Meest America - доставка из США

Тема в разделе "США", создана пользователем Meest-America, 15 Март 2012.


  1. NatalyN
    Offline NatalyN Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.02.2017
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наталья
    Подскажите пожалуйста, мне нужно оформить возврат в магазин Америки обратно прямо со склада Meest USA (посылка не доставлялась в Украину).
    В личном кабинете по треку выбрала доп.услугу - Возврат в магазин и указала в комментариях адрес получателя. Но дальше при нажатии кнопки "Отправить" я не могу выбрать никакой адрес, кроме украинского. В личном кабинете в разделе адреса нет технической возможности создать адрес с указанием Америки, есть только Украина и другие страны.

    Наталия, представитель Мист-Америка, подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия?
    Мне нужно ждать, пока обработается заявка и выставят окончательный счет?

    PS: не могу написать Вам в личные сообщения, так как я новый пользователь форума.
     
  2. NatalyN
    Offline NatalyN Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.02.2017
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наталья
    Скажите пожалуйста, кто-то делал возврат в магазин со склада Мист в Америке?

    Мною созданные запросы на возврат посылок были отклонены, написали чтоб контактировала по определенной почте и никаких объяснений и комментариев почему и главное какая информация необходима, кроме адреса .
    Пришлось опять описывать ситуацию.
    И так уже потеряно три дня. До этого писала им запрос, используя функцию "Связь с менеджером". Через три дня мне ответили инструкцией из интернета, которую знаю. Вопросы были достаточно конкретные.

    Инструкцию по возврату в кабинете Мист я так и не нашла, прошуршала все в нете, буду продолжать искать ...

    Пожалуйста поделитесь опытом у кого был опыт возврата через Мист Америка ?
    Время идет, количество дней на возврат у меня ограниченное.
     
  3. Tanya_777
    Offline Tanya_777 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    795
    Благодарности:
    1.758
    Регистрация:
    06.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Татьяна
    Я делала возврат. Оформила его в магазине, мне прислали return label, я его передала в мист. Контактировала через почту info.
     
  4. NatalyN
    Offline NatalyN Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.02.2017
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наталья
    Спасибо Татьяна, за ответ.
    Делаю возврат за свой счет.
    Сколько времени у Вас занял возврат в магазин ?
    у меня пока как-то неудачно, не хочу писать ничего плохого, идет седьмой день моих запросов через кабинет.
    И теперь еще пишу на почту отдельную ))))
     
  5. Tanya_777
    Offline Tanya_777 ШопоЗнаток
    Сообщения:
    795
    Благодарности:
    1.758
    Регистрация:
    06.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Татьяна
    Я оформила возврат еще до того, как поступил на склад. Как только пришел, я напомнила на почту, что пора отправлять)) и в тот же день . Я общаюсь только через почту и ответ долго не приходится ждать
     
    Meest-America нравится это.
  6. NatalyN
    Offline NatalyN Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.02.2017
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Наталья
    Надеюсь, что у меня будет такой же положительный опыт!
    Я написала тоже заранее через "Связь с менеджером" , ответ пришел через 3 дня с инструкцией, которую я нашла в интернете. Я описывала номера посылок и адрес куда нужно их отправить обратно за мой счет.
     
  7. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    993
    Благодарности:
    376
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    США
    Имя:
    Meest-America
    Да, именно, как только собственник обращается с вопросом о недостающем треке, наши сотрудники проводят инвентаризацию среди неопознанных посылок, и если удается найти, трек сразу добавляют в кабинет собственника. Инвентаризации бывают также плановыми. Но эффективней всего поиск после обращения клиента, тогда становятся известными фио собственника и трек-номер посылки, служба доставки. Ведь если посылка попадает в стопку к неопознанным, значит, на ней отсутствует или повреждена наклейка с информацией. Мы больше всех заинтересованы, чтобы посылки находили своих собственников, у нас большие склады, но для комфортного осуществления всех функций, их нужно максимально разгружать. Поэтому мы напоминаем клиентам, чтобы следили за своими треками, вовремя их регистрировали, в случае задержек обновления статуса, обращались лично с просьбой поискать в системе или на складе.
    Насчет вайбера, скорее всего, произошла какая-то тех накладка, мы никого не баним намеренно. Этот канал связи недостаточно удобен для обработки тысячи запросов и сотен звонков в день, но мы его используем для удобства наших клиентов. Вконтакте веду лично я, могу подтвердить, что Вы действительно обращались, и я описывала Вам эту ситуацию в таком же ключе.
    Благодарим за понимание!
     
    Последнее редактирование: 20 Февраль 2017
  8. koljan14
    Offline koljan14 ШопоФанат
    Сообщения:
    311
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    14.02.2016
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Надо
    Собрал 6 посылок для отправки, сегодня мист прислал инвойс для оплаты, где был посчитан вес и 5$ за упаковку. За упаковку у Всех берут столько или я что-то не то наклацал, можно было отказаться от этой услуги?
    п.с. инвойс оплатил, но в первый раз мистом отправляю, спрашиваю на будущее)
     
  9. Meest-America
    Offline Meest-America ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    993
    Благодарности:
    376
    Регистрация:
    29.04.2014
    Откуда:
    США
    Имя:
    Meest-America
    Добрый день! $5 - это оплата консолидации за 6 треков. Пожалуйста, вот ссылка на сайт с этой информацией.
     
    koljan14 нравится это.
  10. koljan14
    Offline koljan14 ШопоФанат
    Сообщения:
    311
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    14.02.2016
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Надо
    cпс, не дочитал)
     
    Meest-America нравится это.
  11. Serjlive
    Offline Serjlive ШопоЗнаток
    Сообщения:
    652
    Благодарности:
    275
    Регистрация:
    12.12.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Сергей
    Еще раз хочу задать вопросы, на которые никто не ответил.
    1. С каких пор стало, как написано в шапке:

    ?

    Всегда было 50 кг. Я не нашел "70 фунтов" на сайте.

    2. Склад №268 с. Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 относится по тарифам ($3.05) к г. Киев, или область ($3.45) ?
     
    Последнее редактирование: 21 Февраль 2017
  12. Vas73
    Offline Vas73 ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.418
    Благодарности:
    655
    Регистрация:
    19.02.2016
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Vasyl
    2901 поступив на ММПО і вже покинув ММПО
     
    Последнее редактирование: 21 Февраль 2017
  13. IngelligentCAT
    Offline IngelligentCAT ШопоНафт
    Сообщения:
    89
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    29.04.2015
    Откуда:
    Харьков
    Что с 2494-6? есть новости?
     
  14. EbayMember
    Offline EbayMember ШопоНафт
    Сообщения:
    88
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    31.12.2016
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Andy
    94 пока нет
     
  15. deniska2276
    Offline deniska2276 ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    19.09.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Денис
    Здравствуйте, я отправлял посылку из личного кабинета в мисте на американский адрес. Как мне написали : создать отправление на любой из украинских адресов, а в сообщении указать что это отправка по Америке. Там же я и указал адрес. Через пару дней пришел инвойс на 12 долл.
     
    Последнее редактирование: 22 Февраль 2017
  16. Vas73
    Offline Vas73 ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.418
    Благодарности:
    655
    Регистрация:
    19.02.2016
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Vasyl
    2494 поступив на ММПО
     
  17. Oleh72
    Offline Oleh72 ШопоБолтун
    Сообщения:
    275
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    02.04.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Oleg
    Довго.
     
  18. IngelligentCAT
    Offline IngelligentCAT ШопоНафт
    Сообщения:
    89
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    29.04.2015
    Откуда:
    Харьков
    Ждем 2496, статус не меняется в данный момент
     
  19. _19MeLya84_
    Offline _19MeLya84_ ШопоНафт
    Сообщения:
    65
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    04.01.2017
    Откуда:
    Бердянск
    Имя:
    Игорь
    у кого-то 2494 прошел ММПО ?
     
  20. *Chocolate*
    Offline *Chocolate* ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.976
    Благодарности:
    1.523
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    А мне Росан насчитал 15400 растаможку, покупала с рук в сша, платила пейпал, инвойсов нет,тк продавца просили достать его, а оплачивала вебмани, доказать стоимость этими платежками не получается, считали по максимуму видимо с запасом, хотя часть товара видно что б/у , ( часть новая) и несколько позиций не рабочие , все считали как новое. Буду отправлять обратно.
     
Поделиться этой страницей