Двойные блокировки сумм на картах и их разблокировка

Тема в разделе "Оплата", создана пользователем Лореалька, 8 Сентябрь 2012.

  1. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    К сожалению, в таких ситуациях Приватбанк больше не разблокирует средства. Такой блок автоматически отменится через 30 дней после блокировки, писать в банк бесполезно.
     
    _Инна_ нравится это.
  2. bestrafer
    Offline bestrafer ШопоНафт
    Сообщения:
    109
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Odessa
    пришел к аналогичному выводу и не рассчитываю на разблокировку средств раньше 30и дневного срока
     
  3. queen_of_dark
    Offline queen_of_dark ШопоБолтун
    Сообщения:
    172
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    28.02.2014
    Откуда:
    Черкассы
    Имя:
    Валентина
    А у меня такой вопрос. Я сделала заказ через пайпал, привязана доллоровая карта виртуальная приват. Заказ отменили.
    Деньги вернут как обычно? Просто написала заявку через чат на возврат/разблокировку (не помню что там мне сказали). Теперь пишу в чат мне отвечают ждите ответа по данной заявке. И все, уже прошло 11 дней.
    Что делать? Идти в банк, звонить, писать? Или они в течении 30 дней сами разблокируются?
    Мне просто даже ответ не дают списаны они или заблокированны.
     
  4. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.332
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Если в блоке то через 30 дней сами вернутся, в чате там точно можно узнать в блоке или нет.
     
    queen_of_dark нравится это.
  5. queen_of_dark
    Offline queen_of_dark ШопоБолтун
    Сообщения:
    172
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    28.02.2014
    Откуда:
    Черкассы
    Имя:
    Валентина
    в том то и дело отвечают заявка в работе и все, а о статусе денег не могу добиться третий день ответа...
     
  6. queen_of_dark
    Offline queen_of_dark ШопоБолтун
    Сообщения:
    172
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    28.02.2014
    Откуда:
    Черкассы
    Имя:
    Валентина
    Один оператор написал что деньги сняты. И сказал что никак деньги не вернуть. Что это такое? правда что ли?
     
  7. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    А что продавец/магазин пишет по этому поводу? Они реально сняли деньги и будут делать возврат средств (refund) или у вас просто не прошла оплата?
    Какой статус в Paypal у этой суммы?
     
  8. queen_of_dark
    Offline queen_of_dark ШопоБолтун
    Сообщения:
    172
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    28.02.2014
    Откуда:
    Черкассы
    Имя:
    Валентина
    Итак распишу.
    Заказ сделала деньги сняли с карты, а потом отменили потому что на форварда не шлют. Мне письмо с извенениями прислали.
    Я подала заявку в приват что заказ отменен и мне надо вернуть деньги. Уже 11 дней прошло и тишина.
    Написала в чат с компа там ответили что не вернутся деньги если сняли, а потом оператор извинился что это не мне ответ. И написал опять ждите рассмотрения заявки.
    Открыла параллельно чат в приложении - ответили что деньги вернутся когда банк магазина сделает возврат типа подали заявку.
    Я написала в магазин и мне моментально сделали возмещение средств. Извинились за недоразумение и написали что ждите 3-5 лдней и деньги на мой счет поступят.

    Статус в палке уже - возмещено 16,09,2016

    Я написала в приват и сказали что в течении 3х банковских дней деньги зайдут.

    Вот вопрос нахрена те операторы и чат если самому все решила за 5 мин.

    Т.е. просто написала в магазин и они сделали сразу возврат по заказу который отменили.

    Осталось дождаться когда деньги на карту зайдут.
     
    Anicha нравится это.
  9. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    А зачем дергать банк, если сначала нужно с магазином выяснить ситуацию)
    И да, ждите примерно 3 рабочих дня, деньги появятся на карте. В выписке они могут отобразиться в тот день, когда возврат был оформлен, а не в тот день, когда вы увидите увеличение баланса.
     
    ElenaV нравится это.
  10. queen_of_dark
    Offline queen_of_dark ШопоБолтун
    Сообщения:
    172
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    28.02.2014
    Откуда:
    Черкассы
    Имя:
    Валентина
    Обычно деньги просто в блоке, при первом обращении оператор сказала что деньги в резерве. При повторном сегодня - что деньги сняты. Получается мне не правильно оператор ответил. Также я не знала что можно самому написать и так быстро решится вопрос.
     
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Не соглашусь, через ПП деньги именно снимают. Если бы вы изначально написали всю ситуацию тут, сразу подсказали бы точно, как действовать.
     
  12. queen_of_dark
    Offline queen_of_dark ШопоБолтун
    Сообщения:
    172
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    28.02.2014
    Откуда:
    Черкассы
    Имя:
    Валентина
    да вот в том то и дело что я не знала что снимают, теперь буду. Спасибо
     
  13. Kate21
    Offline Kate21 ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    Кстати на счет отмен из магазинов
    Мне уже 4 крупных магазина отменили заказы, деньги сказали вернуться через 30 дней
    В это можно верить? проблем не будет?

    Я сегодня тоже сделала заказ на nordstorm держу кулаки что не отменят
    Очень на это надеюсь
    Отпишусь по результатам
     
  14. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Деньги у вас на карте, они просто заблокированы. Да, через 30 дней блок автоматически снимется, и суммы будут доступны.
     
  15. Kate21
    Offline Kate21 ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    Мой банк сказал что деньги сняли
     
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    а про 30 дней кто сказал: банк или магазины?
     
  17. Kate21
    Offline Kate21 ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    магазины
    сказали что по скольку карта интернешенл то ждать придется до 30 дней
     
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Возврат средств магазинами на наши карты происходит обычно в течение 3-7 дней.
    Задавая подобный вопрос, пишите, пожалуйста, названия магазинов и банка. Те, кто сталкивался с ними, быстрее дадут точный ответ.
    Вытягивая с вас информацию по слову, я все же думаю, что деньги в блоке.
     
  19. Kate21
    Offline Kate21 ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    27.09.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катя
    Ситуация такая - заказывала два раза на Anastasia Beverly Hills, один на Urban Decay и одна попытка схитрить была на Benefit. Anastasia отменили два заказа потому что им биллинг не понравился. Я потом смогла успешно перезаказать разбив заказ на 2 маленьких до 100$. Urban Decay не хотели шипить на форварда и тоже отменили. У Бенефит заказ просто не прошел.

    Я звонила в поддержку банка - у меня OTP. Там они что то посмотрели и сказали что вроде магазин снял деньги а не заблочил. Но справедливости ради стоит сказать, что поддержка OTP в 90% случаев дает не верную и не применимую к жизни инфу.

    Поэтому я слегка переживаю.

    Я бы задала этот вопрос в соответствующей теме, но не нашла такой
     
    Anicha нравится это.
  20. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.247
    Благодарности:
    5.073
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Знакомая ситуация, у Привата тоже в поддержке на один и тот же вопрос "Заблокированы или сняты?" могут ответить по-разному)
    Спросите еще раз, а лучше в отделении.
    В 99% случаях магазины США деньги блокируют, а потом снимают.
     
Поделиться этой страницей