Meest America - доставка из США

Добрый день! Пожалуйста, обязательно создайте тикет по этому вопросу, укажите в нем детальную информацию. Ваш трек поищут и добавят в кабинет в ручном режиме, если он есть на складе. Извините за неудобства.

--- Добавлено, 16 Январь 2017 ---

Добрый день! Спасибо, что делитесь информацией. Передаю в главный американский офис, менеджеры свяжутся с этим отделением для обсуждения причины накладок. Приносим извинения.

--- Добавлено, 16 Январь 2017 ---

Извините за лишние волнения. Мы работаем над этим вопросом, с нашей стороны все процедуры совершены вовремя, но обслуживающая компания обрабатывает все заявки с небольшой задержкой.

 

Добрый день! Вам подсказали верно, на момент выставления инвойса, посылка уже собрана, упакована, стоит в очереди на контейнер, возможно стоит на загрузку. Декларация на посылку готовится к отправлению на таможню или уже отправлена. Поэтому для проверки содержимого или фото содержимого нужно отозвать посылку - изъять ее из очереди или контейнера, отозвать декларацию, вскрыть, а потом все заново упаковывать и оформлять. На нашем сайте мы информируем клиентов о стоимости такой операции -"Переформирование, новая переупаковка уже упакованной посылки согласно вашей первой инструкции- $20." И дополнительно оплачиваются заказанные услуги проверки или фотографий.

--- Добавлено, 16 Январь 2017 ---

Вартість переупаковки завджди була високою у зв'язку із складністю цього процесу. В нас все автоматизовано, механізм відправки посилки налаштовано так, щоб посилки щоякнайшвидше були відправлені отримувачу. Я трохи вище описала, як це все відбувається, зовні прості речі насправді є досить складними у виконанні. Складними, але виконуваними, наголошу, якщо це справді потрібно, і клієнт замовляє цю послугу.

 

никак не могу получить две посылки, с 13 января никак не покинут Днепр, звоню в поддержку и обещают поставить на следующую магистраль, но посылки до сих пор там и за последние 3 месяца заметил тенденцию, что со Львова в Днепр (1000 км) посылка доезжает за 1 сутки, но потом с Днепра до Бердянска (300 км всего) посылка едет 3-5 дней, и так постоянно, почему так получается ?

 

Добрый день! Сб и вс - выходные, это может быть причиной задержки. Но в любом случае, это не норма. Спасибо за информацию, я передаю ее в главный американский офис для выяснения причины такой ситуации. Рекомендую Вам направить письмо с подробной информацией на info@meest.us и в копию поставить claims@meest.us. Извините за неудобства!

 

добрый день
уже неделю пишу запросы в личном кабинете на Мист Америка, пока точный ответ получить не могу, может быть здесь смогу узнать
у меня посылка дороже 150 евро, раньше такие не получала

как проходит процесс получения посылки в этом случае?
как я узнаю, что посылку задержала таможня и как получу счет на оплату таможенных сборов
и через сколько дней после отправки сборов посылка опять будет в доставке?

для чего нужен таможенный брокер, т.к. у Миста есть такая услуга?

заранее спасибо за ответ

 

При поступлении посылки на ММПО вам приходит смс от Росана, они же вам скинут сумму оплаты и на почту реквизиты, оплатите и посылка отправится дальше по назначению.

--- Добавлено, 18 Январь 2017 ---

насчёт брокерских выше в теме писали

--- Добавлено, 18 Январь 2017 ---

вы напишите на Info, быстрее получите все ответы))

 

Таня, спасибо большое за ответ

я просто решила, если они на тикеты со скрипом отвечают, то и на инфо писать бесполезно

 

У меня недавно была ситуация, что насчитывали таможенный сбор! Все было следующим образом! В субботу пришла посылка на таможню! Мне сразу же пришла смс, что посылка проходит обработку на ММПО Росан!
Во вторник мне пришла смс, что были начислены платежи! Реквизитов и никакой дополнительной информации на почту мне прислали!
Я сама позвонила в мист, и только тогда мне сбросили на почту информацию с реквизитами! Я оплатила и где-то через сутки посылка уехала со Львова!

 

Вообще письмо на оплату с Мист выглядит так:


Другое дело, что после получения "СМС об начислении пошлины" нужно связываться с брокерами и сообщить эл. адрес, куда они отправят счет-фактуру. Мне всегда сбрасывали на тот адрес, с которого я им "стучался", когда отправлял скриншоты, подтверждающие стоимость товара (когда это требовалось).

 

После получения сообщения я узнавала номер брокера, звонила ему по поводу нужных документов, но мне сказали, что еще информация не обработана, пока ничего не надо сбрасывать и ждать смс! А уже через день пришло смс о начислении!

 

всем большое спасибо за полезные инфы

 

подскажите как у Мист с распределением посылок по получателям? (как у УЭ), или нужно самому?, или там другой принцип?
и есть ли у Мист вывод кешбека?

 

Вывода кэшбэка у миста нет, насколько я знаю

 

Хочу заказать пару телефонов свыше 150 эвро... подскажите если я поставлю галочку "You can specify the brokerage fee" и доплачу сумму в 10% то как я понял все прийдет без задержаний?

 

какая то беда с Мистом с конца прошлого года, одна посылка отправлена из США 12.01, другая 17.01
по обеим статусы после этого не менялись
думаю буду менять все таки форвардинговую компанию

да, тикеты я на сайте компании написала, жду когда же мне ответят

 

dixell, должно, но гарантий никто не даст

 

Також очікував більш оперативної роботи після переїзду компанії на новий склад, але по факту - все навпаки
Також висить з 12 січня авіапосилка.

 

всем привет

а кому-то в этом году уже приходили посылки, которые ушли из США после нового года?

 

Я получил уже 3 посылки (от 02 января и далее) - получил 17 января

 

классно, поздравляю, значит кому-то посылки все таки доходят

буду дергать Мист дальше