Двойные блокировки сумм на картах и их разблокировка

Подскажите как отправить заявление!!!Нажимаю на "написать письмо",а приват начинает входить в систему с запрашиванием тел. и пароля(как обычно при входе в приват24),а дальше ...опять нажимаю на "написать письмо" и.....все повторяется!Что делаю не так?

 

Подскажите, пожалуйста, если на карте личные средства=доступно, то заблокированных денег нет? Дело в том, что Олд Неви при оформлении заказа деньги с карты снял, а теперь шипит частями и повторно снимает деньги из свободных средств. На карте свободных средств не осталось, а основная часть заказа еще не отправлена. Что делать в такой ситуации?

 

значит снимет с тех, которые первыми заблокировал при заказе.

 

Vanilla, Олд Неви всегда сначала блокирует сумму заказа, а потом снимает деньги с карты по мере отгрузки или бывает, что деньги сразу снимаются с карты? Меня смущает, что на карте Личные средства= Доступно, говорит ли это о том, что карте нет заблокированных сумм?

 

у меня всегда как только оформляю заказ снимает полностью сумму заказа. А затем при отгрузке, если есть на карте деньги снимает повторно, за каждую отгрузку, если нет, снимает с первой блокировки.

 

Спасибо, успокоили!

 

Если не писать в Приват о разблокировании денег на карте, деньги автоматически разблокируются через какое-то время ?

 

Нужно попробывать. Но вчера я снова подала 6 заявок на разблокировку сумм и ни одна не вернулась. Мотивируют тем,что магазин снял эти деньги и вернуть они их не могут.Говорят обращаться в магазин

 

Если олдневи не хватит денег на карте на остальную часть заказа, они снимут блокировку с первой заблокированной сумы (та что была заблокирована при оформлении заказа), и снимут лишь ту часть которой им не хватает, таким образом деньги которые снимали второй раз уйдут на оплату заказа, а разница между первой сумой и той сумой что не хватает для окончательно расчета, вам вернется на карту.
У меня часто бывает что заказ уже на складе, а они только снимают деньги за последнюю часть.

 

ну вам же приходит ответ на ваши заявки, что там написано? может не ту сумму разблокируете, может неправильный код пишете и возвращаются деньги 2-3 дня. То, что говорят в чате или по телефону, то такое...

 

Я разблокирую первоначально заблокированную сумму, я знаю код транзакций,даты, абсолютно все,но... и даже по истечению 30 дней мне так и не вернули деньги....
Завтра сново иду в банк

 

расскажете потом? очень интересно!

 

Да пока ничего интересного,сново подала заявки на возврат,буду ждать понедельника.
Хотела еще узнать,может кто сталкивался. Я рассчиталась с олдом 75$,отшипил частями как всегда. Одной вещи не было,прислали письмо,что вернут деньги. Их тоже вернуть не могу,но не в этом дело. Эти 75$(общая сумма заказа) идут под одним кодом транзакции. Когда олд отправлял посылку,то снял повторно 48$ с этих 75 $, денег на карте не было и он загнал карту в "-",но эта сумма почему-то идет под тем же кодом транзакции что и 75$. Просто все суммы,которые шли под одинаковым кодом транзакции снимались с первоначальной заблокированой суммы, а не повторно...Кто с таким сталкивался?Как их разблокировать?
И вообще что Вы делаете,когда отказывают в возврате? Я уже устала ходить в банк,а звонить операторам бесполезно

 

а Вы вообще ведете параллельный учет списаний и пополнений карты? если да, то легко разобраться. Я конечно понимаю, что ОЧЕНЬ не приятная ситуация, у меня тоже также было. Но просто надо остыть сесть. все расписать и станет все ясно. Все деньги найдутся. Но это при условии, что Вы ведете параллельно записи. Иначе будет сложно.

 

у меня все записано, но к сожалению, нигде найти эти суммы не могу((( Да и не держала лишние деньги на этой карте,она была у меня только для олда и лишний доллар я бы заметила...

 

тогда просто загадка. тупик. Но есть надежда, что если Вы не будете временно пользоваться этой картой. И попросите распечатку у Привата, то все выяснится. И деньги найдутся. Важно ею не пользоваться. Что бы новых путаниц не добавлялось. Потому что Приват любит списывать на новые списания, старые недостачи.

 

это у меня была интернет карта, я ее вообще хочу закрыть. Уже для олда открыла вторую голд карту. А ею не пользуюсь уже почти 2 недели.
А распечатку через чат или в банке попросить?

 

Cherbadjidasha, У нас есть тема Минус на карте ПриватБанка, почитайте. Мне кажется дело не в двойной блокировке, а в том, что по каким-то причинам карта уходит в минус. Главное не пополняйте карту из своих средств, потом разобраться будет очень сложно.

Вот ссылка на сообщение с подобной проблемой.

У меня давно подозрение, что если карта уходит в минус, то дело ту не чисто. Но раньше из-за постоянного оборота на карте невозможно было решить проблему. А сейчас она не повторялась.