Meest America - доставка из США

Подскажите пожалуйста, мне нужно оформить возврат в магазин Америки обратно прямо со склада Meest USA (посылка не доставлялась в Украину).
В личном кабинете по треку выбрала доп.услугу - Возврат в магазин и указала в комментариях адрес получателя. Но дальше при нажатии кнопки "Отправить" я не могу выбрать никакой адрес, кроме украинского. В личном кабинете в разделе адреса нет технической возможности создать адрес с указанием Америки, есть только Украина и другие страны.

Наталия, представитель Мист-Америка, подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия?
Мне нужно ждать, пока обработается заявка и выставят окончательный счет?

PS: не могу написать Вам в личные сообщения, так как я новый пользователь форума.

 

Скажите пожалуйста, кто-то делал возврат в магазин со склада Мист в Америке?

Мною созданные запросы на возврат посылок были отклонены, написали чтоб контактировала по определенной почте и никаких объяснений и комментариев почему и главное какая информация необходима, кроме адреса .
Пришлось опять описывать ситуацию.
И так уже потеряно три дня. До этого писала им запрос, используя функцию "Связь с менеджером". Через три дня мне ответили инструкцией из интернета, которую знаю. Вопросы были достаточно конкретные.

Инструкцию по возврату в кабинете Мист я так и не нашла, прошуршала все в нете, буду продолжать искать ...

Пожалуйста поделитесь опытом у кого был опыт возврата через Мист Америка ?
Время идет, количество дней на возврат у меня ограниченное.

 

Я делала возврат. Оформила его в магазине, мне прислали return label, я его передала в мист. Контактировала через почту info.

 

Спасибо Татьяна, за ответ.
Делаю возврат за свой счет.
Сколько времени у Вас занял возврат в магазин ?
у меня пока как-то неудачно, не хочу писать ничего плохого, идет седьмой день моих запросов через кабинет.
И теперь еще пишу на почту отдельную ))))

 

Я оформила возврат еще до того, как поступил на склад. Как только пришел, я напомнила на почту, что пора отправлять)) и в тот же день . Я общаюсь только через почту и ответ долго не приходится ждать

 

Надеюсь, что у меня будет такой же положительный опыт!
Я написала тоже заранее через "Связь с менеджером" , ответ пришел через 3 дня с инструкцией, которую я нашла в интернете. Я описывала номера посылок и адрес куда нужно их отправить обратно за мой счет.

 

Да, именно, как только собственник обращается с вопросом о недостающем треке, наши сотрудники проводят инвентаризацию среди неопознанных посылок, и если удается найти, трек сразу добавляют в кабинет собственника. Инвентаризации бывают также плановыми. Но эффективней всего поиск после обращения клиента, тогда становятся известными фио собственника и трек-номер посылки, служба доставки. Ведь если посылка попадает в стопку к неопознанным, значит, на ней отсутствует или повреждена наклейка с информацией. Мы больше всех заинтересованы, чтобы посылки находили своих собственников, у нас большие склады, но для комфортного осуществления всех функций, их нужно максимально разгружать. Поэтому мы напоминаем клиентам, чтобы следили за своими треками, вовремя их регистрировали, в случае задержек обновления статуса, обращались лично с просьбой поискать в системе или на складе.
Насчет вайбера, скорее всего, произошла какая-то тех накладка, мы никого не баним намеренно. Этот канал связи недостаточно удобен для обработки тысячи запросов и сотен звонков в день, но мы его используем для удобства наших клиентов. Вконтакте веду лично я, могу подтвердить, что Вы действительно обращались, и я описывала Вам эту ситуацию в таком же ключе.
Благодарим за понимание!

 

Собрал 6 посылок для отправки, сегодня мист прислал инвойс для оплаты, где был посчитан вес и 5$ за упаковку. За упаковку у Всех берут столько или я что-то не то наклацал, можно было отказаться от этой услуги?
п.с. инвойс оплатил, но в первый раз мистом отправляю, спрашиваю на будущее)

 

Добрый день! $5 - это оплата консолидации за 6 треков. Пожалуйста, вот ссылка на сайт с этой информацией.

 

cпс, не дочитал)

 

Еще раз хочу задать вопросы, на которые никто не ответил.
1. С каких пор стало, как написано в шапке:

?

Всегда было 50 кг. Я не нашел "70 фунтов" на сайте.

2. Склад №268 с. Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 относится по тарифам ($3.05) к г. Киев, или область ($3.45) ?

 

2901 поступив на ММПО і вже покинув ММПО

 

Что с 2494-6? есть новости?

 

94 пока нет

 

Здравствуйте, я отправлял посылку из личного кабинета в мисте на американский адрес. Как мне написали : создать отправление на любой из украинских адресов, а в сообщении указать что это отправка по Америке. Там же я и указал адрес. Через пару дней пришел инвойс на 12 долл.

 

2494 поступив на ММПО

 

Довго.

 

Ждем 2496, статус не меняется в данный момент

 

у кого-то 2494 прошел ММПО ?

 

А мне Росан насчитал 15400 растаможку, покупала с рук в сша, платила пейпал, инвойсов нет,тк продавца просили достать его, а оплачивала вебмани, доказать стоимость этими платежками не получается, считали по максимуму видимо с запасом, хотя часть товара видно что б/у , ( часть новая) и несколько позиций не рабочие , все считали как новое. Буду отправлять обратно.