Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Отправлена, ваш номер для отслеживания три цифры после NU

 

Посылка отправлена.
В данном случае - 5289528901NU955101
Из номера следует - отправлено 955 бортом.
Ориентировочно 04.02.2016 в Червонограде

Номер для отслеживания полный (который указан в поле "Номер", раздел "Посылки")

 

Скажите а кто это из вас/ваших сотрудников в Киеве по номеру +380 (50) 358 29 60 так лихо материт клиентов прямым текстом? Уверен что не только мне будет неприятно слушать как передавая трубку другому сотруднику, ваш коллега во весь голос заявляет "на поговори, а они уже заYEбали блYAдь, я уже одного сегодня на... послал..."
Компания Днипро считает допустимым такое отношение к клиентам?
Просто всему есть предел, мало того что днями могут возить посылку по Киеву и ее даже самому порой не удается забрать, так еще и материть начали? Последнее время все чаще вынужден ехать сам черти-куда забирать посылку за которую оплачена услуга курьерской доставки, но киевским сотрудникам явно наплевать как скоро клиент получит посылку, не глядя на указанные компанией сроки доставки.
Пример - "• Киев - 7$ за кг. срок 5-10 дней" посылка отправлена из NYC 22 января 2016, прошло 11 дней сегодня, позвонил узнать где посылка - обматерили.
Может пора навести порядок среди сотрудников в Киеве?
Запись разговора отправил вам по электронной почте, чтобы развеять ваши сомнения.

С уважением,
Денис

P.S. Не в пример киевским сотрудникам, ребята из Червонограда всегда отвечают вежливо, внятно, всегда все пояснят и все доходчиво расскажут, и делают это всегда четко, лаконично и вежливо! За что им большое спасибо!

 

Насколько я понимаю, статус ready for packing формируется автоматически системой, если все треки, включенные в посылку с командой send имеют статус in stock
Поэтому такой метод проверки тоже не очень точный

 

Хочу спросить, но только что бы не подумали - вопрос не в защиту данного сотрудника, не-а. (Если данный прецедент имеет место, то сотруднику по шапке надавать !) Вопрос, скорее, для перенятия опыта себе лично.
Вы запись разговора всегда включаете, когда звоните на склад? (В ожидании компроматов или просто так? )

 

Сколько нового я узнаю про Днипро в этой теме выходит,что пока посылка не придет, так и не будешь точно знать судьбу своих покупок

Вопрос такой, а у Днипро 2 отправки морем в неделю или все же одна?

 

В данной ситуации это был исключительно случай, стечение обстоятельств.
Когда то была установлена программа для других целей, а потом забыта, оказалось она все это время писала все подряд...
А вспомнил про нее после этого разговора.
Простите, а какое это имеет отношение к вопросу о том что сотрудники компании не задумываясь просто матерят клиентов? Вам не кажется что вопрос в сложившейся ситуации не уместный? Вас бы порадовало когда выше озвученная цитата прозвучала вам в уши? Ответ очевиден...

 

Да что у ва в Киеве за беспредел творится
Только что снова звонил узнать где моя посылка которую должны были привезти еще вчера!
Хам по выше указанному номеру не только заявляет что номер посылки не имеет отношения к компании Днипро, отказывается давать номер курьера, не отвечает ни на какие вопросы, говорит что занят и швыряет трубку.
Что это за бардак?
Тут же перезвонил в Червоноград - ребята сообщили что номер ваш, что посылка есть, что она уже в Киеве, что она у курьера и дали мне его номер.
Так в чем проблема с этим неадекватным хамом который отвечает по номеру +38(050)3582960?
Может руководству вашей компании стоит разобраться что это такое происходит?

P.S. Переговорил с киевским курьером - все та же песня, посылку привезем завтра, и всем глубоко наплевать на то что компания Днипро указывает срок доставки 5-10 дней, и что уже прошло 11 дней, не беда - привезем на 12-й - клиенту же она нужна значит дождется и никуда не денется...
Дорогие представители Днипро, если вы можете позволить себе содержать у себя на службе бездельников и хамов, то не указывайте сроки доставки 5-10 дней, пишите честно - от 10 дней и в зависимости от настроения и желания курьера.
Еще пару лет назад у вас все работало идеально, посылки приходили в срок, без проблем, а теперь складывается впечатление что уплатив за ваши услуги клиент вам еще остается должен "по жизни"...
Только что перезвонил курьер и уточнил мой адрес, сообщил что посылка есть точно, но привезет он ее не только завтра, но еще и во второй половине дня!
Все это называется - безответственное отношение к собственной работе, а в простонародье - бардак.
Еще раз убедился что рассчитывать на доставку авиа-посылки компанией Днипро хотя бы в максимально указанный срок нельзя!
Крайне расстроен что ранее прекрасный сервис и прекрасная компания превращается в третьесортный сервис.

 

дабы избежать именно этого вопроса, я Вам заранее дала ответ

Надеюсь, я ответила Вам исчерпывающе? Мне не хотелось бы так же слышать нецензурщину в ответ, если бы я позвонила по этому номеру уточнить о перемещении моего груза.

 

да неуместны такие вопросы по моему пост написан конкретно по теме и в соответствующей теме, а вы начинаете спрашивать чем разговор записать... другой форумчанен мне в личку шлет вопросы - чем записать разговор... ну это оффтоп полный.
есть гугл - пользоваться им элементарно = записать разговор android / записать разговор iOS и тд и тп... есть тематические форумы, например 4PDA - там это все расписано... и там тоже есть поиск...
зачем тут спрашивать?

 

разве я это спрашивала?...

ну, смотрите, Вы оказались популярны , а сами обижаетесь ))
Не серчайте! Честно, не знаю свою реакцию, сложись ситуация, как у Вас. Предположу, что заехала бы в гости на склад, (благо, совсем рядом), и поговорила бы в присутствии мужа, например. Или, скорее всего, предоставила бы эту дипломатическую миссию ему.
Просто здесь, на форуме, по личной инициативе сотрудников Днипро вносится информация о работе компании в Штатах и Червонограде. Если имеется прямое отношение к кадровому вопросу в Киеве, то, возможно, начальство об этом инциденте узнает, а может, и нет...

 

@hichkok Їжачок, а зробіть будь ласка, на сайті dniprollc.com, в розділі "Посилки" трошки ширше стовпчик "Number", не відображаються останні дві цифри.

 

на my.dnipro уже поменяли ширину столбцов, но теперь содержание слишком узкое стало

 

У Вас с ПК или с телефона так отображаются ? У меня все так же, как и раньше, я именно этой версией сайта и пользуюсь

 

У меня с ПК, вчера было нормально, а теперь очень растягиваются строки в высоту. И там еще появилась галочка для no track при добавлении трека. Вроде тоже обновление.

 

Виконано, перевірте чи добре.

"no track" служит для добавления в систему безтрековой посылки (новое)

Ширина столбцов не менялась, формируется с учетом данных в таблице.
Пришлите, пожалуйста, скрин-шот на sitedniprollc@gmail.com

 

Серчаю я исключительно на бардак и хамское отношение сотрудников в Киеве, заезжать к ним надоело, а особенно учитывая что при отправке оплачивается доставка до двери и в установленный срок, чего именно Киевские представители уже давно не делают. К ребятам из Червонограда претензий нет, наоборот одни благодарности - у них всегда есть вся информация, всегда все четко и вежливо и все вовремя, от них посылки в Киев прибывают в срок и времени всегда хватает их доставить, вот только никто не спешит это делать.

 

Ребята, всем привет. Ткните меня пожалуйста, носом, где на сайте https://my.dniprollc.com/ можно отправить запрос на восстановление пароля.

 

Чи плануєте ви в нової версії зробити так, щоб у розділі "посилки" бачити їх зміст, а не тільки номера складових треків?
Користуюсь старою верією сайта тільки тому, що там це є.
Уявіть: в роботі кілька десятків посилок, кожна з декілька треків - дуже складно перевіряти які речі чекати.

 

Наташ, там этого нет. Напиши @hichkok , думаю, Сергей поможет восстановить