Meest America - доставка из США

Сегодня получил ответ от поддержки:

Здравствуйте
Кредит на сумму 3,0 передан в отдел бухгалтерии
Вы можете его использовать для подальших отправлений за наши услуги
Спасибо
Your Support Meest-America Team​

А ничего что стоимость не наданных услуг 15$ ?

 

Посилка CV944806927US На початку тижня подав на опрацювання - до сих пір нема руху (навіть рахунок не виставили)

 

Добрый день! Да, но скорее всего, как коммерческий груз. Там немного другая тарификация доставки. Предлагаю отправить запрос на cargo@meest.us c подробностями о товаре и указанием города и способа доставки. Или пожалуйста, создайте тикет для рубрики Дополнительные услуги.

--- Добавлено, 26 Октябрь 2018 ---

Добрый день. Пожалуйста, продолжите общение в тикете.

--- Добавлено, 26 Октябрь 2018 ---

Доброго дня. Просимо Вас створити тікет для рубрики Перевірити статус посилки. Наші менеджери зможуть перевірити, чи все в порядку з інформацією про товари в посилці, і чи немає інших накладок. Дякую.

 

Добрый вечер, за посылку одной пары ботинок и 4 пары тапочек в 5,5 кг, насчитали объемного веса 13,62$
Dimensional weight 20.03 $0.68 $13.62
Но там не может быть объемного веса!
Создала тикет, тишина, впереди 2 выходных!
Представитель Meest можете подсказать что делать?

 

Создать тикет и ждать, как вариант. Тут такая политика.

 

Ура! Ответили, ошибку исправили, оплату за объемный вес убрали!!! Все нормально!

 

Они всем теперь ставят этот объемный вес? А потом при наличии вопросов, убирают?

 

Мне в двух отправлениях насчитали объемный вес, но после моих писем убрали! Это странно, такого раньше не было у меня никогда.

 

Письмо надо писать до оплаты счета?

 

Веб камеры в Украину можно спокойно заказывать, они в список запрещенного ж не входят ?

 

ARomanA, не входят, я заказывала.

 

Какая задержка в доставке должна быть, чтобы выплатили компенсацию? Указано в сроках "до 28 дней", мои посылки шли 40 дней, в тикете игнорят.

 

Next_Level, никакой компенсации не жди, дадут вымышленные кредиты якобы на оплату посылок и, которыми ты рассчитаться не сможешь, так как нет такой возможности на сайте

 

Так они даже кредит не выдали. Ответили, что 40 дней - это нормально

 

Next_Level, это к вопросу о компенсации

 

Что даже 2,5% страховки не спасают!?

 

Добрый день. Это неприятное совпадение. Мне объяснили ситуацию, что сейчас новые грузовые весы снимают информацию об объемах вместе с физическим весом, и иногда система засчитывает большее значение, даже в тех случаях, когда мы обычно уступаем клиенту и применяем физический вес за основу. Весы проходят калибровку, таких ошибок впредь не будет. Просим извинить за лишнее волнение.

--- Добавлено, 29 Октябрь 2018 ---

Добрый день. Пожалуйста, ожидайте ответ. Рассмотрение жалоб до 2 недель.

 

Сколько дней будет проходить калибровка? Продолжают насчитывать обьемный вес , когда физический очень внушительный

 

Это вообще странная услуга, они попросту так зарабатывают в надежде, что с посылкой ничего не будет, а если случается страховой случай, то они найдут способ, как тебе отказать. Свалят вину на продавца (это он выслал меньшее количество, а не мы потеряли) или скажут, что посылка на складе: идете ее получать, а по факту ее нет на складе и никто не может ее найти, а потом идет долгая бойня со всеми представительствами и за 30 дней ты просто устаешь от этого всего и понимаешь, что они потеряли твою посылку

Говорю из личного опыта, никому свое мнение не навязываю

 

Добрый день, Кирилл. Она уже реализована. Но иногда случаются ошибки, их фиксят в процессе. Просим создать тикет, информацию исправят. Извините за временные неудобства.

--- Добавлено, 31 Октябрь 2018 ---

Я не могу согласиться с Вашим личным мнением. Компания компенсирует со всех проблемных случаях, если предоставлены все необходимые доказательства ситуации.