Meest America - доставка из США

И мне такой же пришел

 

Плиз, отпишитесь как появится движение по 20168, напряжённая ситуация.

 

Чергова відмазка, IMHO
Попередня відмазка була в сусідній темі "ответили что до конца недели будет в Украине" - це до кінця МИНУЛОГО тижня...

 

Мне в тикете еще про субботу (22/09) писали. Тем не менее на данный момент в Украине посылка не трекается вообще.

 

Я клиент мист уже несколько лет. Бывали задержки и раньше. А перед этой посылкой мне две в 6 дневный срок доставили. Тем не менее, неприятно, что поддержка не дает вразумительного ответа о нахождении контейнера.

 

Хочу поділитися радісною новиною: посилка, яка була відправлена з NJ в пятницю, сьогодні вже в Україні.

Скрытый текст: Статус посилки

09/21/18 New Jersey Shipped from New Jersey, USA
09/25/18 Lviv ARRIVED AT INTERNATIONAL SORTING CENTER

На цьому приємне закінчилося, нажаль.
І от інша посилка була відправлена 18-го вересня і щось поки нема оновлень:

Скрытый текст: Статус посилки

09/18/18 New Jersey Shipped from New Jersey, USA

Чому так? Вона пішла через всі достопрімєчатєльності Європи?

П.С. Якась дивна швидкість доставки - або дуже швидко або дуже повільно. В липні була сама стабільна і сприятлива по швидкості доставка.

 

на море или авиа?
Я вчера на авиа сформировала бокс, вчера же и инвойс получила.
И снова в инвойсе + коробка $3, снова тикет и после тикета убрали $3.
Даже не извинились. Как так и надо. С - сервис

--- Добавлено, 25 Сентябрь 2018 ---

капец, я её ещё в прошлый вторник забирала со склада

 

Це ще непогано. В мене тепер половина морських посилок йде з таким пунктом і його ніхто не видаляє( я звертався). Фактично доставка подорожчала( для мене).

 

Это вообще улёт!
Я им писала по поводу $4 за коробку уже оплаченной посылки.
Да не вопрос! Удалили $4. правда только в инвойсе. А посылка по факту уже оплачена с учётом $4.
Они так и не поняли, что я от них хочу, а я махнула рукой.

 

Вы имеете ввиду packaging? Разве это не плата за объединение?

 

нет, не packaging
я имею в виду
New box (20 * 16 * 14) 1.00 $3.00 $3.00

 

1 Weight 24.30 lbs lbs
2 Packaging 1.00 units $3.00 $3.00
3 Delivery 1.00 units
4 New box (20 * 16 * 14) 1.00 $3.00 $3.00

Пакування( консолідація) то окремим пунктом прописано

 

MarUSA, 17 числа еще подал запрос отправку на авиа, а инвойса до сих пор нет. Возможно тем, кто первый раз пользуется услугами, то и отвечают на тикеты раз в неделю, а ответ на запрос спустя 2 недели.

 

возможно. Я это уже не раз подмечала, что новых клиентов обслуживают хуже, чем старых.

 

Все ясно, у меня такого ни разу не было пока. Хотя они же всегда переупаковывают в свою коробку. Даже если отправляешь без объединения

 

Склалося враження враження, що останнім часом, вони усіма силами стараються створити некомфортні умови навіть для постійних клієнтів... Мені виставли інвойс 20 вересня + заблокували можливість відправляти наступні. Не було можливості відразу оплатити, то дана посилка до цих пір не відправлена!!! Відповідно за цей тиждень я міг відправити ще 3-5 посилок через Міст( як зазвичай бувало), а так - жодної.

 

Хм... а мои посылки отправляют в день выставления инвойса, даже если я спецом тяну с оплатой сутки, чтоб отправили позже, все равно отправляют сразу. Может, это из-за того, что я давний клиент

 

Ещё эти хаотичные и не оглашаемые нововведения платных услуг: то добавят удаление инвойсов за $1, то удалят. То ручное добавление треков в кабинет платное, то бесплатное, то вообще какое-то время не добавляли вручную
Надеюсь, в ближайшее время эта каша у них закончится и заработают чётко как часики, как и раньше.

 

Добрый день. Я ответила Вам в лс по поводу двух остальных посылок, они еще не отправлены, с утра числились в базе, как такие, что находятся в очереди на отправку.
Прошу извинить за ожидание с обработкой тикетов, я передам руководству Ваши жалобы.

--- Добавлено, 25 Сентябрь 2018 ---

Добрый день, пожалуйста, напишите номер посылки, я смогу проверить для Вас информацию.

--- Добавлено, 25 Сентябрь 2018 ---

Добрый день. Прошу создать тикет по этому поводу, Вам компенсируют ошибочно расчитанные 4 доллара. Просим извинить за неудобства. Нам обещают убрать все ошибки в системе в ближайшее время.

 

Добрый день. Все тикеты обрабатываются по очереди, просим извинить за ожидание. Я прошу Вас обращаться со срочными ситуациями с помощью звонка на наш бесплатный американский стационарный номер, можно звонить со скайпа или вайбера 1-800-288-9949.

--- Добавлено, 25 Сентябрь 2018 ---

Добрый день. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, и тикеты тоже. В базе нет такого параметра, как постоянный или новый клиент - есть номер декларации, номер отправления, номер тикета.

--- Добавлено, 25 Сентябрь 2018 ---

Просим извинить за неудобства. Услуги вводятся и сразу анализируется ситуация, если есть возможность убрать платный параметр, офис его убирает, чтобы сделать стоимость услуг максимально доступной для клиентов.