SADKO - ваш партнёр по отправке товаров из США

Тема в разделе "США", создана пользователем SADKO, 15 Январь 2013.

  1. SADKO
    Offline SADKO ШопоНавигатор Официальный представитель
    Сообщения:
    1.029
    Благодарности:
    1.210
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Здравствуйте,
    Уважаемые форумчане!
    Предлагаем вам услуги партнёрства при отправке ваших товаров из США в страны СНГ.
    Мы имеем возможность отправлять грузы в 28 стран СНГ, более подробный список страны и цены на отправку Вы можете узнать из онлайн-калькулятора на нашем сайте www.SADKO.us, выбрав страну, вид транспорта и нужна доставка на адрес или нет.
    УКРАИНА:
    Тарифы:

    АВИА-доставка по всей территории Украины:
    • $5,6/кг (без консолидации, трек будет отправлен в Украину в упаковке продавца),
    • $6,5/кг (два трека и более, включая упаковку, консолидацию),
    • для посылок весом до 1кг минимальная стоимость -$10 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара),
    • для посылок весом вес от 1.1 кг и более минимальная стоимость - $13 (включая консолидацию, объединение треков, упаковку, обеспечивающую сохранность товара)
    Вес посылок, бандеролей до 1-го кг не суммируется с остальными посылками.
    Срок доставки 4-9 бизнес дней.

    МОРЕ Экспресс:
    при доставке в г. Киев - 4.00 дол/кг
    в другие регионы Украины - 4.5 дол/кг
    срок доставки: 25-28 дней
    минимальная стоимость доставки - $15

    МОРЕ Стандарт:
    при доставке в г. Киев - 3.00 дол/кг
    в другие регионы Украины
    - 3.5 дол/кг,
    срок доставки: 35-38 дней
    минимальная стоимость доставки - $15


    Особенности:
    Доставка на склад компании «Новая почта» в вашем городе входит в стоимость тарифа.
    Для удобства получения посылок просим при регистрации указывать номер отделения Новой Почты.
    Доставка по г. Киеву (входит в стоимость тарифа) курьерами нашей компании, также возможен самовывоз со склада в г. Киеве



    Как дополнительную услугу, мы оказываем помощь при покупке товара в интернет-магазинах. Услуги компании от 6% от стоимости товара, включая услуги пайпал 4%.
    Полный перечень дополнительных услуг и их стоимость: http://sadko.us.com/goods-from-us-shops-ru.html

    Изменения условий оплаты! ВАЖНО!!!

    Оплата инвойсов за доставку должна быть осуществлена до прохождения посылки таможни, т е в течении 2-3 дней от даты инвойса.

    Оплата происходит из личного кабинета. Для этого необходимо открыть инвойс для оплаты, в конце страницы с инвойсом Вы увидите Кнопку «Pay Now».

    Нажав на кнопку, Вы можете оплатить с любой банковской карточки, а так же через платежную систему PayPal, при этом вам необходимо внести сумму желаемого платежа.

    Услуга при оплате через вышеуказанную опцию составляет 4%, которые будут добавлены к стоимости вашей отправки.

    Данная услуга является более современной, оперативной и защищенной.
    Дополнительно сообщать об оплате нам не нужно.

    Оплата через Приватбанк - комиссия 5%.

    Наша компания принимает Cashback в счет оплаты за доставку, более детально указано в личном кабинете на странице главная.



    Координаты и адреса склада в США:

    New Jersey:

    27A Poplar Street,
    East Rutherford, New Jersey, 07073
    Телефон: 1-201-964-0410
    Факс: 1-(201) 964-0420

    БЕСПЛАТНО - адрес в безналоговом штате Delaware:
    При оформлении покупок, на указанный адрес в безналоговом штате, необходимо обязательно указывать название нашей компании - SADKO.
    Ваш адрес при заполнении в магазине должен выглядеть так, пример:

    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410
    или
    SADKO
    Ivan Ivanov
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel:1-201-964-0410

    Быстрая связь с нами в чате на почте gmail или скайп: sadko.us

    Координаты представителя в Украине:
    Одесса, Украина
    Телефон: +38 (066) 918-65-83 Ксения
    E-mail Украинского представительства: sadko.ukraina@gmail.com

    Для получения информации и покупки товаров:
    info@sadko.us
    sadko.us@gmail.com
    Функция «личный кабинет»: Как попасть в личный кабинет
    Смотрите нас на странице: http://www.facebook.com/sadko.us

    Email для оплат и вывода кешбеков sadko.us@gmail.com

    Процесс получения и отправки посылок
    Расшифровка статусов посылок
    О задержании посылки на таможне
    Что делать, если посылка пришла поврежденная или в ней не хватает товара?
    Где найти местный трек??
    Инструкция по личному кабинету (куда вносить треки, как разрешить треки на отправку и т.п.)
    Если не открывается видео от Sadko


    Отслеживание посылки только по статусам в ЛК и в теме (первые 4 цифры инвойса - номер контейнера).

    FAQ

    В.: - Какой режим работы?
    О.: - Понедельник - пятница, с 8.30-16.30 по времени Нью Йорка.

    В.: - Какой срок бесплатного хранения на складе?
    О.: - Бесплатный срок хранения входящего трека 30 дней.
    Хранение входящих посылок – 1$ / день, начисляется с 31 дня, с даты поступления трека на склад (посылки, находящиеся на хранении более 90 дней, будут автоматически утилизированы. Претензии по истечении 90 дней по трекам не принимаются и рассматриваться не будут. Если у вас есть особое обстоятельство, по причинам которых срок хранения может быть более 90 дней, просим вас уведомить нас письмом на электронный адрес до истечения указанного срока).


    В.: - Когда отправляются посылки авиа?
    О.: - Посылки авиа консолидируются и отправляются по графику:

    Украина, Молдова:

    График АВИА отправок в УКРАИНУ - среда и пятница.
    Заявки на консолидацию АВИА посылок необходимо подавать МАКСИМУМ за сутки до отправки.

    Россия, Беларусь: Отправка каждый второй -вторник и каждую пятницу.
    Экспресс Россия - отправка каждую пятницу, срок доставки 2-3 бизнес дня.

    Казахстан: Отправка раз в неделю –четверг

    Кыргыстан: Отправка два раза в месяц -15-18 числа каждого месяца и 28-30 числа каждого месяца

    Так просим понимать, что если Вы даете на формирование посылку в последний день перед отправкой во второй половине дня, то мы можем не успеть отправить, т. к. есть посылки, которые необходимо консолидировать, их заявка подана ранее. Хотя мы стараемся выполнить все инструкции.


    В.: - Когда отправляются посылки морем?
    О.:
    - Обычное море и экспресс-море контейнер отправляется раз в неделю, в понедельник и/или вторник (летом реже, где-то 1 раз в 10 дней).
    Подавать посылки на консолидацию необходимо до четверга.


    В.: - В каких случаях взимается плата за формирование посылок?
    О.: - Формирование посылок – 3$ за отправляемую посылку, взимается в случае если вторичная упаковка (коробка) не позволяет отправить посылку в страну назначения, предоставляется новая упаковка (коробка) обеспечивающая сохранность вашего товара.

    В.: - Какой способ оплат принимаете за посреднеческие услуги?
    О.:
    - При покупке в интернет магазинах, посреднеческие услуги оплата только на PayPal.


    В.: - Как сделать заказ на выкуп товара с магазина?
    О.:
    - Вы можете прислать ссылки на свой заказ в виде ссылок на почту goods@sadko.us.com или Вы можете сделать заказ на бандлере: www.vlada.bunddler.com. Если Вы хотите, чтобы к вашему заказу была применена какая-то скидка - указывайте её в заказе.

    В.: - Как быстро вы выкупаете заказ?
    О.:
    - Товары выкупаем в течение 12 часов с момента получения заказа. Стараемся сделать как можно быстрее, чтобы успеть на все скидки. Оплата после получения подтверждения заказа магазином.

    В.: - В каких городах можно бесплатно забрать со склада?
    О.:
    - Львов, Киев-сами доставляем, в других городах Украины Вы можете забирать со склада Новой Почты.

    В.: - Что нужно сделать, чтобы мои посылки отправлялись на удобный мне склад Новой Почты?
    О.: - Прислать нам на email ваши пожелания с указанием склада НП. Делать это необходимо ДО отправки посылки с нашего склада.

    В.: - У Вас есть услуга дополнительной упаковки для хрупких и бьющихся вещей для отправки морем ?
    О.:
    - Да, конечно. Есть деревянный контейнер, есть любая упаковка. Если надо, что то особенное можете посмотреть тут: www.uline.com/cls_uline/Uline-Products мы купим и упакуем.

    В.: - Каким образом осуществляется оплата доставки в Киеве? Возможна ли оплата при получении посылки на складе в Киеве или же при доставке на склад в США через PayPal?
    О.:
    - За доставку мы принимаем оплату на PayPal, Google Checkout, когда груз улетает Вы получаете инвойс, который нужно оплатить в ближайшее время. Пока не будет произведена оплата ваша посылка будет находится на складе в Украине, только после оплаты она будет отправлена на адрес который Вы указали. Если мы вам покупаем товар, то расчёт только на PayPal.

    В.: - Есть ли дополнительная комиссия на какие-то группы товаров, например, на электронику?
    О.:
    - На все группы товаров, разрешенных к пересылке, и не превышающих установленный законодательством Вашей страны лимит, дополнительных комиссий нет, кроме БАД, витаминов и спортивного питания, на эту группу товаров комиссия 10% (если таких товаров больше 2 кг, если меньше - комиссия не берется).


    В.: - Есть ли у вас склад в безналоговом штате?
    О.: - Да. Прием посылок на склад в безналоговом штате: бесплатно.
    Адрес склада:
    Ivan Ivanov
    SADKO
    171 Edgemoor Road,
    Wilmington, DE 19809
    tel: 201-964-0410
    Т.к. это не наш склад, а мы лишь арендуем часть склада в этом штате, указывать название компании обязательное условие.


    Посылки, отправленные на адрес в Delaware, будут поступать на склад нашей компании два раза в неделю: среда и пятница.
    Сканирование и внесение посылок в личный кабинет будет проходить при поступлении посылок на наш основной склад в Нью Джерси.

    В.: - Можно ли перевозить витамины, БАДы, спортпитание?
    О.: - Можно, но максимум 2 кг в одной посылке.


    В: - Когда выставляют инвойс на оплату доставки?
    О: - Авиа - через 2-3 дня после отправления, море - через 7-10 после отправления


    В: - Как долго таможня держит посылку, если остановили ее для проверки?
    О: -
    Невозможно однозначно сказать срок проверки. По Таможенному Кодексу Украины проверка может длиться до 30 дней с дальнейшим продлением еще на 15 дней. Если Вы все необходимые документы нам выслали, то они были переданы на проверку таможни и сейчас остается только ожидать результата. Как только мы получаем новые данные с таможни - мы сразу же об этом информируем.

    В: - В каких случаях прикреплять инвойс к треку в личном кабинете?
    О: -
    Инвойс является обязательным к заполнению при отправке: электроники (ноутбуки и др), телефонов, часов, очков, ювелирных украшений и дорогой бижутерии.

    В: - Аккумуляторы для телефонов или планшетов входят в список запрещенные к авиа перевозке ?
    О: - Аккумуляторы, отдельно от изделия, доставляются только морем.
    Аккумуляторы в составе изделия (телефона, ноутбука и тд), могут быть отправлены авиа.

    В: - Как добавить получателей?
    О: - Для добавления дополнительных получателей, вам необходимо отправить электронное письмо на адрес: sadko.us@gmail.com, указав аналогичные данные, как для основного получателя, которые будут внесены и добавлены в ваш аккаунт.
     
    Последнее редактирование модератором: 23 Ноябрь 2017
    #1
    Selena, N-A-T-A-L-K-A и tkach137 нравится это.
  2. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.559
    Благодарности:
    8.739
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    я покупаю, но редко
    в принципе, выкупали всегда, а вот с оповещениями согласна, не хватает (хотя может теряются в пути?)
     
    Tatyana78 нравится это.
  3. Tatyana78
    Offline Tatyana78 ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    24.09.2012
    Откуда:
    Днепродзержинск
    Я тоже не очень часто, и это были не акционные заказы. А 2 последних заказа по акциям закончились таким вот результатом! Ладно, один заказ я поздно отослала, можно понять!
    Но вот этот, я просто в шоке! (не говоря уже о клиенте!)
     
  4. _Инна_
    Offline _Инна_ ШопоЗнаток
    Сообщения:
    882
    Благодарности:
    1.206
    Регистрация:
    16.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    Девочки и мальчики ,подскажите пожалуйста кому то с понедельника спаковали чего то ,спрашиваю для себя ,чтобы понять картину.
     
  5. Юлия Дем
    Offline Юлия Дем ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.906
    Благодарности:
    2.522
    Регистрация:
    07.03.2012
    Откуда:
    Харьковская обл.
    _Инна_, мне спаковали вчера авиа, заявку давала в понедельник. Но уведомления на почту не приходили, увидела в кабинете уже.
     
  6. Бьюти
    Offline Бьюти ШопоБолтун
    Сообщения:
    203
    Благодарности:
    51
    Регистрация:
    01.06.2013
    Откуда:
    Мариуполь
    Тоже самое!
     
    _Инна_ нравится это.
  7. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.145
    Благодарности:
    5.858
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    мне спаковали авиа 10-го числа, сегодня уже статус - он роад.
    ждала консолидации этой посылки дней 5.
     
    Invi и _Инна_ нравится это.
  8. Olgao
    Offline Olgao ШопоЗнаток
    Сообщения:
    686
    Благодарности:
    96
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Ольга
    и у меня так
     
    _Инна_ нравится это.
  9. _Инна_
    Offline _Инна_ ШопоЗнаток
    Сообщения:
    882
    Благодарности:
    1.206
    Регистрация:
    16.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Инна
    спасибо большое,за инфу :) буду ждать :eh:
     
  10. Nadiia
    Offline Nadiia ШопоЗнаток
    Сообщения:
    572
    Благодарности:
    122
    Регистрация:
    03.09.2012
    Откуда:
    Одесса
    Девочки , а если статус consolidated -до вылет аж в пятницу будет?
     
  11. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.639
    Благодарности:
    7.954
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Я периодически выкупаю.
    Поддерживаю, с оповещениями проблема.
    В обычные дни мне подтверждения приходили на след. день после отправки заказа.
    Сейчас с началом распродаж оперативность снизилась, оно и понятно. В среднем жду 2 дня, вот последний пример: заказ отправила 8 декабря(вс), подтверждение получила 11. 8-е число не считаю, поскольку это выходной.
    Возможно нужно в теме письма указать "Срочно" или ка-то так.
    Но мне не хватает подтверждения, что заказ принят и шиппинг конфермейшен (не всегда присылают).
    Сижу и жду, деваться некуда.
     
    Tatyana78 нравится это.
  12. Velos
    Offline Velos ШопоБолтун
    Сообщения:
    212
    Благодарности:
    104
    Регистрация:
    15.01.2013
    Спасибо, что вернулись в эту тему. Пока вы действительно лучшие.

    Еще бы покупки через вас автоматизировали - ну чтоб например в личном кабинете можно было набрасывать заказы на покупку, и чтобы все выкупалось быстро. Тогда вообще будет супер.
     
    rev нравится это.
  13. Tatyana78
    Offline Tatyana78 ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    24.09.2012
    Откуда:
    Днепродзержинск
    Ответ Садко:
    "Добрый день, Татьяна!
    На выкуп заказов берем одни сутки. Если Ваша акция ограничена по времени. просьба это указывать в письме.
    Вы четко указали, что без промокода не выкупать. Но о времени его действия ничего не сказали."

    Вот мое мнение: такая работа совсем не соответствует Вашему девизу! Если Вы не успеваете, собщите, мол большая загруженность физически не успеваем выкупить, мы тоже посредники и люди...Но сворачивать свою вину на сроки купона - это смешно! Это большой пробел в Вашей работе. Или не беритесь или делайте ХОРОШО!
     
    Белатрисса и Бьюти нравится это.
  14. maslina_od
    Offline maslina_od ШопоБолтун
    Сообщения:
    193
    Благодарности:
    138
    Регистрация:
    16.08.2013
    Откуда:
    Одесса-мама
    Имя:
    Natka
    мне вчера спаковали с четверга прошлого..
     
    _Инна_ нравится это.
  15. Ganna
    Offline Ganna ШопоНафт
    Сообщения:
    134
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.12.2012
    Откуда:
    Киев
    0000
    ого :eek:...а писали 2-3суток:eh:
    --- Добавлено, 12 Декабрь 2013 ---
    мои с понедельника пока не обработали...жду...:eh:
     
  16. Kristiks
    Offline Kristiks ШопоНафт
    Сообщения:
    77
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    17.02.2013
    Откуда:
    Украина
    После 2-х часового общения в чате привата, так и сделала. И не могу понять почему раньше этого не сделала :O.o: Реально намного проще это делать через кабинет. спасибо:slobber:
    --- Добавлено, 12 Декабрь 2013 ---
    Мне во вторник спаковали с 5 и 6 числа. Вы представляете что у них сейчас творится?
     
  17. firewall
    Offline firewall ШопоНовичок
    Сообщения:
    38
    Благодарности:
    27
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Warsaw, PL
    Имя:
    Роман
    Добрий день, Sadko,
    Як буде працювати доставка експрес морем в грудні-січні?
     
  18. SADKO
    Offline SADKO ШопоНавигатор Официальный представитель
    Сообщения:
    1.029
    Благодарности:
    1.210
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    East Rutherford, NJ
    Прочитав последние несколько страниц, возникли ряд вопросов и ответов:
    Касательно покупки: Татьяна, Вы так описываете ситуацию и цитируете слова нашего сотрудника как будто у вас с нами постоянные проблемы!?
    Вы уведомлены о том, что выкуп в течении суток, если Вы или ваш клиент нашли интересную вещь, то Вы должны понимать ваш заказ будет выкуплен согласно срокам с которыми Вы ознакомлены, а не в течении часа, к сожалению. Это означает только одно, что у сотрудника который занимается покупками есть другая работа и она не менее важная.
    В вашем случае, Вы написали в письме, что если у ваш купон не будет действовать не покупать, мы и не выкупили. Почему нужно сразу говорить, что кто то плохо работает или не выполняет свою работу, мне не понятно.

    Касательно консолидации товара, я приношу свои извинения, что консолидация была гораздо дольше чем мы обещали и Вы ожидали, но на это есть причины, я бы очень хотел их озвучить, может кто то для себя, что то подчеркнёт, а именно:
    интересует меня вопрос, почему на сегодня более 80% треков не вносятся в предварительную информацию?! На приём почты с не внесенными треками в предварительную информацию - это как минимум увеличение времени на приём посылок на 3-4 часа в день, т к в данном случае задействованы не два сотрудника, а четыре, которые могли бы паковать и посылки были бы консолидированы ранее.
    второй вопрос, на который я не могу найти для себя ответ, при наличии получателей и большого объёма посылок происходит скопление посылок на складе, на консолидацию даётся по одной посылке в день. пример: многие имеют по 20 треков, сегодня заявка на консолидацию пяти треков, завтра ещё пяти и т д. каждый день сотрудник должен перебрать всю ячейку с огромным количеством треков, т к они каждый день поступают и отобрать те единственные пять которые надо отправить, почему нельзя отправить сразу все 20?!
    К моим вопросам добавлю один ответ, в этом году никто из форвардинговых компаний не ожидал увеличения объёма посылок на 200-250%, мы прогнозировали увеличении на 100%, к этому были готовы, но предвидеть 200-250% мы не могли.
    На сегодня имея опыт мы будем готовы к такому всплеску.
    --- Добавлено, 13 Декабрь 2013 ---
    Как мы можем обещать, если трек до нас не дошёл! Что мы можем принять или найти?! а так же, я не совсем понимаю, как вам доставить трек, который к нам не поступил!?
     
  19. Olgao
    Offline Olgao ШопоЗнаток
    Сообщения:
    686
    Благодарности:
    96
    Регистрация:
    09.10.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Ольга
    В скайпе выяснилось, что мы друг друга не поняли в этом вопросе.
     
  20. LightDream
    Offline LightDream ШопоБолтун
    Сообщения:
    298
    Благодарности:
    55
    Регистрация:
    19.07.2013
    Откуда:
    Киев
    :mad: Отлично, то есть и-за "сильно" умных и "занятых" людей, которым влом нажать две кнопки, страдают остальные...Ну как всегда в общем. :wall:
     
    Tatyana78 и Юлия Дем нравится это.
  21. Castro
    Offline Castro ШопоБолтун
    Сообщения:
    224
    Благодарности:
    60
    Регистрация:
    02.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Всегда нормально они выкупали, даже в предраспродажное-распродажное время, у меня нареканий особых нет. Всегда добавляю треки как только появляются у самого. Другое дело, что сейчас даже посылки со внесенными треками появляются в кабинете в течении нескольких дней. Но я отношусь с пониманием, нагрузка на склад все-таки
     
Поделиться этой страницей