Aliexpress возврат денег

Здравствуйте!
Вот и у меня первый спор. Как бы начиналось все удачно: товар не пришел - открыл спор на полное возмещение - продавец сразу же согласился. Только денег до сих пор не вернули - вот такая картина как на скрине. Мне еще ждать или что-то предпринять?
Как бы времени уже прошло не мало.

 

Ждите. Я тоже долго ждала. Можете в чат написать им.

 

Извините, а чат, это где?


.... Уже разобрался.

 

nashe2006, ну что вернули вам хоть деньги? А то алиэкспресс последнее время начал портиться...

 

Да, вы знаете, было два спора, по одному вернули очень быстро, по второму (о котором писал выше) возврат произошел через 2,5 недели.

 

В соседней теме про али я свою проблему уже описала. Вкратце: заказан товар и оплачен отдельно е-пакет, чтоб побыстрее пришло. С момента отправки прошло 28 дней, у е-пакета указано срок доставки 14-23 дня. Трек последний раз отслеживался в Китае 16 октября. До конца защиты 6 дней. Буду открывать спор на возврат средств. В споре нужно какие-то скрины прикрелять или али и так увидит, что товар не доставлен и трек завис на 16.10?

 

Открыла спор. Китаец пишет, мол посылка в стране назначения, обратитесь на почту и т.д.. Прошарилась по всем трекингам, везде пишет "В пути - Покинула промежуточный пункт. In Guangzhou City" 16 октября. С моей почты мне всегда звонят, чтобы пришла забрать посылку. Мне куда-то кидаться самой или таки настаивать на возврате средств?

--- Добавлено, 13 Ноябрь 2017 ---

Если посылка отправлена из Китая, должно же высветиться "Shiped by air"?