Ukraine Express - доставка из Великобритании

Тема в разделе "Европа", создана пользователем Anicha, 24 Ноябрь 2014.


  1. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.311
    Благодарности:
    6.114
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    [​IMG]
    Ukraine Express - форвардинговая компания, доставка из Великобритании в Украину.

    Адрес склада:

    Ваши имя и фамилия (+ код клиента ЮЭ в любую графу)
    Address Line 1: 10 Repton Close
    City: BASILDON
    ZIP Code: SS13 1LJ
    County: Essex
    Country: United Kingdom
    Phone: 07541771043


    Тарифи
    Акція: від 10-го травня до 10-го липня 2020-го року клієнти отримуватимуть рахунки на доставку без застосування мінімальної вартості, тобто згідно фактичної ваги!

    на перевезення літаком (діють до 31.05.2020):
    • в Киев - 2.7 GBP за кг;
    • во все другие регионы Украины - 2.7 GBP за кг;
    • Минимальная стоимость доставки - 7.0 GBP;
    • в Автономную Республику Крым - доставка временно недоступна.
    График отправок: каждую неделю. Основні відправки з Великобританії здійснюватимуться у четвер. В зв’язку з цим, для забезпечення вчасної відправки Ваших вантажів, бажано, щоб Ви дозволяли відправку вантажів не пізніше обіду четверга.

    Сроки доставки: не указаны.

    Доставка по Украине включена в тариф Юкрейн Экспресс:
    • курьерами ЮЭ (большинство крупных городов, НП выбрать нельзя)
    • Новой почтой (в отделение)
    БЕЗКОШТОВНЕ фото зовнішнього вигляду та зважування трекінг-номеру при прийомі на склад!

    Все другие условия и тарифы аналогичны с доставкой из США.
    Ограничения для пересылки авиа тут

    Контакты ЮЭ-Англия:
    обращаться в личном кабинете через форму «Подати запити», пункт 18 «Придбання товарів в Англії».

    Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67

    В.: - Оказываете ли вы услуги по выкупу заказов из интернет-магазинов Англии?
    О.:
    - За допомогою Сервісу Exp-shop.co.uk
    Сервіс Exp-shop.co.uk починає свою роботу в тестовому режимі та пропонує постійним Клієнтам компанії Ukraine-Express 5% комісії. За додатковою інформацією звертайтесь за контактами: info@exp-shop.co.uk, +38 (093) 116-54-55. Логін та пароль на сервіси покупок в США exp-shop.com та Великобританії exp-shop.co.uk однакові.
    Схема отправления, статусы посылок
    Покупка с помощью Exp-shop.com и консолидация посылок ЮЭ и Exp-shop.


    Обсуждение работы ЮЭ-США в теме Ukraine Express - доставка из США
    Обсуждение работы ЮЭ-Польша в теме Ukraine Express - доставка из Польши
    Обсуждение работы ЮЭ-Германия в теме Ukraine Express - доставка из Германии
    Обсуждение работы ЮЭ-Италия в теме Ukraine Express - доставка из Италии
     
    Последнее редактирование: 10 Январь 2021
    #1
    Yulia_13, miloviza, Maltael и 2 другим нравится это.
  2. Yulia_13
    Offline Yulia_13 ШопоБолтун
    Сообщения:
    173
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    10.09.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Дякую! Сподіваюсь що так.
     
  3. Даша1990
    Offline Даша1990 ШопоБолтун
    Сообщения:
    210
    Благодарности:
    19
    Регистрация:
    13.03.2016
    Откуда:
    Донецк
    Имя:
    Даша1990
    Посилка надійшла на склад доставки Україна, Основний
    уточните. по Киеву когда ждать посылку нужно курьером??они позвонят?
     
  4. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Даша1990, доставка в течении 3-х рабочих дней. Мой курьер перезванивает за час до приезда.
     
    Даша1990 нравится это.
  5. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    Здравствуйте!
    Ну просто какой то маразм. В кабинету было 2 трека: один доставлен и был закрыт на отправку. В пятницу был принят на склад второй трек и я открыла оба на отправку. В результате отправили один и посчитали минималку - 9.5 фунтов.
    Результат переписки :Саме час прийняття на склад, а не дозвіл на відправку грає роль у відправці треків. Відправка в кінці неділі. Вам потрібно було зачекати і дозволити відправку в понеділок, вівторок.
    Трек отриманий до четверга належним чином оформлений означає прийнятий, відсортований на Вас і т.д., а не дозволений до відправки. Ви дозволили в п'ятницю, його спакували і відправили. А трек отриманий в п'ятницю ще рахується не оформленим.
    На сайте ukraine-express сказано также как и у вас на сайте, что нужно до вечера четверга оформлять трек.
    Вопрос - " Саме час прийняття на склад, а не дозвіл на відправку грає роль у відправці треків" - что это за новость?
    Не первый раз вожу первый раз такое.
    Пересчитывать не хотят, я так понимаю. В результате взули меня на 2 минималки, хотя посылки 2 и 1 кг.
    Может кто то сталкивался, что посоветуете?
     
    Последнее редактирование: 17 Ноябрь 2016
  6. demetra
    Offline demetra ШопоМастер
    Сообщения:
    3.453
    Благодарности:
    4.945
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Inna Mart, когда вы открывали треки на отправку, какой был статус у второго трека?
     
  7. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    Отримано
    --- Добавлено, 17 Ноябрь 2016 ---
    сейчас тоже вопрос : трек с статусом "отримано", если открыть на отправку. то когда его отправят? Получен на склад сегодня, в четверг.
     
  8. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    вотуж ответ: Повідомлення: Компанія працює згідно умов компанії. Що не зрозуміло, треки отримані до четверга будуть доставлені на наступному тижні. Треки отримані пізніше будуть відправлені на наступному тижні
    Т. е. закрывайте - открывайте - нам наплевать.
    Посоветуйте другого форварда или раздел на форуме, пож.
     
  9. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.311
    Благодарности:
    6.114
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Alioko нравится это.
  10. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    спасибо за ответ. Я это читала.
     
  11. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    В пятницу был принят трек и был статус "Получен", когда вы снимали запрет, верно?
    А тот, который ранее был доставлен он с каким статусом был? Отсортирован и запрещен к отправке?
     
  12. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    да, отсортирован и запрещен к отправке и разрешен для отправки в пятницу одновременно с полученным в пятницу.
    Я читала их инструкцию : там написано до вечера четверга.
    В результате моей переписки со службой поддержки доказали, что клиент всегда не прав.
    Ну просто надо же что бы все было четко и ясно. Сейчас в кабинете 2 трека получены до четверга - статус не меняется.
     
  13. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    Inna Mart, теперь понятно.

    Мне самой было непонятно почему очень долго была сортировка, потом отправка непонятно когда, и почему такие статусы по Европе (не такие как в США).

    Когда добавилось еще 2 страны (Польша и Германия), то изменился принцип работы ЮЭ.

    Если ранее в Англии треки принимались на склад, там же упаковывались в посылки и потом из Англии отправлялись авиа, то сейчас схема другая.
    Треки принимаются в Англии, Германии (статус Отримано). Потом эти треки (не упакованные в посылки) перевозятся в Польшу (статус Сортування). И вот только когда эти треки приезжают в Польшу и там их раскладывают по ячейкам, появляется статус "Отсортировано, запрещено к отправке".
    Когда мы снимаем запрет, то именно уже в Польше формируются посылки и отправляются к нам.

    В вашей ситуации получилось, что трек полученный ранее уже был отсортирован в Польше, а который получен в пятницу, он был, естественно, в Англии, поэтому никак они не могли отправиться вместе.

    Теперь еще по снятию запретов. Запреты, если вы хотите, чтобы все треки отправились вместе, можно снимать только когда они отсортированы. В данном случае (ЮЭ в Европе), нужно учитывать еще и время поступления на склад, как они и пишут, до четверга. Т.е. то, что получено до четверга, успевает доехать до Польши и отправится оттуда на этой же неделе.

    Нам новый принцип работы нам не объяснили, да и не должны были, наверное. В правилах написали ключевые моменты - прибыло до вечера четверга, будет отправлено на этой неделе.
     
    Последнее редактирование: 19 Ноябрь 2016
    AnKl, Виноградная, soroka и 4 другим нравится это.
  14. Inna Mart
    Offline Inna Mart ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.08.2014
    Откуда:
    Одесса
    Мда... Теперь понятно. Спасибо большое за толковое объяснение. Могла и компания объяснить, что бы мы могли ориентироваться.
     
  15. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.930
    Благодарности:
    1.724
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Девочки, tesco не пропускает почтовый индекс? Как обойти?
     
    Последнее редактирование: 21 Ноябрь 2016
  16. Liya
    Offline Liya Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.11.2016
    Откуда:
    Украина
    marksandspencer не пропускает почтовый индекс, SS13 1QF - что я не верно пишу????????????
     
  17. soroka
    Offline soroka ШопоБолтун
    Сообщения:
    196
    Благодарности:
    66
    Регистрация:
    18.09.2013
    только им теперь писать в запрос. нет обратной возможности "запретить поставку" Очень неудобно((( на запросы отвечают не очень, но дело делают. Потом просто закрывают запрос. И вы сидите и думаете. Сделают или нет?((( я так поняла, посылки отправляются по понедельникам
     
  18. IrinaIren
    Offline IrinaIren ШопоНовичок
    Сообщения:
    47
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    20.02.2015
    Откуда:
    Україна, Тернопіль
    Имя:
    Ірина
    ни у кого случайно посылка/и не застряла на укр. таможне? у меня уже 2 дня она в статусе прохождения таможни. Но и также 2 дня посылка с США в таком же статусе. паниковать надо?
     
  19. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.930
    Благодарности:
    1.724
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    Девочки, а если серым цветом горит "Отримано", то это уже отсортировано? Можно снимать запреты?
    Не должно оно светиться зеленым, как американском кабинете?
     
  20. Miralissa_ua
    Offline Miralissa_ua ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.249
    Благодарности:
    554
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Елена
    JuliaP, Оримано - прибыло на склад в Англии, Сортування - едет в Польшу,
    А вот "Відсортовано. Відправлення заборонене користувачем" это уже отсортировано, только тогда можно снять запреты.

    Привезли только что Англию)
     
    demetra и JuliaP нравится это.
  21. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.930
    Благодарности:
    1.724
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    так когда статус "отримано" серым, снимать запреты можно?
    или после "Відсортовано. Відправлення заборонене користувачем"?
     
Поделиться этой страницей