Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Mary_Mara,

Звоните им на склад через скайп, там быстро проконсультируют и вопрос решат.
У меня были похожие проблемы в начале работы, почту читают раз в неделю и отписываются не думаю. По телефону все отлично.

у меня тоже груз неделю лишнюю лежал, теперь все ок

 

добрый день. за 1163 не слышно?) спасибо

 

1162 разослали по украине

 

Ребята, вот читаешь новичков, и думаешь, ДЛЯ КОГО создаются подобные темы на форумах? Вы, хоть, в старт-пост , что ли загляните?
Понимаю, что сложно перелопатить 148 стр. темы, но, хотя бы первых пару и последних - это необходимо.

Даже если не собран минимальный вес, а клиент дает команду Send -посылка отправляется. Оплата -согласно минимальному весу 3кг.
Скорее всего вам дал ответ некомпетентный сотрудник о недоборе по весу и простое посылки после данной команды "отправить".
По трекам без статуса в ЛК, но по статусу перевозчика "получен"....почему все ленятся пролистать хотя бы пару страниц назад? Расписано же и не раз. Получен складом, но не отмечен - консолидируем, отправляем, дублируем на e-mail консолидацию, указывая соответствующий вид отправки.
По таким неотмеченным в ЛК трекам пишем администратору сайта, обязательно указывая перевозчика

*************
Нема слова "не зміг", є слово "не схотів"

 

Вот все меня устраивает в работе с Днипро - кроме доставки по Киеву.
Не знаю как в другие города, но левый берег - это капеццц.
Посылка пришла еще в пятницу 23го - сегодня уже 27, никто даже не звонит по доставке!
На правый берег уже давно доставили - с одного и того рейса - левый берег ждемсссс!
По америке посылка быстрее доезжает - чем доставка по Киеву

 

Ребята немного инфы, я запаниковала немного, и как новичок позвонила с вопросами что у них происходит!? Мне ответили что всё нормально, возможно проблемы с сайтом поэтому статус не меняется, Вообщем сказали не переживайте Днипро работает в обычном режиме!!!

 

Здравствуйте, про борт 1165(простое море) ничего не слышно?

 

Привіт. А море-Expedite Дніпро не відправляє зараз зовсім? На всі посилки, які я просила відправити Expedite, рахунки виставляються як за звичайне море (і в інвойсі стоїть 'shipping by sea'), і по терміну, як звичайним морем пливуть.

 

Я как новичок на данном форуме тем и занималась что перечитывала не одну страницу темы.На данный момент письма которые отправляются как горохом об стену.На них просто не отвечают,зачем тогда давать почту в виде контакта??Сразу бы писали,в случае чего-звонить.На письма не отвечаем,а если отвечаем то возможно недействительную информацию даем.так как раньше посылки до 3 кг спокойно отправлялись,а сейчас застопорилась она,я и подумала что это норма когда получила ответ о недоборе.в скайп не смогу зайти еще около недели. еще неделю ждать пока товарищи на складе после звонка всеже соизволят отправить посылки?

 

тот же вопрос ?

 

Привіт форум!

Про все вище написане!
Проблеми справді маємо, сайт переїхав на новий сервер, цей переїзд був спровокований не одноразовими проблемами з роботою сайту і як вияснили наші програмісти проблема була саме в хостингу.
Тепер все чудово і сайт працює нормально без збоїв, але не обійшлося без знаменитого АЛЕ
Після переїзду сайту виникли не великі проблеми з оновленням статусів трек номерів
Сподіваюсь вже найближчим часом ця проблема буде виправлена.
В ситуації яка склалася зараз рекомендую всім користувачам нашої компанії відслідковувати статус треків по сайтах перевізників
І якщо ви перевірили що всі ваші треки з консолідації готові до відправки напишіть коротко на мейл dnipronj@gmail.com наприклад "відправте pkg xxxxx"
Це коротке повідомлення зпростить роботу нам і пришвидшить отримання посилки для вас.

Mary_Mara, Мені шкода що вже з першою вашою відправкою виникли проблеми, але якщо ви уважно все перечитали

то безумовно бачили моє повідомлення де я просив вказувати хочаб якусь інформацію про себе, абож писати в особисті повідомлення.
При соєму величезному бажанні вам допомогти я не знаю хто такий чи така Mary_Mara, і жодного імейлу від Mary_Mara, я не знаходжу.
Дайте хоч якісь данні про себе і я попробую вам допомогти

Щодо посилок вага яких менше 3кг.
Це правило є прописане в умовах і тарифах нашої компанії.
ВСІ ПОСИЛКИ ВАГОЮ ДО 3КГ ОПЛАЧУЮТЬСЯ ЗА МІНІМАЛЬНИМ ТАРИФОМ 3КГ.
Звичайно багато кому воно не довподоби

Але це є правило

Також на рахунок 3кг, так раніше такі посилки відправлялись без проблем, а після їх отримання ми получали море дзвінків по типу "не треба було відправляти я не просив(ла)" "ви не попередили" "я думав(ла) що навіть зі статусом SEND ви не відправите без 3кг" і так далі, і займалась бугалтерія цілий тиждень тим що перераховувала інвойси.
Надалі щоб уникнути такого ми не відсилаємо посилки вагою менше 3кг без письмового підтвердження, а після налагодження роботи сайту відповідна позначка зявиться в кабінеті.
Не хочу щоб все вище написане хтось прийняв як особисте, це просто інфо і розяснення ситуації.
Також я не знімаю відповідальності з пакувальників за їхні проколи і звичайно що такі проколи будуть переглядатись і перерахлвуватись як і раніше, просто ми зараз хочемо максимально упростити і конкретизувати роботу через сайт, і тим самим вивільнити більше часу на решту запитань які сайт не вирішує.

Сорі за великий пост.
Сподіваюсь зрозуміло і інформативно.
Всім успіхів в роботі!!!

 

DNIPRO Саша, Саша, дякую за інформаційний лист.
Знову є питання стосовно доставки по Києву, роз"ясніть, будь ласка, ще раз: адресна доставка та її вартість. Дякую.

 

Расскажите пожалуйста, при формировании посылки:

Тип: Air
Страховка: No - сколько стоит? какие последствия не страхования груза?
Розтаможка: No - тут вообще не понятный пункт, в случае некоммерческого, личного груза, до 150 евро, разтамаживать ничего не нужно вроде. Груз проходит лишь таможенную очистку.
Команда: Send

 

Александр скажите пожалуйста сотрудникам чтобы принимали просьбу об этом по звонку на склад в США, пока на сайте опции нет, а то с письмами на почту это надолго растянется.

И разберитесь пожалуйста с отправкой НовойПоштой в Харьков, потому что офис курьера для многих очень далеко и неудобно расположен(жалобы на отправку Курьером вместо НП- массовые)

 

Привіт. Ніхто не чув про 657 та 1165-Expedite? Дякую.

 

С такими вопросами лучьше звонить в Червоноград, а уже сдесь делится инфой о прибытии контейнера ИМХО.Так как никто кроме бога всех морей ниптуна не знает когда приплывеь тот или иной контейнер,как мне показалось)))

 

по поводу разтаможки вы все правельно поняли если груз до 150 евро разтлможка не требуется.Страховка также по желанию, про это кстате есть инфа в теме, пробегитесь по темке

--- Добавлено, 29 Май 2014 ---

1165 скорей всего на слудующей неделе, а может и завтра. Сегодня ждут 1163

 

+1

 

собрал посылку из трех треков, поставил статус-Send-и тишина) когда ждать отправки? когда инвойсов?

 

у меня тоже самое, Вы морем или авиа отправляли?я даже наа почту писал