспектор имеет право провести оценку стоимости по своему разумению.
Что, скорее всего, и сделает.

--- Добавлено, 16 Апрель 2020 ---

Когда товар настолько нежный, что важно, какой стороной везти коробку, то я бы сразу заказывал доп. упаковку - или у продавца, или в Мисте.

 

А для чего тогда мы в адресе добавляем свой номер клиента ?
При приемке должны были по номеру клиента внести посылку в ЛК клиента.
За доп. плату или без (как пишут сейчас), но внести.
Её тупо кинули в угол склада (раньше хоть раз в неделю потеряшки перебирали )

Единственное что может оправдать Мист, в этой ситуации, если на наклейке не было номера клиента.
Иначе это их косяк и как минимум плату за хранение брать было нельзя

 

Как вариант (если не лень)
Переходим на страницу Ebay - Purchase
Нужно все покупки, которые не хотим показывать спрятать (пункт Hide в синей иконке в строке order)
Далее останутся одни неспрятанные.
Сделать видео и отослать кровосисям

Потом можно зайти Purchase и выбрать чекбокс show hidden, увидеть все спрятанные покупки и при необходимости вернуть их сделав unhide

 

Вопрос о сроках доставки в сегодняшних реалиях:
07.04 посылка отправлена из Нью-Джерси и всё... Статус так и не менялся. Поддержка ответила, что ори делают все возможное. У кого как сейчас со сроками доставок?