Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Видимо пришло время и мне написать.
То одна то другая посылка пропадала. Но находили. Теперь понимаю - везло !
Пропала посылка доставленная на склад- NJ, сказали USPS плохие , украл почтальон. Ок. Пережили. Минус в карман .
Теперь 2 посылки. Одна на DE другая NJ. Обе шли FEDEX. По трекам доставлено. По наличию в кабинете нет их. 16-го июня и 26-го. Имейл писала, ответа нет.
Звонки , глухое дело , так как ресепшн перенаправляет а там глухо, и сегодня девочка просто сказала там нет никого и бросила трубку на мое - а как ? а может? Пишите письма в никуда.
Назревает вопрос ?! Какие пути воздействия на данный беспредел? Так в следующий раз я уже буду видимо орать в трубку. А не хотелось бы.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Скажите пожалуйста, на протяжении какого времени посылки появляются в личном кабинете? Посылка прибыла на склад в субботу 30.06, но служба поддержки отвечает что посылки с указанным трек-номером нет у них. Хотя статус посылки: Your item was delivered at 9:39 am on June 30, 2018 in WILMINGTON, DE 19809. The item was signed for by S SUAVIDZE.
В чем может быть проблема?

 

slesar82, может оттуда появится и 4-5дней

 

проблемы никакой нет. Посылки с указанным трек-номером нет на складе в Нью-Джерси (а именно когда она доходит туда, тогда и отображается в личном кабинете). Надо подождать несколько дней, пока ее не переправят с Дэлавера.

 

Появилась у меня посылка в кабинете. Не могла ее идентифицировать, поэтому заказала услугу "Общее фото всех товаров", которая стоит 1$. В итоге после отправки этой посылки в инвойсе насчитали еще дополнительно услугу - повторная обработка, стоимостью 2$. О ней ни слово не написано в перечне услуг. Откуда она?
В перечне услуг не написано, что заказывая какую либо услугу вы будете платить еще дополнительно 2$. Очень неприятно(

 

если вы заказываете эту услугу до поступления посылки на склад, то за повторную обработку не платите

 

Доброго дня, якщо відправляти два мобільних телефони в одній посилці. Сума обох рівна 150$.
Проблем не мало би бути?

 

Залежно від того, що таке для вас проблеми. 2 телефони, це плюс $10 до послуг Дніпра, якщо вони ще не скасували цю ганьбу. Маленька проблемка, а яка паскудна! А ваші $150 то в самий раз.

 

а что за статус появился в кабинете в входящих посылках:? стало "Не определено " вместо "ПОСТУПЛЕНИЕ ПОСЫЛКИ"

 

Люди, подскажите, забыл я сразу оплатить инвойс и оплатил только после поступления посылки в Червоноград, теперь она застряла там и не отправляется Новой Почтой 3-й день, обычно когда инвойс оплачен, то отправляли сразу же, а теперь вдруг они не видят, что инвойс оплачен, че делать?

 

вчера в Штатах был выходной, так что скорее всего они только сегодня подтвердят оплату и посылка завтра поедет

 

Напишите в чат Днипро.

 

Скажите пожалуйста, посылки летят напрямую из США в Украину, или транзитом через Европу?

 

Напрямую.

 

slesar82, напрямую через Европу )

 

Если посылку задержат на таможне для подтверждения стоимости, то какой статус у неё появится в личном кабинете?

 

Народ что делать, пришла посылка, вес в 3 раза ниже ожидаемого. На доп обработку и просить фото или видеозапись вскрытия? Я так понял если чего-то не будет хватать то отправлять назад надо и просить возмещения через палку?

 

Никакого статуса не будет, будет тот же текущий, что при отправке In transit.Когда после задержки и проверки посылку отпустят, появится статус, что она в Червонограде.

 

Dark Angel, а если попросят предоставить документы для подтверждения стоимости посылки?

 

В мае через другого перевозчика получал посылку на складе мист експрес . В присутствии начальника склада вскрыли посылку , заметил что не хватает двоих наименований . Попросил взвесить , вес был меньше на 150гр. Составили акт , сказали мне что перезвонят . Естественно за две недели ни кто не перезвонил . Составил претензию , жду .