Архив Bosmix.com - доставка из США в Украину

и еще, просто может не знаете...если хотите отправить посылку превышающую 300евро, у босмикса есть услуга кастом фри, оплачиваете им 10% от стоимости посылки и спокойненько шлете)))

 

Всем привет. Пользуюсь услугами босмикса с 2009 года. Что с ними произошло (точнее с качество обслуживания)? Меня вполне устраивают тарифы, но реакция на меня с их стороны "0". В скайпе не отвечают, на письма не отвечают. Или на почту присылают какую-то стандартную отписку на английском. Кстати почему на английском? Я им пишу на русском языке. У них на сайте указано, что все сотрудники владеют русским и украинским.

Последняя проблема: вчера сделала shipping request на Днипро. Отправила. Захожу в аккаунт и вижу, что поступили ещё посылки. Сразу пишу им письмо и делаю новый shipping reques. Ответа естественно никакого. Утром захожу в аккаунт собрали посылку по первому запросу(который попросила в письме удалить и не собирать), так ещё и не добавили трэкинг который был в пятой строчке. Как это вообще понимать? Они со всеми так или это мне везёт? Причём пару недель назад была такая же история. После чего я им написала письмо с вопросами, так никто и не ответил.

А по поводу заказов через них. Скинула на бандлер заказ на toysrus, написала на почту что скинула заказ. Так с 12 ноября его никто не смотрел и на моё письмо никто не ответил.

 

Обидно, прекрасно вас понимаю...но думаю это все из-за загруженности...сейчас такой поток посылок что мама дорогая..конечно не считаю это оправданием для них, но все же. у меня вон тоже прикол приключился две недели назад, собрала все имеющиеся треки и знаю что еще два уже деливеред, но в личном кабинете еще не отобразились, я вручную ввела в сборку номер трека(одного из двух которые мне пришли). через время появился счет, а в нем другая посылка из тех двух....из-за этого произошло небольшое превышение по лимиту таможенному и неделю моя посылка проколбасилась на таможне((( слава Богу вчера отпустили. Надеюсь таких косяков больше не будет. в скайп по совету тутошних покупателей пишу на англ. - они действительно так быстрее реагируют на вопросы. вчера попросила поменять адрес доставки и еще кое-какие моменты, все оперативно сменили.

 

отправила им письмо ещё, может с утра проснуться и на свежую голову что-то изменят в этой жизни

 

А можно как-то просомтреть информацию по своему профайлу в босмиксе? Я не помню, какой адрес я указывала при регистрации... И хотела бы убедится, что указала правильный. А в shipping request есть поле Select shipping address и как я понимаю, если я выбираю свою фамилию, то автоматически подтягивается тот адрес доставки, что я указала при регистрации. Но я не помню, какой указала
И нигде не могу найти что-то вроде редактировать свой профайл.

 

А небольшое поевышение по лимиту - это сколько, если не секрет?? ))

 

Мне тоже перестало нравится обслуживание,хотя тарифы ничего))То,что они пишут 100% ответ на все обращения-сейчас всего лишь реклама,раньше действительно отвечали.Никогда не пользовалас Мистом,все время через Днипро,никаких проблем,вежливый парень привозил все время во-время,а сейчас даже в Днипро новые какие-то курьеры,такой разговор по телефону,мол дамочка,скажите спасибо,что мы вообще Вам привозим,реально хамство

 

Превышение в 4 доллара)

 

$384

 

Только что получил посылку от Днипро с превышением лимита в $40. Повезло

 

И Босмиксу кастомс фи вы не оплачивали? )) поздравляем!

 

Может обсуждение таможни, превышений и проч перенесете в личку?

Vladimirovna, очень-очень странно, на меня реагируют нормально, буквально вчера по скайпу с ними списывался, оперативно ответили...
Может стоит им позвонить-поинтересоваться?

 

сама в шоке, раньше у них такого не было. Всегда отвечали. На звонки в скайп они не отвечают!

 

Я на прошлой недели созванивалась с ними два раза где-то около 8 вечера (Киевское время). Оба раза ответили очень оперативно, на русском языке.
Вы лучше со скайпа наберите их бесплатный номер +1-866-744-7948. У них указано, что на скайп им звонить только в случае неотложных вопросов.

 

Спасибо, я попробую ещё позвонить. Может действительно я как-то неудачно попадаю, когда у них большой объём роботы.

 

Думаю, что лучшее время для звонка - это где-то 16-17 часов. Но у меня, к сожалению, нет возможности в это время разговаривать. Так что звоните и узнавайте

 

А вот кстати сдвига графика по отправке Днипро они подляну кинули... Тихонько написали в ШопингИнфо, как будто я туда каждый день заглядываю... А я вчера разложился, начал думать как треки скомбинировать и сколько посылок слать, и тут на тебе - прочитал... теперь вообще завал, там наверное под мою полку у них пол склада завалено ((((

 

Кстати да, вот я тоже случайно увидела. Хотя могли бы уже и рассылку с новостями на e-mail делать

 

да, моя посылка по инвойсам 384 дол