Meest America - доставка из США

Добрый день. Пожалуйста, создайте тикет - Проверить статус посылки, Вам уточнят даты отправки. Извините, есть проблема с отслеживанием, нам обещают исправить в течение дня.

 

Шановні клієнти Meest-America, звертаємося до вас із проханням підтримати петицію проти введення законопроекту про зниження митного ліміту до 100 євро. Ситуація дуже загрозлива, великі шанси, що його проведуть далі.

Посилання: https://petition.president.gov.ua/p...bqX-mN-dpzmgOneJZu7fJNH8p4nFqD2DbiUhs1lFQP_OA

Ми опублікували цей заклик на нашій сторінці в фейсбуці, просимо поширити для більшого охоплення.

Дякуємо за небайдужість.

 

Meest-America, доброго дня. Десь зависла посилочка отримана на складі 09 листопада. Статуси не оновлюються, оператори моста та росану кажуть, що не існує відправлення з таким номером, тікет ігнорується. Допоможіть, будь ласка.
Тут в особисті вам написати не вдається, бо новий користувач і є обмеження. Напишіть ви мені, дам номер декларації. Дякую!

 

Поки проблем не було

Скрытый текст

 

Дякую за ваше бажання допомогти. От буквально на протязі останніх декількох годин оновилася інформація по трекінг-номерам і, виявляється, посилки таки були відправлені в п'ятницю. Звісно, хотілося б, щоб такі проблеми взагалі не виникали, бо не зрозуміло на який стадії відправка. Вчора писав в підтримку в NJ по цій проблемі, але мені нічого не відповіли.
Ще в мене інше запитання, яке теж стосується роботи складу в NJ. Я створював раніше два відправлення, в різні дні: перше відправлення було створене і пораховане 31.10 (середа), друге відправлення було створене і пораховане 02.11 (пʼятниця). По першому відправленню не оновлювалася інформація до суботи і я розраховував, що та посилка в середу чи четвер буде відправлена. Саме тому я як зазвичай, в пʼятницю вранці створив друге відправлення. А от в суботу виявилося, що і перша і друга посилка були відправлені в пʼятницю в одному контейнері (і вони на одного отримувача). Думаю, далі вам зрозуміло що з ними було. От тепер питання? Чому я повинен платити тепер за розмитнення цих відправлень (кожне з них с задекларованою вартістю майже 150 євро), якщо не я керую процесом відправки?

 

Хто підкаже, скільки часу триває доставка зі складу в Делавері на основний склад? Посилка була надіслана ще 13 листопада фірмою із NJ на склад в Делавері, продавець каже що я її повинен був би отримати ще 17 числа, бо в них сервіс "Guaranteed 3-days delivery". Фірма серйозна, майже 1700 позитивних відгуків на Ebay, і не вірити їм немає причин. Але трекінг ще із дня відправки застряг на "Shipping Label Created, USPS Awaiting Item, SOMERSET, NJ, 08873" і не оновлюється, тому перевірити де насправді зараз посилка немає змоги.

 

Значит ничего вам не отправили, можете открывать спор, 100% выиграете. Если, конечно, с продавцом не договоритесь полюбовно. Может просто "забыл" отправить.

 

Там могло бути так, що продавець створив першу шіпінг-лейбу онлайн (зазвичай у серйозних фірм ця лейба створюється автоматично якимось платним сервісом майже одразу після оплати, коли вже відомо адрес доставки), а відправив чомусь з іншою лейбою, яку, можливо, створили вже при передачі товару перевізнику. Таке іноді буває, але не знаю по яким причинам це відбувається. Але тоді виникає друге питання: де посилка? Хай навіть і з іншою лейбою, але вона повинна була пройти реєстрацію. І якщо в вашому кабінеті її з іншим номером немає, то значить продавець просто зрозумів що дестінейшн-адрес це адрес форвардера і вирішив нічого не відправляти. Тут пару сторінок тому знову піднімали тему загублених посилок, і я от зі свого досить великого досвіду роботи з МістЮС можу сказати, що ні одна моя посилка не була загублена. І це при тому що я їх взагалі майже ніколи завчасно в кабінет не додаю. Вони самі додаються після отримання. Іноді буває що трек-номери не співпадають з тими які мені дають продавці і приходиться довго розбиратися що до чого, але при цьому всі посилки доходили до складу як в NJ, так і в DE. От це одна з причин, чому я досі з Містом, незважаючи на те, що зараз вони свою репутацію зливають по-повній. І якщо посилка дійсно була вам відправлена і вказана правильна адреса, то вона має бути у вас в кабінеті.

 

Woonder, а подскажите пожалуйста сколько по времени у вас занимает отправка из делавера в нью джерси? мою посылку доставили в делавер 16 ноября(пятница) около часа дня, до сих пор в кабинете нет ее, доставка была dhl, подпись о вручении есть Signed for by: V ROMENEN CHOK
может конечно переживать не стоит, что сейчас скидки, загрузка по всем фронтам, но все равно как то странно, с пятницы еще не довезли?

 

Та я якось не переймався скільки часу цей трансфер займає. Я взагалі до цього моменту думав, що в DE теж є реєстрація і в останній день доставки посилка зявляється в кабінеті. Я гляну в себе по листам в е-пошті і якщо ще знайду якусь корисну інформацію про це, то напишу сюди ще раз.

 

Парадоксально, але десять хвилин тому, продивлюючись посилки, відправлені в DE, я зрозумів, що в моєму кабінеті не вистачає однієї посилки. Я додав основну частину її трек-номера (посилка Fedex і не обязково вводити длінющій повний номер), сайт одразу знайшов, показав повний номер і тепер показує, що їй лежати безкоштовно залишилося ще три дні. Вона була доставлена в DE 26.10. От приблизно можна порахувати, що пару днів на трансфер з DE в NJ могло бути.
UPD: Ще одна посилка, яка відправлялася в DE, була доставлена 6.11, а Міст прислав листа про надходження 7.11 (в 16:37 за нашим часом).

 

Woonder, я не пойму, вам не добавили сами одну посылку в кабинет?

 

Всім дякую за відповіді. Щойно посилка трекнулась на сортувальній станції в Філадельфії, PA. Я раніше погано думав про Укрпошту, але USPS її реально переплюнув. 8 днів посилка вешталась невідомо де, хоча від відправника до складу Міста в DE 1,5 години їзди по трасі. Я вже міг би подати клейм і повернути вартість доставки, так як посилка не була доставлена вчасно, незважаючи на "Guaranteed 3-days delivery". Але розумію, що відправник тут не винен, тому не буду цього робити. Добре хоч так.

 

Так. І я завдяки вам це помітив, бо шукав для вас яку-небудь посилки як приклад трансферу с DE в NJ. Звісно, що і потім би я помітив, бо моніторю всі посилки через TrackChecker і періодично звіряю зі списком в кабінеті МістЮС, але добре що саме зараз я помітив цей фейл, а не пізніше.

А можете сюди запостити всю інформацію по трекінг-номеру? (сам номер, звісно, мені не треба і його писати я не прошу)
Цікаво просто, чи дійсно посилка десь блукала чи її тільки недавно передали курʼєру.

 

Так, звичайно.
November 20, 2018, 5:48 pm
Arrived at USPS Regional Destination Facility
PHILADELPHIA PA NETWORK DISTRIBUTION CENTER
Your item arrived at our PHILADELPHIA PA NETWORK DISTRIBUTION CENTER destination facility on November 20, 2018 at 5:48 pm. The item is currently in transit to the destination.
November 13, 2018, 8:56 am
Shipping Label Created, USPS Awaiting Item
SOMERSET, NJ 08873
November 13, 2018
Pre-Shipment Info Sent to USPS, USPS Awaiting Item

 

Так ваша посилка була отримана поштою від відправника фактично 20-го числа. Принаймні за це число перший запис про справжнє пересування, а до того часу були записи тільки про очікування посилки і створення лейби дистанційно. Коли ви писали продавцю про свою проблему?

 

Сьогодні, кілька годин тому. Продавець запевнив, що відправив ще 13го, але попередив, що в них 15го був сильний снігопад, тому це могло стати причиною затримки.

 

Можливо, але все одно USPS мав би вносити якісь записи про затримку чи прийняття від відправника. Не зрозуміло, як посилку прийняли і в якому місці. Бо чекали в NJ, а потім вона опинилася в PA. Думаю, що тут справа ще в затримці від продавця. Мабуть він передав на відправку вже після снігопаду, бо інакше щось дуже багато часу на блукання виходить. Ну і ЮСПС трохи налажав десь.

 

Все ж думаю це лажа зі сторони USPS. Вони не просканували посилку коли приймали, тому інформація про неї не була внесена в систему і трекінг не оновлювався. Погуглив цю ситуацію, то в людей траплялися випадки, що посилка вже приходила до адресата, а трекінг все ще висів у стані "USPS Awaiting Item". Людський фактор є скрізь, навіть у США.

 

Никто вам не вернет стоимость доставки - нет такого положения в eBay. Вы можете только требовать расторжение сделки на основании невыполнения уловий по срокам. Тогда вам вернут всю сумму, но только после возврата посылки продавцу. Как вариант, отправитель может требовать неустойку с USPS за нарушение сроков доставки, но никто этой ерундой заниматься не будет.