Банк Банк Unicredit(Юникредит)

Не знаю. Думаю что не должно быть больше. У меня последний некст списался 19.01. Так что меня тоже тепрь этот вопрос интересует.

 

Я закрывала счета до окончания действия карты и в юникредит, и в привате.

 

1. На фейсбуці народ пропонує писати звернення в центральний італійський офіс банку.
Ось зразок. не мій, але думаю автор не образиться.

Правите під себе,

щоби не виглядало спамом. Пишете простими фразами, перекладаєте гуглом, якщо добре знаєте англійську - самі.
Писати тут: https://www.unicreditgroup.eu/en/info/contacts.html
На сторінці обрати "Other Countries: Complaints (current accounts, fundings, investments, cards,..)"
Звернення приймається сайтом до 1000символів.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Вітаю!

Я приблизно з 2007 року був клієнтом ПАТ "УніКредит Банк", та після об’єднання у 2013 році ПАТ "УніКредит Банк" з ПАТ "Укрсоцбанк" є клієнтом останнього. І мені боляче дивитись на те, як вже протягом 2-х днів працівниками вашої філії в Україні ПАТ "Укрсоцбанк" цілеспрямовано знищується репутація Unicredit як провідного європейського комерційного банку. Починаючи з 20 січня 2015 року без попередження за 15 днів, передбаченого договором між банком та клієнтом, було введено окремий курс конвертації по карткам, який майже на 30% відрізняється від готівкового курсу, за яким списувалися заблоковані суми до 19 січня 2015 року включно. Таким чином, суми, заблоковані до 20 січня 2015 року за курсом 16.53 гривні за $1, починаючи с 20 січня 2015 року були списані за курсом 21.2 гривні за $1. Ці дії стали причиною несанкціонованого овердрафту на великі суми по картках клієнтів банку і були неприємною несподіванкою для них.

Звертаюся до Вас з проханням посприяти у цивілізованому вирішенні описаної проблеми.

З повагою.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

2. Також непогано було б в їхній європейський фейсбук:
https://www.unicreditgroup.eu/en/pressandmedia/social-media.html
https://www.facebook.com/UniCreditChampions
https://www.facebook.com/BankAustria/posts_to_page
Я думаю: якщо розповісти правду європейським клієнтам банку, то толку може бути не менше ніж від заяви в банк.

Ми ж ідемо в Європу

 

Будет двойная конвертация, проверено.

 

Да, есть двойная конвертация. Я вчера проверил лично по выписке.
Кстати об этом банк никого не информировал.

 

Оплачивала магазин пейпалом в сингапурских долларах. Сумма блока 1589 списания 2100...
Европа
Вариант письма в Европейский банк супер. Спасибо автору..
сегодня попрошу сестру перевести

 

Текст не забудьте поменять перед переводом.

 

письма писать конечно надо, но ответят они в таком духе, по тезисам:
- Мы очень ценим каждого клиента...
- Просим принять извинения за причиненные неудобства ( минуса на картах в минимум 3-я нулями, это ведь просто неудобства)...
-может почитают Приват как методичку и напишут о платежах DCC p2p или свои какие-то новые термины представят (чтобы было потом что нам на форумах пообсуждать)
- они разберутся в ситуации с укр. филиалами
- после всего случившегося они уже не имеют дел с укр. филиалами
Но самое печальное, что этих денег скорее всего не вернут, т.к. это даже не двойная конвертация, за которую приват вернул.

 

Может и так.

Я в своем обращении добавил примерно такую фразу: Весь украинский интернет обеспокоен этой проблемой,а наверняка скоро об этом узнают и европейские клиенты вашего банка.
В европейских фейсбуках юникредита вообще скучно, там 1-2 сообщения в день с какими-то футбольными кодами.
Я думаю, что украинские клиенты сделают сайт более информативным.

Может быть, но оставлять это просто так на самотек нельзя.
Здесь главная проблема даже не в том что придумали с потолка новый курс, а то что не предупредили.
То есть я купил товар, а завтра задним числом с меня забрали деньги. Реально - это даже не мошеничество, а на бандитизм похоже.
А приват вернул деньги даже не за двойную конвертацию, а за операции с этой конвертацией задним числом.
Здесь похожая ситуация.

Поэтому не унывайте. Все будет хорошо.

 

Сомневаюсь, что европейские банки даже название такое знают, тем более читают их методички
В остальном согласна.

 

это потому что мы не знаем на какой уровень Приват вышел - он же писал, что всем-всем-всем расскажет как надо работать )

 

Какая-то загадка произошла. Помогите разобраться.
20 числа была покупка на сумму 56,37$ в блоке сумма 1277,34
сегодня списание 1195грн. конвретация 35,85. итого 1230,85.
Это почему так получилось. Курс тот же, конвертация та же, а списывают меньшую сумму. Я конечно рада, но хочеться понять сей момент.

 

Может стали блокировать бБольшую сумму на случай пойвышения курса как в Укрэксиме? Или может что- то отменили в заказе за 2 доллара

 

Не на 2$ там точно ничего не было. Я уточняла этот вопрос когда они звонили мне с сообщением о измении курса. Сказали все остаеться как было...

 

Узнали, почему меньше списали? Может курс понизился и не успели поменять?

 

Так курс же получился вместе с комиссией 21,85 примерно. Что не так?
Заблокировали с запасом на случай увеличения ихнего ЧЕРНОГО курса. А списали по 21,85, это же не 17грн.
Так что нечему радоваться.

--- Добавлено, 23 Январь 2015 ---

А чого б і ні. Я за.
Правда вона одна. І якщо розказати правду європі - гірше не буде.
Я написав звернення в європейський офіс добу назад - ніякої відповіді.
Так що в фейсбук єропейських відділень правду і тільки правду.

 

Я специально уточнила и ходила сегодня в отделение переспрашивала. Они ничего лишнего кроме 3% не блокируют. Почему была сумма большая заблокирована так и не смогли объяснить.