Meest America - доставка из США

у меня сейчас практически такая же ситуация))а таможню, если быстро оплачивать росану, посылки проходят очень быстро, за 1-2 дня с момента оплаты.
UPD посылку сегодня таки привезли!

 

Да,спасибо большое,точно так же ответили мне в моём личном кабинете,один в один! Как автоответчик.... Я поняла,что своих посылок могу вообще ни одной не дождаться,из заказанных на Вашу "контору" ,жаль,раньше не прочитала отзывы в интернете о Вас и о том,что у Вас посылки воруют,и что никто ничего не делает и никто ничего не возвращает...Даст Бог,хоть что-то получу от Вас из заказанных посылок,а нет....Значит Вам нужнее чужие деньги!Надеюсь пользу они Вам хоть какую-то принесут...

 

Santimel, вы раньше времени не паникуйте, у меня тоже бывало такое что посылки по треку доставлены, но найти их не могли, потом все таки находили и добавляли в кабинет

 

Ну я б не паниковала,если б мне ответили,что возможно ещё не отсортировано,а не то,что их они не получали вообще! + отзывы в инете оставляют желать лучшего! Каждый раз трепать нервы из-за такого сервиса,как-то не очень хочется....да,и деньги свои тоже таким недобросовестным людям дарить не хочется,если кому и делать подарки,то нуждающимся.

 

Людмила, добрый день! Со всем уважением, не могу понять Ваши несправедливые обвинения на наш адрес. Но понимаю Ваше волнение, что Вы заказали товар и не знаете, куда его отвез курьер. Мы этого знать тоже не можем, мы никак не связаны с магазинами и внутренними курьерскими службами США. Мы только принимаем пакеты и коробки на наших складах, у нас нет опции доставки с магазина.
Когда Ваш товар будет доставлен на наш склад в Делавэре, его перевезут на основной в Нью Джерси, там его отсканируют и Вы увидите, что товар доставлен на наш адрес. Но пока Ваш товар не прибыл на наш адрес, мы ничем не можем помочь, кроме как посоветовать обратиться в магазин, чтобы нашли этот заказ или повторно отправили замену.

--- Добавлено, 4 Январь 2018 ---

Пожалуйста, отредактируйте свои обвинения на адрес компании, за клевету Вас могут заблокировать администраторы форума.

 

Мне ответили с USPS,что доставили Вам! Что Вы отрицаете! Амазон возврат не делает, если товар отправлен на перевозчика!

 

Santimel, знаете как USPS доставляет? курьер привозит посылку и может просто положить под дверью, никто не допускает даже что посылку могут украсть, у вас по треку есть подпись о вручении груза? Тогда вы вправе предьявлять претензии компании перевозчику.

 

Людмила, я ответила Вам, ориентируясь на исходящую информацию о статусе "DELIVERED, LEFT WITH INDIVIDUAL". Этот статус значит, что товар вручен кому-то. Например, могли оставить под дверью у соседей, если приехали в нерабочее время или не нашли адрес. Если бы товар был передан нашим сотрудникам, в декларации должна быть зафиксирована подпись сотрудника. Но и с этим есть нюанс, так как речь об USPS. Я рекомендую Вам связаться с магазином, они смогут проверить все подробно. Также Вы всегда можете позвонить в наш офис, но лучше, в первую очередь, задекларировать трек в кабинете, если его довезут, Вы сразу об этом узнаете. Второе, создать тикет для рубрики Доставка из интернет-магазинов, там указать номер трека посылки с просьбой передать на контроль в склад в Делавэре.

Насчет USPS, позвольте продублировать наше давнее оповещение:
"Шановні клієнти,
на адресу нашої компанії надходять товари з різних магазинів і доставляються різними кур’єрами в США. На жаль, американська пошта, USPS, являється досить ненадійним перевізником в США. В час доставки на нашу адресу їхній представник не сканує, не звіряє пакети, які йому завантажили на відділенні як це роблять інші кур’єрські служби. Щодня USPS доставляє нам від 5 до 10 посилок, які адресовані на іншу адресу. Ми відповідно повертаємо їх наступного дня на пошту. Тому ми не можемо нести фінансової відповідальності за товар, який ви відправили на нашу адресу через USPS, але у нас після проведення інвентаризаціїї ми його не знаходимо, хоч їхній сайт показує, що він доставлений. Їхній сайт показує, що товар був відсканований у нашому напрямку, але на їхньому відділенні, його не сканує за нашою адресою працівник пошти. Вони про це на сайті своєму не пишуть. В майбутньому ми поставимо відео доставки ваших посилок працівником пошти за нашою адресою. Це попередження є у нас на сайті. Компанія в бізнесі з 1989 року. На складі десятки камер в тому числі і на кожних дверях, які працюють 24/7. Ми дотримуємось відповідальності у співпраці з нашими клієнтами, відповідаємо за наші помилки, але не можемо нести фінансову відповідальність за чужі і надіємось на ваше розуміння."

Насчет Амазона, Вы ошибаетесь. Если доказать, что товар не был доставлен на наш адрес, клиент получает возврат или замену. Лично я неоднократно получала компенсации за недовезенные покупки USPS и Amazon Logistic.

 

Да, это точно USPS это равносильно нашей укрпочте,-лотерея, по возможности надо выбирать другие способы доставки, более надежные, в юспс курьер просто бросает посылки под дом по адресу, и все, и что уже дальше с этими посылками будет-их не волнует, зачастую конечно все посылки находятся, потому что там люди в основном нормальные, не воруют чужие отправления, но всегда и везде бывают исключения, поэтому лучше переплатить . перестраховаться и отправить нормальной службой. И к тому же когда пишешь запросы в юспс, отвечают они долго, нехотя и стандартные отписки(((

--- Добавлено, 4 Январь 2018 ---

мне тоже амазон возмещал деньги на доставку и возврат не той вещи которую заказывала, заказывала кроссовки нью бэланс, прислали б/у туфли женские страшные 40 размера, хорошо что сотрудники миста сами написали что проблема какая то с коробкой, заказала фото и офигела, все отправили назад и деньги мне вернули полностью.

 

Народ, зацените посылку CV938730851US. Отправленная воздухом, улетела 9 декабря. Скоро уже 9 января сткукнет, а посылки все нет. Я вот реально не понимаю за что я платил. Meest-America, может вы объясните?

 

Возможно и виноваты в USPS, но я раньше заказывала на другого перевозчика 4 года,и такого не было ни разу. На эти новогодние праздники вынуждена была несколько посылок отправить кем-то другим,и сразу проблемы + отзывы именно о мист,оставляют желать лучшего! По началу всё нравилось, и хотелось даже перейти от старого сюда,но теперь точно не хочу больше переживать каждый раз,что я свою посылку не получу

 

Я рекомендую Вам судить по фактам, а не по эфемерным отзывам, написанными не всегда по делу и вообще не нашими клиентами. Что касается нашей компании, мы всегда несем ответственность, если происходят ошибки, это могут подтвердить наши реальные постоянные клиенты, которые обращались лично в офис с вопросами, а не просто пишут свои мысли в переписках в сети или без личного обращения сразу публикуют жалобу, даже не пытаясь разобраться в ситуация. Простите, что я так эмоционально реагирую на Ваши записи, так как я лично взволнована случаем с "LEFT WITH INDIVIDUAL" и Вашей авторской трактовкой каких-то отзывов.

--- Добавлено, 4 Январь 2018 ---

Добрый день! Позвольте узнать, Вашу посылку не останавливала таможня? Прошу Вас создать тикет со своего личного кабинета - меню Связь с менеджером - Проверка статуса доставки. Мои коллеги проверят информацию и ответ Вам. Прошу извинить за задержку.

 

Meest-America, а вы сами по треку посмотрите. Никто посылку не останавливал. По треку больше недели посылка висит в моем городе, и не движется. Толи её потеряли, толи вам по барабану на обещанные вами сроки доставки.
Тикет создавал, ответили вот так (орфография сохранена):
В связи с большим количеством отправок имеются задержки. Спасибо.
Ответ гениален... Вопрос о компенсации был проигнорирован.

 

Спасибо за ответ. Если тикет обработали и написали Вам ответ, значит, по Вашему вопросу уже передавали информацию в Украину. Надеюсь, доставка состоится в самое ближайшее время. После получения посылки, пожалуйста, создайте тикет для отдела жалоб с вопросом о компенсации в связи с задержкой доставки. Сейчас вопрос мог быть проигнорирован только потому, что посылка еще не вручена.

 

Meest-America, я повторюсь - посылка воздухом едет уже МЕСЯЦ!!! Это нормально?

По поводу компенсации - в посылке крепления для Гопро, и флешка для нее-же. Нужно было для поездки в Карпаты. С Франковска приехал сегодня, а перед поездкой купил крепления, аналогичные тем, что в посылке за 1200, плюс за флешку почти 1000. Может мне эти деньги тоже компенсируют, а?

 

Дуже цікаво, як вирішать дану ситуацію! Дайте знати чим закінчилось. Ну і залишаєтся тільки поспівчувати вам...

--- Добавлено, 4 Январь 2018 ---

Сьогодні ще замітив на їхньому сайті №1 2017

 

korzhyk, я там выше дополнил пост.

 

Ничего страшного,Вы меня тоже простите за эмоции,просто такое за 4 года у меня в первые...И я бы спокойно готова была ждать,пока посылку добавят в кабинет, если б мне не писали о том,что её не получали. А отзывы...они рождаются не на пустом месте(даже если конкуренция,все отзывы подделать думаю не возможно) . Я как бы тоже хоть и новый,но Ваш клиент,и отзыв у меня двойственный... С одной стороны многое нравится,но с другой - нет.Вот и получается,хотелось бы с Вами работать,но страшно....


Да,судя по следующим сообщениям,сегодня не Ваш день....

 

Это недопустимая ошибка с нашей стороны, это бесспорно. Вы можете поднять вопрос о компенсации только части стоимости доставки.

 

Я понимаю Вас, просто прошу конструктивно подходить к подобным ситуациям. Если товар не доставлен на указанный адрес, уверено требовать у магазина информацию, кому доставили, и настаивать на повторной доставке или возврате средств. С нашей стороны, если трек довезут или передадут соседи, он сразу появится у Вас в кабинете. Сейчас совпало много выходных подряд в США, осложнена снегопадами логистика, может действительно курьер просто не довез. Принял, загрузил посылку в машину, но не довез на склад. Они ставят отметку в отслеживании на территориальном отделении выдачи. Все это может уточнить только магазин, в подобных случаях они контактируют с конкретным бюро доставки USPS и могут уточнить местонахождение пакета.

Насчет отзывов, я пыталась объяснить Вам, что доля отзывов в интернете от людей, которые не заинтересованы вникать в ситуацию и брать на себя ответственность обратиться за помощью в наш офис. Также есть часть клиентов, кто не ознакомился с нашими правилами и условиями перед заказом услуг, и принимают желаемое за действительное, и возможно, получают разочарование. Это дело каждого, но нам важно выполнять свои обязанности качественно, чтобы наши клиенты превращались в постоянных. К слову, компании больше 28 лет.