SADKO - ваш партнёр по отправке товаров из США

Тема в разделе "США", создана пользователем SADKO, 15 Январь 2013.

  1. SADKO
    Offline SADKO ШопоНавигатор Официальный представитель
    Сообщения:
    1.030
    Благодарности:
    1.211
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Здравствуйте,
    Уважаемые форумчане!
    Предлагаем вам услуги партнёрства при отправке ваших товаров из США в страны СНГ.
    Мы имеем возможность отправлять грузы в 28 стран СНГ, более подробный список страны и цены на отправку Вы можете узнать из онлайн-калькулятора на нашем сайте www.SADKO.us, выбрав страну, вид транспорта и нужна доставка на адрес или нет.
    УКРАИНА:
    Тарифы:

    АВИА-доставка по всей территории Украины:
    • $5,6/кг (без консолидации, трек будет отправлен в Украину в упаковке продавца),
    • $6,5/кг (два трека и более, включая упаковку, консолидацию),
    • для посылок весом до 1кг минимальная стоимость -$10 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара),
    • для посылок весом вес от 1.1 кг и более минимальная стоимость - $13 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара)
    Вес посылок, бандеролей до 1-го кг не суммируется с остальными посылками.
    Срок доставки 4-9 бизнес дней.

    МОРЕ Экспресс:
    при доставке в г. Киев - 4.00 дол/кг
    в другие регионы Украины - 4.5 дол/кг
    срок доставки: 25-28 дней
    минимальная стоимость доставки - $15

    МОРЕ Стандарт:
    при доставке в г. Киев - 3.00 дол/кг
    в другие регионы Украины
    - 3.5 дол/кг,
    срок доставки: 35-38 дней
    минимальная стоимость доставки - $15


    Особенности:
    Доставка на склад компании «Новая почта» в вашем городе входит в стоимость тарифа.
    Для удобства получения посылок просим при регистрации указывать номер отделения Новой Почты.
    Доставка по г. Киеву (входит в стоимость тарифа) курьерами нашей компании, также возможен самовывоз со склада в г. Киеве



    Как дополнительную услугу, мы оказываем помощь при покупке товара в интернет-магазинах. Услуги компании от 6% от стоимости товара, включая услуги пайпал 4%.
    Полный перечень дополнительных услуг и их стоимость: http://sadko.us.com/goods-from-us-shops-ru.html

    Изменения условий оплаты! ВАЖНО!!!

    Оплата инвойсов за доставку должна быть осуществлена до прохождения посылки таможни, т е в течении 2-3 дней от даты инвойса.

    Оплата происходит из личного кабинета. Для этого необходимо открыть инвойс для оплаты, в конце страницы с инвойсом Вы увидите Кнопку «Pay Now».

    Нажав на кнопку, Вы можете оплатить с любой банковской карточки, а так же через платежную систему PayPal, при этом вам необходимо внести сумму желаемого платежа.

    Услуга при оплате через вышеуказанную опцию составляет 4%, которые будут добавлены к стоимости вашей отправки.

    Данная услуга является более современной, оперативной и защищенной.
    Дополнительно сообщать об оплате нам не нужно.

    Оплата через Приватбанк - комиссия 5%.

    Наша компания принимает Cashback в счет оплаты за доставку, более детально указано в личном кабинете на странице главная.



    Координаты и адреса склада в США:

    New Jersey:

    27A Poplar Street,
    East Rutherford, New Jersey, 07073
    Телефон: 1-201-964-0410
    Факс: 1-(201) 964-0420

    БЕСПЛАТНО - адрес в безналоговом штате Delaware:
    При оформлении покупок, на указанный адрес в безналоговом штате, необходимо обязательно указывать название нашей компании - SADKO.
    Ваш адрес при заполнении в магазине должен выглядеть так, пример:

    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410
    или
    SADKO
    Ivan Ivanov
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410

    Быстрая связь с нами в чате на почте gmail или скайп: sadko.us

    Координаты представителя в Украине:
    Одесса, Украина
    Телефон: +38 (066) 918-65-83 Ксения
    E-mail Украинского представительства: sadko.ukraina@gmail.com

    Для получения информации и покупки товаров:
    info@sadko.us
    sadko.us@gmail.com
    Функция «личный кабинет»: Как попасть в личный кабинет
    Смотрите нас на странице: http://www.facebook.com/sadko.us

    Email для оплат и вывода кешбеков sadko.us@gmail.com

    Процесс получения и отправки посылок
    Расшифровка статусов посылок
    О задержании посылки на таможне
    Что делать, если посылка пришла поврежденная или в ней не хватает товара?
    Где найти местный трек??
    Инструкция по личному кабинету (куда вносить треки, как разрешить треки на отправку и т.п.)
    Если не открывается видео от Sadko


    Отслеживание посылки только по статусам в ЛК и в теме (первые 4 цифры инвойса - номер контейнера).

    FAQ

    В.: - Какой режим работы?
    О.: - Понедельник - пятница, с 8.30-16.30 по времени Нью Йорка.

    В.: - Какой срок бесплатного хранения на складе?
    О.: - Бесплатный срок хранения входящего трека 30 дней.
    Хранение входящих посылок – 1$ / день, начисляется с 31 дня, с даты поступления трека на склад (посылки, находящиеся на хранении более 90 дней, будут автоматически утилизированы. Претензии по истечении 90 дней по трекам не принимаются и рассматриваться не будут. Если у вас есть особое обстоятельство, по причинам которых срок хранения может быть более 90 дней, просим вас уведомить нас письмом на электронный адрес до истечения указанного срока).


    В.: - Когда отправляются посылки авиа?
    О.: - Посылки авиа консолидируются и отправляются по графику:

    Украина, Молдова:

    График АВИА отправок в УКРАИНУ - среда и пятница.
    Заявки на консолидацию АВИА посылок необходимо подавать МАКСИМУМ за сутки до отправки.

    Россия, Беларусь: Отправка каждый второй -вторник и каждую пятницу.
    Экспресс Россия - отправка каждую пятницу, срок доставки 2-3 бизнес дня.

    Казахстан: Отправка раз в неделю –четверг

    Кыргыстан: Отправка два раза в месяц -15-18 числа каждого месяца и 28-30 числа каждого месяца

    Так просим понимать, что если Вы даете на формирование посылку в последний день перед отправкой во второй половине дня, то мы можем не успеть отправить, т. к. есть посылки, которые необходимо консолидировать, их заявка подана ранее. Хотя мы стараемся выполнить все инструкции.


    В.: - Когда отправляются посылки морем?
    О.:
    - Обычное море и экспресс-море контейнер отправляется раз в неделю, в понедельник и/или вторник (летом реже, где-то 1 раз в 10 дней).
    Подавать посылки на консолидацию необходимо до четверга.


    В.: - В каких случаях взимается плата за формирование посылок?
    О.: - Формирование посылок – 3$ за отправляемую посылку, взимается в случае если вторичная упаковка (коробка) не позволяет отправить посылку в страну назначения, предоставляется новая упаковка (коробка) обеспечивающая сохранность вашего товара.

    В.: - Какой способ оплат принимаете за посреднеческие услуги?
    О.:
    - При покупке в интернет магазинах, посреднеческие услуги оплата только на PayPal.


    В.: - Как сделать заказ на выкуп товара с магазина?
    О.:
    - Вы можете прислать ссылки на свой заказ в виде ссылок на почту goods@sadko.us.com или Вы можете сделать заказ на бандлере: www.vlada.bunddler.com. Если Вы хотите, чтобы к вашему заказу была применена какая-то скидка - указывайте её в заказе.

    В.: - Как быстро вы выкупаете заказ?
    О.:
    - Товары выкупаем в течение 12 часов с момента получения заказа. Стараемся сделать как можно быстрее, чтобы успеть на все скидки. Оплата после получения подтверждения заказа магазином.

    В.: - В каких городах можно бесплатно забрать со склада?
    О.:
    - Львов, Киев-сами доставляем, в других городах Украины Вы можете забирать со склада Новой Почты.

    В.: - Что нужно сделать, чтобы мои посылки отправлялись на удобный мне склад Новой Почты?
    О.: - Прислать нам на email ваши пожелания с указанием склада НП. Делать это необходимо ДО отправки посылки с нашего склада.

    В.: - У Вас есть услуга дополнительной упаковки для хрупких и бьющихся вещей для отправки морем ?
    О.:
    - Да, конечно. Есть деревянный контейнер, есть любая упаковка. Если надо, что то особенное можете посмотреть тут: www.uline.com/cls_uline/Uline-Products мы купим и упакуем.

    В.: - Каким образом осуществляется оплата доставки в Киеве? Возможна ли оплата при получении посылки на складе в Киеве или же при доставке на склад в США через PayPal?
    О.:
    - За доставку мы принимаем оплату на PayPal, Google Checkout, когда груз улетает Вы получаете инвойс, который нужно оплатить в ближайшее время. Пока не будет произведена оплата ваша посылка будет находится на складе в Украине, только после оплаты она будет отправлена на адрес который Вы указали. Если мы вам покупаем товар, то расчёт только на PayPal.

    В.: - Есть ли дополнительная комиссия на какие-то группы товаров, например, на электронику?
    О.:
    - На все группы товаров, разрешенных к пересылке, и не превышающих установленный законодательством Вашей страны лимит, дополнительных комиссий нет, кроме БАД, витаминов и спортивного питания, на эту группу товаров комиссия 10% (если таких товаров больше 2 кг, если меньше - комиссия не берется).


    В.: - Есть ли у вас склад в безналоговом штате?
    О.: - Да. Прием посылок на склад в безналоговом штате: бесплатно.
    Адрес склада:
    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel: 201-964-0410
    Т.к. это не наш склад, а мы лишь арендуем часть склада в этом штате, указывать название компании обязательное условие.


    Посылки, отправленные на адрес в Delaware, будут поступать на склад нашей компании два раза в неделю: среда и пятница.
    Сканирование и внесение посылок в личный кабинет будет проходить при поступлении посылок на наш основной склад в Нью Джерси.

    В.: - Можно ли перевозить витамины, БАДы, спортпитание?
    О.: - Можно, но максимум 2 кг в одной посылке.


    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Авиа - через 2-3 дня после отправления, море - через 7-10 после отправления


    В: - Как долго таможня держит посылку, если остановили ее для проверки?
    О: -
    Невозможно однозначно сказать срок проверки. По Таможенному Кодексу Украины проверка может длиться до 30 дней с дальнейшим продлением еще на 15 дней. Если Вы все необходимые документы нам выслали, то они были переданы на проверку таможни и сейчас остается только ожидать результата. Как только мы получаем новые данные с таможни - мы сразу же об этом информируем.

    В: - В каких случаях прикреплять инвойс к треку в личном кабинете?
    О: -
    Инвойс является обязательным к заполнению при отправке: электроники (ноутбуки и др), телефонов, часов, очков, ювелирных украшений и дорогой бижутерии.

    В: - Аккумуляторы для телефонов или планшетов входят в список запрещенные к авиа перевозке ?
    О: - Аккумуляторы, отдельно от изделия, доставляются только морем.
    Аккумуляторы в составе изделия (телефона, ноутбука и тд), могут быть отправлены авиа.

    В: - Как добавить получателей?
    О: - Для добавления дополнительных получателей, вам необходимо отправить электронное письмо на адрес: sadko.us@gmail.com, указав аналогичные данные, как для основного получателя, которые будут внесены и добавлены в ваш аккаунт.
     
    Последнее редактирование модератором: 23 Ноябрь 2017
    #1
    Selena, N-A-T-A-L-K-A и tkach137 нравится это.
  2. skorpion1183
    Offline skorpion1183 ШопоНафт
    Сообщения:
    90
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Донецк, Украина
    Имя:
    Светлана
    у меня в кабинете статус "passing customs" а по факту уже получила на новой почте :joy:
     
  3. nicolausYes
    Offline nicolausYes ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    27.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Николай
    Прочитал информацию о компании и последние несколько десятков страниц на форуме, есть несколько уточняющих вопросов.

    1. Нужно что-то знать при отправке музыкальных инструментов? Отправляют без проблем? Довозят? :)
    2. Нигде не нашел информации, есть ли у компании понятие "объемный вес"? Или оплата только по фактическому весу?
    Если покупаю музыкальный инструмент, вес которого с коробкой составляет не более 2 кг, но сама коробка примерно 70 х 30 х 10. Оплата будет по фактическому весу или нужно уточнять у представителей компании?
     
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.163
    Благодарности:
    5.863
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    nicolausYes, 2. По факту.
     
  5. _Инна_
    Offline _Инна_ ШопоЗнаток
    Сообщения:
    882
    Благодарности:
    1.206
    Регистрация:
    16.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Получается ,что да .
    У меня тоже самое
    07-04-2016 Departed USA
    07-04-2016 In Transit
    25-04-2016 Arrived to Customs
    Тоже превышения нет ,одна посылка -море( Shipment date: 03/04/2016),все документы отправила давно.
    Сижу жду ,когда отпустят.
    Сегодня спросила у Садко ,как там дела с посылкой ,написали ,что еще на проверке и я как получатель могу позвонить на таможню и все узнать .

     
  6. vasa
    Offline vasa ШопоНафт
    Сообщения:
    58
    Благодарности:
    65
    Регистрация:
    06.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Василий
    Звонил на таможню, трубку не берут. Завтра еще буду пытаться дозвониться.
    А Садко думает торопить брокеров, или будет отписываться, что я как получатель могу позвонить на таможню и узнать информацию о посылке. Они как перевозчики обязаны знать информацию о посылке и поставить меня в известность. Денюжки за доставку то получили, а сроки по доставке уже тю-тю, прошли
    Насколько я имел дело с таможней, все зависит от брокера. Они подают документы таможне и растомаживают груз и не месяц,а максимум несколько дней. Какие документы подали, то и растомаживают. Тем более, что все в пределах нормы и запрещенных товаров нет. Получается, что они растомаживают текущие поставки, а на предыдущие забили и потерзать их Садко не торопится.
     
    Последнее редактирование: 31 Май 2016
  7. sadko2000
    Offline sadko2000 ШопоНафт
    Сообщения:
    56
    Благодарности:
    19
    Регистрация:
    01.11.2015
    Откуда:
    Украина, Киев
    Имя:
    Андрей
    SADKO всячески уходят от ответственности по таможне. Цитирую их:
    Вы должны понимать, что мы - форвардинговая компания, которая предоставляет услуги по переупаковке, консолидации товаров, купленных в онлайн-магазинах США и транспортировке посылок в разные точки Украины. России и других государств. Государственная таможенная служба Украины - это совершенно другая организация, на действия которой мы не имеем влияния. Также как на таможни России, Белоруссии, Польши и тд.

    Если Вы не согласны с начисленными платежами, то есть такие варианты решения:
    1) Вы оплачиваете объявленную сумму, получаете посылку и далее обращаетесь в суд по месту жительства с исковым заявлением к украинской таможне о неправильном начислении таможенных платежей.
    2) Вы ничего не оплачиваете, мы возвращаем Вашу посылку в США. Обратная дорога будет за счет клиента, а далее Вы принимаете решение, что делать с Вашим товаром.
    3) Вы ожидаете дальнейшего решения таможни. Возможно, начисленная сумма будет уменьшена

    Я тоже долбал телефоны таможни дня 3 и понял, что глухой номер. А уже ровно 2 месяца неправомерной задержки.
     
  8. Ganna
    Offline Ganna ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.12.2012
    Откуда:
    Киев

    У меня аналогичная ситуация, посылки на таможне еще 08-04-2016 Arrived to Customs.
    Все документы отправлены, перелимита нет, информации от Садко тоже нет.
    После многих моих запросов получила такое же сообщение от Садко.
     
  9. _Инна_
    Offline _Инна_ ШопоЗнаток
    Сообщения:
    882
    Благодарности:
    1.206
    Регистрация:
    16.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Печально,вы на таможню звонили ?
    Не знаю есть ли смысл в звонках .
    Я получила еще два моря после этого задержанного .
    Верю ,что загрузка на таможне ,и с Садко работаю уже три года такое впервые .
     
  10. Ganna
    Offline Ganna ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Звонила. И только после звонка начинается какое-то движение со стороны таможни, а от Садко ответ - новой информации нет.
    Я также давно работаю с Садко, но сейчас ситуация, мягко говоря, неприятная, потому что не чувствуется поддержки со стороны перевозчика в решении возникающих вопросов.
     
    _Инна_ нравится это.
  11. SADKO
    Offline SADKO ШопоНавигатор Официальный представитель
    Сообщения:
    1.030
    Благодарности:
    1.211
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    За все годы работы компании, мы никогда не уходили и не уклонялись от ответственности. Мы всегда на связи и отвечаем на все письма и вопросы. Для многих наших партеров обратная связь и стабильность играет главную роль в работе с нашей компанией.
    В недавном прошлом мы имели возможность и осуществляли таможенную очистку посылок, т е оказывали брокерские услуги.
    На сегодняшний день все форвардинговые компании работают строго в законодательных рамках, согласно Таможенному Кодексу Украины.
    Мы всячески способствуем и содействуем таможенным органам в предоставлении всей документации и информации необходимой от нас. В прошлом, таможня всячески наученная непорядочностью форвардинговых компаний, которые шли на поводу у своих клиентов, чтобы не потерять их и предоставляли на таможню неправдивые сведения о содержании посылок, а также их содержимого. В связи с этим, на сегодняшний момент, любая посылка, любой стоимости, может быть остановлена для проверки и подтверждения данных.
    После проверки данных есть четыре варианта развития событий:
    1. Посылка соответствует заявленному и её сразу отпускают после проверки.
    2. Посылка соответствует заявленному, но стоимость определена больше, чем указано в декларации. Стоимость определяется на основании аналогичных товаров и начисляется пошлина. Вы оплачиваете пошлину и посылку отпускают.
    3. Посылка соответствует заявленному, но стоимость определи больше, чем указана в декларации. Стоимость определяется на основании аналогичных товаров и начислена пошлина. Вы не согласны, не хотите оплачивать, предоставляете все документы, таможня не принимает их и от сюда есть два варианта решения:
    А) мы возвращаем посылку в США, Вы оплачиваете стоимость доставки
    В) Вы соглашаетесь и оплачиваете таможенную пошлину, после получения посылки со всеми копиями документов обращаетесь письмом в таможню, на основании ответа с таможни, если они отказываются пересчитать вам пошлину, обращаетесь в суд.
    4. Содержимое посылки не соответствует заявленному, стоимость занижена в разы. Составляется протокол, таможня передаёт дело в суд и дальше суд решает, что делать с данной посылкой.
    Мы ещё раз напоминаем вам, что компания Sadko форвардинговая компания и наша задача доставить вам товар в указанные сроки, не нарушая законы нашей страны, а также страны назначения.
    При возникновении вопросов просим обращаться на наш имейл либо в чат.
    Спасибо.
    Надеемся на понимание.
    С Уважением, Виктор.
    --- Добавлено, 31 Май 2016 ---
    На опыте, пока Вы как получатель не дозвонитесь до таможни и они убедятся, что Вы это реальный получатель, мы будем ещё долго биться и доказывать таможни, а Вы говорить о том, что не чувствуете нашей поддержки, сдвига не будет. Главное не говорить таможне, что у вас много посылок, а говорите только про посылку на вашу отправленную на вашу фамилию.
     
    ElenaV и Anicha нравится это.
  12. SADKO
    Offline SADKO ШопоНавигатор Официальный представитель
    Сообщения:
    1.030
    Благодарности:
    1.211
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Уточните пожалуйста у Ксении телефон таможни.
     
  13. Gloprog
    Offline Gloprog ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Илья
    У кого ещё море от 05-12 зашло на таможню?
     
  14. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.285
    Благодарности:
    976
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Gloprog, вчера с утра ещё был статус "в пути", а вечером прислали местный трек. Этап прохождения таможни почему-то не отразился вообще.
    Правда, в инвойсе шиппинг указан как от 19.05, но уехало оно 12.05. Может, у Вас другой контейнер и, соответственно, статусы другие.
     
    Gloprog нравится это.
  15. Gloprog
    Offline Gloprog ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Илья
    ElenaV, у меня 1400 борт(SCPS233001N1399101K, Sea, 1400)
     
  16. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.285
    Благодарности:
    976
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Gloprog, SCPc1101N1399101, Sea, 1398 (12-05-2016 Departed USA)
    Забрала сегодня на НП.
     
    Gloprog нравится это.
  17. galya_lviv
    Offline galya_lviv ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.06.2016
    Откуда:
    Львов
    Имя:
    Галя
    я теж схиляюсь до цієї думки, в мене затримано 2 посилки з косметикою, причому кожна на 150дол, згідно інвойсів і інформації яку я надала садко(виписки з банків, ссилки на товар і інвойси)

    в мене не прийшли дві посилки, я їм написала в чому причина затримки і вони мені написали, що митниця нарахувала мито 3000грн, притому що садко не написав мені і не попросив інвойси, я це зробила сама після їхнього листа про нарахування мита, і тепер чекаю, почала шукати інформацію по всіх форумах, я возила садко 9міс, і ніколи такого не було... буду шукати іншого форварда, не розумію для чого возити форвардом який ні за що не відповідає, ні за розбитий товар ні за затримку на таможні, я все розумію коли затримка там де перевищення, але якщо його немає...

    ще таке питання Садко і Дніпро це одна контора? думаю може перейти на дніпро
     
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.570
    Благодарности:
    8.754
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ні, це різні форварди, але Дніпро є партнером Садко, як перевізник.
     
    SADKO нравится это.
  19. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.163
    Благодарности:
    5.863
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    Ни один форвард на таможню повлиять не может. Особенно сейчас.
     
    SADKO и ElenaV нравится это.
  20. vasa
    Offline vasa ШопоНафт
    Сообщения:
    58
    Благодарности:
    65
    Регистрация:
    06.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Василий
    тут вопрос не влиять на таможню, а хотя-бы держать в курсе получателя, если какие-то неувязки на таможне. Пока сам не начнешь дергать Садко, никакой информации от них нет. Посылка месяц валялась на таможне, а от Садко ни слова
     
    _Инна_ нравится это.
  21. SADKO
    Offline SADKO ШопоНавигатор Официальный представитель
    Сообщения:
    1.030
    Благодарности:
    1.211
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Здравствуйте Галина,

    мы с вами поговорили по телефону, надеюсь большую часть вопросов мы с вами решили.

    Хочу еще раз обратиться к вам и ко всем партнерам, в случае возникновения каких либо вопрос, пожалуйста проинформируйте нас письмом, к сожалению, мы не всегда знаем о всех ваших проблемах.
    Напомню еще раз, если товар в посылке был поврежден, что доказывает просмотр видеозаписи, в большинстве случаев мы компенсируем стоимость поврежденного товара.
    На сегодняшний день, посылки доставляются в декларированные нами сроки, если есть незначительные задержки, то причина этому выборочная проверка посылок таможней, так было и ранее.

    Спасибо
    --- Добавлено, 3 Июнь 2016 ---
    Мы стараемся держать в курсе получателя, но должен признать, что мы не всегда получаем оперативную информацию от таможенных органов Украины. Посылка не провалялась, а была на таможне..
     
    ElenaV нравится это.
Поделиться этой страницей