Meest America - доставка из США

Подскажите, пожалуйста! Чтоб расформировать одну посылку под одним треком, в дополнительных условиях, что нужно выбирать? А то там на английском языке и я что-то не могу полнять, что нужно remove...

 

$4 - Поділ замовлення/трекового номеру на декілька відправлень.
І здаєтся це робится через тікети

 

Добрый день, Сергей! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Если Вы создали тикет для отдела жалоб, рассмотрение до 2 недель по времени. Для оперативной связи Вы можете использовать вайбер - контакты.
Насчет ситуации, я бы рекомендовала сразу писать продавцу жалобу и требование вернуть средства. Если он убежден, что не совершил ошибку, он свяжется с перевозчиком по США. Это будет в его интересах. Но если Вы написали ему о сомнении насчет форвардера, ему удобно обвинить нас и забыть о Вас и Ваших затратах.

--- Добавлено, 8 Январь 2018 ---

Добрый день! Вы можете выбрать язык кабинета с помощью флажков. Позвольте уточнить, может где-то отсутствует перевод? Если да, напишите, пожалуйста, где именно, мы все исправим.
Для заказа разделения Вам нужно создать тикет в рубрике - Заказать дополнительные услуги.

 

В меню дополнительные услуги: три пункта на русском, а три на английском.

 

Здравствуйте, 6 января посылка прибыла на склад Миста на Софиевскую Борщагову, скажите пожалуйста когда примерно можно ожидать адресную доставку?

 

Добрый день. Если я оформил "доставка сразу, без объединения", посылка отправится на адрес на Украину автоматически или мне нужно проводить еще какие-то действия на сайте по оформлению и отправке?

 

Автоматически, если выбрана оплата при получении, если по предоплате то они наверное ждут оплату а потом отправляют.

 

выбрана оплата при получении

 

Ну тогда ждите, после получения они ее автоматом отправят в Украину

 

Подскажите, первый раз отправляю. Отследил трек, а там такая инфа, что это означает? Посылка еще в США? Вроде как еще 27 декабря зашла на склад, а отправить отравили?



Дата Место нахождения Статус
2017-12-27
00:00:00 Нью-Джерсі ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА

 

Пишу в чат в поддержку мист-экспрессу, не отвечают, звоню не отвечают.
По моему они вообще забили на клиентов. Жду 2 посылки, одну должны были 6го доставить, вторую 9го. По факту сегодня 9е, и нет ни одной посылки на руках.

 

Этот статус означает, что посылка улетела из США в Украину.

 

Дякую!

 

Обращаюсь к представителю мист-экспресс: почему во вторник 9го числа в рабочий день у службы поддержки выходной?
Я звонил и писал с 12 до 14 часов, и никто не ответил.

 

Добрый день, я представляю на форуме компанию Meest America (американский офис международной корпорации Meest), насколько мне известно, представителя Мист Экспресс на этом форуме нет, если есть, то в другой ветке.

 

Здравствуйте! Такой вопрос. Посылка CV922612741US пришла во Львов 05.01.18. С тех пор статус "Некоректные данные получателя". Звонила на горячую линию, мне отвечают связывайтесь с отправителем, чтобы он дал данные получателя. Заказывала товар с Амазона. В личном кабине Миста указала всю информацию, ФИО получателя, телефон, адрес. Как такое может быть, что Мист получил мою посылку, отправил ее в Украину и на ней нет моих данных?
Что делать? Не представляю как связываться с Амазоном, если товар уже получен...

 

5 дней назад статус стал ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА В НАПРАВЛЕНИИ ГОРОДА ДОСТАВКИ.
Радостно ждешь посылку у себя в городе и бац приходит сообщение посылка проходит мытне оформлення ММПО Росан.
И такое уже не первый раз.

 

1. створіть тікет на самому сайті міст
2. створіть запити у всі їх служби( мені швидко приходила відповідь з вайбера)- це міст має дати правильну адресу на львівську митницю. Якщо це саме до них ви дзвонили на гарячу лінію.

 

1 - зробила вже
2 - не зрозуміла, можно більш детально? які в них є ще служби, крім гарячої лінії?

 

Не прошло и пол года как заработал саппорт на мисте