Meest America - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Meest-America, 15 Март 2012.

  1. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    526
    Благодарности:
    164
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    [​IMG]

    Meest.us - форвардинговая компания, которая занимается сбором и отправкой ваших посылок из США в Украину, Беларусь, Россию, Молдову, Литву, Латвию, Эстонию, Азербайджан, Армению, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан. От небольших посылок до крупногабаритных грузов и отдельно загруженных контейнеров.
    Преимущества компании
    • 25-летний опыт работы, надежность и стабильность.
    • Самые низкие тарифы на рынке.
    • Быстрые сроки доставки. Гарантированная доставка в заявленные на сайте сроки.
    • Широкий выбор дополнительных услуг. Сервис охватывает весь ассортимент дополнительных услуг, которые востребованы при пересылке любых товаров из США.
    • Консолидация любого количества товаров в одну посылку, разъединение треков, переупаковка.
    • Экспресс-отправка товаров без объединения, сразу после получения на складе.
    • 2 адреса в США для получения ваших покупок. Склад в безналоговом штате Делавэр освобождает вас от оплаты налога при покупках в США.
    • Высокое качество обслуживания. Менеджеры службы поддержки всегда на связи, можно обращаться по любым интересующим вопросам.
    • Полностью автоматизированная система сервиса, клиент управляет всеми процессами. На складах ведется непрерывное видео-наблюдение.
    • Высокий авторитет среди популярных интернет-магазинов и аукционов США.
    Как работает Meest America
    Предоставляет свои адреса и услуги складов для получения ваших покупок в США, собирает их в посылки и отправляет по нужному вам адресу. Вы покупаете, используете адрес Meest для доставки покупок внутри США, регистрируете свои покупки в my.meest.us, формируете отправление, оплачиваете счет и получаете свою посылку.
    К вашим услугам два склада: г. Порт Ридинг, штат Нью-Джерси (нет налога на обувь и одежду, товары необходимости), г. Ньюпорт, штат Делавэр (безналоговый штат, за его использование берется дополнительная плата, всего $1/трек).

    Внимание! Переезд склада!!!

    Уважаемые клиенты, пожалуйста, исправьте адрес для доставки и впредь указывайте новый адрес основного склада в штате Нью-Джерси. С 22 июля 2016 года новый адрес основного склада следующий:
    Meest-America, Inc.
    600 Markley Street, suite (номер вашего кабинета)
    Port Reading, NJ 07064

    Адрес склада в безналоговом штате Делавэр не изменился:
    Meest-America
    460 Copper Drive, suite (номер вашего кабинета)
    Newport, DE 19804

    УКРАИНА (подробно на сайте компании)

    • Максимальный вес посылки – 110 lbs (50 кг).
    • Минимальный оплачиваемый вес: категория бандероли - до 1 кг, посылки - 4,5 кг.
    • Обработка авиа отправлений длится 1-2 рабочих дня до выставления счета клиентам и от момента получения заказа, морских - 2-5 рабочих дня.
    • СТРАХОВКА. Каждое отправление автоматически и бесплатно застраховано компанией на сумму 60$. Любая дополнительная страховка будет стоить Вам 2,5% от суммы.
    • Максимальная задекларированная стоимость товаров, которые можно отправить от одного отправителя одному получателю в Украине без оплаты пошлины – 150 EUR, если общий вес отправки от одного отправителя для одного получателя в Украине не превышает 110 lbs (50 кг).
    • Разрешено продукты питания в упаковке производителя весом до 22 lbs (10 кг), не более 4.4 lbs одного вида.
    • Стоимость пересылки зависит от физического и объемного веса и определяется по большему значению.
    Тарифы на доставку посылок с покупками из американских интернет-магазинов в Украину просим смотреть на официальном сайте компании (ссылка). Цены постоянно обновляются, компания старается предлагать самые лучшие условия на рынке.
    • самолетом-курьерская доставка $5.55/кг., с доставкой в филиал Meest-Express или Приватбанк $4.99/кг.
    • кораблем -курьерская доставка $3.46/кг., с доставкой в филиал Meest-Express или Приватбанк $3.06/кг.
    Бандероли/кораблем (доставка в отделение):
    1кг-$5; 1.5кг-$6; 2кг-$7; 2.5кг-$8; 3кг-$10; 3.5кг-$12; 4кг-$13; 4.5кг-$14; 5кг-$15.

    Бандероли/кораблем (курьерская доставка):
    1кг-$7; 1.5кг-$8; 2кг-$9; 2.5кг-$10; 3кг-$12; 3.5кг-$14; 4кг-$15; 4.5кг-$16; 5кг-$17.

    Минимальная стоимость доставки в Украину
    Минимальная стоимость авиаперевозки - $8*.
    * Цена не включает стоимость дополнительные услуги.

    Ценообразование доставки
    Узнать точную стоимость наших услуг можно только на этапе оформления посылки, после ее упаковки и взвешивания.Именно на этом этапе можно подбить всю информацию. Предварительно узнать предполагаемую стоимость доставки можно направив запрос с помощью тикета в личном кабинете (раздел Связь с менеджером). Обязательно указывайте ссылку на товар и его количество, его вес, габариты (если товар объемный, но легкий), стоимость товара, способ доставки, город назначения.
    1. Вес. Физический или объемный. Стоимость перевозки зависит от физического и объемного веса и определяется по большему весу: физическому или объемному. Формула определения объемного веса для международных перевозок - (длина х высота х ширина) (размеры в инчах) /139 = вес в фунтах.
    [​IMG]
    2. Способ доставки - морем или авиа, курьерская доставка или самовывоз из отделения Meest Express или почтомата Приватбанка.
    3. Стоимость упаковки (рассчитывается индивидуально).
    4. Стоимость консолидации (информация на сайте).
    5. Разбивка одного пакета с покупками на несколько боксов согласно вашей подробной инструкции = равно стоимости консолидации.
    6. Бесплатное хранение заказов, которые клиент планирует объединять для отправки одной или несколькими посылками, на складе до 28 календарных дней. Плата за складирование $1 начисляется только в том случае, если один трек/пакет из магазина отправляется без объединения после хранения на складе. Для отправки товаров без объединения используйте опцию - "Отправить сразу, без объединения", тогда плата за складирование начисляться не будет.
    По окончании срока бесплатного хранения товаров клиента на складе насчитывается дополнительная плата в размере $1 в день за каждый трековый номер весом до 30 кг. Если товар большого объема, стоимость хранения может быть больше. Компания храним ваши товары до двух месяцев (61 день) с момента поступления на склад. Если вы не обращаетесь за своим товаром в течение 61 дня, товар может быть утилизирован.
    Стоимость хранения оформленной и неоплаченной посылки - $2 в день и начисляется через 5 дней после выставления счета.
    7. Использование адреса главного склада в Нью-Джерси - бесплатное* (читать выше). Использование транзитного склада в штате Делавэр: получение каждой коробки/пакета и их трансфер на главный склад в штате Нью-Джерси - всего $1.
    8. Экспресс-отправка товара - бесплатная и очень удобная опция. Если вы хотите отправить товар без объединения (консолидации), при регистрации товара в кабинете поставьте соответствующую отметку в форме, и тогда ваш товар отправят сразу после получения на складе.

    Другие дополнительные услуги и их стоимость
    1. Таможенная очистка. С апреля 2014 г. таможенный лимит Украины составляет 150 евро. Если Ваши покупки дороже 150 евро и их нельзя разделить (или не хотите делить) на разные посылки, мы предоставляем Вам свои услуги таможенной очистки по очень выгодному тарифу - 10% от стоимости посылки. Например, Вы хотите отправить в Украину часы стоимостью $400, там.очистка составит - $40. Получить консультацию - тикеты в личном кабинете my.meest.us
    2. Дополнительная страховка - 2,5% от декларируемой суммы. Заказ в личном кабинете, опция Дополнительные услуги.
    3. Фото товара - $5/трек номер. В стоимость не входит проверка рабочего состояния товара, сборка или разборка. Заказ в личном кабинете, опция Дополнительные услуги.
    4. Дополнительная упаковка (обмотка специальным скотчем или использование 2 дополнительных коробок) - $3. Заказ в личном кабинете, опция Дополнительные услуги.
    5. Проверка веса и отправителя товара - $3. Заказ в личном кабинете, опция Дополнительные услуги.
    6. Вернуть товар в магазин весом до 3 кг - $3. Вернуть товар в магазин весом больше 3 кг - $5. Заказ в личном кабинете, опция Дополнительные услуги.
    7. Проверка рабочего состояния - $10. Заказ в личном кабинете, опция Дополнительные услуги.
    8. Дополнительная упаковка (обмотка специальным скотчем или использование 2 дополнительных коробок) - $3. Заказ с помощью сообщения к боксу.
    9. Переформирование, новая переупаковка уже упакованной посылки согласно вашей первой инструкции- $ 20. Заказ с помощью тикета, раздел Связь с менеджером.
    10. Выбор оплаты посылки наличными при получении. Стоимость услуги - 5 % от общей суммы счета за перевозку в грн по курсу Национального Банка Украины. Указывается на этапе отправки запроса на оформление посылки.

    Оплата услуг:
    - по предоплате, перед отправлением посылки - кредитной карточкой Visa, Mastercard.
    - наличными курьеру при получении – стоимость отличается от предоплаты – и составляет +5% к сумме в инвойсе по курсу НБУ (в день доставки).

    Сроки доставки в Украину:
    Западные регионы - морем - 3.5-4 недели; авиа - 6-9 дней.
    Киев - морем - 3.5-4 недели; авиа - 6-9 дней.
    Остальные регионы - морем - 3.5-5 недель; авиа - 7-14 дней.

    Доставка в Крым
    19 декабря 2014 г. вступил в силу закон США о запрете импорта и экспорта в Крым. В связи с этим компания Meest-America приостанавливает все виды пересылок в этом направлении.

    Курьерская доставка по Украине
    Осуществляется службой Meest-Express. Ее стоимость входит в общий инвойс за доставку из США в Украину по умолчанию. Все вопросы, которые у вас возникают, когда ваша посылка уже трекается в Украине, например, по поводу сроков доставки, времени, места, смены адреса доставки, при желании самовывоза, нужно связаться с курьером и других, пожалуйста, обращайтесь прямо в курьерскую службу - сайт (есть онлайн-чат) или по тел: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07. Пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

    Самовывоз из отделений Meest-Express и почтоматов Приватбанка в Украине
    Для отправки посылок на отделение Meest-Express и Приватбанка нужно зайти в в Редактировать аккаунт и выбрать Добавить адрес до отделения. Откроется карта доступных отделений, выберите нужное вам отделение, сохраните изменения и подтвердите регистрацию адреса с помощью сообщения, которое придет вам на почту. Далее при отправлении запроса на оформление посылке нужно использовать зарегистрированный адрес нужного вам отделения.

    Как пользоваться услугами компании
    1. Ознакомиться с ценами, сроками и другими условиями доставки в вашу страну на сайте www.meest.us.
    2. Чтобы совершать покупки в американских интернет-магазинах, вам нужно зарегистрироваться и получить номер личного кабинета в клиентском разделе сайта - my.meest.us

    [​IMG]

    Регистрация и пользование личным кабинетом – бесплатны. Вы можете зарегистрироваться в любое удобное для вас время, и вернуться к его использованию, когда вам будет нужно, он будет доступен для вас круглосуточно. Для удобства выберите нужный язык сверху страницы справа – с помощью флагов, которые обозначают английский, украинский и русский языки.
    Важно! Заполнять регистрационную форму нужно на английском языке.
    Ознакомьтесь с правилами и условиями нашей компании. Нажмите на Регистрация.
    Чтобы зайти в свой личный кабинет, вам нужно указать свою электронную почту и пароль, который вы получили при регистрации. Также нужно пройти несложное задание, которое подтвердит, что вы не робот, в целях защиты ваших персональных данных.
    [​IMG]

    Отслеживание посылки по ссылке.

    Значение статусов доставки
    – контейнер с посылкой был отправлен из США. Отсчет срока доставки начинается с этого дня.
    ММПО - Зареєстровано – посылку внесли в систему, ее прибытие ожидается на таможне.
    ММПО - Прийнято HUB Україна – посылка прибыла в Украину и проходит таможенный контроль.
    ММПО - Прийнято філією – посылка успешно прошла таможню и поступила на склад компании во Львове (основной склад, куда приходят все посылки, вне зависимости от направления дальнейшей доставки).
    ЦСС - Відвантажено транзит – посылка отправлена из Украины в страну назначения (этот статус касается посылок из США в другие страны СНГ).
    Львів - Відвантажено на філію – посылка отправлена на другой региональный склад компании.
    Місто-склад - Прийнято філією – посылка обрабатывается филиалом в городе для дальнейшего отправления на Ваш адрес. Иногда посылки идут через несколько городов, пока не прибудут в нужный город, где будут переданы курьеру.
    Місто-склад – Видано кур`єру – посылка выдана курьеру. Доставка должна быть осуществлена на протяжении суток, оставайтесь на связи.
    Місто-склад – Доручено – посылка успешно передана получателю.
    В случае появления статусов:
    ММПО – Обробка на ММПО – посылка детально досматривается таможенной службой. Если статус не меняется 3-4 дня, необходимо связаться с таможенным брокером.
    ММПО - Затримано митницею – посылка задержана работниками таможенной службы. Необходимо сразу связаться с таможенным брокером для установления причины.

    Контакты:
    info@meest.us
    VIBER +1-973-572-6522
    VK: http://vk.com/meest_us
    http://vk.com/meest_us_group

    FB: https://www.facebook.com/pages/MEEST-America-Inc/169976283038549

    Адреса представительств в Украине для отправки посылок в США
    Meest Статусы посылок
    Если посылку задержала таможня

    Обсуждение особенностей работы немецкого подразделения осуществляется в теме Meest Germany


    Внимание! Мошенники!
    Дорогие клиенты, мы вынуждены предупредить вас, что наш аккаунт в скайпе продублирован мошенниками. По этой причине мы прекратили консультировать по скайпу. Будьте бдительны!


    Для связи с нами, пожалуйста, используйте livehelp на нашем сайте www.meest.us, звоните нам бесплатно на номер Viber +1-973-572-6522, пишите на info@meest.us или создавайте тикеты в личном кабинете (раздел Связь с менеджером). Благодарим за сотрудничество!


    Прежде чем начать сотрудничество, ознакомьтесь с особенностями доставки этой компании по Украине:
    Meest-Express - служба доставки по Украине
     
    Последнее редактирование: 15 Апрель 2017
    #1
    sunport, dixell, _19MeLya84_ и 5 другим нравится это.
  2. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    170
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Наталія, але ж по суті посилки мої не зустрілися, бо інтервал між їхніми відправками складав 9 днів. А Міст написав листа, що ці посилки йдуть в одну відправку. Цитую: "На сьогоднішню віправку у вас є декілька посилок". А по скайпу пізніше виявилось, що одна посилка вже пішла 9 днів тому, а другу вони в той день відправили, навіть моєї оплати не дочекавшись. То навіщо ж було писати що ці посилки однією відправкою пішли? Як ви це прокоментуєте?
     
  3. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    526
    Благодарности:
    164
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    У тому то й справа, що обидві посилки були одразу оформлені, це означає, що їх упакували та декларації них були передані на митницю України (на момент Вашого листування з офісом). В такому стані вони лежали в одній черзі. Одна з них потрапила в один контейнер, друга не влізла, чекала свою чергу. В цей момент посилки висять у системі без номеру контейнеру, тому неможливо дізнатися, пішли вони чи ні, відслідковування починається (для морських через 1,5-2 неділі, авіа - 2-4 дні), а протягом цього періоду друга потрапила у наступний контейнер.
     
    Nelita нравится это.
  4. MaXxX
    Offline MaXxX ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.07.2015
    Откуда:
    UA
    2 трек номера. Отправка на почтомат.
    Предистория...
    Заказал я значит под заказ ( о чем очень жалею, и теперь больше никогда с знакомыми связыватся и помогать не буду никому). Заказал в Америке по списку, который мне дали люди, что им надо. Опыта онлайн покупок у них нет, заказывали на наших аукционах, их в итоге обманули, прислали не то, и знакомые побоялись так заказывать. Узнали что я имею опыт зарубежных покупок, попросили найти определенный итем. Я нашел показал им, цена была ок, посчитали, услуги пересылки + мне за помощь, им все понравилось. Заказал на Мист, переслал. Посылки зашли в Украину. И начались удивительные вещи.
    Приежаю с людьми к почтомату, оплачивает через терминал посылки, каждая вышла в 366 грн, на руках не было без сдачи, закинули в терминал по 400 грн. Нажали открыть ячейки. И что вы думаете?
    Ячейки открываются, а там пусто. Ничего нет. Подымаю на уши банк, расссказываю ситуацию, мало ли, всякое бывает. Курьер что-то перепутал, может не в тот почтомат положил. Но нет. В банке меня уверяют, чтобф я еще раз зашел в личный кабинет, через мобильный в терминале, и там будет отображены посылки. Если они есть, все ок, значит в ячейке ваша посылка, забирайте, или вы уже забрали ее. Если трек номера есть в кабинете, это именно этот почтомат имено эти ячейки.
    Стою, неловко, знакомые меня спрашивают, это я так пошутил? Говорю нет. Зачем ты нам морочишь голову. Отдай наши 800 грн, что за шутки. Пришлось отдать. Сказал, как разберусь, сам привезу эти посылки лично в руки, это дело принципа уже.

    Далее общаемся с службой поддержки миста. Мне дают номер горячей линии банка. Попросили еще разок подъехать в банк, позвонить, выяснить. Курьер мог положить посылки не в те ячейки ( хотя по размерам посылок, их ровно 2 ячейки, больше нету в этом почтомате). Т.е. перепутать он не мог, больше положить их некуда. Третьего НЕ ДАНО.
    Подымаю на уши весь банк. Менеджер подымает на уши всех сотрудников, по числу приема посылки, узнает кто в этот день работал. Всех переколотили от охраника и уборщицы, до главного менеджера. В итоге, мне сказали, никаких посылок не оставляли, да была регистрация ячеек в нашем банке, и вынесен счет по факту, оплата при получении. Банк любезно сказал, чтобы я разбирался с курьерской службой, они тоько предоставляют почтомат, и не более.
    Кароче, те на тех говорят, мы не знаем ничего, разбирайтесь с ними, вторые же на банк посылают, что мы оставляли посылки разбирайтесь с банком. Перевод стрелок, потеря времени, потеря денег, потеря хорошего настроения, потеря желания работать с вами дальше. АУ люди, это я ваш клиент, я вам деньги плачу, это вы разбирайтесь, где моя посылка, я вам за это деньги заплаил за доставку, мне еще и разбиратся где она? Это вы должны поехать разобраться, выяснить все, взять эти посылки, и любезно мне их отдать раз такая ситуация. Я не прав?? У вас форвардинг контора, или бюро самообслуживания?
    Я понимаю, вы напишете, позвоните нам, по горячим линиям. Все разберемся, дадите номера. Но я целлый день убил жуе, и прошел этот этап, звонил, бегал, оптяь звонил, опять бегал. Я что вам мальчик какой то? Все взрослые люди, у всех есть работа, время которого нет.

    Ребята, было же все хорошо, так все прекрасно начиналось. В итоге, оплатил пропавшие посылки + понес ущерб себестоимости посылок.

    Кто хочет потерять свой груз, работайте с Мист. Не рекомендую с ними иметь дел.

    Свои слова могу подтвердить оплатой, подымайте записи камер, смотрите, что в ячейках было пусто, ничего оттуда мы не забирали, чтобы не говорили, что я хочу кого то обмануть и оклеветать Мист.
     
    Последнее редактирование: 3 Октябрь 2015
  5. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    526
    Благодарности:
    164
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    Добрый день! Во-первых, прошу впредь не использовать жирный шрифт, потому что Ваш текст становится абсолютно нечитабельным. Поверьте, ни одно сообщение на этом форуме не останется без внимания читателей.
    По делу, давайте доведем ситуацию до логического разрешения. Я понимаю Ваше раздражение и принимаю Вашу обиду, они весьма обоснованы в этой ситуации. С Вашего разрешения, я включу Вашу ситуацию в свой отчет для главного офиса. Если посылки действительно потеряны, в чем я очень сомневаюсь, их стоимость должна быть возвращена после внутреннего расследования. Если посылки найдутся, их обязательно вернут Вам. Для начала конструктивного решения этой ситуации попрошу Вас написать письмо Зоряне claims@meest.us с подробным описанием ситуации, с треками посылок и скриншотами. Укажите все подробности максимально просто и детально. И попросите возврат средств за утерянные посылки.
     
    Последнее редактирование: 3 Октябрь 2015
  6. MaXxX
    Offline MaXxX ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.07.2015
    Откуда:
    UA
    Выделял ваш ник, и начало писать другим шрифтом. Я слово дал. Получается я не серьезный человек. Сам подъеду разберусь. Да вы правы. Лишнего написал. Это было не к чему.
    Кто-то понимает словами, кто-то нет. Люди есть люди.
    Писать никуда ни в какие офисы не надо. Сам решу, в моем городе будут все работать как надо, даже лучше и бодрее. Попозже отпишусь по данной ситуации.

    п.с. все нашел как убрать жирный шрифт, нажимал на B ничего не происходило, что-то нажал еще, жир ушел.
     
    Последнее редактирование: 3 Октябрь 2015
  7. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    526
    Благодарности:
    164
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    Спасибо, что исправили шрифт. Это намного упрощает чтение.
    Насчет слова, это Ваши личные обязательства, как я понимаю, по отношению к заказчикам. Я Вас в этом поддерживаю. И хочу Вас заверить, что обратиться в амер.офис нужно. Они со своей стороны будут параллельно выяснять обстоятельства, это ускорит процесс. Еще раз мои извинения от имени компании за столь неприятную ситуацию с Вашим заказом. Спасибо, что пишите, держите нас в курсе.
     
  8. STX
    Offline STX ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    Подскажите по следующей ситуации, плиз.
    Авиапосылка , отправлена 24 сентября (четверг) из США (контейнер 2265).
    25го сентября трекинг показал статус "ожидается прибытие в Украину"
    На текущий момент ничего не изменилось, хотя обычно 5-7 дней с момента отправки до появления в Украине..
    Начал волноваться..
     
  9. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    170
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Наталія, першу посилку я оформила до відправки і оплатила відразу, а другу через тиждень тільки. Як так вийшло, що Міст їх оформив разом? Перша моя посилка наміренно чекала другу, чи як це зрозуміти? Вони не могли зрозуміти там чому я розділила одну посилку на дві і оформила до відправки з інтервалом тиждень? То нехай би вже в одну посилку пакували їх і я хоч би знала за що я брокерські послуги плачу! Но ні, доставка за одну посилку 16$! А можна ж клієнта здерти 24$ та щей +10% за міфічні брокерські послуги!

    До того ж перед цим був випадок - я відправляла посилку Містом, мені сказали що літаком вийде 16$ за доставку, якщо вага 1 кг. А в результаті виставили мені рахунок в 27$! Я зіслалась на те що це непорозуміння, адже до цього часу Міст мені висилав посилки без проблем. Але вже 2 рази непорозуміння? Не схоже на те.

    Наталія, скажіть, будь ласка, Міст мені може повернути гроші за брокерські послуги? Адже цю послугу по факту вони мені не надавали.
    Посилку другу я оплатила разом з брокерськими, але вона ще не проходила митницю.
     
  10. sahhog
    Offline sahhog ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Артем
    тоже самое, жду вот уже сколько. даже во Львов посылка не залетела, хотя другие, какие отправлены были даже позже, уже получил.
     
  11. Koballt
    Онлайн Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Та же ситуация, тоже жду.
     
  12. STX
    Offline STX ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    статус обновлен сегодня : новый рекордс "ожидается прибытие в Украину".
    Позвонил в Мист экспресс на 0800... Ответ таков : получили часть груза, отправленного в контейнере 2265. Более ничего не известно.
    Похоже, что в лучшем случае отправка только сегодня произошла, итого задержка 11 дней.
    Печаль .. :(
     
  13. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    526
    Благодарности:
    164
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия

    Доброго вечора, Юлія!
    Пробачте, якщо мої коментарі не задовольняють Вас, але я можу аналізувати тільки те, що стає відомим по Вашим записам. Тому можливо є неточності. Якщо Ви пишите, що посилки були оформлені у різні дні, одна оплачена одразу, все одно те, як сталося, було дійсно можливим збігом обставин. Посилка перша оформлена, але не відправлена, за нею йшла друга, які ймовірно могли попасти в один контейнер, про що Ви були попереджені. Оформлення посилки складний процес, не з точки зору упакування, а з точки зору оформлення документації для обох митниць - США і України. Посилку упаковують, інвойс оплачує клієнт - і документи передаються на митницю. Просто додати до цієї посилки інші вкладення - це означаж відізвати посилку з черги на відправлення, повернути з митниці документи на неї, переупакувати, змінити інвойс, і вже потім знов передавати на відправлення. Тому ця послуга платна, як Ви можете бачити на нашому сайті, вона коштує $10. Ви заплатили профілактичні (якщо дозволити так назвати) брокерські послуги, тому що не знали, що потрібно робити, коли відправляться дві посилки на одного отримувача у близькі дати. Я вже писала Вам, що за високої ймовірності, якщо посилки зустрілися на таможні, там була б зовсім інша сума. Мені шкода, що Ви потрапили у таку неприємну ситуацію, ще раз прошу вибачення від імені всієї компанії за вчинені Вам незручності. І запевняю Вас, що у компанії немає наміру створювати конфліктні ситуації зі своїми клієнтами. Вся система автоматизована, кожна операція проводиться автоматично згідно з тарифною сіткою. Іноді трапляються помилки, але їх можна легко загладити, просто звернувшись до фінансового відділу компанії + відділ рекламації. Якщо помилка зі сторони компанії, вона виправляється в лічені хвилини після розгляду звернення клієнта.
    Щодо 2 Вашого випадку, напишіть, будь ласка, подробиці. Якщо у інвойсі була помилка, Ви мали зв'язатися із офісом, вони виправили б суму. Коли Ви оплачуєте інвойс, Ви даєте згоду на таку вартість.

    Щодо повернення коштів, я Вам радила писати у відділ рекламації (claims@meest.us), щоб детально розглянути всі кути зору ситуації, яку ми з Вами обговорюємо.
     
    Последнее редактирование: 7 Октябрь 2015
  14. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    170
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Наталія, дякую за пораду.
    Я напишу їм.
     
    Meest-America нравится это.
  15. fragile
    Offline fragile ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    12.08.2015
    Откуда:
    Kiev
    Пользуюсь только Мист-Америкой для покупок в Америке, а сегодня получаю смс, что ко мне пришла посылка из... Эстонии!!! У меня в кабинете, естественно, такой трек не числится... Позвонила в Мист-Экспресс - посылка на меня, мне сказали что в ней, но я ничего такого не покупала, тем более в Эстонии. Как такое может быть? И что мне делать, если посылка не моя, а курьер её принесёт?
     
  16. Koballt
    Онлайн Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Отправлял из США две посылки с интервалом больше недели. Одна в контейнере 2265 опоздала, другая в контейнере 2269 пришла на таможню по графику. Обе поступили на таможню сегодня(7.10.15). Обе посылки по около 100$.
    Итак главный вопрос какова вероятность попасть на растаможку?
     
  17. STX
    Offline STX ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    Теоретически - считаются только отправления, находящиеся в одной депеше.
    Но, полагаю что есть сквозная база по конкретному МППО. И если данные получателя совпадают, то могут посчитать общую сумму согласно деклараций.
     
  18. Koballt
    Онлайн Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Обе посылки успешно прошли таможню! Отлично! Пронесло. Поздравляю себя и с нетерпением жду опоздавшую посылочку.
     
    Meest-America и Nelita нравится это.
  19. STX
    Offline STX ШопоБолтун
    Сообщения:
    174
    Благодарности:
    35
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    моя опоздавшая, из того же контейнера, тоже ..

    Удачи всем нам!
    :)
     
  20. Koballt
    Онлайн Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Поздравляю :)
    Ждем-с. А то меня Мист аж испугал. Думал попаду на бумажную и временную волокиту с таможней...
    Приятный сюрприз, и можно с довольной улыбкой идти спать.
     
  21. Nelita
    Offline Nelita ШопоНафт
    Сообщения:
    104
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    23.02.2015
    Откуда:
    Lviv
    Имя:
    Nelia
    Разные контейнеры, не имели права задержать
     
    bubugsy нравится это.
Поделиться этой страницей