Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Можете не ждать письмо а смело звонить. На письма им глубоко пофигу.

 

Предложение модерам вынести в отдельную ветку вопросы по популярным темам:
Как пользоваться новым кабинетом
Как я ненавижу новый кабинет
Днипро не отвечает на мои мейлы
Мои посылки НЕ ХОТЯТ!!! отправлять , не смотря на то, что я написал об этом на форуме
Вот раньше... Днипро отлично работал, а сейчас ...

Форум стал какой-то истерический и ни разу не информативный. Чтобы найти нужную информацию приходится перелопачивать горы дерьма. Чужого... Простите за откровенность.

 

Наверное он стал таким из-за отношения компании к клиентам? Не просто ж так люди возмущаются!

 

Я не знаю куда уже еще обращаться...

У меня возникли проблемы с оплатой инвойса. Был выставлен счет на оплату на сумму $ 17.82 (26.06.2017). Внизу экрана мелким серым шрифтом было примечание К указанной Вами сумме будет добавлена комиссия платежной системы PAYPAL (4.00 %) Общая сумма транзакции составляет $ 18.53
Я не заметил этой ремарки и оплатил с своего счета PayPal платеж на сумму $ 17.82 (28.06.2017)
Инвойс висит на сайте new.dniprollc.com как не оплаченный.
Я написал на разные адреса, что делать.
С адреса tetiana.ferrazzano@dniprollc.com ответили, что бы я оплатил разницу.
Я доплатил через PayPal разницу $ 0,71 которой недоставало при оплате инвойса (07.07.2017)
Сообщил на почту tetiana.ferrazzano@dniprollc.com, что доплатил разницу и попросил зачислить эту сумму ( $ 0,71) и оформить инвойс от 26.06.2017 как оплаченный ? Отправлял скриншоты и номера транзакций оплаты и доплаты. До сих пор никаких действий.
Уже отправил писем 5 - инвойс так и висит не оплаченным.

26.07.2017 посылка уже пришла на склад в Червоноград и пока висит там. Никаких движений по ней нет уже больше недели... И я ничего ни от кого не могу добиться...
Даже не знаю что еще сделать, куда писать ...

 

Звоните, писать бесполезно.

 

Звонить в штаты бухгалтеру или в Украине Червоноград на склады ?

 

В штаты бухгалтеру. Позвонить бесплатно можно через Google Hangouts. Там возьмет трубку девушка, попросите соединить с Татьяной.

 

проще будет создать отдельную ветку с нужной информацией.
прибытие контейнеров, наверное?

 

Отличная идея!

 

Вот это в точку!!

 

А чтоб не перелопачивать горы "дерьма", возьмите сами о проверьте ваш трек номер в разделе отслеживание. Неужели так сложно.... А может та информация, которую вы ищете, и есть "дерьмо", которое засоряет эту ветку?

--- Добавлено, 3 Август 2017 ---

Вот в голове не укладывается, почему просто в инвойсе не нажать на кнопочку "Pay Paypal"? Зачем себе и Днипро создавать дополнительные проблемы...

 

Конечно он будет неоплачен. Ведь и адрес PayPal сейчас для оплаты совсем другой, не такой как был в старом кабинете...

 

А Таня вам написала оплатить именно $0,71?

 

Действительно, а почему вы просто не скопировали трек номер в тело письма? У человека не одна сотня писем с сотней запросов, одно дело скопировать трек и проверить что к чему, другое - вручную вбивать номер со скриншота. Я конечно не оправдываю хамство, но полностью его понимаю. Думайте об удобстве и на другой стороне и все будет ок.

 

Я абсолютно не удивлена такому комментарию. Именно благодаря таким мнениям процветает хамство в нашей стране и отсутствие культуры сервиса, потому что его же можно "оправдать".
Я не оптовиков и в моем кабинете висит всего одна посылка, состоящая из трёх треков. Выходит я сижу и вбивают всю информацию о посылках зря? Если дав номер кабинета и сообщив, что выставленная на отправку посылка не уходит они не могут узнать в чем дело...
Если бы я так решала проблемы, меня бы давно уволили и были бы правы. Пока совок у людей будет в голове, будем жить как жили и вместо обслуживания будем получать хамство и/или великое отдолжение.

 

CV0003100**US
02.08.2017 17:30:30
Отправлена в страну: УКРАЇНА

Вопрос: можно ли уже сегодня отправлять вторую посылку с тем чтобы она не попала на растаможку одновременно с вчерашней?
Cпасибо.

 

Адрес я указывал уже новый - DNIPROCO@AOL.COM

Да. Я отправил письмо на ее адрес примерно такого текста - "Мне был выставлен счет на оплату - инвойс на сумму $ 17,82. Я оплатил с своего счета PayPal платеж на сумму $ 17.82. Оказалось, что я не оплатил еще комиссию 4%. Можно ли ли доплатить разницу между 18,53 и 17,82 = $ 0,71 что бы таки полностью оплатить инвойс от 26.06.2017 ? "

От нее пришел ответ (с ящика Tetiana Ferrazzano<tetiana.ferrazzano@dniprollc.com>) - "ДОПЛАТИТЕ РАЗНИЦУ".

Я и оплатил на тот же адрес DNIPROCO@AOL.COM еще $0.71

 

Можете смело создавать отправки на одну фамилию хоть сразу 10 шт и ни о чем не переживать, так как программа не допустит пересечения на таможне, и сама разобьет ваши отправки на разные дни!
Нужно эту информацию как то по умному добавить в шапку!...

--- Добавлено, 3 Август 2017 ---

Вот это правильное решение!) Реально засоряется ветка обсуждением прибытия контейнеров. Скорее всего и Днипро из за этого перестали читать и отвечать здесь на вопросы....

 

Вы можете всю переписку выложить? Только концовка не дает полного представления о случившемся.

--- Добавлено, 3 Август 2017 ---

Чего спрашиваю, оплаченная разница ведь тоже не учитывает комиссию пейпал. Скорее всего возникло недопонимание. Вам лучше позвонить Тане по телефону и решить вопрос. Кстати, до сих пор вывожу кештек на старый PP, пока проблем не было.