Meest America - доставка из США

Добрый день! Я не хочу повторно писать о том, что имеете ошибочные суждения по поводу устройства работы таможни, и в следствии полномочий таможенного брокера. Вы можете перейти в специальную тему о таможне на этом форуме, и найти подтверждения всем моим комментариям. Прошу не переходить на личности, это не добавит нашему общению пользы. Нам очень жаль, что Вы испытали столько неудобств, поэтому понимаем, что Ваше недовольство - это нормальная реакция на сложившуюся проблему.
По делу, все заявки рассматриваются в рабочие дни офиса по очереди, Вам скоро ответят. Еще раз извините за неудобства.

 

Скажите, сколько примерно дней идет этот процесс ММПО - Received HUB Ukraine? И когда он закончится, сколько дней еще будет идти до отделения Миста? Спасибо.

 

Обычно в течении дня проходит. Если дольше, значит таможня повязала

 

Тогда скажите просто и конкретно: чья вина в том, что вместо реальной стоимости по документам мне уже насчитали пошлину, исходя из стоимости 2000$?! Или по вашему - так и должно быть?
Разве имеет право таможенный инспектор брать цену из потолка, не запросив вначале документы конкретно на данную покупку? Другое дело, если работники Мист не удовлетворили его требование, не предостав в отведенные сроки такие документы. В этом случае - это недоработка, или просто халатность Мист, которая приводит к неоправданной задержке товаров покупателей и нервотрепке. В другом случае нужно жаловаться на некомпетентность работника таможни и неправомерность его действий (халатность), приведшей к некорректности начисления платежей и задержке груза. Но делать это должен Мист, потому что непосредственно контактирует с таможней и только ему известно, что происходит на вашем таможенном складе на самом деле, а не перекладывать это на плечи отдаленных получателей (если бы действительно заботились о клиентах)!
Я только что купил точно такой же прибор (http://www.ebay.com/itm/LeCroy-LW420-400Ms-s-Arbitrary-Waveform-Generator-Parts-Repair-/131874050447 еще не оплатил) по цене $126.18. Как видите - это совсем не $2000. И теперь думаю, как мне снова доказывать, что "я не рыжий"? - Что я могу сделать, чтобы Мист мне опять не прислал 15000 грн. пошлины? Отправлять наперед инвойсы - уже пробовал, не помогает. Наверное, пока вы сами не пожелаете нормально работать и настроить корректно взаимодействие с таможенной службой, ничего не изменится!

И не нужно вновь утверждать, что я якобы "имею ошибочные представления", лучше направьте усилия на упразднение недостатков в работе своей компании. Если вы предоставите данные инспектору во время проверки посылки, то на корректное определение стоимости потребуются минуты, а не 20 дней - что я уже потерял!

 

Вообщем написал письмо руководству с описанием ситуации. Ответа так и не получил. С таким пух.....ким отношением я еще не сталкивался. Скорее всего придется "подарить" Мисту спорный товар вместе с своим аккаунтом. В итоге я в минусе около 40$ (((((((((
Может кому пригодится мой "платный" урок и он подумает прежде чем работать с этой компанией.
P.S Непонятно присутствие представителя Мист на форуме..... помогать решать проблемы или просто оправдываться за неправильную работу компании?!!!

 

Добрый день!
Уточню еще раз, предметно. "Мист мне опять не прислал 15000 грн. пошлины" - мы ничего не начисляем, это делает таможня. "Разве имеет право таможенный инспектор брать цену из потолка" - нет, не должен, если на он получил по запросу разные подтверждающие данные - инвойсы, переписку с продавцом, выписку по карте, только в случае отсутствия этих документов или несоответствия в них. Вы не разделяете компанию и таможню, почему-то считая, что мы как-то связаны. Таможня Украины отдельно, Мист Америка - компания по пересылке товаров - отдельно. Приписываете нам то, на что мы никак не влияем и не можем Вам помочь. Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Но выводы, которые Вы делаете - неверны и вводят в заблуждения читателей форума, так как эта переписка публичная, я посчитала нужным Вам это повторно обьяснить.

 

Meest-America, я оплатил растаможку посылки, но не получил вместе с ней никакого документа о начислении пошлины (какая-то форма, точно не помню название), в которой расписана сумма и есть печать и подпись работника таможни. Как получить эту бумагу?
Пока что выглядит так, что никакой пошлины не было вообще и деньги я просто подарил по высланным мне реквизитам.

 

Прошу прощения, но нахожу ваш ответ - не по существу. Не ожидал, что это таким сложным окажется для вас. Буду вынужден по одной фразе "дозировать":
- Почему таможенник не получил никаких документов?
(я все вышеупомянутое вами отправил в Мист по собственной инициативе сразу после задержания посылки, см. посты выше)
- Почему Мист не запросил у меня никаких документов?
- Почему на мое официальное обращение в info@meest.us от 14 июля 2016 г. нет ответа? Я с 95г. в бизнесе и привык, что серьезные люди отправляют ответ, каким бы он ни был.

 

Так поясните же пожалуйста, были ли обращения от таможни к брокерам вашей компании? У вас же явно об этом спросили уже несколько раз (лень лопатить все посты, но вопрос проходит красной нитью в переписке):

А вы все пытаетесь это перевести в обсуждение независимости таможни и брокеров, как будто они вообще никак не взаимодействуют.

 

Meest-America, скажите пожалуйста если я делал оплату брокерской очистки, а посылку задержала таможня и выставляет счет на оплату... Вы должны мне вернуть
оплаченные Вам деньги? Как это решается?

 

Добрый день! Вам нужно обратиться на горячую линию жалоб таможни Украины. Этот вопрос к ним.

--- Добавлено, 20 Июль 2016 ---

Добрый день! Мы не предоставляем услугу таможенной очистки уже несколько месяцев. Как Вы могли оплатить несуществующую услугу?

 

Добрый день! Вы нарушаете правила Форума, позволяя себе столь неуважительное отношение к модератору ветки. Если Вы продолжите в том же духе, мне придется прекратить этот разговор и пожаловаться на Ваш аккаунт администратору сайта.

По делу: Вам нужно уточнить все эти вопросы у таможенного инспектора (ссылка на контакты). Насчет письма, я продублировала Ваш запрос лично, надеюсь, Вам скоро ответят с главного офиса, и смогут поучаствовать в решении Вашей сложной ситуации.

 

В моем кабинете есть такая услуга! И в инвойсе тоже!!!

--- Добавлено, 20 Июль 2016 ---

Могу ли я подробно написать сюда, или лучше в личку?

 

Конечно, пишите, пожалуйста, где Вам удобно - в лс или здесь публично. И сразу направляйте письмо на claims@meest.us Очевидно, произошло какое-то недоразумение. Вы консультировались с кем-то из офиса по этому поводу (спрашиваю, потому что в скайпе есть несколько дублей нашего аккаунта, которые от нашего имени пытаются обворовывать наших клиентов, об этом есть предупреждение в заглавной статье этой ветки форума)? Или сами проставили сумму очистки и она оказалась в инвойсе? Тогда предполагаю, что сотрудники финотдела могли ошибочно пропустить этот момент, это легко исправить.

 

Кто в курсе, что за задержка с авиа ?
Посылка была выслана 14 июля, контейнер № 2403. Статус "Зарегестрировано", хотя уже должно быть "Ожидается прибытие", как минимум..

 

Последнее время минимум 7 дней от отправки до появления в Украине проходит, так что имхо задержки нет.

По таможне мой опыт. ПОвязали 7го числа. Сегодня пришло смс с просьбой связаться с брокером росан. Позвонил, отправил скрин инвойса амазона, сказали достаточно. Там увидим, но процедура каждый раз стандартная.
В любом случае нужно долбить таможню. Раньше была информация, что можно растаможить посылку по месту жительства. Почтовые точно. Может смысл сделать так и туда нести все бумаги и ругаться лично

 

За информацией одного из "шопоголика", который связывался по стационару, поговаривают, что контейнер 2403 разделили на 2 (два) контейнера.

 

А как я мог знать что очистка больше не работает? И почему её не убрали с интерфейса? Если я правильно понимаю, то Вы возвращаете деньги?

 

Для тех, кто переживает.
Контейнеры 2403 + 2404 поступили на таможню.
Держите кулачки, чтоб они там не "подружились"! (если у кого и там и там товары)

 

подскажите, а где вы узнаете номер контейнера?