Meest America - доставка из США

Ньюарк

--- Добавлено, 19 Январь 2018 ---

у меня до сих пор открытый тикет от 6.12. Но не по поводу сроков, по поводу битого товара. Вчера ответили, что решение по моему вопросу будет известно в течение 2-5 дней.

 

Доброго дня, Василю! Дякую за конструктивні поради, передаю на вивчення службі обслуговування кабінетів клієнтів.
Окреме прохання - не публікувати в мережі номери неотриманих пакетів та посилок, щоб не привертати увагу шахраїв.

--- Добавлено, 20 Январь 2018 ---

Доброго дня усім читачам форуму!
Розумію, що постійні вибачення від імені компанії вже можуть викликати агресію, коли доставка посилки затримується. Але із усією відповідальністю запевняю Вас, що саме цього тижня через накладки доставки в деякі міста України, до американського офісу Meest-America прибули керівники всіх міжнародних офісів. Зараз активно шукають рішення щодо цього гострого питання. Компанія добросовісно виконувала свої обовʼязки перед замовниками послуг доставки десятки років, і разом з вами ми всі теж дуже розчаровані реальним станом справ.
Сподіваємося на Ваше розуміння. Просимо дати шанс все виправити.

 

Добрый день, спасибо за конструктив, очень ценю Ваше мнение, передам его в отчете руководству. Извините за задержку с ответом, все заявки обрабатываются по очереди, иногда случаются задержки. Надеемся на Ваше понимание. Насчет ответа и форума - это совпадение.

 

У меня тоже по поводу битого товара. Я предоставил кучу фоток, инвойсы, ссылку на товар. У вас получается что уже почти полтора месяца будет тикету....Мне вот правда интересно, что можно "решать" больше месяца?

 

Отзыв на работу сервиса доставки посылок из США Мист Экспресс (Міст Експресс) Meest.us

Решил отказаться от доставки посылок из США с помощью Meest.us , так как постояно возникают разнообразные неприятные проблемы.

Постоянные задержки с отправкой и выставлением счетов, бывает по 3-4 недели готовые к отправке посылки лежат на складе и не отправляются. Бывает что счет не выставляют неделю хотя по треку видно что посылка уже получена.

Формулировки в прайсе расплывчатые и их трактуют как захотят (например, за разделение посылки написано $4, а оказывается что $4 начисляется за каждую разделённую посылку, то есть если вы разделили посылку на 4 отдельных посылки то вам насчитают $16).

Один раз была даже ситуация с обманом. Пришла посылка с двумя совершенно одинаковыми коробками с одинаковым товаром. Я заказал разделение коробки на 2 посылки, и в итоге мне выставили счета с разными массами посылок на разные суммы! Когда я обратил внимание на этот обман мне просто вернули часть денег на счет без извинений и каких-либо обьяснений.

Как думаете нормально ли то, что поддержка на каждое сообщение отвечает с задержкой 3-7 дней? И при этом они не решают проблему, а просто пишут как можно избежать данной проблемы в будущем и просто закрывают тикет. Я уже и на вайбер им пишу и в почту, и всё равно полный игнор.

Еще пример из личного опыта: посылка уже пришла в Украину, но никак не может добраться до почтомата, я ждал больше недели и написал в поддержку, подождал несколько дней пока они соизволят ответить и оказалось что мой почтомат всё это время был занят и они могут переправить посылку в другой соседний почтомат! Они даже не додумались написать или позвонить мне и рассказать про ситуацию с невозможностью доставить мне посылку и предложить вариант с доставкой в соседний почтомат!

Но последней каплей и апогеем разгильдяйства Meest.us стало то, что они отправили одновременно 2 посылки на одного получателя хотя я специально вторую посылку задерживал и не оплачивал чтобы дождаться отправления первой посылки. В правилах есть описание сколько стоит сохранение неоплаченой посылки на складе и я был согласен платить https://my.meest.us/ua/faq#14 (Вартість зберігання сформованої та неоплаченої посилки - $2 в день і нараховується через 5 днів після виставлення рахунку). В итоге обе посылки пришли в Украину одновременно и таможня их обьединила и выставила мне требование на оплату пошлины на суммарную стоимость двух посылок, хотя стоимость каждой посылки была меньше 150 евро. Теперь meest.us предлагает мне самому оплатить пошлину $50 и в будущем писать в поддержку чтобы неоплаченные посылки не отправлялись (да, именно в поддержку которая отвечает через неделю). Эта проблема так и не решена до сих пор, уже подумываю обращаться в украинский суд и писать в американскую защиту прав потребителей. Трек-код этих посылок CV918924164US и CV918917764US .

Так же прошу обратить внимание что на своём сайте администрация удаляет мои отзывы и оставляет только положительные, что так же характеризует компанию не в лучшем виде.

Так что, я бы на вашем месте поостерёгся пользоваться услугами такой транспортной компании как Meest America, Inc http://meest.us если не хотите 1) ждать месяцами своих посылок, 2) быть обманутым на завышенном весе, 3) переплатить 40% пошлин за посылки которые должны были пройти без пошлин, 4) получать игнор от сапорта и полное нежелание помочь клиенту.

У меня есть все подтверждающие скриншоты на все указанные выше ситуации, если необходимо могу всё предоставить.

 

Meest-America, було створено тікет №675288. По ньому отримав відшкодування коштів Цитати: "прийняли рішення надати Вам компенсацію у розмірі N" + "Для використання даного кредиту, будь ласка напишіть повідомлення до наступної відправки і вам зарахують цю суму у оплату."

Прошу пояснити як використати даний кредит, коли і куди писати. 1. на етапі видачі наказу на відправлення ? 2. після виставлення рахунку ? 3. Якщо вартість поточного відправлення буде менше за суму, яку мені відшкодовано, залишок суми залишається чи списується.

Дякую!

 

На какую именно ситуацию вам необходимы скрины? Я описал больше 5 ситуаций, это всё разные посылки и, соответственно, скрины.

 

Это сугубо Ваш прокол. а не Миста.
Задержка оплаты НЕ влияет на отправку посылки из США, она влияет на задержку доставки в Украину.
Сами виноваты

Не позорьтесь

 

не верю.

не правда. В счёте всегда всё чётко. Подгоняют разве что под инвойс цифры, если посылка тянет на минимальную стоимость. С разбивкой на посылки не знаю.

очень просто. 2 товара пришли в одной коробке. заказ разбили на 2 бокса. в один бокс пошёл товар в упаковочной магазинной коробке, во второй без. Вот и разница в весе.
Да, было у меня, что выставили счёт на вес, в 2 раза больше реального. Мои фото и доказательства не взяли во внимание, считали своим идиотским методом суммируя все треки с учётом всех коробок, т.е. объёмный вес, и пересчитав мне по тем данным. Ну ладно, то был единичный случай за 7 лет, простительно.

да, есть такая проблема с почтоматами.

не обязаны.

выше писала. сами виноваты. Мист отправил согласно поданной заявке на отправку. Ваши претензии - мыльный пузырь.

 

В доказательство нормальным людям про невыставление счета:
Посылка получена Мистом 30.08 https://gyazo.com/03492a1508c36e2bb2ee40f9ed15bee3
Выставление счета 13.09 https://gyazo.com/21705fbe2df76a95e5dcfe71ba541ab3
Итого 2 недели посылка просто валялась на американском складе. Ну а что? Ведь не обязаны!
Надеюсь теперь "Марина" извинится, или нужны еще доказательства?

Отредактировано модератором: удален оффтоп.

 

По поводу чёткого ценообразования:
https://my.meest.us/ua/faq#18
$4 - Поділ замовлення/трекового номеру на декілька відправлень.

Как вы понимаете этот прайс? $4 за каждую разделенную посылку или $4 за разделение посылки на несколько посылок? Дословно это означает что берут $4 за то что одну посылку (трековый номер) делят на "декилька видправлень", так ведь? А по факту оказывается что $4 берут за каждую новую, разделенную посылку. То есть я разделял одну посылку на 4 посылки (4 коробки с одинаковой электроникой) и расчитывал на 4$, а получил счет на 16$, и уже вроде как никуда не денешся, они же посылку приняли, через другого форвардера не отправишь. Еще и когда спрашиваешь почему начислили не по прайсу, они высокомерно пишут что обращайтесь в бухгалтерию они вам всё расскажут если вы, дескать, сами не понимаете.

 

Я уже выше подкрепил скриншотами и ссылками. Еще что-то нужно? Могу прикрепить, напишите что именно вам нужно.
Что у вас творится с модераторством? Почему мои сообщения трут и требуют новых доказательств, ставят штрафные баллы, а, например, человеку тесно сотрудничающему с мистом и пишущим "не позорьтесь, не правда, не верю, не обязаны" всё сходит с рук? Как вообще такое возможно, что человек который сотрудничает с мистом и заинтересован в отсутствии критических отзывов, имеет право на форуме писать такие посты, обзывать человека вруном и раскидываться такими заявлениями? У вас мист америка спонсор или как это понимать?

Повторю, если уж удаляют, про одинаковые посылки на которые начислили разные цены доставки.
Пришли 2 одинаковые посылки в виде 2 одинаковых коробок с однаковой электроникой внутри. На одну посылку начислили массу CV922734935US - 3.09; на вторую CV922734921US - 2.65. Хотя они абсолютно идентичные и пришли в одинаковых транспортировочных коробках. Когда я обратил внимание на это, поддержка сначала начала рассказывать что вес коробок 2,5 и 2,7 и всё правильно, хотя в счёте четко видно что начислили по 3,09 и 2,66. А потом через 3 дня всё таки вернули деньги.
https://gyazo.com/ea0b075da1dd4282897525628aa2c156

 

Поэтому мои железные доказательства стоят меньше чем голословные утверждения этого человека?

И да, этот человек не просто пользуется эти перевозчиком, а построил бизнес на перепродаже услуг этого перевозчика, надеюсь вы понимаете здесь разницу? То есть этому человеку выгодно чтобы плохие отзывы не появлялись потому что он будет терять прибыль.

И еще, свою первую посылку через мист я отправил в 2013 году, так что ещеможно поспорить у кого больше опыта.
https://gyazo.com/944b5166f086ad804303a0f3e0c0d8b2

 

Матирбожа

2010

 

Вы серьезно? То есть время пребывания на форуме вам важнее чем факты?
По предыдущему вашему утверждению:

Факт невыставления счета я подтвердил скриншотами ранее.

Обман с одинаковыми посылками я подтвердил ранее.

Обман с ценообразованием: я привёл ссылку на их же прайс выше, вот скриншоты инвойсов по нескольким разделенным посылкам где видно что начисляются 4$ на каждую новую посылку https://gyazo.com/f7b09f12bb57378ac49747c4d8613e06 https://gyazo.com/6564b6f770623e84243573f4cb232d75

По занятым почтоматам и неинформировании об этом клиента, более 2 недель посылка валяется на складе в Киеве, начало: клиента https://gyazo.com/0ef4e07cd7be037469fcaee17166a57f , продолжение: https://gyazo.com/17f876d8a75bb73f24fa84611b606db4

Надеюсь ответы поддержки через 3-7 дней не надо подтверждать? Их огромное множество и можете даже в скриншотах выше это увидеть.