Meest America - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Meest-America, 15 Март 2012.

  1. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоФанат Официальный представитель
    Сообщения:
    443
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    [​IMG]

    Meest.us - форвардинговая компания, которая занимается сбором и отправкой ваших посылок из США в Украину, Беларусь, Россию, Молдову, Литву, Латвию, Эстонию, Азербайджан, Армению, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан. От небольших посылок до крупногабаритных грузов и отдельно загруженных контейнеров.

    Как работает Meest America
    Предлагает свой адрес и услуги склада для получения ваших покупок в США, собирает их в посылки и отправляет по нужному вам адресу. Вы покупаете, используете адрес Meest для их доставки внутри США, регистрируете свои покупки в my.meest.us, формируете отправление, оплачиваете счет и получаете свою посылку.
    К вашим услугам два склада: г. Порт Ридинг, штат Нью-Джерси (нет налога на обувь и одежду, товары необходимости), г. Ньюпорт, штат Дэлавер (безналоговый, за его использование берется дополнительная плата).

    Украина
    (Для доставки своих покупок из магазинов США смотрите специальный раздел).

    • Максимальный вес посылки – 70 фунтов.
    • Максимальная задекларированная стоимость товаров, которые можно отправить от одного отправителя одному получателю в Украине без оплаты пошлины – 150 EUR ($200), если общий вес отправки от одного отправителя для одного получателя в Украине не превышает 110 lbs (50 кг).
    • Минимальный оплачиваемый вес за перевозку - 10 lbs.
    • Возможна переупаковка, согласно вашим пожеланиям.
    • Обработка авиа отправлений длится 1-2 рабочих дня до выставления счета клиентам и от момента получения заказа, морских - 2-5 рабочих дня.
    • СТРАХОВКА Каждое отправление автоматически и бесплатно застраховано компанией на сумму 60$. Любая дополнительная страховка будет стоить Вам 2.5% от суммы.
    • ТАМОЖЕННАЯ ОЧИСТКА составляет 10% от стоимости всей посылки. Заказывается с помощью запроса на info@meest.us. Также можно отправить заявку вместе с сообщением к боксу, там указать, что хотите заказать таможенную очистку. После заказа стоимость т.о. попадет в общий инвойс, Вы его оплатите и будете ожидать посылку в штатном режиме в указанные на сайте сроки, все хлопоты по прохождению таможни компания возьмет на себя. ВРЕМЕННО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
    Цены на перевозку посылок с покупками из американских интернет-магазинов в Украину просим смотреть на официальном сайте компании (ссылка). Цены постоянно обновляются, компания старается предлагать самые лучшие тарифы на рынке.
    • самолетом - $5.55 за кг по всей Украины* с доставкой по адресу и $4.99 за кг с доставкой до местного филиала Meest-Express или Приватбанка.
    • кораблем - Киев - $3.05 за кг, остальная территория Украины - $3.45 за кг.
    * Кроме территорий, на которых ведутся военные действия.

    Минимальная стоимость доставки в Украину
    • минимальная стоимость перевозки самолетом бандероли весом <=1 кг с доставкой по адресу - $8;
    • минимальная стоимость перевозки кораблем отправления весом <=4.5 кг и доставки по адресу - $16.
    * Цена не включает стоимость перевозки до склада, консолидацию, дополнительную упаковку и другие платные услуги.

    Узнать точную стоимость наших услуг можно только на этапе оформления посылки, после ее упаковки и взвешивания. Именно на этом этапе можно подбить всю информацию. Но если Вы хотите узнать предполагаемую стоимость доставки, направляйте запрос с помощью тикетов из личного кабинета или пишите на почту info@meest.us, обязательно указывайте ссылку на товар и его количество, его вес, габариты (если товар объемный, но легкий), стоимость товара, способ доставки, город назначения.
    1. Вес. Физический или объемный. Стоимость перевозки зависит от физического и объемного веса и определяется по большему весу: физическому или объемному. Формула определения объемного веса для международных перевозок - (длина х высота х ширина) (размеры в инчах) /139 = вес в фунтах.

    [​IMG]
    2. Способ доставки - морем или авиа.
    3. Стоимость упаковки (рассчитывается индивидуально).
    4. Стоимость консолидации – 1 пакет до 3 кг без переупаковки – бесплатно, 1 пакет от 3 кг с переупаковкой для более надежной пересылки - $2, 2-4 пакета - $3, 5 пакетов - $4, 6 и больше - $5.
    5. Разбивка одного пакета с покупками на несколько боксов согласно Вашей подробной инструкции = равно стоимости консолидации.
    6. Бесплатное хранение посылок на складе до 28 календарных дней, после оплата - $1/день.
    7. Использование адреса главного склада в Нью Джерси - бесплатное. Но в то же время, использование нашего транзитного склада в штате Делавэр - платное: получение каждой коробки/пакета и их трансфер на главный склад в штате Нью Джерси - $1.

    Другие дополнительные услуги и их стоимость:
    1. Таможенная очистка. С апреля 2014 г. таможенный лимит Украины составляет 150 евро. Если Ваши покупки дороже 150 евро и их нельзя разделить (или не хотите делить) на разные посылки, мы предоставляем Вам свои услуги таможенной очистки по очень выгодному тарифу - 10% от стоимости посылки. Например, Вы хотите отправить в Украину часы стоимостью $400, там.очистка составит - $40.
    2. Страховка - 2.5% от декларируемой суммы. Например, ноутбук за $1000 страхуете на полную стоимость, оплата составляет - $25.
    3. Проверка содержимого сотрудником склада одной посылки - $3.
    4. Дополнительная упаковка (обмотка специальным скотчем или использование 2 дополнительных коробок) - $3.
    5. Проверка/фото товара - $5/трек номер (до 3-х фото). В стоимость не входит проверка рабочего состояния товара, сборка или разборка.
    Для оформления заказа на дополнительные услуги по упаковке, пожалуйста, пишите сообщение к боксу и дублируйте его по электронному адресу - package.handling@meest.us.
    6. Проверить отправителя, открыть пакет и сделать описание вложения - $3/ трек-номер.
    7. Проверка рабочего состояния - $10.
    8. Переформирование, новая переупаковка уже упакованной посылки согласно вашей первой инструкции- $ 10.
    9. Выбор оплаты посылки наличными при получении. Стоимость услуги - 5 % от общей суммы счета за перевозку в грн по курсу Национального Банка Украины. Если вы решили использовать этот способ оплаты, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно написать об этом в сообщении к боксу в своем кабинете в my.mees.us на этапе отправления запроса на оформление посылки к отправке. Или не позже 24 часов после получения Вами счета (инвойса). Это очень важно, мы должны успеть изменить данные к посылки и отправить Вашу посылку вовремя.

    Именно по причине многокомпонентности ценообразования услуг доставки каждой конкретной посылки мы не можем даже приблизительно сориентировать Вас в возможной стоимости доставки. Но Вы сами можете приблизительно рассчитать ее, зная заранее, какие услуги Вам могут понадобиться в конкретном случае.

    Оплата услуг:
    - по предоплате, перед отправлением посылки - кредитной карточкой Visa, Mastercard.
    - наличными курьеру при получении – стоимость отличается от предоплаты – и составляет +5% к сумме в инвойсе по курсу НБУ (в день доставки).

    Сроки доставки в Украину:
    Западные регионы - морем - 3.5-4 недели; авиа - 6-9 дней.
    Киев - морем - 3.5-4 недели; авиа - 6-9 дней.
    Остальные регионы - морем - 3.5-5 недель; авиа - 7-14 дней.

    Доставка в Крым
    19 декабря 2014 г. вступил в силу закон США о запрете импорта и экспорта в Крым. В связи с этим компания Meest-America приостанавливает все виды пересылок в этом направлении.

    Курьерская доставка по Украине
    Осуществляется службой Meest-Express. Ее стоимость входит в общий инвойс за доставку из США в Украину по умолчанию. Все вопросы, которые у Вас возникают, когда Ваша посылка уже трекается в Украине, например, по поводу сроков доставки, времени, места, смены адреса доставки, при желании самовывоза, нужно связаться с курьером и других, пожалуйста, обращайтесь прямо в курьерскую службу - сайт (есть онлайн-чат) или по тел: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07. Пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.


    Как пользоваться услугами компании
    1. Ознакомиться с ценами, сроками и другими условиями доставки в Вашу страну на сайте www.meest.us.
    2. Зарегистрироваться в клиентском разделе сайта – my.meest.us

    [​IMG]

    Регистрация и пользование личным кабинетом – бесплатны. Вы можете зарегистрироваться в любое удобное для Вас время, и вернуться к его использованию, когда Вам будет нужно, он будет доступен для Вас круглосуточно. Для удобства выберите нужный язык сверху страницы справа – с помощью флагов, которые обозначают английский, украинский и русский языки.
    Важно! Заполнять регистрационную форму нужно на английском языке.

    Для регистрации Вам необходимо: заполнить пустые поля личной информацией, указать язык общения и уточнить свой платежный адрес (Billing Address), то есть тот, который указан в регистрационных данных Вашей платежной карты.

    Примечания.Если Вы не юридическое лицо, оставьте поле Название компании пустым.Если Ваш платежный адрес не помещается в поле Адрес, продолжите его в поле Адрес 2.

    [​IMG]


    После заполнения регистрационной формы на Ваш электронный адрес придет письмо с подтверждением электронной почты и пароля, которые будут необходимы для входа в личный кабинет.
    Важно! Ваш аккаунт будет активирован только после авторизации администратором компании Meest. Происходит это на протяжении суток по причине существующей разницы в часовых поясах. Если Вы не получили письмо-подтверждение в течении суток, проверьте свою спам-корзину, возможно письмо случайно попало в нее.

    3. Войти в личный кабинет
    Для этого Вам нужно ввести авторизированную электронную почту и пароль, а также, используя английскую клавиатуру, пароль безопасности, который Вы видите в белом прямоугольнике.
    [​IMG]
    Далее в личном кабинете my.meest.us используйте пункт меню Помощь для ознакомления с дальнейшими подробными инструкциями:

    Шаг 2. Регистрация товаров в личном кабинете
    Шаг 3. Организация доставки посылки в Украину
    Шаг 4. Оплата услуг
    Шаг 5. Отслеживание посылки, доставка

    Отслеживание посылки по ссылке.

    – контейнер с посылкой был отправлен из США. Отсчет срока доставки начинается с этого дня.
    ММПО - Зареєстровано – посылку внесли в систему, ее прибытие ожидается на таможне.
    ММПО - Прийнято HUB Україна – посылка прибыла в Украину и проходит таможенный контроль.
    ММПО - Прийнято філією – посылка успешно прошла таможню и поступила на склад компании во Львове (основной склад, куда приходят все посылки, вне зависимости от направления дальнейшей доставки).
    ЦСС - Відвантажено транзит – посылка отправлена из Украины в страну назначения (этот статус касается посылок из США в другие страны СНГ).
    Львів - Відвантажено на філію – посылка отправлена на другой региональный склад компании.
    Місто-склад - Прийнято філією – посылка обрабатывается филиалом в городе для дальнейшего отправления на Ваш адрес. Иногда посылки идут через несколько городов, пока не прибудут в нужный город, где будут переданы курьеру.
    Місто-склад – Видано кур`єру – посылка выдана курьеру. Доставка должна быть осуществлена на протяжении суток, оставайтесь на связи.
    Місто-склад – Доручено – посылка успешно передана получателю.

    В случае появления статусов:
    ММПО – Обробка на ММПО – посылка детально досматривается таможенной службой. Если статус не меняется 3-4 дня, необходимо связаться с таможенным брокером.
    ММПО - Затримано митницею – посылка задержана работниками таможенной службы. Необходимо сразу связаться с таможенным брокером для установления причины.

    Контакты:
    info@meest.us
    VIBER 1-973-572-6522
    VK: http://vk.com/meest_us
    http://vk.com/meest_us_group
    FB: https://www.facebook.com/pages/MEEST-America-Inc/169976283038549
    LJ (блог): http://meest-america.livejournal.com/

    Адреса представительств в Украине для отправки посылок в США
    Meest статусы посылок
    Если посылку задержала таможня

    Обсуждение особенностей работы немецкого подразделения осуществляется в теме Meest Germany


    Внимание! Переезд склада!!!

    Уважаемые клиенты,
    пожалуйста, исправьте адрес для доставки и отныне указывайте новый адрес основного склада в штате Нью Джерси или продолжайте отправлять заказы на адрес склада в безналоговом штате Делавэр.

    Начиная с 22 июля 2016 года новый адрес основного склада следующий:
    Meest-America, Inc.
    600 Markley Street, suite (номер Вашего кабинета)
    Port Reading, NJ 07064


    Адрес склада в безналоговом штате не изменился:
    Meest-America
    460 Copper Drive, suite (номер Вашего кабинета)
    Newport, DE 19804


    Внимание! Мошенники!
    Дорогие клиенты,
    мы вынуждены предупредить Вас, что наш аккаунт в скайпе продублирован мошенниками. После многократных обращений к компании Скайп с требованием предпринять меры по предотвращению мошеннической деятельности, которая вредит имиджу нашей компании и приносит убытки нашим клиентам, мы не дождались ожидаемой реакции. Поэтому приняли решение прекратить консультировать по скайпу.



    Для связи с нами, пожалуйста, используйте livehelp на нашем сайте www.meest.us или звоните нам бесплатно на номер +1-973-572-6522 с помощью приложения Viber http://www.viber.com/en/ Консультации в skype сейчас недоступны. Если Вы зарегистрированный пользователь, самый удобный и оперативный способ для связи с нашими менеджерами - это тикеты, которые Вы можете создать в меню Связь с менеджером в Вашем личном кабинете. Надеемся, Вы оцените преимущества общения с нами в таком формате. Благодарим за сотрудничество!
     
    Последнее редактирование: 14 Ноябрь 2016
    #1
    MaXxX, Марина Б., Alioko и 2 другим нравится это.
  2. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    42
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Наталія, але ж по суті посилки мої не зустрілися, бо інтервал між їхніми відправками складав 9 днів. А Міст написав листа, що ці посилки йдуть в одну відправку. Цитую: "На сьогоднішню віправку у вас є декілька посилок". А по скайпу пізніше виявилось, що одна посилка вже пішла 9 днів тому, а другу вони в той день відправили, навіть моєї оплати не дочекавшись. То навіщо ж було писати що ці посилки однією відправкою пішли? Як ви це прокоментуєте?
     
  3. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоФанат Официальный представитель
    Сообщения:
    443
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    У тому то й справа, що обидві посилки були одразу оформлені, це означає, що їх упакували та декларації них були передані на митницю України (на момент Вашого листування з офісом). В такому стані вони лежали в одній черзі. Одна з них потрапила в один контейнер, друга не влізла, чекала свою чергу. В цей момент посилки висять у системі без номеру контейнеру, тому неможливо дізнатися, пішли вони чи ні, відслідковування починається (для морських через 1,5-2 неділі, авіа - 2-4 дні), а протягом цього періоду друга потрапила у наступний контейнер.
     
    Nelita нравится это.
  4. MaXxX
    Offline MaXxX ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.07.2015
    Откуда:
    UA
    2 трек номера. Отправка на почтомат.
    Предистория...
    Заказал я значит под заказ ( о чем очень жалею, и теперь больше никогда с знакомыми связыватся и помогать не буду никому). Заказал в Америке по списку, который мне дали люди, что им надо. Опыта онлайн покупок у них нет, заказывали на наших аукционах, их в итоге обманули, прислали не то, и знакомые побоялись так заказывать. Узнали что я имею опыт зарубежных покупок, попросили найти определенный итем. Я нашел показал им, цена была ок, посчитали, услуги пересылки + мне за помощь, им все понравилось. Заказал на Мист, переслал. Посылки зашли в Украину. И начались удивительные вещи.
    Приежаю с людьми к почтомату, оплачивает через терминал посылки, каждая вышла в 366 грн, на руках не было без сдачи, закинули в терминал по 400 грн. Нажали открыть ячейки. И что вы думаете?
    Ячейки открываются, а там пусто. Ничего нет. Подымаю на уши банк, расссказываю ситуацию, мало ли, всякое бывает. Курьер что-то перепутал, может не в тот почтомат положил. Но нет. В банке меня уверяют, чтобф я еще раз зашел в личный кабинет, через мобильный в терминале, и там будет отображены посылки. Если они есть, все ок, значит в ячейке ваша посылка, забирайте, или вы уже забрали ее. Если трек номера есть в кабинете, это именно этот почтомат имено эти ячейки.
    Стою, неловко, знакомые меня спрашивают, это я так пошутил? Говорю нет. Зачем ты нам морочишь голову. Отдай наши 800 грн, что за шутки. Пришлось отдать. Сказал, как разберусь, сам привезу эти посылки лично в руки, это дело принципа уже.

    Далее общаемся с службой поддержки миста. Мне дают номер горячей линии банка. Попросили еще разок подъехать в банк, позвонить, выяснить. Курьер мог положить посылки не в те ячейки ( хотя по размерам посылок, их ровно 2 ячейки, больше нету в этом почтомате). Т.е. перепутать он не мог, больше положить их некуда. Третьего НЕ ДАНО.
    Подымаю на уши весь банк. Менеджер подымает на уши всех сотрудников, по числу приема посылки, узнает кто в этот день работал. Всех переколотили от охраника и уборщицы, до главного менеджера. В итоге, мне сказали, никаких посылок не оставляли, да была регистрация ячеек в нашем банке, и вынесен счет по факту, оплата при получении. Банк любезно сказал, чтобы я разбирался с курьерской службой, они тоько предоставляют почтомат, и не более.
    Кароче, те на тех говорят, мы не знаем ничего, разбирайтесь с ними, вторые же на банк посылают, что мы оставляли посылки разбирайтесь с банком. Перевод стрелок, потеря времени, потеря денег, потеря хорошего настроения, потеря желания работать с вами дальше. АУ люди, это я ваш клиент, я вам деньги плачу, это вы разбирайтесь, где моя посылка, я вам за это деньги заплаил за доставку, мне еще и разбиратся где она? Это вы должны поехать разобраться, выяснить все, взять эти посылки, и любезно мне их отдать раз такая ситуация. Я не прав?? У вас форвардинг контора, или бюро самообслуживания?
    Я понимаю, вы напишете, позвоните нам, по горячим линиям. Все разберемся, дадите номера. Но я целлый день убил жуе, и прошел этот этап, звонил, бегал, оптяь звонил, опять бегал. Я что вам мальчик какой то? Все взрослые люди, у всех есть работа, время которого нет.

    Ребята, было же все хорошо, так все прекрасно начиналось. В итоге, оплатил пропавшие посылки + понес ущерб себестоимости посылок.

    Кто хочет потерять свой груз, работайте с Мист. Не рекомендую с ними иметь дел.

    Свои слова могу подтвердить оплатой, подымайте записи камер, смотрите, что в ячейках было пусто, ничего оттуда мы не забирали, чтобы не говорили, что я хочу кого то обмануть и оклеветать Мист.
     
    Последнее редактирование: 3 Октябрь 2015
  5. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоФанат Официальный представитель
    Сообщения:
    443
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    Добрый день! Во-первых, прошу впредь не использовать жирный шрифт, потому что Ваш текст становится абсолютно нечитабельным. Поверьте, ни одно сообщение на этом форуме не останется без внимания читателей.
    По делу, давайте доведем ситуацию до логического разрешения. Я понимаю Ваше раздражение и принимаю Вашу обиду, они весьма обоснованы в этой ситуации. С Вашего разрешения, я включу Вашу ситуацию в свой отчет для главного офиса. Если посылки действительно потеряны, в чем я очень сомневаюсь, их стоимость должна быть возвращена после внутреннего расследования. Если посылки найдутся, их обязательно вернут Вам. Для начала конструктивного решения этой ситуации попрошу Вас написать письмо Зоряне claims@meest.us с подробным описанием ситуации, с треками посылок и скриншотами. Укажите все подробности максимально просто и детально. И попросите возврат средств за утерянные посылки.
     
    Последнее редактирование: 3 Октябрь 2015
  6. MaXxX
    Offline MaXxX ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.07.2015
    Откуда:
    UA
    Выделял ваш ник, и начало писать другим шрифтом. Я слово дал. Получается я не серьезный человек. Сам подъеду разберусь. Да вы правы. Лишнего написал. Это было не к чему.
    Кто-то понимает словами, кто-то нет. Люди есть люди.
    Писать никуда ни в какие офисы не надо. Сам решу, в моем городе будут все работать как надо, даже лучше и бодрее. Попозже отпишусь по данной ситуации.

    п.с. все нашел как убрать жирный шрифт, нажимал на B ничего не происходило, что-то нажал еще, жир ушел.
     
    Последнее редактирование: 3 Октябрь 2015
  7. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоФанат Официальный представитель
    Сообщения:
    443
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    Спасибо, что исправили шрифт. Это намного упрощает чтение.
    Насчет слова, это Ваши личные обязательства, как я понимаю, по отношению к заказчикам. Я Вас в этом поддерживаю. И хочу Вас заверить, что обратиться в амер.офис нужно. Они со своей стороны будут параллельно выяснять обстоятельства, это ускорит процесс. Еще раз мои извинения от имени компании за столь неприятную ситуацию с Вашим заказом. Спасибо, что пишите, держите нас в курсе.
     
  8. STX
    Offline STX ШопоНафт
    Сообщения:
    125
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    Подскажите по следующей ситуации, плиз.
    Авиапосылка , отправлена 24 сентября (четверг) из США (контейнер 2265).
    25го сентября трекинг показал статус "ожидается прибытие в Украину"
    На текущий момент ничего не изменилось, хотя обычно 5-7 дней с момента отправки до появления в Украине..
    Начал волноваться..
     
  9. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    42
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Наталія, першу посилку я оформила до відправки і оплатила відразу, а другу через тиждень тільки. Як так вийшло, що Міст їх оформив разом? Перша моя посилка наміренно чекала другу, чи як це зрозуміти? Вони не могли зрозуміти там чому я розділила одну посилку на дві і оформила до відправки з інтервалом тиждень? То нехай би вже в одну посилку пакували їх і я хоч би знала за що я брокерські послуги плачу! Но ні, доставка за одну посилку 16$! А можна ж клієнта здерти 24$ та щей +10% за міфічні брокерські послуги!

    До того ж перед цим був випадок - я відправляла посилку Містом, мені сказали що літаком вийде 16$ за доставку, якщо вага 1 кг. А в результаті виставили мені рахунок в 27$! Я зіслалась на те що це непорозуміння, адже до цього часу Міст мені висилав посилки без проблем. Але вже 2 рази непорозуміння? Не схоже на те.

    Наталія, скажіть, будь ласка, Міст мені може повернути гроші за брокерські послуги? Адже цю послугу по факту вони мені не надавали.
    Посилку другу я оплатила разом з брокерськими, але вона ще не проходила митницю.
     
  10. sahhog
    Offline sahhog ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    15.07.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Артем
    тоже самое, жду вот уже сколько. даже во Львов посылка не залетела, хотя другие, какие отправлены были даже позже, уже получил.
     
  11. Koballt
    Offline Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Та же ситуация, тоже жду.
     
  12. STX
    Offline STX ШопоНафт
    Сообщения:
    125
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    статус обновлен сегодня : новый рекордс "ожидается прибытие в Украину".
    Позвонил в Мист экспресс на 0800... Ответ таков : получили часть груза, отправленного в контейнере 2265. Более ничего не известно.
    Похоже, что в лучшем случае отправка только сегодня произошла, итого задержка 11 дней.
    Печаль .. :(
     
  13. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоФанат Официальный представитель
    Сообщения:
    443
    Благодарности:
    137
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия

    Доброго вечора, Юлія!
    Пробачте, якщо мої коментарі не задовольняють Вас, але я можу аналізувати тільки те, що стає відомим по Вашим записам. Тому можливо є неточності. Якщо Ви пишите, що посилки були оформлені у різні дні, одна оплачена одразу, все одно те, як сталося, було дійсно можливим збігом обставин. Посилка перша оформлена, але не відправлена, за нею йшла друга, які ймовірно могли попасти в один контейнер, про що Ви були попереджені. Оформлення посилки складний процес, не з точки зору упакування, а з точки зору оформлення документації для обох митниць - США і України. Посилку упаковують, інвойс оплачує клієнт - і документи передаються на митницю. Просто додати до цієї посилки інші вкладення - це означаж відізвати посилку з черги на відправлення, повернути з митниці документи на неї, переупакувати, змінити інвойс, і вже потім знов передавати на відправлення. Тому ця послуга платна, як Ви можете бачити на нашому сайті, вона коштує $10. Ви заплатили профілактичні (якщо дозволити так назвати) брокерські послуги, тому що не знали, що потрібно робити, коли відправляться дві посилки на одного отримувача у близькі дати. Я вже писала Вам, що за високої ймовірності, якщо посилки зустрілися на таможні, там була б зовсім інша сума. Мені шкода, що Ви потрапили у таку неприємну ситуацію, ще раз прошу вибачення від імені всієї компанії за вчинені Вам незручності. І запевняю Вас, що у компанії немає наміру створювати конфліктні ситуації зі своїми клієнтами. Вся система автоматизована, кожна операція проводиться автоматично згідно з тарифною сіткою. Іноді трапляються помилки, але їх можна легко загладити, просто звернувшись до фінансового відділу компанії + відділ рекламації. Якщо помилка зі сторони компанії, вона виправляється в лічені хвилини після розгляду звернення клієнта.
    Щодо 2 Вашого випадку, напишіть, будь ласка, подробиці. Якщо у інвойсі була помилка, Ви мали зв'язатися із офісом, вони виправили б суму. Коли Ви оплачуєте інвойс, Ви даєте згоду на таку вартість.

    Щодо повернення коштів, я Вам радила писати у відділ рекламації (claims@meest.us), щоб детально розглянути всі кути зору ситуації, яку ми з Вами обговорюємо.
     
    Последнее редактирование: 7 Октябрь 2015
  14. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    162
    Благодарности:
    42
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Наталія, дякую за пораду.
    Я напишу їм.
     
    Meest-America нравится это.
  15. fragile
    Offline fragile ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    12.08.2015
    Откуда:
    Kiev
    Пользуюсь только Мист-Америкой для покупок в Америке, а сегодня получаю смс, что ко мне пришла посылка из... Эстонии!!! У меня в кабинете, естественно, такой трек не числится... Позвонила в Мист-Экспресс - посылка на меня, мне сказали что в ней, но я ничего такого не покупала, тем более в Эстонии. Как такое может быть? И что мне делать, если посылка не моя, а курьер её принесёт?
     
  16. Koballt
    Offline Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Отправлял из США две посылки с интервалом больше недели. Одна в контейнере 2265 опоздала, другая в контейнере 2269 пришла на таможню по графику. Обе поступили на таможню сегодня(7.10.15). Обе посылки по около 100$.
    Итак главный вопрос какова вероятность попасть на растаможку?
     
  17. STX
    Offline STX ШопоНафт
    Сообщения:
    125
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    Теоретически - считаются только отправления, находящиеся в одной депеше.
    Но, полагаю что есть сквозная база по конкретному МППО. И если данные получателя совпадают, то могут посчитать общую сумму согласно деклараций.
     
  18. Koballt
    Offline Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Обе посылки успешно прошли таможню! Отлично! Пронесло. Поздравляю себя и с нетерпением жду опоздавшую посылочку.
     
    Meest-America и Nelita нравится это.
  19. STX
    Offline STX ШопоНафт
    Сообщения:
    125
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    15.02.2015
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Sergii
    моя опоздавшая, из того же контейнера, тоже ..

    Удачи всем нам!
    :)
     
  20. Koballt
    Offline Koballt ШопоНовичок
    Сообщения:
    36
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    24.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Поздравляю :)
    Ждем-с. А то меня Мист аж испугал. Думал попаду на бумажную и временную волокиту с таможней...
    Приятный сюрприз, и можно с довольной улыбкой идти спать.
     
  21. Nelita
    Offline Nelita ШопоНафт
    Сообщения:
    103
    Благодарности:
    37
    Регистрация:
    23.02.2015
    Откуда:
    Lviv
    Имя:
    Nelia
    Разные контейнеры, не имели права задержать
     
    bubugsy нравится это.
Поделиться этой страницей