В 2013 году компания GFK, специализирующаяся на проведении маркетинговых исследований, по инициативе Яндекс.Маркета провела анализ аудитории онлайн-покупателей в России. Исследование проводилось с помощью опроса, в котором участвовали люди в возрасте от 20 до 55 лет. Результаты представлены в виде статистических таблиц, а, как говорил мой преподаватель, - "Статистика знает все". Давайте посмотрим на результаты опроса. Роль интернета в оффлайн-покупках Перед покупкой электроники и бытовой техники многие россияне изучают эти товары в интернете. Согласно исследованиям, многие покупатели предпочитают приобретать электронику и мелкую бытовую технику онлайн, но тем не менее самой популярной категорией покупок через интернет остается одежда и обувь. Конечно, наш опрос не имеет такую большую выборку как у GFK, но пользователи нашего форума тоже больше склонны к покупке одежды (80%), а электронику покупают только 17% опрошенных. Основные причины покупки товаров оффлайн По данным исследователей, лидируют такие причины, как необходимость увидеть/потрогать товар и скорость покупки. Спонтанные покупки Нам с вами хорошо известна причина таких покупок, ну как можно устоять когда магазины предлагают скидки в 40-80%? Данное исследование подтверждает, что больше половины покупателей совершают незапланированные покупки. Кстати, женщины не так уж и обогнали мужчин в этом Услуги мейл-форвардеров (агрегаторов доставки) Услугами форвардинговых компаний пользуются 29% россиян, а 13% опрошенных вовсе не знают о таких компаниях. Причины онлайн-покупок Из таблицы ниже видно, что любителей интернет-шоппинга зачастую привлекает цена, что не удивительно Итак, подведем итоги. Согласно исследованию, 62% опрошенных совершают покупки за рубежом из-за более выгодных цен; самая популярная категория товаров - одежда; основными проблемами при покупках в зарубежных интернет-магазинах являются ошибки продавца, языковой барьер и длительная доставка. Стоит отметить, что зарубежные интернет-магазины в последнее время стараются расширить свои границы и открывают прямую доставку в Россию, предлагают удобные способы оплаты, а некоторые еще и русифицируют интерфейс своего магазина для привлечения русскоговорящих покупателей. Больше результатов по этому исследованию тут.