Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Доброго дня. Може хтось зтикався і зможе підказати алгоритм дій.

ВІдправник відправив UPS на склад в делавері посилку. Помилився і не те призвіще отримувача вказав. А чя ще й забув вчасно внести трекномер в особистий кабінет. Посилка прийшла і була отримана якимось ISVANIDZE ще 15.09.23 в кабінеті не зявилось як потіряшка (номер кабінету був вказаний відправником вірно). Звернувшись до Дніправ отримав відповідь що вони цей трек не отримкували, перевірили 2 рази. Працівник ISVANIDZE в них працював але був звільнений 2 роки назад. На разі рекомендують відкрити пошук на UPS. Я два рази спробував відкрити цей клейм і кожен раз мені в кінці пише що не достатньо інфи дзвоніть на Київ. Invoice paypal + payment + фото label відправлення маю. Хто стикався підскажіть, може шось не то роблю.

 

а причому UPS до Києва ?

була справа з USPS, вікдривали кейс по типу, де вказували "посилку не отримав", де вона - незнаю, прошу пошукати ... якої інфи недостатньо ?

 

Так вони не вказують, просто не достатньо інфи нажміть ок і подзвоніть на 044.... Можливо тому що я в UPS зареестрований в Україні, і подаю свої реальні дані прописки? Ви в USPS подавали інфо про себе? які данні вказували?

 

зареєструвався зі своїм імям та адресом складу дніпра в делавері
відкрив кейс де вказав трек, і що я його не отримав, тобто опис ситуації (там статус був "delivery for agent for final delivery")
отримав щось по типу "прийнято в обробку"

але все одно, ці кейси, нажаль, на "відстань від мене", юспс через тиждень видало - статус "отримано", крапка.
але там була групова втрата, тобто десяток посилок не туди доставили, хтось поскаржився в фбр, через місяць посилки вернули в дніпро ...

все одно все починати з відкриття спору, подзвоніть на 044... ?

 

Вчора отримав ISVANIDZE також мою, поки ще не додали. Але з ЮПС там є два трекномери, 1Z... і 9400.... Додав обидва, поки чекаю ще, відпишу про результат, бо не стикався вже більше року з таким, причому шо все на делавер їде.

 

А звідки взяти той другий трек?

 

Трекаєте ваш трек на сайті Ups = нажимаєте View Details = Postal Service Tracking ID = і там буде номер 92.....
Пробуєте його трекати на сайті дніпра у вкладці відслідкувати, можливо він вже доданий і лежить в неопізнаних

Якщо не помогло, збираєте всі скріншоти де вказана ваша адреса доставки товару, виписка якась і відправляєте їм на пошту лист, з проханням пошукати трек в неопізнаних

 

По скануванні до нас не поступав даний трек номер. - це їх відповідь на моє звернення, 2 рази повторно звертався із скрінами але ніякого результату

 

Я тепер перечитав ще раз ваше початкове повідомлення
Адреса доставки була зазначена без вашого номер DN ?

Тобто помилкове імя отримувача + відсутність номера DN я вірно зрозумів?

 

номер отримувача не вірний але мій DN вірний!

 

Зайшла ваша посилка на склад? Моя так і не знайдена, UPS розслідування є що посилка отримана на рецепції складу. Склад каже що не сканувалась в них моє відправлення.

 

Так, все окей, через 3 дні зявилася одразу на складі у NJ без появи на складі у Delaware

 

щось не знаходжу
1ZAC98180375840821
по треку доставлено
LAVENSKY
Proof of Delivery
Дніпро пише, що до них посилка не поступала. Як тут діяти?

 

Переписка з Дніпром закінчилась повним ігноруванням мене) Хоча я не хамив - просто просив прояснити ситуацію, чому працівник підписався за неотриману посилку і чому вони не хочуть допомогти мені з пошуком.
На цьому моє користування їх послугами закінчується.

 

Згідно треку то доставлено 12.10.23 це означає що 13-14.10.23 буде оброблено. Вам повезло більше ніж мені...

--- Добавлено, 13 Октябрь 2023 ---

Доречі моя так само трекаєтся тепер.

 

Хочу подякувати команді Dnipro за надану допомогу та підтримку у такий непростий для нас усіх час.
Хлопці ставляться з розумінням до кожного клієнта і завжди готові допомогти.

 

А конкретніше, що було зроблено?

 

Чи відкривали скаргу у UPS?
перед тим як передати посилку, вони ж одразу її сканують на місці передачі?
сподіваюсь, що ви не зазнали втрат..

 

здравствуйте. не могу понять как поиском найти, поэтому спрошу.

купил три wifi, продавец отправил тремя коробками. на FedEX пишет
WEIGHT 9 lbs / 4.08 kgs
DIMENSIONS 16x16x13 in.
TOTAL PIECES 3
TOTAL SHIPMENT WEIGHT 27 lbs / 12.25 kgs
PACKAGING Package

не понимаю, как правильно зарегить на сайте ? что-бы не потерялось.
у меня там три коробки по 60 USD. так и оформил, или лучше 1 с количеством 3 ?
или нужна какая консолидация ?
просто родная упаковка мне ОК.
не хочется рисковать, что плохо перепакуют.

18 лет на ebay, но никогда так не покупал еще, что разные коробки ((

спасибо.

 

carver, Забийте мастер трек на сайті і воно видасть треки на всі коробки.