Столкнулась с проблемой - отправила заказ с олдневи на старый адрес(он у меня одинаковый с билингом), хотя перед этим ввела новый адрес форвардинговой компании, но нажала чекер перед суммой на получении ордера "сохранить адрес" а сохранило биллинг=шипингу, мое знание английского храмает, а еще в голове 30% скидка совсем меня сбило с толку. Письмо в магазин о смене адреса не увенчалось успехом, сказали что ордер в процесе и ничем помочь не можем. Хотя я увидела ошибку сразу же. Теперь жду трек номера, а что дальше представить не могу. Может у кого то была такая ситуация поделитесь опытом.
Если посылка отправлена - то уже никак( если это не вина магазина). И я думаю навряд ли есть выход если кастом отказывается помочь в смене шипинг адреса Вы в аккаутне посмотрите, иногда бывают доступны кнопки изменения шиппинг адреса и метода оплаты в ордере. Что дела? Собирать посылку у форварда на который отправили и в след раз быть внимательней, скидки ничто по сравнению с вашими переживаниями сейчас Хотя можно узнать у форварда на которого идут заказы - могут ли они отправить пришедшие посылки на другой адрес. Но мне кажется выгодней собрать полноценную посылку, чем гонять туда сюда заказ по штатам
asoloviova, у меня была подобная ситуация с мейсисом. Заказ разбили на 3 части. Когда я увидела ошибку, было поздно. Одна часть вернулась к ним на склад обратно. Остальные 2 части перенаправили на новый адрес. Писала им в чат. Вот только возврат денег за первую часть до сих пор выбиваю.
да не утешительная информация! хотя я вообще не вижу в этом проблемы, какая разница магазину куда перенаправить товар, неужели нельзя пойти навстречу покупателю. зачем делать из этого проблему. конечно мне б знание всовершенстве английского я б еще и позвонила б, но увы. объяснить смогу но понять............
