Meest America - доставка из США

Дуже шкода, що я прочитав ваше повідомлення через кілька хвилин як оплатив тлф на NJ. Я погодив щоб продавець відправив посилку зі страховкою. Продавець навіть надав 5 фото як він пакує тлф і коробку з трекінгом( сподіваюсь що відправив застраховану посилку). Минулого разу(рік тому) покупка тлф на адресу у NJ завершилася нічим( ні компенсації ні тлф). Благо тлф був за 25 дол, забив на то...
Запитання представнику компанії: Так як проблема телепортації телефонів з USPS посилок присутня і періодично повторюється, як організувати щоб даний пакет відразу оглянули після прибуттю на склад( зазвичай з моменту оформлення заявки проходить кілька днів). Мені всього лиш потрібно щоб посилку відкрили, перевірили що там є тлф і тут же відправили авіа. Як це зробити я знаю, як це зробити без кількох зайвих днів очікування?

 

Vas73, да вы особо заранее не настраивайтесь на плохое, может все и обойдется, но на будущее не отправляйте электронику никакую в нью джерси, туда максимум это одежда и обувь может отправляться, и то скрестив пальцы. Поговаривают все из за того что на склад в NJ часто шлют посылки мошенники, и если их посылки пропадают, то никто естественно возмущаться не будет, но пропадают посылки заодно и нормальных людей. но вроде бы сейчас мист активно борется с мошенниками, и надеюсь ситуация будущем улучшится.Если уже и отправлять на тот склад-то только UPS, Fedex или любым другим способом где указан вес отправления.

 

У посредника Shipito був файний сервіс : замовлення автоматичних фото усіх посилок (з відкриттям) одразу по факту прибуття, й ціна була удвічі меншою (тому що за всі), $1-2.

--- Добавлено, 18 Июль 2018 ---

Думаю, всё значительно проще : огромный поток посылок на склад в NJ и сравнительно небольшой на склад в DE.

--- Добавлено, 18 Июль 2018 ---

200грамм мусора весят столько же, сколько и 200грамм смартфона.

 

Serzh81,

Привіт! У мене колись була аналогічна ситуація. Вирішив через Paypal Case. Точно вже не пам'ятаю, але одним з основних етапів була подача скарги через internet Crime Complaint Center http://www.ic3.gov/default.aspx. Це єдина інституція, яка приймає скарги від українців і яка підходить для Paypal. Скріни додаю

 

1000%, подача жалобы в пейпал это последняя надежда.

 

Спасибо. В ic3.gov я вчера обратился. В PP жалобу подам, конечно. Только доказательная база слабая.

 

Да бог с ней, с полицией. Там выше трек указан моей посылки, посмотрите, кто получатель по треку. И кто ее фактически получил, по треку. И зовут меня не Мист Америка, нет. На конверте, повторяю - чужое ФИО вообще, номер съюта только мой, что по-моему слабовато для идентификации. Но что-то Официальный представитель никак это не комментирует.

 

Она из компаний перевозчик уже подняла цены на доставку, ждем от миста того же(

 

Доброго дня, Василю. USPS, як Ви мабуть знаєте, це американська пошта, в цього сервісу доставки найнижчий рівень рейтингу. Трапляються різні випадки, на жаль. Ми надаємо платні послуги:
Зробити фотографію товару USD 5.00
Перевірка ваги та відправника USD 3.00
Робочий стан товару USD 10.00
У всіх термінових випадках ми просимо контактувати зі скайпу чи вайберауту за безкоштовним американським стаціонарним телефоном в робочі години за нью-йоркським часом: 1-800-288-9949. Усі оператори вільно володіють українською, російською та англійською. Коли Ви зателефонуєте, Вас зʼєднають із потрібним відділом.

 

Serzh81, мист идентифицирует как раз по номеру кабинета прежде всего, потому что в имени и фамилии часто бывают ошибки, если не указать имя-по номеру кабинета посылку добавят, а если будет указано имя и без номера кабинета-посылку не смогут добавить, будет в неопознанных.

 

В мене немає коментарів щодо Ваших припущень. Подібних спостережень не маю. Особливих випадків, які б могли стати статистикою, теж немає. Час від часу трапляються посилки, вміст яких не відповідає опису, пакувальники повідомляють про це операторів, вони передають інформацію клієнту. Встановлюється це під час профілактичного огляду замовлень на вміст заборонених товарів під час оформлення посилки.
Що ми радимо у подібних випадках, це тримати звʼязок із офісом та особисто писати всюди - магазину, службі доставки, пейпелу тощо. Лише отримувач може виправити ситуацію.

--- Добавлено, 18 Июль 2018 ---

Добрый день! Прошу Вас отредактировать Вашу запись, убрать жирный шрифт и красный цвет. Все сообщения в нашей ленте одинаково важны и требуют внимания. Прошу не нарушать правила использования форума.

 

Meest-America, это исключительно мои предположения основанные на личном опыте, если у кого то не так-я буду только рада. Мы тут обсуждаем варианты, поэтому я делюсь своим опытом, а кто как его будет воспринимать-дело сугубо личное.

 

Добрый день, Сергей. Прошу извинить за ожидание, все заявки обрабатываются по очереди. В подобных случаях мы всегда рекомендуем звонить, операторы на связи в рабочее время. Вы смогли бы получить ответ в день возникновения ситуации. Помочь в том значении, которое Вы в него вкладываете, кроме Вас никто не может. Обращаться к продавцу, службу доставки и пейпэл можете только Вы. Мы можем предоставить всю информацию, которая есть, а также коммуницировать со всеми службами, которые потом будут включены в проверку этого инцидента. Посылки сканируются по ID. Насчет рейтингов, к сожалению, это не гарантия, могла быть просто ошибка отправителя.

 

Добрый день! Мы просим отнестись с пониманием к ситуациям, когда тикеты рассматриваются с опозданием. Регламент расмотрения тикетов для всех служб, кроме рекламаций, 1-2 рабочих дня, отдел рекламаций около 2 недель. Если вопрос срочный, целесообразно звонить на наш американский номер, в рабочее время операторы всегда на связи.
Насчет каналов связи, на нашем сайте указаны основные каналы связи с нами + фейсбук и Live Help. Если запрос был открыт в одном из этих каналов раньше, чем в тикете, операторы отвечают, где увидели впервые. И позже, когда очередь дойдет до тикета, там будет продублирована основная информация, так как без этого тикет нельзя закрыть технически.
Насчет перепостов не поняла. Имелось в виду, личное сообщение в фейсбуке. По перепостам и постам мы не успеем ходить, так как запросов во всех каналах связи очень-очень много. Здесь и на других форумах мы просто ведем общение, информируем и обсуждаем ситуации. Надеемся на Ваше понимание.

--- Добавлено, 18 Июль 2018 ---

Я благодарю Вас за то, что делитесь своими наблюдениями и предположениями. Я ведь тоже поделилась лично своими наблюдениями на основании всего, что знаю о подобных случаях. И, в свою очередь, передам эту информацию в офис, для нас важно проверить, если ли подобная закономерность.

 

Я собственно в том числе и просил проверить данную отправку. Ее проверили? С результатами можно как-то ознакомиться? Входящая упаковка и маркировка у вас сохранена. Вы же понимаете, что для Ebay имеют значение данные получателя. Если бы я предоставил им фото этого левого конверта на имя Джона Доу, может быть что-то и сдвинулось с места. И то, неправильные данные - это я сам заметил на ваших фото размером 320×480, исключительно по длине фамилии, так как надписи там нечитаемые с таким качеством снимка. Задал потом вопрос упаковщику, тот подтвердил.
Тут люди насчет веса написали, может быть вес можно проверить. В общем, какие-то действия произвести. О которых вашей компании, с опытом работы с 1989 года, больше известно наверняка, чем мне, колхознику. Или у меня опять проблемы с ожиданиями и реальностью?

И еще вопрос - какое-то Соглашение с Пользователем у вас есть? Публичный договор. Дайте ссылку на текст, я что-то не нашел на сайте, а регистрировался давно, не помню. Ну там где галочку ставят - обязанности и права сторон, ознакомлен с условиями и все такое. Спасибо.

 

Присоединяюсь к запросу ознакомится с офертой Миста.

 

Добрый день! Адресую Ваш вопрос в главный офис.

--- Добавлено, 20 Июль 2018 ---

Добрый день, прошу Вас связаться с нашим офисом удобным для Вас способом, Вам прокомментируют все подробности.

 

1. Интересно. В главный офис? Значит договора оферты нет? Если бы он был, то он был бы публичным и висел где-то на сайте, где каждый клиент мог бы с ним ознакомиться. Или в худшем случае при регистрации или идентификации пользователя требовалось бы согласие пользователя с условиями данного Соглашения. В таком случае, о чем вообще речь, если обязанности Миста при работе с клиентом нигде не оговорены, клиент о них не знает и не соглашался с данными условиями. Как вы тогда можете безапелляционно утверждать, что "Мне очень жаль, что Вы принимаете желаемое за действительное" и "помочь в том значении, которое Вы в него вкладываете, кроме Вас никто не может" Это тоже Ваши наблюдения и предположения?

2. Удобный для меня способ - эти тикет на вашем сайте. Сегодня я его создам, результаты опубликую.

 

Вы прям как маленький!

Прочесть договор - 1$

 

Супер! Спасибо Вам! You made my day!

--- Добавлено, 20 Июль 2018 ---

Вопрос - отправляю морем габаритный груз, но дешевый, $50.
Почему у меня при отправке спрашивает, не хочу ли я приобрести страховку?
Разве $60 не включено?
Спасибо!!!