Aliexpress возврат денег

olga
2015-09-12 05:41:31


Hello. you offered to me to deport the battery of F1, which you must were put me in an order. And that to do me with half not working touch-control? Two main buttons? I from you did not hear the decision of this problem. If á I could choose 2 points at opening a dispute, I would choose them.

olga
2015-09-12 05:40:32
Здравствуйте. Вы предложили мне выслать батарею F1, которую Вы должны были положить мне в заказ. А что мне делать с наполовину не работающим сенсором? Две главные кнопки? Я от Вас решения этой проблемы не услышала. Если б я могла выбрать 2 пункта при открытии спора,я бы их выбрала.

linda
2015-09-10 18:43:32
dear
we resend you F1 battery , ok?
real need your support and understanding.
thanks

olga
2015-09-10 07:55:42
" and we can make some compensation for you, is this ok?" it how many in $? I agree to indemnification in 25 $ on the purchase of new touch-control and paying for repair to master. I do not ask to return me 53 $. I found out how many will cost repair of,I how many will cost new touch-control. OK?

linda
2015-09-10 04:28:17
Hi friend, please take it repaired in your local shop, and we can make some compensation for you, is this ok?
Chris

olga
2015-09-10 00:50:20
Hello. I did skrinshot, will look, video is on п. In gugle hammer in general reference of https://disk.yandex.ua/client/published. My video will be opened 2 rollers

linda
2015-09-09 23:36:56
Dear friend
the video link you send ,we can not open it ,can you kindly upload it on dispute
we will give you a nice solution
thank you
M

olga
2015-09-09 07:02:16
Yandexs. https://disk.yandex.ua/client/published



olga
2015-09-09 04:48:34
When I ordered this model of telephone, I chosen exactly from power of battery of 2400 miliamper. I could order what that other model with less power of battery and price. Not only changed a battery, so yet and sent a telephone wi

--- Добавлено, 21 Сентябрь 2015 ---

linda
2015-09-20 20:17:03


dear
please send back us, you should bear the shipping cose for return/
pls check the following tips before sending it back.
1. Pls remember to provide a valid tracking number here after your return it.
2. Order number, name and returned reason must be written down and put in parcel( And item should have a good protection)
3,Please do not choose DHL,UPS or FEDEX, we will not accept the packages. Just send by Air Post or EMS.

here is the returned address:
Add: Street: Room 2009, 4th building ,Royal hill N0.698 Jihua road,Bantian,Longgang distrinct
City:Shenzhen
post code:518100
Country:China
..................

olga
2015-09-19 11:39:41
Hello. If will I agree to the return to YOU telephone, you will return me fully 52,99 $? And as can I be sure that you will not deceive me? And does sending a telephone need you back to China? And how then to be with charges on postal delivery? A,chto return was counted up on mail me it will cost 6 $+- a few cents. Will you recover me the charges of mail? Or is there Your representative in Ukraine, on the address of which I can deport a telephone?

olga
2015-09-19 11:36:03
Здравствуйте. Если я соглащусь на возврат ВАМ телефона,то Вы мне вернете полностью 52,99 $? И как я могу быть уверена,что Вы меня не обманете? И отправлять телефон нужно Вам назад в Китай? И как тогда быть с расходами на почтовую доставку? Мне посчитали на почте ,что возврат будет стоить 6 $+- несколько центов. Вы возместите мне расходы почты? Или в Украине есть Ваш представитель,на адрес какого я могу телефон выслать?

linda
2015-09-17 20:19:54
Hi friend, you could return it back, and we will return you full refund after we receive it.
it is the warranty we can offer, hope that you could accept this solution.
Chris

olga
2015-09-17 08:06:43
I wait indemnification from you, that I was able to take and repair a telephone.

olga
2015-09-17 08:05:49
Hello. I did not a bit understand: to go down me in a service center with a telephone, and to give you the price-list of prices on repair and services of center on repair of telephone? For me a money is not present now to carry him in repair, I expended everything in the purchase of Your new telephone. I can go down in a service center and ask, how many new tach-skrin and services of master will treat me. To take picture you and give their price-list on services? I correctly did understand you? I wait indemnification from you, that I was able to take and
...

olga
2015-09-17 08:02:39
Здравствуйте. Я немного не поняла: мне сходить в сервисный центр с телефоном, и предоставить Вам прейскурант цен на ремонт и услуги центра по ремонту телефона? У меня денег нет сейчас его нести в ремонт, я все потратила на покупку нового Вашего телефона. Я могу сходить в сервисный центр и спросить,сколько мне обойдется новый тач-скрин и услуги мастера. Вам сфотографировать и предоставить их прейскурант на услуги? Я правильно ВАс поняла?

linda
2015-09-14 23:43:33
Sorry,dear,
PLease kindly check it in your local repair store,so that we can know what is wrong with your phone?
And then tell us how much it will be cost if repair it.
Wait for your reply.
Nice day.
Luky

 

Скопировала всю нашу переписку, мой английский,сама знаю,но что делать,писала,как могла. Через 13 часов спор автоматически обострится. Мне выждать обострения спора,или писать продавцу ,чтобы возместил расходы за пересылку. Или вряд ли согласиться возместить? Телефон оставлять себе не хотим,хотим назад отправить.

 

Я сначала продавцу и предлагала возместить мне 25 баксов и новый акамулятор. На деньги он не ведется,только новую батарею обещал выслать,если я соглашусь и все. А по-поводу загрузить на Али само видео,пыталась,пишет какая-то ошибка ,и страница висит с этой ошибкой,с предложением вернуться назад на сайт. Пришлось найти в инете инструкцию,как добавить на яндекс,и дать ссылку на Али. Я так и сделала,т.к. по другому у меня не получалось загрузить видео на Али.

 

Добрый вечер. Сегодня продавец прислала письмо,вот
inda
2015-09-21 19:00:41


friend
about touchscreen problem , need you send us youtube video link here to show this problem.
all the problems should show by video so that we can confirm then give you a nice solution.
please know that.
thanks
Jannie
Я ей второй вариант письма послала,на возврат телефона. Написала,что ремонт обойдется в 28 дол. Вчера прочитала,а сегодня,когда осталось совсем немного времени до обострения спора,ответила. Как ей написать,что я уже согласилась на возврат телефона,требую только возместить мне почтовые расходы,т.к. телефон был изначально бракованный? Честно говоря,немного поддостала меня. Когда времени было валом,до обострения спора,и словом не обмолвилась,что ей надо на ютуб видео выложить, а теперь,давай,выкладывай.

 

Fedor, Модератор ответил,предложили два варианта,копирую Option 1) 40% refund without returning goods. [We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about touch screen not works has been accepted. According to the verified problem of the order, we can provide this partial refund option. For other claims, we need more evidence to verify the problem. You CAN supplement evidence, we will remediate this dispute once there is more sufficient evidence provided. Please check the helpful link ( http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html) to learn how to provide valid evidence.] Option 2) Return the goods for a full refund.

a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.
Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

AliExpress Case Management Team Я согласна на компенсацию в 40%+ я хочу,чтобы продавец выслала мне батарею,заявленную в описании товара,т.к. она ее подменила. Как это написать на нормальном английском? Заранее благодарна за помощь.

 

Вот спасибо,сейчас отправлю.

 

мне не вернули деньги. Причем сам сайт заморозил заказ. Пыталась как-то связаться, но не получилось, постоянно отсылают к меню возврата.

 

Fedor, здравствуйте. Отписываюсь по решению спора: Алиэкспресс вернул только деньги, в размере 40%, батарею они не присудили продавцу высылать. Но и так нормально, правда продавец писал на Али:" не нужно столько возмещать". А мне по итогу спора написал,чтобы я оставила положит.отзыв,т.к. он меня возместил. Но что-то желания писать положительный отзыв у меня не возникает,да и телефон глючит по страшному,когда в интернет заходишь. спасибо Вам огромное, Федор, что помогли написать по-английски без ошибок,я Вам очень благодарна.

 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто знает. Заказывала товар у продавца на Али, в посылке не все было, что обещал продавец, поэтому он делает частичный refund $5. Я саму покупку делала с кэшбэком, уточнила в кэшбэк сервисе, говорят, что при открытии спора есть большая вероятность потерять кэшбэк. Кэшбэка у меня 6,25 долларов, терять не хочется... Есть ли какие-то способы вернуть 5 долларов от продавца Али без открытия спора?

 

Мне год назад не пришли штаны в спортзал. Деньги без проблем вернули.

 

Ну вот и у меня есть первая не пришедшая посылка. Ждал почти 2,5 месяца. Дважды продлевал срок защиты.
Надоело. Думаю затребовать возврат денег.
Для этого обязательно открывать диспут или можно просто написать продавцу и он сам вернет?
До закрытия заказа осталось 6 дней. А возврат происходит более длительное время. Как бы не попасть на розыгрыш от продавца?

 

Не все продавцы поганцы, но чтоб вернуть деньги за непришедий товар нужно ТОЛЬКО открывать спор.
Продавцы такого нарассказывают, столько наобещают лишь бы покупатель закрыл спор (или вообще не открывал его).

Они все просят подождать, клянутся что через 15 дней посылку получите, крест на пузе и все дела.

У меня был лишь один случай, когда заказ пришел после спора. Спор не дошел до обострения и продавец сразу вернул деньги, но попросил если заказ все таки получу сообщить ему. Он был очень вежлив, тактичен и любезен. Товар получила, связалась с продавцом, он попросил оплатить товар (что я и сделала) и через некоторое время я получила маленький подарочек от него.

Но это весьма редкий случай. Поэтому открывайте спор, не ведитесь на мольбы продавца и внимательно смотрите какую сумму возмещения указывает продавец на встречном предложении. Кароч, стойте на своем

 

То есть открыть спор даже в последний день защиты будет не поздно?

 

Если защита не истекла, то не поздно и за 10 минут ее окончания.