SADKO - ваш партнёр по отправке товаров из США

Тема в разделе "США", создана пользователем SADKO, 15 Январь 2013.

  1. SADKO
    Offline SADKO ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    988
    Благодарности:
    1.174
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Здравствуйте,
    Уважаемые форумчане!
    Предлагаем вам услуги партнёрства при отправке ваших товаров из США в страны СНГ.
    Мы имеем возможность отправлять грузы в 28 стран СНГ, более подробный список страны и цены на отправку Вы можете узнать из онлайн-калькулятора на нашем сайте www.SADKO.us, выбрав страну, вид транспорта и нужна доставка на адрес или нет.
    УКРАИНА:
    Тарифы с 15.08.2016 года:

    АВИА-доставка по всей территории Украины:
    • $5,6/кг (без консолидации, трек будет отправлен в Украину в упаковке продавца),
    • $6,5/кг (два трека и более, включая упаковку, консолидацию),
    • для посылок весом до 1кг минимальная стоимость -$10 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара),
    • для посылок весом вес от 1.1 кг и более минимальная стоимость - $13 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара)
    Вес посылок, бандеролей до 1-го кг не суммируется с остальными посылками.
    Срок доставки 4-9 бизнес дней.

    МОРЕ Экспресс:
    при доставке в г. Киев - 4.00 дол/кг
    в другие регионы Украины - 4.5 дол/кг
    срок доставки: 25-28 дней
    минимальная стоимость доставки - $15

    МОРЕ Стандарт:
    при доставке в г. Киев - 3.00 дол/кг
    в другие регионы Украины
    - 3.5 дол/кг,
    срок доставки: 35-38 дней
    минимальная стоимость доставки - $15


    Особенности:
    Доставка на склад компании «Новая почта» в вашем городе входит в стоимость тарифа.
    Для удобства получения посылок просим при регистрации указывать номер отделения Новой Почты.
    Доставка по г. Киеву курьерами нашей компании, также возможен самовывоз со склада в г. Киеве




    Как дополнительную услугу, мы оказываем помощь при покупке товара в интернет-магазинах услуги компании от 6% от стоимости товара включая услуги пайпал 3.9%;
    Полный перечень дополнительных услуг и их стоимость: http://sadko.us.com/goods-from-us-shops-ru.html

    Изменения условий оплаты! ВАЖНО!!!

    Оплата инвойсов за доставку должна быть осуществлена до прохождения посылки таможни, т е в течении 2-3 дней от даты инвойса.

    Оплата происходит из личного кабинета. Для этого необходимо открыть инвойс для оплаты, в конце страницы с инвойсом Вы увидите Кнопку «Pay Now».

    Нажав на кнопку, Вы можете оплатить с любой банковской карточки, а так же через платежную систему PayPal, при этом вам необходимо внести сумму желаемого платежа.

    Услуга при оплате через вышеуказанную опцию составляет 3.9%, которые будут добавлены к стоимости вашей отправки.

    Данная услуга является более современной, оперативной и защищенной.
    Дополнительно сообщать об оплате нам не нужно.

    Оплата через Приватбанк - комиссия 5%.

    Наша компания принимает Cashback в счет оплаты за доставку, более детально указано в личном кабинете на странице главная.



    Координаты и адреса склада в США:

    New Jersey:

    27 B Poplar Street,
    East Rutherford, New Jersey, 07073
    Телефон: 1-201-964-0410
    Факс: 1-(201) 964-0420

    БЕСПЛАТНО - адрес в безналоговом штате Delaware:
    При оформлении покупок, на указанный адрес в безналоговом штате, необходимо обязательно указывать название нашей компании - SADKO.
    Ваш адрес при заполнении в магазине должен выглядеть так, пример:

    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410
    или
    SADKO
    Ivan Ivanov
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410

    Быстрая связь с нами в чате на почте gmail или скайп: sadko.us

    Координаты представителя в Украине:
    Одесса, Украина
    Телефон: +38 (066) 918-65-83 Ксения
    E-mail Украинского представительства: sadko.ukraina@gmail.com

    Для получения информации и покупки товаров:
    info@sadko.us
    sadko.us@gmail.com
    Функция «личный кабинет»: Как попасть в личный кабинет
    Смотрите нас на странице: http://www.facebook.com/sadko.us

    Email для оплат и вывода кешбеков sadko.us@gmail.com

    Процесс получения и отправки посылок
    Расшифровка статусов посылок
    О задержании посылки на таможне
    Что делать если посылка пришла поврежденная?
    Где найти местный трек??
    Инструкция по личному кабинету (куда вносить треки, как разрешить треки на отправку и т.п.)
    Если не открывается видео от Sadko

    Отслеживание посылки только по статусам в ЛК.
    FAQ

    В.: - Какой режим работы?
    О.: - Понедельник - пятница, с 8.30-16.30 по времени Нью Йорка.

    В.: - Какой срок бесплатного хранения на складе?
    О.: - Бесплатный срок хранения входящего трека 30 дней.
    Хранение входящих посылок – 1$ / день, начисляется с 31 дня, с даты поступления трека на склад (посылки, находящиеся на хранении более 90 дней, будут автоматически утилизированы. Претензии по истечении 90 дней по трекам не принимаются и рассматриваться не будут. Если у вас есть особое обстоятельство, по причинам которых срок хранения может быть более 90 дней, просим вас уведомить нас письмом на электронный адрес до истечения указанного срока).


    В.: - Когда отправляются посылки авиа?
    О.: - Посылки авиа консолидируются и отправляются по графику:

    Украина, Молдова:

    График АВИА отправок в УКРАИНУ - среда и пятница.
    Заявки на консолидацию АВИА посылок необходимо подавать МАКСИМУМ за сутки до отправки.

    Россия, Беларусь:

    Отправка каждый второй -вторник и каждую пятницу.
    Экспресс Россия - отправка каждую пятницу, срок доставки 2-3 бизнес дня.

    Казахстан:

    Отправка раз в неделю –четверг

    Кыргыстан:

    Отправка два раза в месяц -15-18 числа каждого месяца и 28-30 числа каждого месяца

    Так просим понимать, что если Вы даете на формирование посылку в последний день перед отправкой во второй половине дня, то мы можем не успеть отправить, т к есть посылки которые необходимо консолидировать заявка подана ранее. Хотя мы стараемся выполнить все инструкции.


    В.: - Когда отправляются посылки морем?
    О.:
    - Обычное море и экспресс-море контейнер отправляется раз в неделю, в понедельник и/или вторник (летом реже, где-то 1 раз в 10 дней).
    Подавать посылки на консолидацию необходимо до четверга.


    В.: - В каких случаях взимается плата за формирование посылок?
    О.: - Формирование посылок – 3$ за отправляемую посылку, взимается в случае если вторичная упаковка (коробка) не позволяет отправить посылку в страну назначения, предоставляется новая упаковка (коробка) обеспечивающая сохранность вашего товара.

    В.: - Какой способ оплат принимаете за посреднеческие услуги?
    О.:
    - При покупке в интернет магазинах, посреднеческие услуги оплата только на PayPal.


    В.: - Как сделать заказ на выкуп товара с магазина?
    О.:
    - Вы можете прислать ссылки на свой заказ в виде ссылок на почту goods@sadko.us.com или Вы можете сделать заказ на бандлере: www.vlada.bunddler.com. Если Вы хотите, чтобы к вашему заказу была применена какая-то скидка - указывайте её в заказе.

    В.: - Как быстро вы выкупаете заказ?
    О.:
    - Товары выкупаем в течение 12 часов с момента получения заказа. Стараемся сделать как можно быстрее, чтобы успеть на все скидки. Оплата после получения подтверждения заказа магазином.

    В.: - В каких городах можно бесплатно забрать со склада?
    О.:
    - Львов, Киев-сами доставляем, в других городах Украины Вы можете забирать со склада Новой Почты.

    В.: - Что нужно сделать, чтобы мои посылки отправлялись на удобный мне склад Новой Почты?
    О.: - Прислать нам на email ваши пожелания с указанием склада НП. Делать это необходимо ДО отправки посылки с нашего склада.

    В.: - У Вас есть услуга дополнительной упаковки для хрупких и бьющихся вещей для отправки морем ?
    О.:
    - Да, конечно. Есть деревянный контейнер, есть любая упаковка. Если надо, что то особенное можете посмотреть тут: www.uline.com/cls_uline/Uline-Products мы купим и упакуем.

    В.: - Каким образом осуществляется оплата доставки в Киеве? Возможна ли оплата при получении посылки на складе в Киеве или же при доставке на склад в США через PayPal?
    О.:
    - За доставку мы принимаем оплату на PayPal, Google Checkout, когда груз улетает Вы получаете инвойс, который нужно оплатить в ближайшее время. Пока не будет произведена оплата ваша посылка будет находится на складе в Украине, только после оплаты она будет отправлена на адрес который Вы указали. Если мы вам покупаем товар, то расчёт только на PayPal.

    В.: - Есть ли дополнительная комиссия на какие-то группы товаров, например, на электронику?
    О.:
    - На все группы товаров, разрешенных к пересылке, и не превышающих установленный законодательством Вашей страны лимит, дополнительных комиссий нет, кроме БАД, витаминов и спортивного питания, на эту группу товаров комиссия 10% (если таких товаров больше 2 кг, если меньше - комиссия не берется).


    В.: - Есть ли у вас склад в безналоговом штате?
    О.: - Да. Прием посылок на склад в безналоговом штате: бесплатно.
    Адрес склада:
    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel: 201-964-0410
    Т.к. это не наш склад, а мы лишь арендуем часть склада в этом штате, указывать название компании обязательное условие.


    Посылки, отправленные на адрес в Delaware, будут поступать на склад нашей компании два раза в неделю: четверг и пятница.
    Сканирование и внесение посылок в личный кабинет будет проходить при поступлении посылок на наш основной склад в Нью Джерси.

    В.: - Можно ли перевозить витамины, БАДы, спортпитание?
    О.: - Можно, но максимум 2 кг в одной посылке.


    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Авиа - через 2-3 дня после отправления, море - через 7-10 после отправления


    В: - Как долго таможня держит посылку, если остановили ее для проверки?
    О: -
    Невозможно однозначно сказать срок проверки. По Таможенному Кодексу Украины проверка может длиться до 30 дней с дальнейшим продлением еще на 15 дней. Если Вы все необходимые документы нам выслали, то они были переданы на проверку таможни и сейчас остается только ожидать результата. Как только мы получаем новые данные с таможни - мы сразу же об этом информируем.

    В: - В каких случаях прикреплять инвойс к треку в личном кабинете?
    О: -
    Инвойс является обязательным к заполнению при отправке: электроники (ноутбуки и др), телефонов, часов, очков, ювелирных украшений и дорогой бижутерии.

    В: - Аккумуляторы для телефонов или планшетов входят в список запрещенные к авиа перевозке ?
    О: - Аккумуляторы, отдельно от изделия, доставляются только морем.
    Аккумуляторы в составе изделия (телефона, ноутбука и тд), могут быть отправлены авиа.
     
    Последнее редактирование модератором: 17 Ноябрь 2016
    #1
    Selena, N-A-T-A-L-K-A и tkach137 нравится это.
  2. skorpion1183
    Offline skorpion1183 ШопоНафт
    Сообщения:
    84
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Донецк, Украина
    Имя:
    Светлана
    у меня в кабинете статус "passing customs" а по факту уже получила на новой почте :joy:
     
  3. nicolausYes
    Offline nicolausYes ШопоНовичок
    Сообщения:
    22
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    27.12.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Николай
    Прочитал информацию о компании и последние несколько десятков страниц на форуме, есть несколько уточняющих вопросов.

    1. Нужно что-то знать при отправке музыкальных инструментов? Отправляют без проблем? Довозят? :)
    2. Нигде не нашел информации, есть ли у компании понятие "объемный вес"? Или оплата только по фактическому весу?
    Если покупаю музыкальный инструмент, вес которого с коробкой составляет не более 2 кг, но сама коробка примерно 70 х 30 х 10. Оплата будет по фактическому весу или нужно уточнять у представителей компании?
     
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.043
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    nicolausYes, 2. По факту.
     
  5. _Инна_
    Offline _Инна_ ШопоЗнаток
    Сообщения:
    881
    Благодарности:
    1.205
    Регистрация:
    16.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Получается ,что да .
    У меня тоже самое
    07-04-2016 Departed USA
    07-04-2016 In Transit
    25-04-2016 Arrived to Customs
    Тоже превышения нет ,одна посылка -море( Shipment date: 03/04/2016),все документы отправила давно.
    Сижу жду ,когда отпустят.
    Сегодня спросила у Садко ,как там дела с посылкой ,написали ,что еще на проверке и я как получатель могу позвонить на таможню и все узнать .

     
  6. vasa
    Offline vasa ШопоНафт
    Сообщения:
    57
    Благодарности:
    65
    Регистрация:
    06.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Василий
    Звонил на таможню, трубку не берут. Завтра еще буду пытаться дозвониться.
    А Садко думает торопить брокеров, или будет отписываться, что я как получатель могу позвонить на таможню и узнать информацию о посылке. Они как перевозчики обязаны знать информацию о посылке и поставить меня в известность. Денюжки за доставку то получили, а сроки по доставке уже тю-тю, прошли
    Насколько я имел дело с таможней, все зависит от брокера. Они подают документы таможне и растомаживают груз и не месяц,а максимум несколько дней. Какие документы подали, то и растомаживают. Тем более, что все в пределах нормы и запрещенных товаров нет. Получается, что они растомаживают текущие поставки, а на предыдущие забили и потерзать их Садко не торопится.
     
    Последнее редактирование: 31 Май 2016
  7. sadko2000
    Offline sadko2000 ШопоНовичок
    Сообщения:
    43
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    01.11.2015
    Откуда:
    Украина, Киев
    Имя:
    Андрей
    SADKO всячески уходят от ответственности по таможне. Цитирую их:
    Вы должны понимать, что мы - форвардинговая компания, которая предоставляет услуги по переупаковке, консолидации товаров, купленных в онлайн-магазинах США и транспортировке посылок в разные точки Украины. России и других государств. Государственная таможенная служба Украины - это совершенно другая организация, на действия которой мы не имеем влияния. Также как на таможни России, Белоруссии, Польши и тд.

    Если Вы не согласны с начисленными платежами, то есть такие варианты решения:
    1) Вы оплачиваете объявленную сумму, получаете посылку и далее обращаетесь в суд по месту жительства с исковым заявлением к украинской таможне о неправильном начислении таможенных платежей.
    2) Вы ничего не оплачиваете, мы возвращаем Вашу посылку в США. Обратная дорога будет за счет клиента, а далее Вы принимаете решение, что делать с Вашим товаром.
    3) Вы ожидаете дальнейшего решения таможни. Возможно, начисленная сумма будет уменьшена

    Я тоже долбал телефоны таможни дня 3 и понял, что глухой номер. А уже ровно 2 месяца неправомерной задержки.
     
  8. Ganna
    Offline Ganna ШопоНафт
    Сообщения:
    125
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.12.2012
    Откуда:
    Киев

    У меня аналогичная ситуация, посылки на таможне еще 08-04-2016 Arrived to Customs.
    Все документы отправлены, перелимита нет, информации от Садко тоже нет.
    После многих моих запросов получила такое же сообщение от Садко.
     
  9. _Инна_
    Offline _Инна_ ШопоЗнаток
    Сообщения:
    881
    Благодарности:
    1.205
    Регистрация:
    16.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Печально,вы на таможню звонили ?
    Не знаю есть ли смысл в звонках .
    Я получила еще два моря после этого задержанного .
    Верю ,что загрузка на таможне ,и с Садко работаю уже три года такое впервые .
     
  10. Ganna
    Offline Ganna ШопоНафт
    Сообщения:
    125
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.12.2012
    Откуда:
    Киев
    Звонила. И только после звонка начинается какое-то движение со стороны таможни, а от Садко ответ - новой информации нет.
    Я также давно работаю с Садко, но сейчас ситуация, мягко говоря, неприятная, потому что не чувствуется поддержки со стороны перевозчика в решении возникающих вопросов.
     
    _Инна_ нравится это.
  11. SADKO
    Offline SADKO ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    988
    Благодарности:
    1.174
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    За все годы работы компании, мы никогда не уходили и не уклонялись от ответственности. Мы всегда на связи и отвечаем на все письма и вопросы. Для многих наших партеров обратная связь и стабильность играет главную роль в работе с нашей компанией.
    В недавном прошлом мы имели возможность и осуществляли таможенную очистку посылок, т е оказывали брокерские услуги.
    На сегодняшний день все форвардинговые компании работают строго в законодательных рамках, согласно Таможенному Кодексу Украины.
    Мы всячески способствуем и содействуем таможенным органам в предоставлении всей документации и информации необходимой от нас. В прошлом, таможня всячески наученная непорядочностью форвардинговых компаний, которые шли на поводу у своих клиентов, чтобы не потерять их и предоставляли на таможню неправдивые сведения о содержании посылок, а также их содержимого. В связи с этим, на сегодняшний момент, любая посылка, любой стоимости, может быть остановлена для проверки и подтверждения данных.
    После проверки данных есть четыре варианта развития событий:
    1. Посылка соответствует заявленному и её сразу отпускают после проверки.
    2. Посылка соответствует заявленному, но стоимость определена больше, чем указано в декларации. Стоимость определяется на основании аналогичных товаров и начисляется пошлина. Вы оплачиваете пошлину и посылку отпускают.
    3. Посылка соответствует заявленному, но стоимость определи больше, чем указана в декларации. Стоимость определяется на основании аналогичных товаров и начислена пошлина. Вы не согласны, не хотите оплачивать, предоставляете все документы, таможня не принимает их и от сюда есть два варианта решения:
    А) мы возвращаем посылку в США, Вы оплачиваете стоимость доставки
    В) Вы соглашаетесь и оплачиваете таможенную пошлину, после получения посылки со всеми копиями документов обращаетесь письмом в таможню, на основании ответа с таможни, если они отказываются пересчитать вам пошлину, обращаетесь в суд.
    4. Содержимое посылки не соответствует заявленному, стоимость занижена в разы. Составляется протокол, таможня передаёт дело в суд и дальше суд решает, что делать с данной посылкой.
    Мы ещё раз напоминаем вам, что компания Sadko форвардинговая компания и наша задача доставить вам товар в указанные сроки, не нарушая законы нашей страны, а также страны назначения.
    При возникновении вопросов просим обращаться на наш имейл либо в чат.
    Спасибо.
    Надеемся на понимание.
    С Уважением, Виктор.
    --- Добавлено, 31 Май 2016 ---
    На опыте, пока Вы как получатель не дозвонитесь до таможни и они убедятся, что Вы это реальный получатель, мы будем ещё долго биться и доказывать таможни, а Вы говорить о том, что не чувствуете нашей поддержки, сдвига не будет. Главное не говорить таможне, что у вас много посылок, а говорите только про посылку на вашу отправленную на вашу фамилию.
     
    ElenaV и Anicha нравится это.
  12. SADKO
    Offline SADKO ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    988
    Благодарности:
    1.174
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Уточните пожалуйста у Ксении телефон таможни.
     
  13. Gloprog
    Offline Gloprog ШопоНафт
    Сообщения:
    65
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Илья
    У кого ещё море от 05-12 зашло на таможню?
     
  14. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Gloprog, вчера с утра ещё был статус "в пути", а вечером прислали местный трек. Этап прохождения таможни почему-то не отразился вообще.
    Правда, в инвойсе шиппинг указан как от 19.05, но уехало оно 12.05. Может, у Вас другой контейнер и, соответственно, статусы другие.
     
    Gloprog нравится это.
  15. Gloprog
    Offline Gloprog ШопоНафт
    Сообщения:
    65
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    16.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Илья
    ElenaV, у меня 1400 борт(SCPS233001N1399101K, Sea, 1400)
     
  16. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Gloprog, SCPc1101N1399101, Sea, 1398 (12-05-2016 Departed USA)
    Забрала сегодня на НП.
     
    Gloprog нравится это.
  17. galya_lviv
    Offline galya_lviv Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.06.2016
    Откуда:
    Львов
    Имя:
    Галя
    я теж схиляюсь до цієї думки, в мене затримано 2 посилки з косметикою, причому кожна на 150дол, згідно інвойсів і інформації яку я надала садко(виписки з банків, ссилки на товар і інвойси)

    в мене не прийшли дві посилки, я їм написала в чому причина затримки і вони мені написали, що митниця нарахувала мито 3000грн, притому що садко не написав мені і не попросив інвойси, я це зробила сама після їхнього листа про нарахування мита, і тепер чекаю, почала шукати інформацію по всіх форумах, я возила садко 9міс, і ніколи такого не було... буду шукати іншого форварда, не розумію для чого возити форвардом який ні за що не відповідає, ні за розбитий товар ні за затримку на таможні, я все розумію коли затримка там де перевищення, але якщо його немає...

    ще таке питання Садко і Дніпро це одна контора? думаю може перейти на дніпро
     
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.103
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ні, це різні форварди, але Дніпро є партнером Садко, як перевізник.
     
    SADKO нравится это.
  19. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.043
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Ни один форвард на таможню повлиять не может. Особенно сейчас.
     
    SADKO и ElenaV нравится это.
  20. vasa
    Offline vasa ШопоНафт
    Сообщения:
    57
    Благодарности:
    65
    Регистрация:
    06.09.2013
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Василий
    тут вопрос не влиять на таможню, а хотя-бы держать в курсе получателя, если какие-то неувязки на таможне. Пока сам не начнешь дергать Садко, никакой информации от них нет. Посылка месяц валялась на таможне, а от Садко ни слова
     
    _Инна_ нравится это.
  21. SADKO
    Offline SADKO ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    988
    Благодарности:
    1.174
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Здравствуйте Галина,

    мы с вами поговорили по телефону, надеюсь большую часть вопросов мы с вами решили.

    Хочу еще раз обратиться к вам и ко всем партнерам, в случае возникновения каких либо вопрос, пожалуйста проинформируйте нас письмом, к сожалению, мы не всегда знаем о всех ваших проблемах.
    Напомню еще раз, если товар в посылке был поврежден, что доказывает просмотр видеозаписи, в большинстве случаев мы компенсируем стоимость поврежденного товара.
    На сегодняшний день, посылки доставляются в декларированные нами сроки, если есть незначительные задержки, то причина этому выборочная проверка посылок таможней, так было и ранее.

    Спасибо
    --- Добавлено, 3 Июнь 2016 ---
    Мы стараемся держать в курсе получателя, но должен признать, что мы не всегда получаем оперативную информацию от таможенных органов Украины. Посылка не провалялась, а была на таможне..
     
    ElenaV нравится это.
Поделиться этой страницей