Meest America - доставка из США

Добрый день!
Очень сожалеем, что Вы попали в такую неприятную ситуацию. Со своей стороны гарантируем, что по Вашему запросу будет проведена тщательная проверка. Процедура следующая: проверяется склад в США, если без результата, проверяется склад Meest-Express (Украина). Если посылка отсутствует, и установлена вина компании Meest America, Вам обязательно компенсируют полную стоимость посылки, для этого Вы будете должны предоставить все инвойсы на покупки, которые были потеряны.
Все склады компании оснащены видеонаблюдением и видеозаписью, вся система приема-оформления-оправки посылок автоматизирована, поэтому посылка не может раствориться в воздухе, скорее всего, произошла техническая накладка.
Еще раз приношу извинения от имени всей компании. Надеюсь на удачное разрешение Вашей ситуации.

 

Добрый день!
По вопросам использования личного кабинета, пишите на эл.почту - my.meest@meest.us

Вот другие контактные данные.

 

В таком случае, будьте добры, выполните просьбу сотрудников офиса, клиентов очень много, физически обсудить каждую ситуацию сложно. Пожалуйста, напишите максимально подробное письмо, его рассмотрят, и Вам обязательно ответят.

 

Первый раз заказала товар с доставкой через Мист и уже мои обе посылки задержаны.Отправляла с Разницей в неделю,выслали вместе.Сказали ждать в течении 5ти рабочих дней смс,а что делать сейчас?Я места себе не нахожу,впервые с таким сталкиваюсь.Подскажите

 

в одном контейнере посылки?

 

а как понять в одном контейнере или нет?

--- Добавлено, 3 Октябрь 2014 ---

а как понять в одном контейнере или нет?

 

Посмотреть тут:
http://213.130.28.184/tracking_meest.php?typ=usa&lang=

 

Добрый день!
Очень сожалеем, что у Вас возникли неудобства в процессе использования нашего сервиса.
По факту, скорее всего обе посылки зашли одновременно на таможню, и вместе их стоимость превышает таможенный лимит Украины в 150 евро. Для предотвращения таких ситуаций мы настоятельно рекомендуем отправлять посылки на разных получателей, с разными ФИО и к.т., если между отправлениями небольшая разница во времени.

Прошу Вас связаться с нашими таможенными брокерами для выяснения ситуации и ее решения.

Гиль Андрей - 032-244-03-08; 244-03-19 andriy.gill@rosan.com.ua
Гелюта Сергей - sergiy.geliuta@rosan.com.ua

Еще раз приношу извинения от имени компании за сложившуюся ситуацию. Желаю Вам удачи. Если будут вопросы, обязательно обращайтесь.

--- Добавлено, 3 Октябрь 2014 ---

Для того, чтобы узнать, в каком контейнере следует посылка, нужно ввести трек номер посылки СV........US в специальное окно "Отслеживание груза" на главной странице сайта http://www.meest.us/rus/index.html

Далее откроется информация по передвижениям посылки и будет указан номер контейнера.

 

я их отправляла с разницей в неделю,специально чтобы не было проблем,но их отправили почему-то одновременно.они обе зарегистрированы во львове 2-го числа.значит наверно в одном контейнере.чего ждать?брокеру звонила сказал ждите смс.ну а хоть приблизительно чего ждать?на какую сумму ждать?я так понимаю мнеп теперь таможенную пошлину предъявят?

 

Violinka, разница оформления посылок сроком в неделю не всегда может быть гарантией того, что посылки пойдут разными контейнерами. В связи с уменьшением таможенного лимита, действительно, возникло очень много неудобств. Но они все решаемы.
Можно уточнить у Вас, посылки задержаны? Или просто статус не меняется. Можете скинуть или номера посылок, или скриншот отслеживания? Если бы была начислена пошлина, Вам бы брокер сообщил об этом, без ее оплаты посылку не пустят дальше, сотрудники таможни будут обязаны их задержать. А ждать смс, в моем понимании, это смс с информацией о дате доставки.

 

брокер сказал что посылки задержаны и что информацию почему можно будет узнать из смс которая придет в течении 5ти рабочих дней в котором будет описана причина почему

 

В таком случае, придется ждать указанное время. Очень сожалею, что у Вас возникли такие неудобства. Если будут вопросы, обязательно обращайтесь!

 

значит у вас отправка происходит не каждую неделю?
как так - человек специально отправил через неделю и попал на таможню?

 

Посылки отправляются по мере загруженности контейнеров. Обработка авиа отправлений длится 1 - 2 рабочих дня до выставления вам счета и от момента получения нами вашего заказа, морских - 2 - 5 рабочих дня.

 

скажите, можно ли отправитьь на крымский адрес? точнее укзаать адрес Крым. а там глядишь за неделю что-то изменится. если нет, переадресовать потом в Украину, как в этот раз

 

Добрый день!
Я бы не советовала Вам рисковать, официальная инструкция компании просит временно отправлять в Украину или РФ. Компания приостановила оформление посылок в АР Крым.

 

Ваша информация несколько разница с оффициальной инфой с сайта компании: MEEST-America доставляет посылки в Украину кораблем и самолетом. Посылки отправляются кораблем каждый день. Авиа посылки отправляются по вторникам, четвергам и пятницам.
Как вы умудрились отправить две посылки разницей в неделю в одном контейнере остается загадкой...
И к тому же, задекларированное время доставки груза уже не совпадает с заявленным. На сайте в калькуляторе сказано, что самолетом доставка осуществляется 7-9 дней. Моя же посылка, судя по статусу, была отправлена с США 2014.09.30. Сегодня 07/10, а статус до сих пор не изменился, то есть она еще даже на таможню нашу не зашла...

 

хорошо, спасибо
держите в курсе

 

Наверно, наши посылки в одном контейнере, тоже от 30 сентября в статусе "отправлено из США"

 

У меня пишет контейнер 2097.
Вообще у меня к мисту никогда не было никаких претензий, та и сейчас, не смотря на эту задержку их нет. Но все таки хотелось бы знать, когда получу посылку....
А в плане сервиса мист - лучшие. Тут без вариантов.