Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

@Kospel у меня всё отслеживается

 

Подскажите, пожалуйста. Выставили первый инвойс. Отправила им на почту номер счёта, чтобы получить 20% скидку. Как быть: ждать новый инвойс (с учётом скидки) или оплатить выставленный, и ждать возврат 20% на счёт? Спасибо)

 

ждать новый

 

Сьогодні прийшла посилка літаком, всередині телескоп, при транспортуванні розбилося кріплення (мабуть на новій пошті пошкодили). Що робити? Чи є якась компенсація за неякісну доставку? Що дає страхування при відправці ваших посилок? Вартість телескопу 165уе.

 

serg tsurpyk, страховать надо было при отправке на полную сумму. с хрупким по другому нельзя. потом не добиться ни от кого и ничего

 

Привет всем.
Раньше этот сервис работал нормально.
Вот уже в какой раз в посылке не хватает заказанных товаров!!!
На письма не отвечают.
Разочаровалась!
Может быть кто то еще знает подобные сервисы, чтоб недорого и качественно?

 

Для начала нужно было на новой почте составить акт о повреждении отправления. Если упаковка не имеет повреждений , а посылка перед отправлением на новой почте не осматривалась то они Вам откажут скорей всего в какой-либо компенсации, да и Днипро как правило не указывает что именно в отправлении и оценивает в символические 100-200 грн. Акт с Новой почты Вы можете переслать на Днипро для рассмотрения компенсации, но есть но:
Если посылка не осматривалась при приёме на склад Днипро Вам могут отказать мотивируя что возможно в таком состоянии они ее и получили и Вам скорей всего откажут.
Посылка осматривалась и все было хорошо тогда по умолчанию страховая сумма составляет 60$ если вы не страховали её на полную стоимость.
В любом случае Днипро не выплачивает страховку деньгами, а зачисляется ( если окажется что повреждения по их вине) на Ваш счёт в кабинете для возможности оплатить с него их услуги в следующий раз
Это из моего личного опыта.

 

Подскажите, выслали мне посылку на основной склад Dnipro. Она пришла неделю назад (трек 9611913109693510680383). Работники днипро не добавляют её в список полученных, а говорят мне вот что:

> Вам потрібно контактувати із відправником та із службою доставки
> тому що даний трек номер доставлений FedEx SmartPost а це usps

Я не совсем понимаю чего они от меня хотят. У кого-то была такая ситуация? (Сами они мне объяснить ничего не могут - уже пишу неделю в саппорт - как об стену головой).

 

Предположу, что они пытаются Вам скаать, что данный трек был доставлен Fedex ( https://www.fedex.com/apps/fedextra...ngnumber=9611913109693510680383&cntry_code=us ) и возможно по адресу у них не получается идентифицировать Вас как получателя (DNXXXXX был в адресе указан?) или Вы добавили эту посылку себе в кабинете а службу доставки указали USPS.

 

службу доставки не указывал, DNxxxxxx указан в адресе. да и спрашиваю у них что делать - в ответ какие-то невнятности, толком ничего не могут сказать.

 

Они вам говорят, что служба FedEx передала Ваш пакет, для доставки, службе usps. По usps,трек не отслеживается. Обращайтесь либо к отправителю, либо в usps, для поиска вашей посылки.

 

задать простой прямолинейный вопрос - Почему посылка, которая трекается как доставленная (ссылка на трек), не появляется в кабинете?

Опять же только предположение, днипровцы тоже люди, возможно большой объем посылок и просто еще не успели добавить вашу посылку в систему, учитывая что она попала под конец недели.

 

Статус посылки как доставленная, не гарантия доставки посылки, в особенности это косается usps и FedEx SmartPost. Неоднократно сталкивалась с подобным, помогает обращение к usps с инициацией поиска посылки.

 

Скажите, пожалуйста, а где видно, что посылка была передана на доставку USPS?

 

это звонить к ним надо или как? и вроде как это fedex smartpost, не совсем понятно причём тут usps

 

В треке по FedEx U.S.
Postal Service delivered this shipment.

Package delivered by U.S. Postal Service to addressee

 

да, спасибо, уже увидел, буду теперь знать что такое возможно.

 

На сайте USPS есть чат, или можно написать в твитере USPS Help, с описанием проблемы.

--- Добавлено, 27 Март 2018 ---

https://twitter.com/USPSHelp

 

Скажите пожалуйста, сколько обычно проходит времени от момента получения посылки на складе Днепра до выставления счета на оплату, а то у меня посылка с прошлой недели принята складом, а счет все так и не выставили. Выбирал экспресс доставку без консолидации.

 

в общем отписал отправителю, он сам позвонил в USPS и узнал номер. далее я вбил его в список посылок, но в принятых он не появился. далее сконтактировал с саппортом, и через пару часов посылку нашли.

спасибо за подсказку!