Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Я готов самостоятельно оплатить стоимость доставки Новой почты. Лишние пара-тройка долларов погоды не сделают. На Новой почте бывают случаи подмены товара в посылке. Кому потом и что доказывать?

 

Днипро.
Если посылка повреждена, вскрыта, не соответствует вес - составляете акт и сообщаете Днипро.

Поговорите с Днипро по этому поводу. Хотя,я сомневаюсь что так можно. Ведь, если что-то произошло с посылкой в стране отправления или в дороге, кто должен нести за это ответственность - Днипро или НП? Как вы, Днипро или НП будете знать кто должен нести ответственность? Или, что-то приехало бекордером и не попало в получаемую посылку - получатель беспокоится, требует у НП чего-то уверяя что что-то украдено, а НП вообще не понимает что происходит и о чем говорит клиент.

С моей точки зрения это сложно, в первую очередь для клиента. Но Вы лучше уточните этот момент у самих ребят, может я ошибаюсь.

 

У меня все посылки с превышением лимита. Поэтому естественно вскрыты на таможне. И заклеены обычным прозрачным скотчем, который можно по новому разрезать, заклеить. И пойми потом, кто последний в коробку заглядывал.

Еще после первой полученной посылки писал в поддержку, задавал этот вопрос. Ответили, что укажите в примечаниях это. В старом кабинете вообще не где написать примечания. В новом такой пункт есть. Указываю свои пожелания, а результат все тот же.

 

Хорошие вопросы...
Я так думаю, все почтовые сервисы взвешивают отправление и найти отправителя, после которого вес поменялся не составит труда. Ему и нужно предъявить претензию. Если вес не менялся, но не соотвествует реальному - виноват последний сервис.

 

Странно, мои посылки вскрывают, но специальным котчем заклеивают.
В "старом" кабнете dniprollc.com примечания есть - при формировании посылки там можно указать например, просьбу убрать обувные коробки.

По страховке случай из жизни: прислал из США телевизор, где-то он разбился, увидел это уже дома.
Мне компенсировали $60 - я хотел застраховать на полную стоимость, но забыл это сделать

 

Вы поделили на черное и белое, а есть еще множества оттенков серого.
А если ничего не крали, а повредили? А если что-то таки украли и вместо положили кирпич и вес совпадает? А если в сильном шторме выпал контейнер с вашей посылкой?

Это такое... Не важно кто виноват в случае неприятностей с посылкой - задача клиента в этом случае зафиксировать факт повреждения или недостачи, затем проинформировать службу, которая отправляла посылку (в данном случае Днипро). Искать виноватых точно не задача клиента (если, конечно, он сам не повредил посылку и/или ее содержимое).

Если так, тогда позвоните в украинский офис.

 

Сюда писать по расшифровке инвойсов к оплате?

 

Я попыталась упростить на примере кейса с изменением веса и несколькими службами доставки.
Если шторм - страховка или сам виноват.
Если кирпич - виноват отправитель, если у него нет доказательств, что упаковывался не кирпич.

 

Народ, авиа 1189 уже рассылали? У меня в отслеживании 4 апреля поступило на таможню и тишина. Обычно в тот же день дают номер декларации.

 

Вам уже считали так, поделенный трекинг на два пекеджа = 4долл. вместо 2 долл.?
На личном опыте: делила на 6 пекеджей трекинг - насчитано за услугу деконсолидации 12 долл.
12/6=2 - все верно?

Т.е. Вы оплачиваете 5 долл - за услугу возврата товара + отдельным инвойсом стоимость пересылки товара обратно продавцу ?

 

Вы не поняли суть написанного мною сообщения. Я о том, что при делении посылки на 6 частей (в вашем случае) за первую не должны брать денег, лишь за последующие 5шт, так как если вообще не делить на части отправку, ее все равно переупаковывают перед тем как отправить в Украину, и это же бесплатно..

 

Я Вас поняла. Переупаковывают - консолидируют груз, а не разбирают его. Этот процесс не требует больших затрат.
Мне делили именно так, как я указывала в рекомендациях к этим пекеджам, почему же не должны брать и за первую, в таком случае? Работа проведена сотрудниками, выбраны определенные позиции, сложены в коробку №1, далее, соответственно моим указаниям, в остальные пять.
Трекинг зашел в своей коробке, которую расконсолидировали, и именно в ней мне ничего не отправили, а упаковали в более мелкие коробки ФК. Кому и куда уйдет изначальная коробка, в которой был отправлен весь пекедж (за вес которой заплатит другой клиент, или ее выбросят) - мне уже все-равно.
Мы все привыкли к бесплатной деконсолидации в старой версии кабинета. И, конечно же, заплатить дополнительно 2 и более долл. за процесс переупаковки, кажется некомфортными растратами. Насколько мне известно, из ФК только у Днипро длительное время оставалась бесплатной деконсолидация грузов.
Но мы ж все хотим экономить? Поэтому, в целях миновать таможенные пошлины из-за превышения лимита по стоимости либо весу, удобнее заплатить 2 долл. за каждую коробку, чем потом сожалеть, что не сделал этого.

А вот видеть в ЛК на "Балансе" какой-нибудь приятный бонус (Cashback) в виде небольшого процента за каждую отправленную посылку, который можно было накапливать или сразу использовать в счет оплаты услуг ФК, это было бы супер!

 

Авиа 1189 уже разослали? Телефон Червонограда сегодня выключен, впереди выходные, а мне надо узнать что с посылкой.

 

Доброй ночи всем! Получила посылку сегодня и я в шоке! Грубое несоответствие веса, он превышен больше чем в 2 раза! Фактический вес Новая почта зафиксировала 6.55, инвоис Днипра вес- 14.30 кг
Отправила на их почты фото и видео, фото документа Новой почты.
Подскажите, что еще можно сделать, они хоть вернут деньги?(((((

 

А по данным в ЛК общий вес всех трекингов +/- совпадает с тем, что в инвойсе указан или с тем, что фактически показала НП?

 

Здраствуйте, в кабинете Днипра 4 трека ( это и есть посылка-2 коробки) только 2 из них с весом, другие 2 без, т.к не все магазины указывают вес. Новая почта выдала документ где фактические вес меньше в 2 раза, который заявленный Днипром

 

Отправила Днипро письмо и фото документа, фото коробок на весах, все при получении! Т.К. зарание знала что там не может быть такого веса, трусы Виктории Сикрет столько не весят))) Теперь думаю как свои 42$ вернуть(((

 

Я надеюсь, что Днипро согласны будут с разницей в весе, и Вам проведут перерасчет, а разницу в сумме переведут на баланс в ЛК. Потом Вы сможете эту разницу использовать при следующих оплатах за услуги

 

Отправка 'быстрым" морем в обработке висит со вторника , сегодня уже суббота . Напрашивается вопрос - зачем платить больше ?

 

у меня была похожая ситуация, и Днипро вернули деньги на баланс в ЛК