Vector USA|China

Доставка посилок, інтернет-замовлень/вантажів із США в будь-яке місто за допомогою авіа та морського транспорту.
Беремо на себе всі процедури по закупці, прийому, упаковці та оформленню документів.​

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ З США В УКРАЇНУ
АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів)
7,8$/кг

МОРЕ (доставка займає від 6 до 8 тижнів)
3,5$/кг

ДОСТАВКА КОМЕРЦІЙНИХ ВАНТАЖІВ
Тариф АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів):
8,5$/кг+10% від інвойсу


ВИКУП ТОВАРІВ З АМЕРИКАНСЬКИХ САЙТІВ
Комісія 7% (будь-який магазин)
​

Приємних покупок!

Докладніше:
Телефонуйте +38 (068) 651-51-85
Пишіть support@vector-usa.biz
Заходьте до нас на сайт vector-usa.biz/ua

 

Вектор, сделайте что-то с складом в США, я не знаю, увольте рабочих и возьмите других, штрафуйте их или еще какие-то меры!!! Очень часто путают треки с посылками, сканируют не то что отправляют, присылают мне чужие посылки, отправляют не существующие треки! Что за вакханалия?

 

Здравствуйте.
Спасибо, за обратную связь, я передала руководителю, он примет меры, чтобы более не было таких недоразумений.

 

№ :04835UA
По якій причині ви відправили лише 1 пакунок коли я виставив відправку 2 пакунків для консолідації? Це новий вид заробітку для того щоб я заплатив двічі за доставку 500 грамів пакунків? ЦЕ ДУЖЕ ЗАСМУЧУЄ МЕНЕ, ЗАВЖДИ ВІДПРАВЛЯЛИ ПО 2 ОДНОЧАСНО, навіщо ви відправили 1 пакунок

 

у меня такое было, написала в чат-отправили следом остальное и уже считали не минималку а по фактическому весу, там 300 грамм всего было

 

Доброго дня, перевірю та відпишу.

 

Зробімо так: вага обох посилок, якби навіть їх консолідували була б менша ніж 1.5 кг (мін вартість) і вам було б нараховано 10 дол (доставка). У вас дві відправки по 0.4 кг, коли вам виставлять рахунки за ці дві посилки (рахунки за доставку), якщо спишетеся 2 разу мін вартість - зверніться, будь ласка, в чат - вам одну мін вартість компенсують (для того, щоб все рахувалось по тарифу вага посилок в одній відправці має бути: більше ніж 1.5 кг (авіа відправка), та більше ніж 3 кг (море)

 

Здравствуйте. Посылка USPS была доставлена 15.01.2022
Мой ID 06354UA

• Jan 15, 2022
• 12:23pm

• DELIVERED LEFT WITH INDIVIDUAL
• BEAR, DE 19701

В чате первым делом говорят: "Советуем открывать спор с продавцом и службой доставки."
Хотя на данный момент склад в США еще закрыт - явно не рабочее время.

Может все таки стоит сначала проверить с вашим складом и убедится что посылки точно нет, а не первым делом отправлять клиента открывать спор

 

Желаю удачи с поиском посылки! Она может быть у соседей, как было и у меня. Нашлась через неделю после настойчивого поиска через чат, здесь и письмо руководству.

 

valmir, да, обрадовали вы меня...

 

Да, и спор вы не выиграете. Т.к. посылка доставлена по адресу.
Делал еще заявку на поиск посылки через сайт USPS.

Напомню, что у меня тогда пропал товар из посылки Федекс на 800 дол, очень хитро - был вытащен изнутри коробки товара и все переупаковано, у кого-то явно было время на все это. И пропала посылка USPS (тоже 800 дол), но ее нашли после моих настойчивых поисков - сначала тоже были отписки про спор и жалобу. Это все произошло в течении одной недели.
Явно не мой МФ сервис.

 

У меня и ранее были случаи "неполучения" посылок на Мисте. Но при обращении в поддержку они делали запрос на склад о поиске посылки. И в итоге посылки были найдены. А здесь сразу напрягло то что первая фраза от поддержки в чате: Открывайте спор.
Такой подход явно заставляет задуматься о дальнейших посылках

 

Здравствуйте. Я уточню у склада и отпишусь, тут на форуме.

--- Добавлено, 18 Январь 2022 ---

Эти случаи когда вы отправляли на наш адрес? По вашим случаям, менеджер смотрел видео приема вашего трека у упаковки посылки, ваш трек не вскрывали, а наклеили лейбу и отправили в Украину. Если это не так, дайте, пожалуйста, номера треков я проверю в чем вопрос (если отправляли вы на наш склад), спасибо.

 

Я уточню, чего менеджер так написал, в суб и вс склад не работает, обычно склад принимают треки в понедельник и во вторник. Если ваши треки не отсканируют (ЮПС и Федекс отдают под подпись, чаще всего бывают ситуации с ЮСПС),

--- Добавлено, 18 Январь 2022 ---

Просто по доставке треков, имейте в виду что на складе суб и вс выходные, и треки принимаются с рабочей недели.

--- Добавлено, 18 Январь 2022 ---

Можно спросить, как решился ваш вопрос, по обращению со службу контроля ЮСПС? Жаль, что произошла такая ситуация (вы писали, что возите давно, к сожалению случаются разные ситуации), кем вы возите, если не секрет сейчас?

 

Мою посылку по USPS вы нашли у "соседей". По краже из ФедЕкса вы мне дали ясно понять, что вы не причем, но видео упаковки особо ничего не показывает. А я со своей стороны решил перестать использовать ваши услуги. Мне это слишком рискованно, из 9 посылок в одной украден товар, другую потеряли но потом нашли. Возможно это просто связано с товаром, что я вожу. Или просто такое совпадение... Каждый должен найти свой МФ. Я свой нашел. И это не вы. Спасибо, что остальные посылки довезли целыми!
Пусть ваш склад взвешивает все посылки при получении и при регистрации трека указывает вес. Может чем-то поможет, начать расследование раньше. Если вес будет меньше заявленного отправителем.

 

А я могу рекомендовать Вектор как порядочного перевозчика. Я много тут писала свой опыт, и многие знают про ситуацию с задержанным комменческим грузом от 5 мая, руз был застрахован на полную сумму, если говорить о цене-это больше 10к долл, так вот Вектор не кинули, не отморозились, нашли компромисное решение которое устраивает и их и меня, звонят когда есть наличные чтоб приехать забрать. Так что я уверена что они точно не будут воровать какие то посылки на складе в сша. Потому как мне они привозили и айфон 13про макс и айпады и много другой дорогой электроники.

 

Ваш трек приняли и упаковали в посылку. Будут вопросы - пишите, хорошего дня!

 

Delivery Vector, отлично спасибо! Всё нормально, но вашей службе поддержки в чате необходимо поправить форму ответа, ибо сразу советовать открывать спор с продавцом это некорректно.

 

Да, спасибо, что вы обратили на это внимание, нужные корректировки уже внесены!

Спасибо, за обратную связь!

 

Vector все таки выбрали правильный путь - убрать основные минусы перевозчиков. Поддержка всегда вменяемая и НЕ формализованная. Это не тикеты в пустоту как в других местах. Отсутствие мелких поборов за консолидацию, бонусы даже без просьбы и т.п. Просто человечно как-то. Надеюсь как станут расширяться в будущем это все не пропадет

 

Спасибо, за обратную связь) Главный наш принцип быть адекватными по отношению компания-клиент