Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

есть номера по 1118, 1120 и 1122

 

@Михаил 198724 если морем отправили, то ещё днеё 5 подождите

 

Авиа

 

Все наконец то отправили в мой город , ну его нафиг эти скидки на первый инвойс ребята. Или обязательно звоните на +1(908)2412190 после того как скидку попросили. Потому что задержите оплату за доставку, посылка прийдет им на склад в Украине, а вы будете куковать пока там бухгалтерия разчехлится.

p.s: 175$ стоила моя видюха - не платил налог.

 

Доброго дня, вам на телефон приходять номери ттн нової пошти від Дніпро? Мені наприклад особисто лише смс Нової пошти приходить коли посилку вже потрібно забрати з відділення... Чи ви звоните в Червоноград, щоб дізнатись номер ттн. Дякую

 

Если установлено приложение НП на телефоне - приходит уведомление гораздо раньше, чем ТНТ отображается в отслеживании на сайте Днипро.

Очень удобная штука, рекомендую!

 

Добрий день. Коли приблизно прибуде море 1469

 

Вторая посылка на днипро и вторая на мито попадает , с первой ещё вопрос открыт , так и не прислали сколько платить мито!? Скажите , пришло предупреждение что посылка задержана вот с такого адреса mkit1912@gmail.com. На этот же адрес отправить инвойс магазина и ждать пока насчитают и пришлют мито?

 

Друзья, кто знает, как можно определять вес входящих посылок на склад в США? Или Днипро их не взвешивают по прибытию?

 

Eazy-A, никак.

 

Всех приветствую! DNIPRO ATTENTION !
Как говориться всем в назидание

Имею очень большой опыт поставок посылок через DNIPRO (8 лет уже) из США в Украину и за это время успешно получил сотни посылок. За что отдельное спасибо компании DNIPRO. Но, конкретного опыта взаимодействия (общения) с DNIPRO у меня не было (до этого момента, всё было нормально, всё приходило). В США я сотрудничаю с сервисом покупок, которому даю распоряжения на отправку посылок через компанию DNIPRO.

Сейчас возник очень неприятный прецедент, когда для решения вопроса мне необходимо взаимодействие и коммуникация с компетентными сотрудниками DNIPRO, но, в результате: пока все идет хорошо, и ты вливаешь тысячи долларов в доставки, тогда и хорошо, а когда с посылкой возникает проблема, то клиента оставляют с неприятностью один на один, игнорируя обращения. Хотя проблема возникла под ответственностью компании DNIPRO.

Непосредственно сама ситуация (как есть):

в середине октября 2016 года в компании DNIPRO была оформлена морская (SEA) посылка: DN010079819US (MD1972a, Sea, 1452). То есть, посылка проиндексирована и официально принята под ответственность компании DNIPRO. Из многолетнего опыта поставок я знаю, что морские посылки DNIPRO приходят в Украину в основном через 25-30 дней. Соответственно, ожидали поставку к середине ноября. Пришла середина ноября, а посылки нет. Я начал прозванивать украинское представительство DNIPRO. От них я получал один и тот же ответ: вашей посылки ещё нет, к нам не поступала, на таможне тоже нет, не задерживалась. К концу ноября (то есть, примерно через две недели после предполагаемой плановой даты прибытия посылки в Украину) украинское представительство DNIPRO сообщило, что контейнер, в котором должна была идти посылка к ним уже давно пришел (точнее 11 ноября, как указано в этой ветке), но моей посылки там не было.

Со стороны отправителя в США был сделан запрос по поводу посылки в американский офис DNIPRO, на что, 29 ноября, был получен следующий ответ: "Посылка просканирована на таможне, на данный момент она у них и нам на склад ее еще не отдавали. Но информации когда они ее отдадут, к сожалению, таможня не смогла еще дать."

Как-то туманно и загадочно звучало, но, ОК, то есть посылка уже на украинской таможне. Соответственно, далее я позвонил в украинское представительство DNIPRO и сообщил им данную информацию. Они проверили, якобы уточнили у таможенников, но посылки как не было, так она и не появилась: ни на украинской таможне, ни на украинском складе DNIPRO. Украинский офис твердит: "обращайтесь к американцам, к нам посылка не поступала".

То есть, по законам логики, возникла ситуация, когда одна из сторон явно говорит неправду и компания DNIPRO компрометирует сама себя ! Либо в компании созданы условия, когда ни один сотрудник не обладает всей полнотой информации.
И такой сервис предлагает современная американская компания?! В то время, когда в США уже давно есть с кого брать пример (тот же Amazon, Zappos и т.д.). Ребята, но я сам работаю с клиентами и понимаю, что клиенты - это наше всё! Учитывая мое количество обращений и понимая, что возникла действительно нештатная ситуация, сотрудники украинского офиса могли бы (а то и обязаны были) запросить информацию от американского офиса по своим внутренним каналам связи. Внутри компании такие действия делаются в разы быстрее и эффективнее, чем сам клиент будет это все со стороны выяснять. Руководство компании, что не может в XXI веке наладить быструю коммуникацию между офисами по розыску посылок !!!

Теперь различные вводные данные, возникшие по ходу пьесы:
- на сайте DNIPRO (dniprollc.com) в трекинге посылка пробивается, но там только два зависшие пункта трекинга,
которые висят уже 50 дней: 25.10 - Departed USA, 25.10 - In Transit. В приложении высылаю скриншот.
- в этой отправке не характерно было, что с момента распоряжения на доставку до статуса Departed USA прошло около 13 дней. Хотя в среднем это занимает 3-6 дней.

Мысли всякие возникают по этой ситуации! Если коротко - это просто жесть.

Куда исчезла посылка - не ясно. Украли? Но зачем? Кому она нужна?
Там специальная жидкость-концентрат (5 галлонов = 19 литров) для бытового назначения, которой мало кто знает как пользоваться.
Если её проиндексировали при отправке из США, то не могла же она посреди океана выпасть из контейнера.
Я понимаю ещё коробочка была бы маленькая, IPhone какой-нибудь, но 5-ти галлонная канистра просто так из вида не могла пропасть.

Очень неприятная ситуация и в плане самого отношения к клиенту: то есть, пока отправляешь, платишь - все хорошо, только возникла проблема, требующая профессиональных и компетентных действий сотрудников - ничем помочь не можем. Каменный век какой-то, ребята. Я понимаю. что большой поток посылок и много работы. Но, вопросы поиска посылок как раз и решаются "по горячим следам".

Неужели сложно элементарно наладить учет уходящих/приходящих посылок и оповещать при необходимости получателя/отправителя. В XXI веке для этого уже давно есть куча профессиональных программ учета: из пункта "А" в США вышел контейнер 1111 в пункт "В" в Украине, на его борту 1000 посылок с такими-то номерами; соответственно, при индексировании в Украине в программе все видно, все ли посылки пришли. Какие не пришли на розыск с уведомлением получателя. Это профессионалы так работают, в том же США! Я думаю, это намного улучшит и облегчит работу в DNIPRO.

Подобное письмо с изложением ситуации уже отправлял компании DNIPRO:
- 22 ноября на электронку info@dniprollc.com;
- 13 декабря на электронку warehousenj@dniprollc.com.
В ответ на мои письма никаких комментариев не поступило !!!!

Буду рад Вашей профессиональной помощи !
ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ !

 

Ребят, лежит посылка на складе со статусом "Готова к упаковке" еще с 9 декабря. Способ отправки - авиа. Это вообще нормально? Вроде же должны были отправить во вторник или оно может так вечность лежать?

 

Позвонить на таможню - узнать получали они вашу посылку или нет пробовали ?
Позвонить на склад в США - занимает не больше времени.

Если же допустить что посылка в дороге потерялась - получите страховку 60 уе если не страховали или на сумму застрахованного товара.

PS все проблемы решаются - имеем опыт в ~2500 посылок за пару тройку лет с Днипром.
WBR

 

К сожалению, как писал, ранее, мне ответили, что ни на украинской таможне, ни на украинском складе DNIPRO посылки нет. Как я понимаю, если украинская таможня получила бы эту посылку, то, как минимум в статусе трекинга была бы об этом отметка. И смысл украинской таможне держать мою посылку у себя месяц ничего не говоря ни таможенным брокерам DNIPRO, ни мне (на посылке есть мои данные и телефон).

По поводу компенсации, это, конечно, хорошо. Но, от 60 у.е. будет ни холодно, ни жарко. Думаю Вы, как довольно опытный человек (учитывая Ваш объем посылок), понимаете и это не будет секретом, что в международной экспресс-доставке пересылаются отправления намного дороже их задекларированой стоимости и также дороже нашего лимита в 150 EUR. Это было и в моем случае. И верите, именно перед этой отправкой была такая подсознательная чуйка на то, чтобы застраховать груз. Но, 8-летний опыт успешных доставок задавил своим авторитетом мое подсознание. Это моя оплошность. Случайности не случайны

 

Вы имеете в виду "Транс-Логистик-Сервис" и их инспекторов? Общался с Николаем (Микола). Результат нулевой!
Если Вы говорите именно о украинской таможне и таможенных инспекторах, то такой связи не было. Ибо кому звонить? На телефон Львовской таможни? И сказать трекинг номер Днипра?

Если у Вас есть такой опыт и конкретные телефоны официальных должностных лиц на таможне, которые заведуют этими вопросами, то от души буду благодарен!

 

не гадайте - позвоните
1) на таможню
2) в США

Тем более шанс что и таможни возникли вопросы но это ваши личные осознанные риски (в т.ч и отсутсвитие страховки)

--- Добавлено, 15 Декабрь 2016 ---

Именно , телефон скину в личку