Двойные блокировки сумм на картах и их разблокировка

Лореалька · 18 Май 2013 в 10:32

Гриня, про "нет заблокированных сумм" вам оператор сказал?

Гриня · 18 Май 2013 в 23:23

В чате консультантка сказала.Ну я написала письмо на всякий случай - может поможет.
Если деньги сняты два раза, а не заблокированы,то придется магазин трясти

Лореалька · 20 Май 2013 в 19:29

Гриня, та то такие консультантки...два-три дня и вернут по заявлению из блока.

lenmarinel · 26 Май 2013 в 21:40

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда писать заявление о разблокировки в отделение или в онлайн. У меня сегодня коламбия суму сняла, но покупку не осуществила карту не приняла а вот сумма с карты интернеиовской приватовской списала, я позвонила оператору но мне толком ничего не сказали мол разбирайтесь с магазином. Но и 17.05 крейзи вернул деньги за неотправленный товар а оператор вообще эту суму не видел сказал пишите в онлайн. Вообщем бред че делать не знаю. Подскажите может кто сталкивался с подобным. Спасибо
Спасибо!

lenmarinel · 26 Май 2013 в 21:59

Aminka сказал(а):

“
Если в Приват 24 зайти в "Мои счета", то сверху есть пунктики "Лимит", "Личные средства", "Доступно" и "Личные средства"
У меня нет лимита, тоесть там и "Личные средства" у меня все по 0. Сумма блокировки- это разница между "Личные средства" и "Доступно". У меня чилдренс плейс снял день с блокированных и сумма личных средств сразу изменилась, тоесть автоматом обновляется. И Приват отписался, что блокированная сумма такая же как я выщитала Тоесть когда ОН спишет деньги с блокированных, то сразу пункт "Личные средства" изменится... Жду... Потом отпишусь
Нажмите, чтобы раскрыть...

А подскажите с интернет картой как то можно проверить доступные средства и заблокированные. Спасибо

Anicha · 27 Май 2013 в 09:40

lenmarinel сказал(а):

“А подскажите с интернет картой как то можно проверить доступные средства и заблокированные. Спасибо
Нажмите, чтобы раскрыть...

Можно. В Выписках по карте в колонке "Остаток после операции" будет сумма с учетом заблокированных средств. А в "Доступно" сумма, которая непосредственно доступна.
Отдельно графы "Заблокировано" нет.

Заявление о разблокировке пишите в Приват24 в самом низу страницы "Написать письмо".
Правда, не всегда помогает)) Я написала три письма и обращалась в чат Привата, но деньги разблокировались ровно через месяц.

Лореалька · 28 Май 2013 в 18:40

Anicha, а вы проверяли, что вам ответили на письма? возможно валюта не правильно указана или код транзакции, тогда они пишут в ответе об этом.

Anicha · 28 Май 2013 в 20:22

Лореалька сказал(а):

“Anicha, а вы проверяли, что вам ответили на письма? возможно валюта не правильно указана или код транзакции, тогда они пишут в ответе об этом.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Валюту указывала правильно: карта долларовая и оплата в долларах. Код транзакции скопировала из чата Привата, что они мне дали. Ответов на письма мои не было.
Фих их знает, что за игнор такой. Но деньги вернули и на том спасибо Привату)

Руж · 18 Июнь 2013 в 15:59

Прошу совета в ситуации:
Покупала у продавца Амазон 3 вещи*15,99=47,97 долларов.
Амазон начал действовать частями: заблокировал сначала 15,99 долларов, потом почему-то 33,20 (а не оставшиеся 31,98), теперь хочет еще 31,98, но банк не дает - уже недостаточно средств (я заводила на карту чуть больше, чем необходимо для покупки).
Как лучше поступить (ведь суммы разные) - звонить в банк и просить разблокировать 33,20 (банк не ПБ), чтобы Амазон смог заблокировать 31,98?
Или же завести еще и эту сумму 31,98 и что тогда делать? Не снимут ли с меня в этом случае еще и 33,20?

Kristiks · 24 Июнь 2013 в 07:35

Девочки, у меня тоже проблема: 21.06 сделала заказ на Gap, оплатила сразу пришло смс из приват24 об оплате заказа на сумму 86,96 уе. После операции остаток состоавлял около 186 грн. Вчера начинают приходить смс из привата: Отказ:не достаточно денег на счету и т.д Короче, магазин пытается снять деньги теперь по каждому отдельному товару (по моему заказу на 86 у.е УЖЕ якобы ОПЛАЧЕННОМУ). За 2 товара, он все-таки снял и по выпискам в привате 24 вижу, что вчера снялись суммы в размере 2,50 у7е и 18,36 у.е После чата с консультантом из привата, она мне сказала, что сумма зарезервирована, но не списана еще ни на 86 уе ни на вчерашние 2. сказала, что могу написать заявление на разблокировку, но какой именно суммы не уточнила, сказала, что на Ваш выбор. У меня теперь вопрос к вам, возможно у кого-то была такая ситуация что делать? На разблокировку какой суммы мне писать заявление на 86 у7е или на 2,50 и 18,36? Если я сейчас пополню карту, будет ли магазин дальше продолжать снимать? Хелп плиз

Alioko · 24 Июнь 2013 в 09:02

Kristiks, вам правильно сказали в банке: деньги не снимали, а заблокировали.
Если на карте естьсвободные средства, то магазин снимет деньги из них.
Если на карте будет недостаточно свободных средств, магазин снимет из заблокированых.

Таким образом, если вы сейчас пополните карту, то магазин снова снимет деньги из вновь появившихся на карте.
На вашем месте я бы дождалась пока магазин отправит ваш товар, а потом бы писала заявление на разблокировку первой суммы

Kristiks · 24 Июнь 2013 в 10:12

Alioko сказал(а):

“На вашем месте я бы дождалась пока магазин отправит ваш товар, а потом бы писала заявление на разблокировку первой суммы
Нажмите, чтобы раскрыть...

Так если вы говорите, что магазин снимет деньги из заблокированной, в случае, если в остатке недостаточно, какую же сумму мне тогда разблокировать? 86 - заблокированно (21.06) 18.36 + 2,50 - это второй раз пытаются снять за заказ на 86 уе, но только за каждую позицию (тоже заблокированы 23.06, но не сняты пока) То есть всеи платежа в резерве. Остальные платежи за каждую озицию отклонены из-за недостатка средств на карте. Если вы говорите, что будут брать деньги из зарезервированной суммы, это получится 86-18,36-2,5 или они все-таки оставят две последние, а 86 спишут? Какую сумму мне потом разблокировать?

Alioko · 24 Июнь 2013 в 10:24

попробую расписать на пальцах

у вас заказ на 86,96$
на карте, к примеру, эквивалент 120$

в момент оформления заказа магазин блокирует на карте сумму 86,96$, свободными остаются 33,04$

затем магазин принимает решение отправить товар частями, и снимает за эти части деньги из свободных средств: 18,36$ и 2,50$ (эти им удалось снять, т.к. остаток был достаточен), и 66,10$ (остаток заказа, на снятие которой, теоретически, пришла отмена от привата, т.к. на карте к этому моменту осталось только 12,18$)

в результате мы имеем:
1) на карте свободных средств осталось 12,18$
2) из первоначально заблокированных, при условии если вы не будете пополнять карту до отправки товара, снимут остаток заказа 66,10$, т.е. останется заблокированной только часть суммы в размере 20,86$

а теперь насчет снятия блокировки:
1) есть большая вероятность того, что заблокирована у вас только первая сумма, а две маленьких действительно сняты магазином, кстати, вам еще не пришли письма, что товар отшиплен?
2) если товар еще не отправлен и вы очень хотите что-то разблокировать, напишите заявление на первую сумму

Kristiks · 24 Июнь 2013 в 11:15

Alioko сказал(а):

“1) есть большая вероятность того, что заблокирована у вас только первая сумма, а две маленьких действительно сняты магазином, кстати, вам еще не пришли письма, что товар отшиплен?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Письма пришли, вроде все отшипили, но по частям еще 22.06 Что-то fede, что-то UPS. Пытаюсь проследить по трекам где посылки, те, что в UPS до сих пор в процессе. Короче, буду надеяться, что все будет ок. Может ли быть такое, что они вернут товар из UPS тк не смогли снять деньги?

Alioko · 24 Июнь 2013 в 11:34

Kristiks сказал(а):

“Письма пришли, вроде все отшипили, но по частям еще 22.06 Что-то fede, что-то UPS. Пытаюсь проследить по трекам где посылки, те, что в UPS до сих пор в процессе. Короче, буду надеяться, что все будет ок. Может ли быть такое, что они вернут товар из UPS тк не смогли снять деньги?
Нажмите, чтобы раскрыть...

если товар отправили, то деньги сняли, 100%
итого у вас в заблокированных из первой суммы 20,86$

в принципе, можете пополнять карту, магазин больше снимать ничего не будет
ну и можете написать заявление на разблокировку первой суммы точнее её части

Kristiks · 24 Июнь 2013 в 12:53

Alioko сказал(а):

“если товар отправили, то деньги сняли, 100%
итого у вас в заблокированных из первой суммы 20,86$

в принципе, можете пополнять карту, магазин больше снимать ничего не будет
ну и можете написать заявление на разблокировку первой суммы точнее её части
Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо вам

Softy · 11 Июль 2013 в 12:44

Добрый день!
Как разблокировать деньги в Укрсибе? Поделитесь опытом, если есть такой.
Спасибо.

Ир4ик · 30 Июль 2013 в 15:24

Что то я совсем запуталась с этими блокировками, олдневи вчера пытался снять с карты, там не хватило, но и из заблокированых не снял, заказ отшиплен уже, я разблокировала сумму, жду что б сняли, но тишина Зулили тоже заказ отшипил, а денег не снял из заблокированых, картерс вернул деньги после отправки, но я читала что это нормально. Вот теперь боюсь снимать с карты деньги что б на все хватило когда они одумаются

Nataly Slavinskay · 6 Август 2013 в 01:30

По-моему это сплошь и рядом....дважды сняли и как хотите....я уже две недели пытаюсь вернуть назад дважды снятые деньги...банк посылает обращаться в магазин , а магазин пишет ....обращайтесь в банк...крайнего не найдешь....

Lola · 14 Сентябрь 2013 в 17:19

Подскажите пожалуйста ,какой картой оплатить в магазине ПУМА? оплачивала Приватовской-не получилось!!!!!Очень жду ответ или может- есть какой то секрет в приватовской?