Vector USA|China

Доставка посилок, інтернет-замовлень/вантажів із США в будь-яке місто за допомогою авіа та морського транспорту.
Беремо на себе всі процедури по закупці, прийому, упаковці та оформленню документів.​

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ З США В УКРАЇНУ
АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів)
7,8$/кг

МОРЕ (доставка займає від 6 до 8 тижнів)
3,5$/кг

ДОСТАВКА КОМЕРЦІЙНИХ ВАНТАЖІВ
Тариф АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів):
8,5$/кг+10% від інвойсу


ВИКУП ТОВАРІВ З АМЕРИКАНСЬКИХ САЙТІВ
Комісія 7% (будь-який магазин)
​

Приємних покупок!

Докладніше:
Телефонуйте +38 (068) 651-51-85
Пишіть support@vector-usa.biz
Заходьте до нас на сайт vector-usa.biz/ua

 

В

Тарифы публичны - они есть и на нашем сайте и в шапке профиля на форуме.
У склада есть постановление: коммерческие партии и электронику (как правило она cвыше 100 евро) отправлять отдельно от обычной почты. Опять же, чаще всего люди шлют подобные вещи в больших количествах. В большинстве случаев один человек обрабатывает несколько тонн в месяц и иногда происходят мелкие ошибки. Грубо говоря ошибки человеческого фактора.
Счета выставляются автоматически системой, и так как посылка полетела с коммерцией, был выставлен тариф 7.5
Благодаря таким публичным обращениям мы и корректируем должностные инструкции, и работу фирмы в целом, это и есть основная цель страницы на форуме.

Если бы клиент не был на данному форуме, а обратился напрямую к своему менеджеру, ему бы сделали компенсацию в течении одного рабочего дня.
Мы никогда не добавляем скрытых платежей, не уведомив перед этим клиента.

 

Разговор записывать не нужно было, мы полностью согласны, с тем что вы говорите, если заново набрать менеджера, он повторит тоже самое.

Тариф авиа 6.5 идет за все, кроме коммерческих партий и дорогой электроники, т.е. ту за которую платится доп пошлина.

Ответ почему так произошло был дан, в посте выше.
Приносим извинения,компенсацию сделаем в понедельник до конца дня.

 

ноутбук за 100 долларов - это дорогая электроника или нет?

 

Так я сразу же обратился к менеджеру с вопросом по этому поводу, там было довольно четко все. Скрин прилагаю. Возможно я попал на неправильного менеджера без инструкций. Ок буду значит писать сразу на форум, тут это работает более эфективно.

 

Очень тонкая грань между тем на что начисляется таможня, на что нет, поэтому менеджер может

Если сказать своими словами - мы не возим легкие и дорогие вещи по весу, так как мы несем ответственность за их таможенную очистку и доставку в Украину, и даже доставку по Украине.
Т.е. если перейти в цифры, очки стоят 100 долларов и весят 0.2 кг, в случае утери компания компенсирует стоимость клиенту,но не имеет заработка на их доставке.
В случае с приставкой она имеет вес более 1 кг, и может ехать без уплаты доп. пошлины, такие вещи будут прописаны в должностных инструкциях работникам склада,возможно введены критерии в соотношении вес - стоимость.

Если говорить про прозрачность тарифов - то в шапке в профиле, и на нашем сайте указано, что электроника имеет тариф авиа 7.5 дол за кг, и 10% брокерских.
Просто мы пересмотрим тарифы для "тяжелых" и дешевых электронных устройств

--- Добавлено, 14 Сентябрь 2019 ---

Более подробное описание дано в посте выше, я думаю, что это не будет относится к дорогой электронике.

 

Как по мне есть единственный критерий это цена до 100евро и больше 100евро как у других перевозчиков. А все остальные "тонкие грани" и "инструкции" обычному клиенту неинтересны. Система автоматически может выставлять инвойс исходя из цены и этого всегда было предостаточно. Возможно Ваша компания больше нацелена на посылки от 100евро, тогда тут вопросов нету, это действительно интересное предложение.

 

Мы не нацелены на какой то определенный вид посылок, однако есть очень много клиентов у которых сотни килограмм телефонов или ноутбуков, со стоимостью еденицы до 100 евро, поэтому складу сложно определить грань между электроникой для себя и для коммерции.
На следующей неделе будем думать над инструментом который позволит разделить это.

 

на сайте

6,5$ за 1 кг, минимальная стоимость доставки составляет 10,0 $
7,5$ за 1 кг, минимальная стоимость доставки составляет 10,0 $ (для товаров, облагаемых дополнительной налоговой пошлиной)
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ ПОШЛИНОЙ (10%) ОБЛАГАЮТСЯ: блаблабла

это надо понимать, как 7,5 за кг плюс еще 10% "пошлины"? потому что 10% от 6,5usd это 65 центов и в итоге 7,15usd должно получаться (апдейт - ступил, понятно что от стоимости 10%)

ок, а два ноутбука по 50 долларов каждый?

ps извините, что тупые вопросы задаю

 

7.5 дол за кг + % от стоимости, а не от веса
Вообще по коммерческим партиям лучше обращаться к менеджеру, без публичности

По поводу двух ноутбуков - я думаю,после поднятого тут вопроса, окончательный ответ будет в течении след. недели.
Предварительно так же могу сказать - что если вам нужно, можем доставить эти ноутбуки по весу,если вы предоставите реал инвойс

 

Перевожу на понятный язык - начисляют они как им хочется, реальные тарифы не публикуются, клиент узнаёт про них пост-фактум, но как только поднимается публичный скандал - "ой, это была мелкая ошибка."
Хотя приведенный скриншот переписки с менеджером совершенно однозначно говорит о том, что никакой случайной ошибки не было.

Какая таможня, какая пошлина, что вы говорите ?
нет никаких официальных 10% пошлины на таможне, и никогда не было, это ваши внутренние тарифы и расценки.
Все бы ничего, если бы тарифы были честными и прозрачными, но см. выше - клиента сначала нагрели, посчитав по другому тарифу, потом послали в переписке с менеджером, а как только был поднят публичный скандал - вы дали задний ход, "ой наверно ошиблись".
Предлагаете каждому клиенту скандалить по каждой посылке ?

эти ваши начисления _никакого_ отношения к пошлинам на таможне не имеют,
и, что важно, в ваших тарифах и условиях предоставления услуг про это не сказано.

Вы сами-то поняли, что написали ?
Не, компания вправе ставить любые ограничения, только вот
где это указано в публично вывешенных тарифах и условиях ?
Сейчас проверил - нет там такого.
А в итоге клиент узнаёт про такие приколы пост-фактум, когда его оплаченные посылки уже приехали на ваш склад.

 

Я надіюсь на позитивний результат, від ще одного потужнього ігрока на цьому полі всі тільки виграють.

 

В разделе тарифы на нашем сайте указано, 1. Что товары которые облагаются доп пошлиной летят авиа по 7.5 дол за кг, 2. Перечень товаров которые облагается доп пошлиной, среди этого перечня есть электроника, соответственно менеджер склада и менеджер сайта (опираясь на скрины клиента) руководствовались этими тарифами и начислили правильно -7.5 дол за кг.
Т.е. еще раз - никто не ставил цели обмануть клиента, и публично делать компенсацию.
После публичного обсуждения было решение пересмотреть тарифы для дешевой электроники
Я хочу что б вы почувствовали разницу и смысл ветки данного форума.

Еще раз повторюсь, что согласно тарифам, которые есть и были на сайте, счет выставлен правильно,(7.5 дол за кг для коммерции и электроники), но он был пересмотрен ориентируясь на логические рассуждения которые мы сейчас здесь производим.

--- Добавлено, 14 Сентябрь 2019 ---

Вы имеете ввиду пересмотра тарифов для дешевой электроники, если у Вас есть какие то еще предпочтения?

 

не однозначность тарифов и опыт других пользователей , скриншот выше от отталкивает от желания протестировать сервис

 

Спасибо за отзыв, однако как говорилось в посте выше, стоимость была насчитана верно, менеджер так же дал верную информацию, все данные были до этого в разделе тарифы.
Однако в течении этой недели должен быть пересмотрен тариф для дешевой электроники предназначенной для личного использования, по этой же причине клиенту который обратился на форум было принято решение сделать пересчет.

 

У нас акция, для наших любимых клиентов!

Мы предлагаем вам воспользоваться бесплатным выкупом товара с любого американского сайта (*который есть в перечне на нашем сайте https://www.vector-usa.biz/informaciya-dlya-klientov/katalog-magazinov/). Условие акции одно - выкуп должен быть не больше 100$

P.S. Акция действует до 16.10.19 включительно. Для того, чтобы воспользоваться акцией нужно ввести промокод vector_shopinfo_19

 

Есть ощущение что это какие-то любители, в Скайпе вообще нет ответа, В телеграме как будто не заинтересованное лицо отвечает а потом пропадает

 

Здравствуйте, если нам правильно удалось идентифицировать Вас среди писавших в скайп и телеграмм, то мы видим следующее.
В 17-22 Вы написали в скайп, менеджер не дал Вам ответа,так как просто не успел сделать это в течении одной минуты
в 17-24 Вы написали на Телеграмм, Вам ответили в 17-30, данные небольшие задержки в ответах связаны только с загруженностью менеджерами, иногда это происходит в ту же минуту, иногда в течении получаса.
В скайпе не ответили, что бы не дублировать туже информацию

Если мы Вас не правильно идентифицировали, дайте пожалуйста более подробную информацию

ВАЖНО! Рекомендуем использовать в качестве метода общения с работниками фирмы - чат, созданные на нашем сайте, использование его доступно так же без регистрации. Там же сохраняется история сообщений и разговор можно привязать к конкретному треку или посылке.

А так же хотим высказать благодарность за то, что пишите об этом на форуме,благодаря этому мы улучшаем наш сервис!

 

Всем привет!

Мы не ожидали, что столько людей откликнется на нашу акцию, по бесплатному выкупу. Для всех, кто спрашивал акция действует до 16.10.19 включительно. Промокод vector_shopinfo_19

Хороших, а главное экономных покупок!

 

Delivery Vector, Заказал еще одну посылку через вас стоимостью около 40уе. И опять же мне насчитали по тарифу 7,5$ и опять же в чате отвечают в том же стиле. Я правильно понял за неделю ничего не изменилось по одиночным посылкам, все что было выше просто болтология ?
Спасибо

 

хехе.
А Вы не путайте рекламные разговоры и обещания с скрытыми тарифами.