Косметика Estee Lauder - Магазин декоративной косметики и парфюмерии

Девочки, сделала первый заказ, точнее три, через полчаса пришло письмо

Dear Evgeniya Zakharova:

Thank you for placing your order #xxxxxxxxxxx with esteelauder.com.

Regrettably, we are unable to obtain a credit card authorization
for this purchase and are unable to process your order at this time.
Please contact us at 1-877-311-3883 to confirm your credit card
information or provide us with another credit card number. When
calling, please reference order #xxxxxxxxxxxxxx.

We will hold your order for 48 hours pending your phone call.
While awaiting your response, we will continue to attempt to
obtain authorization during the next two days. For your protection,
please do not provide credit card information via email, as email is
not a secure method to send this sensitive information.


на первый заказ и правда денег не было на карте, но потом я пополнила и сделала еще заказы и сейчас более, чем достаточно там средств.
у кого так было, вы звонили или просто ждать?

 

Возможно у Вас лимит на карте - его надо снять или же если при платеже не вводили CVкод, то надо снять защиту в тел.режиме в Банке. В большинстве случаев подобного рода - звоню в Банк, спецы всегда знают с чем может быть связана отмена или невозможность списания.

 

Позвонила в эсте короче. они сказали. что не принимают международных карт, только карты США, вот так вот

--- Добавлено, 19 Январь 2014 ---

со стороны банка сказали. что магазин даже не пытался снять деньги с карты

--- Добавлено, 19 Январь 2014 ---

кто-то заказывал там в последние три дня?

 

Estee Lauder опять радует своими предложениями! При покупке от 45$ в подарок косметичка с набором косметики. На выбор три варианта крема (тревел-размер):




Удачных покупок!

 

Julenka,
а как вы заказываете если они не принимают наших карт?

 

Zakevga, он принимает наши карты, а вот на форвардов не шипит. А если и шипит, то без гифтов

 

хм. а как же народ заказывает?
тут в теме столько отзывов с подарками было

--- Добавлено, 3 Февраль 2014 ---

я когда с ними общалась, то мне сказали, что именно карты наши не берут

 

да, и отзывы были ) и покупали, и продолжают покупать
У Вас были отказы магазина?

 

берут наши карты. Виртуалку привата так точно, другими не пробовала

как не шипят? шипят, или вы о чем?

 

Zakevga, Добрый вечер!
Я с ними никогда не общалась, заказываю давно и много. ВСЕГДА, если есть в наличии какие-то акции, гифты, пробники и т.д., все отправлялось без проблем. Билл - родной, shipping - форвард UE (сначала Нью-Джерси, теперь - Делавер). Карта - виртуалка Привата.
Сегодня заказала час назад - тьфу-тьфу, все как обычно.
Я бы, наверное, в такой ситуации чуть подождала и опять попробовала. А так, решать только Вам.

 

из опыта покупателей и личной переписки со службой поддержки в Эстее, а так же Нордштром, чат не единожды сообщал о том, что подарочные комплекты (подарки, пробники), они не шипят на форвардов. Но, тем не менее, все мои покупки с подарочками успешно приходили к форварду, а потом ко мне

--- Добавлено, 3 Февраль 2014 ---

о подарочных наборчиках

 

Nelsi, доброй ночи!

Ага, и у меня так же. Поэтому просто тихо радуемся... и опять ...

 

Julenka, шоб не сглазить

 

а, тоже все приходило, до единого пробничка и подарочка

 

Nelsi, вот поэтому

 

Давайте внесем ясность насчет "шипят или не шипят форвардам".
Для них форварды это своего рода компании-абонящики, собирающие заказы, говоря их языком - РО box.
Далее, на сайте Эсти Лаудер читаем абзац:

• Most items may be shipped to a P.O. Box or Military APO/FPO address, but some restrictions apply.

Т.е, на абонящики и военные базы шипят, но не всё (обычно под такими позициями, когда Вы бросаете их в корзину, красными буквами написано об ограничениях). И если компания вычислила, что адрес, указанный Вами, является РО, то вполне логично могут отказать в отгрузке некоторых позиций. Но не выслать весь заказ - это не в их правилах.

ПыСы. А мой промонаборчик с косметичкой уже едет на склад в Дэлавере

 

даже не знаю, что вам сказать, девочки.
я вела переписку в чате, потом звонила и разговаривала с двумя разными операторами и они оба сказали, что проблема в карте, так как они не принимают международных карт. Пробовали 2 разных карты привата: виртуалку и голд
Просто хрень какая-то, простите.

шипила на мист в делавере
шипп и билл указывала, как тут написано.
может надо было одинаковый указывать?

--- Добавлено, 6 Февраль 2014 ---

попробую наверно на новом аккаунте

 

Если бы они не принимали международных карт, то в при заполнении биллинг адреса значилась бы только одна страна - США. А если список стран огромный, и среди них числится и Украина, то это значит, что карты всех этих стран принимаются. Иначе, зачем тогда этот список вообще нужен?

 

да, я тоже так думала, возможно все же не совершенный английский не дал мне ввязаться с ними в спор

--- Добавлено, 6 Февраль 2014 ---

жаль только заказа, тогда была хорошее предложение, сейчас того нет, что мне нужно было