Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Вчера была отправка авиа? У меня посылка "Готова к упаковке" так и осталась с 3-го числа утра.

 

доброго дня, ПОМОГИТЕ!
проблема с реагированием на запросы от клиента - и уже не первый раз! ("работаю" с несколькими форвардами из США больше 3 лет..коммуникация с Днепром сама "поршивая")
есть у меня посылка стоящая в статусе "готова к отправке" pkg15250 уже больше недели..
отсылаю запросы на почту "почему не уплывает" так долго - info@dniprollc.com / dnipronj@gmail.com
а ответов нет!(прошло 4 дня)...и это ситуация повторяется уже несколько раз.. узнавал у "своих коллег".. у них та же проблема...пишут запросы ..ответы не приходят

 

скорее всего потому что теперь если авиа вес меньше трех кило- надо им позвонить и подтвердить отправку

 

- вес больше 3 кг
- а на запрос, по почте, клиента "можно" отвечать?))

 

нет, вы балованы

 

Просто нету нормального конкурента, поэтому и не отвечают

 

где-то у Днипро об этом написано ?

 

нигде, вы тоже балованы

 

...Уважаемый Zzzzz.. что за глупые комментарии? ... я по дела задаю вопрос..

 

Народ подскажите плиз, как добавить трекинг, если не известен ни трек-номер, ни курьер, ни точная дата отправки?

 

Ответы на письма у них крайне выборочные. Как правило, они просто берут информацию в работу, но об этом не информируют.
У меня по собранной посылке такая же задержка - уже 2 раза писал запросы, но она все еще висит в прежнем статусе.
А причину я вижу достаточно простую - у них есть ряд приоритетных оптовых клиентов, по сути реселлеров их транспортных услуг, которым консультации предоставляются в первую очередь. Имею конкретные факты этого - на запросы по посылкам, отправленным через "Простой Экспресс" (форвардер, возящий через Днипро), ответы получал значительно оперативнее, чем по своим посылкам, отправляемым непосредственно через Днипро.

В таком случае на dnipronj@gmail.com нужно направить запрос на предоставление списка посылок, которые есть на складе на ваш аккаунт и ваше имя-фамилию.
В любом случае у посылки есть номер, просто отправитель не всегда его предоставляет.

 

Здравствуйте! Народ, поделитесь инфой, только у меня проблема по добавлению статуса "на складе"? Посылки UPS на склад доставил еще 01.07., в кабинете треки указала еще 27.06, а статуса на складе в личном кабинете по этим двум посылкам до сих пор нет. Хотя UPS информирует, что они на склад доставлены. Сегодня по данным UPS должна прийти на склад 3 посылка, сижу, жду, она появится с отметкой на складе, знаю, что нужно подождать, пока ее просканируют, просто интересно, она отметится складом как полученная? И по двум предыдущим, суммы небольшие, просто покупки нужные, и хотелось бы их получить в целости и сохраности. Уже побаиваюсь заказывать что-то на большую суму, не получится, что и друг. не появится с отметкой на складе.заказываю в первый раз, хотя самые первые треки со статусом на складе висят в статусе холд. Уже на мейл Днипро написала,про 2 посылки. Или, может, это связано с увеличением заказов на праздник 4 июля, и работники Днипро во всю работают по разгребанию посылок?

 

если посылка оформлена на отправку морем, то никто в первые же дни Вам и не будет ее отправлять. Море ведь не 4 недели по морю плывет. В эти сроки комплектуется контейнер и потом отправляется. Доходит до одного Европейского порта, там разгружается и доставляется наземным транспортом в Украину. В среднем -это недели две. Поэтому паниковать по поводу морских посылок сразу после команды Send не стОит.

 

морские посылки уходят из сша в пятницу.

 

Вы хотите и море за 2 недели получать?
если контейнер укомплектован и готов к отправке, еще не факт, что, если клиент в среду-четверг дал команду "Отправить" своему море, он попадает именно в этот пятничный контейнер, имхо. В таких случаях надо звонить в Штаты. Об этом уже писано -переписано не раз

 

кстати может добавить в первый пост - в Штаты можно бесплатно позвонить через Google Hangouts, со смартфона или с ПК.

 

про 1176 известно чтото?

 

А что, 1174 уже пришел?

 

Добрый вечер, подскажите если не трудно алгоритм сего действия, не могу разобраться. СПС.