Meest America - доставка из США

я поправил

 

дуже дивна ситуація, у вівторок авіа статус "упакована", сьогодні неділя - рахунку для оплати так і нема, перевірка по контейнеру - даних тоже нема. Значить з вівторка так посилку ніхто і не відправив... кожен раз щось нове вспливає і головне нічого з того приємного

 

EbayMember, а это уже надо спрашивать у офиса, хотя как?? звонил по телефону указанному в рабочее их время - не зоны, по Viber нет связи. Остаеться создавать тикет и сколько ждать ответа непонятно. Это минус, что нет связи онлайн. был случай что упвкована в понеделник, а
улетела в пятницу

 

В тикете мне сказали что отображаться будет спустя 7-10 дней. допустимо типа.
Странно как то. одну уже видела посылку почти сразу, а еще одну со вторника никаких телодвижений. у меня так впервые.

 

Borneo, тоже впервые.. ну отображаться это одно - а счёт что? для Миста каждый доллар на вес золота Там что-то случилось, главное чтобы посылка не пропала, ато она забита нижним бельём от Сикретс и мне такого не простят

 

счет я оплатила еще 1го

 

Да, такая большая, что аж 1 (один) человек на выкупе. Отпуск на месяц, выкуп загнулся. Несложно предположить, что и во всем остальном так же.

 

Добрый день! Вы отвечаете выборочно или на все вопросы?

Итак возможно здесь получится получить вразумительный ответ почему вымагательскими методами компания пытается заставить своего клиента оплатить услуги которые были навязаны и предоставлены без ведома клиента или хотя бы его уведомления.
Настоятельно прошу официального представителя объяснить ситуацию, устал вести переписку с шаблонными ответами. Накосячили Ваши подрядчики РОСАН, а за их халатное отношение теперь просят меня заплатить 350$, это нормальное отношение к клиенту??!!!!
Ниже приведен текст переписки тикета в системе Миста:

Скрытый текст

Отже ситуація наступна:
несплачені інвойси виставлені через повернення відправлень назад до Сша внаслідок того що Митні брокери не змогли самостійно маючи всі документи провести митне оформлення та мені знадобилося писати письмові запити на митницю, так от Брокери якимось чином не те щоб повідомили мене про те що існують строки зберігання МПВ на складі росану, а більше того не повідомили що вантаж буде відправлено назад до Сша у той день чи хоча б за декілька днів. Отже мені без мого відома були нав'язані платні послуги яких я не замовляв. Тому вважаю що інвойси виставлені мені не мають жодного підгрунтя. коли мені після місяців переписок (таких самих як оця) мої товари всеж таки були відправлені до україни та я їх отримав - я сплатив вартість їх доставки. у звязку з вищенаведеним вважаю будь які фінансові санкції стосовно мене безпідставними. Прохання прояснити ситуацію, що дасть мені змогу вирішити користуватися Вашими послугами у майбутньому чи ні. Дякую.
2018-07-20 17:29:27 Payments Question
Доброго дня
Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволеними, але нажаль наша компанії не має жодного відношеня
до митної служби України. Просимо всі скарги відносно не вірного нарахування митних платежів надсилати напряму на митний склад компанії Росан. Ми, зі своєї сторони виконали всі зобов'зання, пачки Вам відправили і були готові доручити Вам їх після розмитнення.
Дякуємо за розуміння.
2018-07-20 17:41:57
зачекайте, а до повернення товарів до СшА та повідомити мене, як кліента про таку можливість там сам факт того що мої МПВ збираються відправити назад(що завдасть мені збитків у розмірі 350$, не кажучи вже про моральні збитки та репутаційні ризики Вашої компанії) також Ваша компанія не має жодного відношення? Погодьтеся, що якраз Я як Ваш клієнт, до Росану ніякого відношення не маю. Я надав всі документи для митного оформлення, тоді як цього виявилося недостатньо витрачав власний час на те щоб вести перемови з митницею... уявіть моє здивування коли на склад в СшА поступили посилки, а я саме писав листа на митницю. Я вважаю що повідомити мене про існування строків зберігання та те що вони збігають - прямий обовязок Вашої компанії, або її підрядних організацій (якою і є Росан). Я зі своєї сторони виконав всі зобовязання - оплатив доставку отримавши МПВ за адресою вказаною при відправці. Моєї вини в тому що діями або бездіяльністю Ваших підрядних установ Вам були нанесені збитки у розмірі вартості доставки та повернення я не бачу, тому вважаю безпідставним виставлення мені цих рахунків.
2018-07-20 17:45:34 Payments Question
Доброго дня
Після закінчення термінів зберігання пачок на митному складі України, пачки автоматично повертаються відправнику і дана послуга платна.
Дякуємо
2018-07-20 17:45:53
зачекайте, а до повернення товарів до СшА та повідомити мене, як кліента про таку можливість там сам факт того що мої МПВ збираються відправити назад(що завдасть мені збитків у розмірі 350$, не кажучи вже про моральні збитки та репутаційні ризики Вашої компанії) також Ваша компанія не має жодного відношення? Погодьтеся, що якраз Я як Ваш клієнт, до Росану ніякого відношення не маю. Я надав всі документи для митного оформлення, тоді як цього виявилося недостатньо витрачав власний час на те щоб вести перемови з митницею... уявіть моє здивування коли на склад в СшА поступили посилки, а я саме писав листа на митницю. Я вважаю що повідомити мене про існування строків зберігання та те що вони збігають - прямий обовязок Вашої компанії, або її підрядних організацій (якою і є Росан). Я зі своєї сторони виконав всі зобовязання - оплатив доставку отримавши МПВ за адресою вказаною при відправці. Моєї вини в тому що діями або бездіяльністю Ваших підрядних установ Вам були нанесені збитки у розмірі вартості доставки та повернення я не бачу, тому вважаю безпідставним виставлення мені цих рахунків.
2018-07-20 17:46:00
зачекайте, а до повернення товарів до СшА та повідомити мене, як кліента про таку можливість там сам факт того що мої МПВ збираються відправити назад(що завдасть мені збитків у розмірі 350$, не кажучи вже про моральні збитки та репутаційні ризики Вашої компанії) також Ваша компанія не має жодного відношення? Погодьтеся, що якраз Я як Ваш клієнт, до Росану ніякого відношення не маю. Я надав всі документи для митного оформлення, тоді як цього виявилося недостатньо витрачав власний час на те щоб вести перемови з митницею... уявіть моє здивування коли на склад в СшА поступили посилки, а я саме писав листа на митницю. Я вважаю що повідомити мене про існування строків зберігання та те що вони збігають - прямий обовязок Вашої компанії, або її підрядних організацій (якою і є Росан). Я зі своєї сторони виконав всі зобовязання - оплатив доставку отримавши МПВ за адресою вказаною при відправці. Моєї вини в тому що діями або бездіяльністю Ваших підрядних установ Вам були нанесені збитки у розмірі вартості доставки та повернення я не бачу, тому вважаю безпідставним виставлення мені цих рахунків.
2018-07-20 17:47:50 Payments Question
Просимо всі скарги відносно не вірного нарахування митних платежів і поверненню пачок на склад відправника надсилати напряму на митний склад компанії Росан
Дякуємо
2018-07-20 17:50:48
В свою чергу прошу всі інвойси надсилати також на митний склад Росан,а не мені, та відправити моє затримане МПВ. Я вважав що можна з Вами співпрацювати, нажаль виявляється що ні.
2018-07-20 17:54:41 Payments Question
Перепрошуємо, але дані пачки належать Вам и оплатити повинні Ви за їх відправку в Україну і повернення з митниці.
Дякуємо
2018-07-20 17:57:35
Я не завмовляв їх повернення до Сша, що викликало додаткові витрати на їхню повторну відправку. Ви навязали мені послуги які я не замовляв та про надання яких мене навіть не сповістили і хочете щоб я сплатив за ці послуги? Ви розумієте абсурдність цієї ситуації?
2018-07-20 18:02:50
Я не завмовляв їх повернення до Сша, що викликало додаткові витрати на їхню повторну відправку. Ви навязали мені послуги які я не замовляв та про надання яких мене навіть не сповістили і хочете щоб я сплатив за ці послуги? Ви розумієте абсурдність цієї ситуації?
2018-07-20 18:07:56 Payments Question
Ми також не замовляли і немаємо до цього жодного відношення, але ми не отримали від Вас навіть оплату за відправку даних пачок в Україну, так ще й нам їх повернули назад
Дякуємо
2018-07-20 18:08:55
Я не завмовляв їх повернення до Сша, що викликало додаткові витрати на їхню повторну відправку. Ви навязали мені послуги які я не замовляв та про надання яких мене навіть не сповістили і хочете щоб я сплатив за ці послуги? Ви розумієте абсурдність цієї ситуації?
2018-07-20 18:10:36 Payments Question
(empty)
2018-07-20 18:12:19
Тоді в Вашій бізнес моделі щось не так! Розбирайтеся у своїх внутрішніх процессах. Я заплатив за доставку "пачок" були мені доставлені. Все інше - це Ваші внутрішні недоліки, за які я як клієнт платити не збираюся.
2018-07-20 18:14:47
Ви надаєте мені послугу доставки посилок з вашого складу в Сша до адреси доставки. Я сплатив за послуги що були мною замовлені. Все інше - звертайтеся до своїх підрядчиків та зясовуйте хто заплатить за доставку та повернення. Дякую. коли відправлять мою посилку?
2018-07-20 18:23:59 Payments Question
Перепрошуємо, але послуги відправки посилок в Україну Вами не були оплачені і повернення пачок з митниці ми не замовляли. Розмитнювати пачки- це було Ваше зобов'язання. Просимо Вас оплатити виставлені Вам рахунки.
Дякуємо
2018-07-20 18:25:15
Моє зобовязання?! Де це написано? хто такі Росан в цьому випадку? Може це моя компанія?
2018-07-20 18:43:55 Payments Question
(empty)
2018-07-20 19:30:15
Яка змістовна відповідь та закрили тікет?!
2018-07-20 21:16:37 Payments Question
Доброго дня
Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволеними, але нажаль наша компанії не має жодного відношеня
до митної служби України. Просимо всі скарги відносно не вірного нарахування митних платежів надсилати напряму на митний склад компанії Росан. Ми, зі своєї сторони виконали всі зобов'зання, пачки Вам відправили і були готові доручити Вам їх після розмитнення.
Дякуємо за розуміння.
2018-07-23 06:27:35
Мова не йде про нарахування митних платежів. Посилки вже давно розмитнені та були доставлені. Мова йде про халатність та незадовільний рівень сервісу які надають Ваші підрядні організації які спричинили Вам збитки у розмірі вартості доставки, які Ви намагаєтеся злочинними методами (незконно утримуючи мої поштові відправлення) з мене стягнути. Я зі своєї сторони сплатив всі платежі за дійсно замовлені мною послуги. Сплачувати за послуги що були мені навязані через некомпетентність Ваших підрядників я НЕ ЗБИРАЮСЯ!
Якщо Ви не збираетеся відправляти моє відправлення до України прошу його ПЕРЕАДРЕСУВАТИ по США.
2018-07-23 19:55:12 Payments Question
(empty)
2018-07-24 11:39:48
ШАНОВНІ ЩО ЗА ХАМСТВО?! ЗАКРИВАТИ ТІКЕТ ТАКИМ ЧИНОМ?! ЧОМУ Я НЕ МОЖУ ОТРИМАТИ ВІДПОВІДЬ НА МОЇ ЗАПИТАННЯ ЩО ЗА ВІДНОШЕННЯ ДО КЛІЄНТА?
2018-07-24 14:40:17 Payments Question
Доброго дня
Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволеними, але нажаль наша компанії не має жодного відношеня
до митної служби України. Просимо всі скарги відносно не вірного нарахування митних платежів надсилати напряму на митний склад компанії Росан. Ми, зі своєї сторони виконали всі зобов'зання, пачки Вам відправили і були готові доручити Вам їх після розмитнення.
Дякуємо за розуміння.
2018-07-24 19:19:39
ДО ЧОГО ТУТ МИТНА СЛУЖБА УКРАЇНИ?
2018-07-24 19:23:17 Payments Question
Просимо Вас оплатити виставлені Вам рахунки за повернення пачок до нас в офіс, також до нас не поступила оплата за їх першочергову відправку в Україну.
Дякуємо
2018-07-24 19:32:56
Я Вам вже неодноразово та достатньо аргументовано пояснив чому не вважаю за необхідне сплачувати за послуги які були навязані мені Вашими підрядними організаціями (Росан) та які я не погоджувався оплачувати і не замовляв. Отже я хочу почути відповідь на питання коли мої товари що зараз перебувають на Вашому складі поїдуть до України або Ви їх перенаправите на інший склад у США. Я вважаю що це дуже непрофесійно з Вашої сторони проводити таку політику у відношенні до своїх клієнтів. В іншому випадку залишаю за собою право висвітлити подробиці цього кричущого випадку здирництва на всіх рейтингових ресурсах в Інтренеті, а також написати заяву до поліції США щодо викрадення моїх посилань Вашою організацією. Чекаю ЗМІСТОВНОЇ відповіді, а не копіпасту попередніх шаблонних беззмістовних відповідей. Я дуже втомився повторювати Вам одне й те саме!
2018-07-24 19:34:32 Payments Question
Доброго дня
Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволеними, але нажаль наша компанії не має жодного відношеня
до митної служби України. Пачки не розмитнили Ви і тому вони були повернуті відправику. Просимо оплатити виставлені Вам рахунки
Дякуємо
2018-07-25 14:59:16
Ваші співробітники повинні були повідомити мене про термін зберігання?
2018-07-25 15:00:32
Пачки відправили співробітники РОСАН, а НЕ МИТНА служба!
2018-07-25 19:34:57 Payments Question
Доброго дня
Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволеними, але нажаль наша компанії не має жодного відношеня
до митної служби України. Пачки не розмитнили Ви і тому вони були повернуті відправику. Просимо оплатити виставлені Вам рахунки
Дякуємо

 

Это даже мягко говоря - тупизм" ..

Это получаетьсся посылка на пороге и только засветилась??
И это рулетка в этой компании. В прошлый вторник вылетело две посылки , но почему то в разных контейнерах. С 5 значным (типа прямой рейс) уже в Киеве, а вторая (4 цифры) еще нигде не светиться, И как говорит трекчекер - (вдумайтесь) , вылетили в одно и тоже время (31 июля 00:00 - Покинула промежуточный пункт США Нью-Джерси) Наверное 4 значный контейнер на парашуте сбрасывают над Европой, поэтому и не светиться наверное нигде, ищут где упал ))) это просто старый аэрофлотовский анектод ( после взлета самолета из Москвы, сосед по креслу, для поддержки разговора спрашивает , Вы в Питер в командировку или как? Да не, отвечает я в Новосибирск лечу. Странно как то, а летим одним самолетом. Явно надо шапку редактировать и писать ==авиа - 6-10 рабочих дней В лутшем случае (премиум)

 

Доброго дня, Денисе. Якщо Ви бажаєте отримати відповідь на своє запитання на форумі особисто від мене, прошу одразу адресувати у приватні повідомленння. Я ознайомилася із Вашою перепискою на Ваше прохання, але, на жаль, насправді нічого не можу додати до відповіді моїх колег.

 

Я обращался. Что-то поменяло? Напомню, месяц прошел

 

Народ, а бывало у вас такое что посыла не отображалась как отправленная из США, а ее на самом деле отправили и смс приходила уже по прибытию в Украину?

 

+38067-370-87-84 телефон с выкупа легко гуглится как отделение в мукачево в вконтактике в 2016. ога, такие они

 

у меня улетели во вторник (конт. 2729) и в пятницу (конт. 2731)

--- Добавлено, 6 Август 2018 ---

Это нормально. Прямые рейсы летят 2-5 дней, с транзитными всегда так было, отображаются вылет и ледующий пункт - ммпо. Иногда ещё отображают транзит в Европе, но как по мне это совершенно бесполезная информация.

 

Дякую усім хто приєднався був до моєї останньої "теми". Отримав офіційну відповідь від тікета - ніяка посилка нікуди не була відправлена адже мій статус лишень "Shipment was packed", а має бути "READY to SEND". Напишіть хтось чи у вас був такий статус бо щось я не пригадую таких. Це раз, а по друге - там всьо маленькі 3 в 1 - невже вони реально "потерялі" одну з них? Бо я не бачу інших причин тянути час з відправкою простої малої посилки.

 

Не выдержала. сегодня снова открыла тикет . Мне сообщили что посылка вчера покинула США. Вопрос остается открытым почему не обновляется статус?!

 

По той причине, что в понедельник нету вылетов и посылка вчера никуда не улетела. Она могла быть лишь спакована. Вылет сегодня. Статус обновится завтра и можно будет узнать в каком контейнере посылка

 

Тоже вопрос. Морская посылка, в прошлый вторник ночью выставили инвойс, оплатил утром. Все еще статуса нет....

 

Это нормально.

 

Когда следующую отправлять ?