Meest America - доставка из США

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, была ли может быть у кого-то похожая ситуация и возможно ли что-то сделать с ней?
На Ebay был куплен б/у Iphone, на складе Мост Экспресс была заказана услуга фотографирования. Посылка вскрывалась таможней и телефон проходил таможенное оформление. Курьер вручал коробку, которая была в прозрачном пакете, пакет опломбирован. На вопрос об открытии ее в его присутствии для проверки внешнего вида был получен ответ о том, что у него в документах отмечено что этого делать нельзя. По факту экран телефона оказался с потертостями и царапинами, которых не было при фотографировании на складе Мост Экспресс в США. Можно ли в такой ситуации найти ответственного и куда обратиться?

 

Ибей это помойка, если брать айфон, то только новый, остальное жуткая рулетка.
Сфоткать царапины на телефоне не всегда просто, в мисте вряд ли заморачиваються ловлей угла падения света.

 

Можна, але тут претензії точно не до Міст, як вже вище сказали, фотографувати подряпини не так просто, такі моменти треба уточняти ДО покупки і то немає гарантії що продавець покаже реальні фото. Це дійсно лотерея і єдиний варіант тут - повернення товару, якщо умови дозволяють.

 

А мист отправляет только со штатов или через них можно также в Штаты отправить обратно?

 

Anicha, понял, дорого выходит. Я думал дороже укрпочты уже ничего не может быть.

 

Мы со всей ответственностью относимся к Вам и всем нашим клиентам. Нам очень жаль, что доставка Вашей посылки задержалась, поэтому предлагаем дать запрос на возврат части стоимости доставки. Насчет отсутствия товара, если это отдельный трек и он был по нашей вине упущен, его обязательно найдут на в системе и на складе. Но если это часть одного заказа, очень может быть , что товар не доложил продавец, такое очень часто происходит. Для исправления ситуации нужно обратиться в магазин, Вам компенсируют стоимость товара или предложат отправить его отдельно.

--- Добавлено, 5 Февраль 2018 ---

Добрый день, извините, сб и воскресение - в офисе выходные. Я лично могу появляться на форумах и в фейсбуке на выходных, но уточнить информацию в это время не могу. Дам запрос по указанному Вами контейнеру.
Только что пришло оповещение, что контейнер ожидается в Украине в среду. Был задержан в Европе по причине внеплановой дополнительной проверки.

 

Добрый день! Только что пришло оповещение, что контейнер ожидается в Украине в среду. Был задержан в Европе по причине внеплановой дополнительной проверки. Просим извинить за неудобства.

 

очень, очень плохо((
а 2652? он сегодня по идее должен был на ммпо зайти

 

Сумму переплаты вернули, единственным осадком осталась курсовая разница, т.е в USD вроде сумма та же, а в гривнах немного меньше))).

 

Поэтому платить нужно не с гривневой карты, в привате я выпустил долларовую виртуалку, сколько плачу, столько и возврат, никакой курсовой разницы.
Единственный гемор купить доллары самому и пополнить через кассу привата(без комиссии естественно).

 

Да, неприятно, извините за ожидание. Все остальные едут планово.

 

Meest-America
Наталия, здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста.
1 февраля я добавил ожидаемую посылку в кабинете, выбрал "отправить сразу", заполнил декларацию. Потом увидел, что неправильно указал метод (авиа вместо морской). Попросил поменять метод доставки, нажав на конвертик под отправлением и создал тикет с вопросом о возможности изменения метода доставки. На тикет мне ответили, что изменение метода невозможно. Я решил оставить как есть, лень было набирать 12 позиций. Посылка прибыла на склад на следующий день.
А сегодня мне написали, что метод изменен и прибавили к счету 20$ за переупаковку. Я не просил о переупаковке конечно же. На момент моей просьбы посылки на складе не было и я не знаю, как следовало поступить, получив ответ в ткете. Разница в методах доставки как раз составляет эти 20$ примерно.
Могу ли я попросить не начислять сумму за переупаковку?

 

napacanor, когда-то была в подобной ситуации. Мне тоже саму посылку не переупаковывали, но насчитали сумму, объяснив, что вытащить посылку из загруженного/загружаемого корабля и отправить самолётом тоже денег стоит.
Кстати, все сотрудники Мист-Америка русско- и украино-язычные, поэтому можете писать в свободной форме на родном языке

 

MarUSA, ну там сообщения (автоматические, надо полагать) на английском, я чтоб не диссонировать так написал. Спасибо, Марина! Буду знать.

Стоимость мне пересчитали, убрали переупаковку. Вопрос снят. Спасибо Meest!

 

Вот и отлично))

 

MarUSA, Марина, у вас не было возмещений за задержку доставки?
Мне написали "We have credit for you from Canada for # CV*****US - $5.00
You may use your credit for your unpaid invoices"
Но где их увидеть и как воспользоваться я так и не понял. Думал, вычтется из суммы за доставку ближайшей посылки, но что-то нет, не случилось.

 

Тут есть счастливчики из Одессы, у которых нормально работает доставка в отделение? У меня в последнее время посылки от городского склада до почтомата на Шевченко 27 идут по месяцу в среднем. Хотел понять, это везде такой завал или в этом конкретном отделении.

 

napacanor, я не из Одессы, но завал с доставкой на почтомат полагаю везде. и дело не в отделении, а в том, что они почти всегда забиты. курьер катает посылки каждый день в забитый почтомат и обратно на склад. и так до счастливой случайности. глупо, но такова реальность. лично я теперь всегда заказываю доставку на ближайшее отделение/пункт выдачи

 

anton.oliinyk, пункт выдачи с живыми людьми, Антон? При поиске отделений их тип не виден просто. А как вы их нашли, Антон? Это будет отделение мист экспресс?