SADKO - ваш партнёр по отправке товаров из США

Тема в разделе "США", создана пользователем SADKO, 15 Январь 2013.

  1. SADKO
    Offline SADKO ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    988
    Благодарности:
    1.175
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Здравствуйте,
    Уважаемые форумчане!
    Предлагаем вам услуги партнёрства при отправке ваших товаров из США в страны СНГ.
    Мы имеем возможность отправлять грузы в 28 стран СНГ, более подробный список страны и цены на отправку Вы можете узнать из онлайн-калькулятора на нашем сайте www.SADKO.us, выбрав страну, вид транспорта и нужна доставка на адрес или нет.
    УКРАИНА:
    Тарифы с 15.08.2016 года:

    АВИА-доставка по всей территории Украины:
    • $5,6/кг (без консолидации, трек будет отправлен в Украину в упаковке продавца),
    • $6,5/кг (два трека и более, включая упаковку, консолидацию),
    • для посылок весом до 1кг минимальная стоимость -$10 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара),
    • для посылок весом вес от 1.1 кг и более минимальная стоимость - $13 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара)
    Вес посылок, бандеролей до 1-го кг не суммируется с остальными посылками.
    Срок доставки 4-9 бизнес дней.

    МОРЕ Экспресс:
    при доставке в г. Киев - 4.00 дол/кг
    в другие регионы Украины - 4.5 дол/кг
    срок доставки: 25-28 дней
    минимальная стоимость доставки - $15

    МОРЕ Стандарт:
    при доставке в г. Киев - 3.00 дол/кг
    в другие регионы Украины
    - 3.5 дол/кг,
    срок доставки: 35-38 дней
    минимальная стоимость доставки - $15


    Особенности:
    Доставка на склад компании «Новая почта» в вашем городе входит в стоимость тарифа.
    Для удобства получения посылок просим при регистрации указывать номер отделения Новой Почты.
    Доставка по г. Киеву курьерами нашей компании, также возможен самовывоз со склада в г. Киеве




    Как дополнительную услугу, мы оказываем помощь при покупке товара в интернет-магазинах услуги компании от 6% от стоимости товара включая услуги пайпал 3.9%;
    Полный перечень дополнительных услуг и их стоимость: http://sadko.us.com/goods-from-us-shops-ru.html

    Изменения условий оплаты! ВАЖНО!!!

    Оплата инвойсов за доставку должна быть осуществлена до прохождения посылки таможни, т е в течении 2-3 дней от даты инвойса.

    Оплата происходит из личного кабинета. Для этого необходимо открыть инвойс для оплаты, в конце страницы с инвойсом Вы увидите Кнопку «Pay Now».

    Нажав на кнопку, Вы можете оплатить с любой банковской карточки, а так же через платежную систему PayPal, при этом вам необходимо внести сумму желаемого платежа.

    Услуга при оплате через вышеуказанную опцию составляет 3.9%, которые будут добавлены к стоимости вашей отправки.

    Данная услуга является более современной, оперативной и защищенной.
    Дополнительно сообщать об оплате нам не нужно.

    Оплата через Приватбанк - комиссия 5%.

    Наша компания принимает Cashback в счет оплаты за доставку, более детально указано в личном кабинете на странице главная.



    Координаты и адреса склада в США:

    New Jersey:

    27 B Poplar Street,
    East Rutherford, New Jersey, 07073
    Телефон: 1-201-964-0410
    Факс: 1-(201) 964-0420

    БЕСПЛАТНО - адрес в безналоговом штате Delaware:
    При оформлении покупок, на указанный адрес в безналоговом штате, необходимо обязательно указывать название нашей компании - SADKO.
    Ваш адрес при заполнении в магазине должен выглядеть так, пример:

    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410
    или
    SADKO
    Ivan Ivanov
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410

    Быстрая связь с нами в чате на почте gmail или скайп: sadko.us

    Координаты представителя в Украине:
    Одесса, Украина
    Телефон: +38 (066) 918-65-83 Ксения
    E-mail Украинского представительства: sadko.ukraina@gmail.com

    Для получения информации и покупки товаров:
    info@sadko.us
    sadko.us@gmail.com
    Функция «личный кабинет»: Как попасть в личный кабинет
    Смотрите нас на странице: http://www.facebook.com/sadko.us

    Email для оплат и вывода кешбеков sadko.us@gmail.com

    Процесс получения и отправки посылок
    Расшифровка статусов посылок
    О задержании посылки на таможне
    Что делать если посылка пришла поврежденная?
    Где найти местный трек??
    Инструкция по личному кабинету (куда вносить треки, как разрешить треки на отправку и т.п.)
    Если не открывается видео от Sadko

    Отслеживание посылки только по статусам в ЛК.
    FAQ

    В.: - Какой режим работы?
    О.: - Понедельник - пятница, с 8.30-16.30 по времени Нью Йорка.

    В.: - Какой срок бесплатного хранения на складе?
    О.: - Бесплатный срок хранения входящего трека 30 дней.
    Хранение входящих посылок – 1$ / день, начисляется с 31 дня, с даты поступления трека на склад (посылки, находящиеся на хранении более 90 дней, будут автоматически утилизированы. Претензии по истечении 90 дней по трекам не принимаются и рассматриваться не будут. Если у вас есть особое обстоятельство, по причинам которых срок хранения может быть более 90 дней, просим вас уведомить нас письмом на электронный адрес до истечения указанного срока).


    В.: - Когда отправляются посылки авиа?
    О.: - Посылки авиа консолидируются и отправляются по графику:

    Украина, Молдова:

    График АВИА отправок в УКРАИНУ - среда и пятница.
    Заявки на консолидацию АВИА посылок необходимо подавать МАКСИМУМ за сутки до отправки.

    Россия, Беларусь:

    Отправка каждый второй -вторник и каждую пятницу.
    Экспресс Россия - отправка каждую пятницу, срок доставки 2-3 бизнес дня.

    Казахстан:

    Отправка раз в неделю –четверг

    Кыргыстан:

    Отправка два раза в месяц -15-18 числа каждого месяца и 28-30 числа каждого месяца

    Так просим понимать, что если Вы даете на формирование посылку в последний день перед отправкой во второй половине дня, то мы можем не успеть отправить, т к есть посылки которые необходимо консолидировать заявка подана ранее. Хотя мы стараемся выполнить все инструкции.


    В.: - Когда отправляются посылки морем?
    О.:
    - Обычное море и экспресс-море контейнер отправляется раз в неделю, в понедельник и/или вторник (летом реже, где-то 1 раз в 10 дней).
    Подавать посылки на консолидацию необходимо до четверга.


    В.: - В каких случаях взимается плата за формирование посылок?
    О.: - Формирование посылок – 3$ за отправляемую посылку, взимается в случае если вторичная упаковка (коробка) не позволяет отправить посылку в страну назначения, предоставляется новая упаковка (коробка) обеспечивающая сохранность вашего товара.

    В.: - Какой способ оплат принимаете за посреднеческие услуги?
    О.:
    - При покупке в интернет магазинах, посреднеческие услуги оплата только на PayPal.


    В.: - Как сделать заказ на выкуп товара с магазина?
    О.:
    - Вы можете прислать ссылки на свой заказ в виде ссылок на почту goods@sadko.us.com или Вы можете сделать заказ на бандлере: www.vlada.bunddler.com. Если Вы хотите, чтобы к вашему заказу была применена какая-то скидка - указывайте её в заказе.

    В.: - Как быстро вы выкупаете заказ?
    О.:
    - Товары выкупаем в течение 12 часов с момента получения заказа. Стараемся сделать как можно быстрее, чтобы успеть на все скидки. Оплата после получения подтверждения заказа магазином.

    В.: - В каких городах можно бесплатно забрать со склада?
    О.:
    - Львов, Киев-сами доставляем, в других городах Украины Вы можете забирать со склада Новой Почты.

    В.: - Что нужно сделать, чтобы мои посылки отправлялись на удобный мне склад Новой Почты?
    О.: - Прислать нам на email ваши пожелания с указанием склада НП. Делать это необходимо ДО отправки посылки с нашего склада.

    В.: - У Вас есть услуга дополнительной упаковки для хрупких и бьющихся вещей для отправки морем ?
    О.:
    - Да, конечно. Есть деревянный контейнер, есть любая упаковка. Если надо, что то особенное можете посмотреть тут: www.uline.com/cls_uline/Uline-Products мы купим и упакуем.

    В.: - Каким образом осуществляется оплата доставки в Киеве? Возможна ли оплата при получении посылки на складе в Киеве или же при доставке на склад в США через PayPal?
    О.:
    - За доставку мы принимаем оплату на PayPal, Google Checkout, когда груз улетает Вы получаете инвойс, который нужно оплатить в ближайшее время. Пока не будет произведена оплата ваша посылка будет находится на складе в Украине, только после оплаты она будет отправлена на адрес который Вы указали. Если мы вам покупаем товар, то расчёт только на PayPal.

    В.: - Есть ли дополнительная комиссия на какие-то группы товаров, например, на электронику?
    О.:
    - На все группы товаров, разрешенных к пересылке, и не превышающих установленный законодательством Вашей страны лимит, дополнительных комиссий нет, кроме БАД, витаминов и спортивного питания, на эту группу товаров комиссия 10% (если таких товаров больше 2 кг, если меньше - комиссия не берется).


    В.: - Есть ли у вас склад в безналоговом штате?
    О.: - Да. Прием посылок на склад в безналоговом штате: бесплатно.
    Адрес склада:
    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel: 201-964-0410
    Т.к. это не наш склад, а мы лишь арендуем часть склада в этом штате, указывать название компании обязательное условие.


    Посылки, отправленные на адрес в Delaware, будут поступать на склад нашей компании два раза в неделю: четверг и пятница.
    Сканирование и внесение посылок в личный кабинет будет проходить при поступлении посылок на наш основной склад в Нью Джерси.

    В.: - Можно ли перевозить витамины, БАДы, спортпитание?
    О.: - Можно, но максимум 2 кг в одной посылке.


    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Авиа - через 2-3 дня после отправления, море - через 7-10 после отправления


    В: - Как долго таможня держит посылку, если остановили ее для проверки?
    О: -
    Невозможно однозначно сказать срок проверки. По Таможенному Кодексу Украины проверка может длиться до 30 дней с дальнейшим продлением еще на 15 дней. Если Вы все необходимые документы нам выслали, то они были переданы на проверку таможни и сейчас остается только ожидать результата. Как только мы получаем новые данные с таможни - мы сразу же об этом информируем.

    В: - В каких случаях прикреплять инвойс к треку в личном кабинете?
    О: -
    Инвойс является обязательным к заполнению при отправке: электроники (ноутбуки и др), телефонов, часов, очков, ювелирных украшений и дорогой бижутерии.

    В: - Аккумуляторы для телефонов или планшетов входят в список запрещенные к авиа перевозке ?
    О: - Аккумуляторы, отдельно от изделия, доставляются только морем.
    Аккумуляторы в составе изделия (телефона, ноутбука и тд), могут быть отправлены авиа.
     
    Последнее редактирование модератором: 17 Ноябрь 2016
    #1
    Selena, N-A-T-A-L-K-A и tkach137 нравится это.
  2. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    Письмо я отправил в пятницу, сразу после начисления инвойса! И до сих пор нет ответа. Написал повторно ..., жду!
    --- Добавлено, 25 Май 2015 ---
    Повторюсь-письмо отправил им в пятницу! Ждал ответа, но исходя из опыта:wall:, решил написать на форум, т.к. после комментария на форуме САДКО реагируют чуток быстрее.
     
  3. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    В кратце о проблеме. Они снова объединили 2 моих посылки (102 и 165) и начислили на общую сумму 26 долларов страховочку:help:
    --- Добавлено, 25 Май 2015 ---
    ИТОГО за доставку 2-х стандартных посылок (весом до 1кг): 45.54
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Может быть причина в том, что суббота и воскресенье у компании выходные дни? А в пятницу не успели ответить, т.к. отвечают на письма в порядке очереди.
    Попробуйте им писать в начале рабочей недели, а не в конце.
     
  5. Yue
    Offline Yue ШопоНафт
    Сообщения:
    54
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.07.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Нед
    В США выходные дни с пятницы по понедельник по причине дня памяти.
     
  6. Louis Lane
    Offline Louis Lane ШопоБолтун
    Сообщения:
    262
    Благодарности:
    41
    Регистрация:
    25.07.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Напомните ,пжста, витамины типа коллаген можно везти авиа? Спасибо!
     
  7. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Пусть поправят, если я не права, но по-моему можно (до 2х кг)
     
  8. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    Если бы они отправили мне инвойс в начале недели, я бы им ответил в начале недели, а так как они отправили мне его:
    дата: 23 мая 2015 г., 0:10
    тема: Your invoice SADKO Company No. 00000000
    Соответственно и запрос был отправлен в тот же день!
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Но вы же понимаете, что это не причина устраивать панику, если на выходных вам не ответили? :)
    Опять же, почему вы не пишите в чат? Я и в прошлый раз вам это советовала, там они реагируют оперативнее, чем в почте.
     
    Марина, ElenaV и N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  10. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.502
    Благодарности:
    7.686
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Вас чертовски сложно понять - что, куда ,и когда пишите. ???Говорите, что написали в пятницу, а Садко такие расякие не отвечают, потом оказывается, что вы отправляете письмо в нерабочее время и мы все выходные стараемся вам как-то помочь, но все рекомендации отсеиваете.

    Теперь опять тоже самое, говорите что написали в пятницу, но ваше последнее сообщение говорит о том, что вы написали в субботу ночью. Т.е. в нерабочее время и требуете ответа. ???

    Я не понимаю вашей истерики, честное слово. :g oops:Простите за откровенность, но у нас дамы в период ПМС и беременности более спокойны^-^

    Успокойтесь, выдохните, попейте чайку - все разъясниться, получите ответ и все будет зашибись :good:
     
    ElenaV и N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  11. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    Сделал как вы сказали, попил чайку, получил ответ:
    "По поводу Вашей посылки - мы пакуем так, как Вы давали заявку на отправку
    Вы дали трека отправить в одной посылке: 15-05-20 AIR: 00000000000 and 000000000000000
    Поэтому Ваши треки были отправлены в одной посылке и начислена пошлина в размере 10%, тк общая сумма треков превышала 200 долларов.
    Надеюсь на Ваше понимание.
    "
    и действительно все стало "зашибись"...
    --- Добавлено, 26 Май 2015 ---
    В комментариях к посылкам (застраховать).
    Никогда не было такого чтобы при консолидации моих посылок (обычно от 3 до 5 штук) они объединяли их в одну, а тут...
     
  12. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    а сколько у вас получателей?
     
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Если вы выделили галочками одновременно оба трека и нажали отправить, то их объединят.
    Чтобы не объединяли, необходимо каждый трек отдельно выделять и отправлять.
     
  14. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    9 человек
     
  15. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Ну тогда единственное объяснение это неправильная консолидация:)
     
  16. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.502
    Благодарности:
    7.686
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Наташ, тут дело не в получателях, тут дело в консолидации треков.

    Исходя из последнего сообщения Рустама, я поняла, что он отправил 2 трека на консолидацию, ему эти треки сконсолидировали и выставили счет с учетом таможенной очистки, т.к. посылка превышает лимит. Рустам не доволен, что ему сконсолидировали посылки.

    Возможно было так, как написала Оля - были выделены 2 трека и отправлены на консолидацию вместе.
     
    N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  17. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    Все верно. Но тут скорее проблема в менеджере за которым меня закрепили! Раньше я отправлял по 10 посылок таким же образом (выбирал все--доставка АВИА ----консолидировал) и никогда их не объединяли в одну посылку, только при доп. информации в комментарии. Теперь надо подстраиваться под нового менеджера которая неохотно выходит на контакт и не хочет воспринимть мою позицию!
    P.S. Естественно я недоволен, т.к. мне начислили $45,5 доллара за 2 посылки, когда реальная стоимость доставки $28.
     
  18. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.696
    Благодарности:
    4.895
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Так я просто не поняла, думала, может он отправлял треки по одному, а получателей нет, вот и сконсолидировли так ^-^



    Так вот вам и ответ
     
  19. Rustam
    Offline Rustam ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    08.11.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Рустам
    Тем более проблема с 3-мя инвойсами (один они подкорректировали уже) подряд. И в прошлый раз я ей писал, чтобы не объединяли в одну посылку, если нет таких указаний в комментариях. Но она упорно сопротивляется во вред моему кошельку(((
    --- Добавлено, 26 Май 2015 ---
    Не так все просто... Повторюсь с САДКО я работаю больше чем пол года! Всегда, всегда я их отправлял на консолидацию вместе! Но теперь все поменялось без каких-либо предупреждений. Неприятный опыт (затратный) с менеджером.
     
  20. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.107
    Благодарности:
    8.104
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Тут дело не в менеджере.
    И неважно сколько раз вы просите не паковать в одну посылку, если нет такого комментария.
    Упаковщики - не ясновидящие, они пакуют так, как приходит заявка. Отправили два трека одновременно - получите одну посылку.
    Из ЛК:
    Мы просим понимания, что персонал компании не может: угадать, придумать, догадаться или предвидеть, какие треки с чем должны быть консолидированы и отправлены.
    Если треки будут поданы на консолидацию в одной посылке, таможенный лимит будет превышен, дополнительные получатели отсутствуют, то все поданные треки будут отправлены согласно указанных вами данных, со всеми вытекающими отсюда расходами.


    Вы осведомлены об этом, но при этом всё равно пытаетесь поломать их систему под себя, еще и удивляясь при этом, почему они сопротивляются. Представьте, если каждый их клиент будет это делать? Или вы думаете, что у вашего менеджера вы один, что он должен помнить все ваши требования?
    Соблюдайте правила консолидации и не будет причин удивляться неверно выставленным инвойсам.

    Да, раньше они сами распределяли по получателям в рамках лимита, но в связи с тем, что изменились тарифы (я про посылки до 1 кг), они больше не имеют право так делать (мало ли как желает клиент, отдельно или совместить), поэтому исполнение должно быть исключительно согласно поданной заявки.
     
    _Инна_, ElenaV, Anicha и 3 другим нравится это.
  21. Natalie_s
    Offline Natalie_s ШопоНафт
    Сообщения:
    60
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    31.05.2014
    Откуда:
    украина
    Имя:
    Наталия
    а кто подскажет, посылка, отправлена на склад в Делавер, по треку указано, что доставлена на склад, а в кабинете трека нет еще (отправка была первый раз на этот склад)
     
Поделиться этой страницей