Скажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией: 08.01.2015 я сделал заказ в одном из интернет-магазинов США, деньги за товар сразу были сняты с виртуальной приватовской долларовой карты. Через два дня из магазина пришёл отказ, а деньги по сей день назад на карту не пришли. Десять дней назад я интересовался в банке насчёт денег, мне сказали, что деньги ушли к продавцу и назад не приходили. Я обратился к продавцу и предоставил выписки из банка, на что мне было предложено подождать 3-5 бизнес-дней, но время уже прошло, а денег так я и не вижу. В "Привате" в случае невозврата предложили подать заявление "о финансовой притензии" к продавцу, но предупредили, что вопрос решается где-то в течении шести месяцев. У кого есть подобный опыт и в течении какого срока обычно деньги возвращаются на счёт?
Если честно, не хочется антирекламой заниматься, может ещё всё нормально будет. Просто хотелось узнать сталкивался кто-нибудь с такой ситуацией и как скоро приходили назад деньги, максимальные сроки хотелось бы узнать? У меня лично пару раз было на "Алиэкспрессе", но там возвраты были раз через 7 дней, другой раз дней через 10 отдали, да и суммы были поменьше, поэтому особо не волновался.
Дело Ваше, конечно. Но я не могу давать советы, не понимая, о каком магазине идет речь... В банке Вам правильно говорят о финансовой претензии. Это последнее, что Вы можете сделать. И... я бы в Вашем случае не переживала за антирекламу. это же Ваши деньги.
Услугами этого магазина здесь на форуме, скорее всего, пользовались единицы и в такую ситуацию вряд ли попадали, поэтому хотелось бы узнать как вообще дела обстоят с такими вопросами? Я сегодня ещё раз написал в их службу поддержки, посмотрю что на этот раз ответят.
А разве это антиреклама, как я понял сроки нарушены, то отписать об этом будет не лишне. В тоже время, если все разрешится, это наоборот станет чем-то вроде рекламы магазину)
