Meest America - доставка из США

fds2002, да еще с начала лета они закрыли много складов и тогда начался дурдом, хотя до этого было все хорошо.
Я живу на левом берегу и сейчас настроил работу так что все посылки приходят на маленькое отделение в 5-6км от дома где я их и забираю, но все равно вижу что с того момента как посылка покинула ММПО и поступила на небольшой склад проходит 4-5 дней что обычно ровняется сроку доставки со штатов до ММПО

 

cегодня 6-й день, 4-й рабочий...

 

Можно ли как-то поменять информацию по посылке ( количество, цену), полученой на склад и задекларированой к отправке?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

Если уже задекларировали к отправке, указали все параметры, то нет.

 

попробуйте тикет напишите, а вдруг

 

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можно уточнить, трудности, о которых Вы пишите, были когда точно?
Украинский офис на днях предоставил информацию о том, что все накладки уже исправлены, временные трудности при перестройке логистики уже позади. Нам очень жаль, что Вы и другие клиенты из Киева столкнулись с такими неудобствами и просим обращаться с вопросом о компенсации с помощью тикетов со своих личных кабинетов - раздел Связь с менеджером. Нам очень важно Ваше мнение, так как мы прилагаем максимум усилий для предоставления качественного сервиса.

 

Доброго дня всім учаникам форуму! Останнім часом було декілька публічних звернень щодо блокування акаунту (кабінету в my.meest.us). Маю офіційне роз'яснення від головного американського офісу Meest-America:

Якщо ваш акаунт не активний – це означає, що він знаходиться під розслідуванням. Компанія блокує акаунт одразу, як тільки поступила посилка:

1. з підозрілими даними відправника чи отримувача на наклейці, що на коробці, і вони не відповідають даним в кабінеті;
2. якщо поступила скарга про використання крадених платіжних форм;
   
3. змінена адреса доставки на шляху доставки на адресу Meest-America.

Якщо це трапилося з Вами, прохання контактувати з офісом. Після розслідування клієнту надішлють лист із результатами. Якщо злочинну шахрайську діяльність буде підтверджено, акаунт (кабінет) буде заблоковано назавжди, а всі товари, які зареєстровано в ньому, будуть поверненні продавцям. Це принципова позиція компанії, сподіваємося на розуміння та підтримку.

 

Доброго дня! Свіжа інформація. Посилка прибула на підрозділ Міст Експрес (Софіївська Борщагівка) 03.11, видана кур'єру 06.11 в 13:43, в 17:03 заплановано було доручення 18.00-19.00(згідно повідомлення на сайті), а вже в 17:06 з'явилась інформація, що відправлення не вдалося доручити і в 17:11 повернуто на склад. Кур'єр не зв'язувався навіть. Прочекали його на місці до 20.00. При зверненні в службу підтримки на слідуючий день(07.11) запевнили, що розберуться і відправлення доставлять в найкоротший термін. І так вже до цього часу. А це був подарунок на конкретну дату. І головне, що при зверненні сьогодні ніхто не зміг запевнити, коли ж буде доставлена посилка. Немає просто слів про такий сервіс. Виникає питання про компенсацію. Хтось вже робив таке?

 

Доброго дня! Щиро дякую за інформацію. Пробачте за незручності. Щодо компенсації, на неї можна претендувати лише, коли клієнт отримав посилку в сроки, які переважають опубліковані на офіційному сайті для Вашого міста.

 

Вкажіть, будь-ласка, де можна подивитись на ці терміни. Але скажу, що навіть питання вже не в термінах, а у відношенні та сервісі.

 

Вы о чем ? Мист Украина это отдельное государство и если посылка приходит на главный сортировочный склад в вашем городе (напр. Киев на Окружной) если есть возможность нужно немедленно подорвать одно месть и поехать ее забрать, а не ждать «турецкой пасхи» Есть проблемы с кадрами и они никуда не делись и не денутся пока не будет внедрен елементарный менеджмент, как можно принять посылку и через пол часа уже ее потерять? Но есть там ребята которые действительно хотят работать, и делают это довольно неплохо.

 

С перевесом ситуацию наконец-то прояснили, но пересчитывать отказались. Напомню ситуацию - вес посылки 2,64 кг - выставлен счет на 2,8 кг, оказывается вес моей посылки на складе США был 2,72 кг (т.е. за 8 дней доставки мои свитера усохлись на 60 грамм!!!), но самое интересное ВНИМАНИЕ ! Вес округляется до 100 грамм - и НИГДЕ на официальном сайте об этом не указано ! А кроме того претензии при расхождении веса менее чем на 1 фунт (464 грамма) - НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ !!! Т.е мне на ровном месте прилепили 160 грамм - и это все оказывается нормально и по правилам Мист Америка ! ЛУЧШИЕ !!!!!!! ТАК ДЕРЖАТЬ !!!!!!

P.S. При комментировании моего сообщение ОЧЕНЬ УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА не применять слово ИСТЕРИКА как любимейшее слово на этой ветке !

 

amkatel2, Вы бы поменьше капс лока использовали, тогда бы на истерику не было похоже

 

Честно говоря, начал работать с Мист Америка после того, как больше 2 лет работаю с Мист Китай, работой с которой в принципе доволен, конечно тоже там бывали моменты, но они как правило решались, и было видно желание руководство к развитию сотрудничества по Китаю, а вот с Мист Америка меня постигает разочарование - все тарифы и условия буквально приходиться вытягивать с разных менеджеров - на официвльном сайте информации процентов 60%, все подводные камни скрыты. И реальную картину по тарифам видишь, только после того, как обжегся. Сложная сетка, запутанная система, если бы начинал заново - выбрал бы другого форвардера, Слава Богу перевозчиков из США достаточно, и притом проверенных. Я бы на месте руководства Мист Америка задумался бы - так можно всех клиентов растерять.

 

Добрый День!
Подскажите новичку , безопастно ли отправлять электронику ?
телефоны , приставки и т.п.
можно в личку

 

Доброго дня! Терміни опубліковані на наших сайтах - посилання та посилання 1.
Терміни доставки авіапосилок:
Західні області - 6-10 днів,
Київ - 6-10 днів,
Решта території - 6-12 днів.

Дуже шкода, що у Вас виникли непорозуміння із Міст-Еспрес, Вашу скаргу особисто передам в головний американський офіс, будемо шукати шляхи попередження таких незручностей. Сподіваюся на Ваше розуміння.

 

Добрый день. Со всем уважением к Вам, прошу обратить внимание на категорию весов, с помощью которых происходит взвешивание на складе, и отдельно при получении. На складе стоят точные товарные весы, которые автоматически конфигурируют физический вес. Все посылки взвешиваются в упакованном виде и сразу идут на загрузку. Никто не заинтересован как-то влиять на вес. Скорость обработки очень высокая. Пожалуйста, не думайте, что Вас кто-то пытается обидеть.

--- Добавлено, 9 Ноябрь 2017 ---

Добрый день. Наши клиенты регулярно покупают технику в США и отправляют нашей компанией. Предлагаю Вам проконсультироваться с нашими менеджерами насчет количества, которое разрешено отправлять в одной посылке, чтобы не было заминок на таможне.

 

подскажите , как с ними связаться ?

 

Подскажите сколько дней едет посылка со скалда DE на склад в NJ?
UPS доставил посылку на склад в DE еще в понедельник, но в кабинете о ней еще ни слуху ни духу.

 

Говорили до трех рабочих дней