Двойные блокировки сумм на картах и их разблокировка

Как сотрудник Привата в декрете немного добавлю - по ChargeBack ничего не изменилось. Есть несколько отделов , которые курируют возвраты системы Visa или MasterCard . И на практике говорю, что с клиентами иногда возврат получалось делать даже менее чем за 30 дней. 180 дней оговоренные правилами это максимальный срок рассмотрения заявки. Сталкивалась с таким долгим решением вопросов только когда дело касалось возврата денег с карты другого банка.

 

Напишу как решился вопрос о разблокировке. И как я делала.
1. Узнать коды авторизации в чате приват 24 или в чате Амазона (Settlement Verification Code)
2. Подать заявку на разблокировку сумм по этим кода в приват 24 в чате или письмом из кабинета.
3. Узнать номера заявок и уточнить адрес куда прислать скрин-шоты (я отправляла сюда privathelp@privatbank.ua в теме письма номер заявки)
4. Сделать скрин-шот отмены заказа. Я делала скрин-шот кабинета Амазона. Там надо выбрать Order Details и когда заказ отшиплен будет доступны Transactions. В письме Привату писать что-то типа
Суммы были заблокированы Амазон ххх(дата) и были повторно списаны yyy (дата). Прилагаю скриншот кабинета с данными транзакций.
Прошу разблокировать суммы от ххх т.к. по ним товары не будут предоставлены.
5. Приходит смс на телефон что заявка рассмотрена и деньги возвращаются. Мне вернулись в течении 3-х часов (появились в приват 24) на следующий день пришли смс что суммы разблокированы.
Все не так сложно как мне казалось.

 

только проблема в том, что не всегда к письмам прикрепляют эти скрины, и тогда заявку никто не рассматривает =( даже после тог как Вы получаете смс что она принята в работу. Мой посл вопрос с приватом по такой стандартной процедуре решался 2 недели. Решили только тогда когда обратилась к Дубилету лично, за что ему огромное спасибо. После звонка с главного офиса (тогда мне и сказали что почему то не было прикреплено скринов об отмене покупки к заявке) в течении пару часов сумма была разблокирована.

 

Девочки у меня за покупку на диснее сняло или заблокировало 2 раза деньги в сумме 26.60$ ,покупала 27.03 по которому было списание в 20:07. Сегодня ночью пришло на почту письмо в 02.05 о диснея с тек номером и в 03.01 смс от банка про списание или блокировку средств в сумме 26.60, хотя я покупку сделала еще 27,03
В чате оператор принял заявку на разблокировку средств, сказала написать письмо в банк на почту, письмо отослала скрины писем с трек номером и описью и историю заказа я прикрепила!
Сегодня пришел ответ от банка
вот, что пишут:

После чего я им звонила ничего внятного они мне ответить не могут
Посоветуйте, что делать

 

Вы заявку на разблокировку какой суммы подавали? первой или второй?

 

Заявку подавала девочка с чата я ничего не заполняла, какой именно суммы я не знаю

 

надо подавать на первую

 

спасибо попробую еще и на первую

 

а вообще можно вообще не писать и через 30 дней они сами вернутся

 

за 1 день (28мая) получил 4! двойных блокировки по транзакциям на ebay от разных продавцов.
через чат создали заявки на разблокировку.. а тем временем карта с овердрафтом непригодна для употребления (

 

из последнего опыта - заявку на разблокировку необходимо подавать через оператора в чате.
регламент - до 30 дней, тема с разблокировкой через заполнение гарантийного письма/формы уже не работает, т.е. ее нет... теперь только через оператора и до 30дней

 

попробуйте 2-ой и 3-ий сеансы с оператором..
в моем случае двойные блокировки обнаружились только после второго обращения в чат, в первом случае просто "съезжали"..
причем в приват24 четко видно, что сумма поступлений по карте больше расходной части, и карта вместе с этим в глубоком минусе

 

Я несколько дней назад писала заявку на разблокировку ,
через оператора приват24 ,дает номер заявки ,а потом все через почту privathelp@privatbank.ua
и в конце приходит смс .

 

аналогичный опыт, 4 заявки оформлены 31 мая, прогресса пока нет

 

посмотрите в спаме ,потом вот такое письмо от них приходит

 

это бредовое письмо, оно относится к возврату средств, а не двойной блокировке

 

к блокировке тоже вот шапка письма

 

тем не менее, письмо неподходящее, т.к. запрос был на разблокировку средств (а не возврат), что не предполагает наличие подтверждающих документов о непредоставлении услуг или товара