Архив Bosmix.com - доставка из США в Украину

Отозвались-уже сделать ничего нельзя,написали,что у меня 2 мин,чтобы счета оплатить.Расформировать ошибочные посылки нельзя,поэтому выход-только оплатить,а потом разбираться.Оплатила-вышли на связь и втупую написали-мол смотрите в свой эккаунт,там пропавший трек!!!!Нашли.Ни единого "извините",сервис все "лучше и лучше"

 

Девочки,а как у Вас получается складывать на 10 треков-у меня только на 5 или сложить все!!!!В чем прикол?

 

У меня получилось,что тупо треки по посылкам перепутали,в итоге-в одной перелимит по весу и по сумме,вторая-пустая получилась!!!и по деньгам и по весу(((>: Сделать ниче нельзя-оплатила,так бы еще и штрафанули.Ошибку принали,но даже не извинились...

 

В моей истории получился перелимит по сумме, и треки перепутали, и описание, и даже получателей.При чем,я выслала им подтверждение,которое получила на почту после шиппинг реквеста-реакции 0.Ну да,ошибка!!!!Че-то мне не нравится,последнее время одна фигня...Зато когда проблемы были в конце лета,мне целое письмо накатали,что мол ценим свое имя,репутацию,все будет ок. А тут отношение просто свинское!!!

 

У меня все исправили, и теперь они оплаченные, и идут на отправку

 

Тшшшшшшшшшш, мы никому не расскажем, пусть летит спокойно!!!

 

Теперь вижу!У меня до сейчас автоматом все шло с старого сайта.Они мне еще до Н.Г. писали,что разрабатывают меню на большее кол-во треков.Таки сделали,слава Богу)Только еще бы глюки все в связи с переходом на новый сайт убрали.Могу похвастаться-мой трек пропавший нашли и тихонько втулили в общую таблицу с сегодняшней датой,хотя он у них был уже 02/01/2013

 

При таких тарифах получается,что босмикс выгоднее днипро. А еще учитывая,что Днипро консолидировать посылки нормально не умеет почему Вы перешли на него?

 

По вчерашним посылкам - стабильно 10, как и должно быть. На сайте исправили.

 

С мейсисом последнее время вообще какие-то чудеса. Отменяет заказы без объяснения причин. Я написал им длинющее письмо и начал прессовать по телефону - вроде попустило. Но держу на стреме

 

Мне вчера официально ответил Босмикс, что введена возможность складывания свыше 5 трэков и пока тарифы остаются прежними, в случае их изменения до нас доведут новые условия

 

У меня все правильно сложили судя по сайту, счета начали появляться еще вечером во вторник - я их начал платить.
А утром висят несколько неоплаченных, да еще и с неправильными суммами, но вес указан правильно. Ну вот я страничку сохранил, сумму вручную подправил на правильную (69+%=71.72) и заплатил и послал подтверждение.

По моим наблюдениям - босмикс уважает тех, кто не ругается, а пытается решить проблему. Да, глючит у них сайт, это правда. Но есть варианты эти глюки обходить и подсказывать им что и как доделать.

 

Для них гораздо больше плюсов от того, что теперь можно больше 5 треков складывать, чем от того, что будут брать с этого деньги.

 

По поводу решить проблему не скандалом,а компромиссом я с Вами согласна!Но реакция на мои просьбы искать выход из сложившейся ситуации очень интересная-полный мороз и ни единого "извините",учитывая то,что они мне понаделывали и признали свою ошибку!

 

с
Ребята, как вам идея добавить графу "вес" по пришедшим трэкам??

 

Dodgur, проблема в том, что там мало сотрудников, достаточно большой склад и демократичные условия. Если вы посчитаете стоимость доставки UPS в Украину, вы будете приятно удивлены - она больше в 4 раза. Вот там у вас не будет никаких проблем никогда, но и стоимость соответствующая.

Очевидно, что сервис босмикса носит несколько меньший размах, чем UPS и не так суперски организован, но он работает и позволяет в большинстве случаев получать адекватный результат.

Хочу сказать, что я никакой не особый клиент босмикса, а такой же с улицы, как большинство нас тут. И еще ни разу не было ситуаций, когда я не смог бы решить свой вопрос. Если не отвечают в чате скайпа, я звоню в скайп, если не отвечают - звоню в TOLL FREE number. На письма действительно почти никто не отвечает, но я понимаю, что загрузка очень большая.

Я думаю, что у них пик заказов на отправки как раз во вторник по Днипро. Можете себе представить, если каждый из нас прибегает с нексолькими посылкми, что у них там творится. Я подозреваю так, что в 18:00 никто домой не уходит в такие дни.

Именно об этом я и говорю - ищите, как обходить угловатые места сайта, спрашивайте тут в форуме, готовьте запросы на отправки заранее.
Напрмери, у меня в этот вторник было с десяток треков, которые уже пришли по информации UPS на склад, а на сайте не видны. По телефону мне сказали, что они еще не просканированы и на мой прямой вопрос - сказали, что просканированы сегодня не будут.

Пришлось менять готовые черновики посылок. Но надо делать это спокойно.

 

Это отличнейшая идея. Только я понимаю, что это потребует весов на сканировании + поддержки в софте. Я уже просил это и пару других фичей добавить - пока запара не пройдет, я думаю, им не до моих запросов.

 

Можно обойтись без весов - указывая заявленный вес привезенного трека от той компании, которая доставляла товар на Босмикс.
Я, например, когда отслеживаю движение посылки, обязательно фиксирую ее вес, затем когда готовлю черновик посылки, то этот момент учитываю.
По моим наблюдениям - если доставку с сайта на Босмикс осуществляет Fedex, то вес совпадает тютелька в тютельку (ведь дома я взвешиваю эти же треки).
Если доставку проводил перевозчик UPS, то вес не будет совпадать и я скидываю от 100 до 300 грамм
перевозчик USPS - вообще не указывает вес